Hola, realice una reserva a través de vuestra app, con la sorpresa que a pesar de haber pagado me figuraba que no había realizado el pago, me puse en contacto con vosotros a través de la asistencia telefónica, me pidieron mi extracto bancario (el cual envié ) y decidí cancelar a coste 0 la reserva, ustedes me confirmaron que en 7-10 días hábiles recibiría el dinero de regreso, ha pasado más de un mes y sigo en espera. Me pidieron el número de referencia bancario, hablé con mi banco (incluso envié una captura de pantalla de la conversación) donde mi banco confirma el pago y me indica el número de referencia para que lo podáis confirmar con vuestro banco. Aún así sigo sin recibir el dinero:Primera excusa vuestra: recibirá el dinero en 10 días (pasado el plazo) Segunda excusa: no tenemos la documentación requerida (ya la había enviado, más de 4 veces) Tercera excusa: no hemos recibido ningún pago (envío confirmación del banco) Cuarta excusa: en el extracto bancario indica -227.87£ eso quiere decir que booking te ha ingresado, cuando aparece +227.87 es que has pagado (no se en que país pasa eso, pero en todo europa cuando el banco te descuenta algo aparece el símbolo -, que significa menos) Quinta excusa: el departamento de financiación está estudiando el caso ( elDepartamento de financiación lleva estudiando este caso más de 30 días) Solicito la devolución de mi dinero y además exijo se tenga en cuanta las molestias ocasionadas entendiendo que mi tiempo también cuesta dinero
