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entrega
He hecho un pedido MTUZSZPUC el 07/01/25 y no tengo noticias, no sé si me van a entregar el pedido o no. He visto muchas reclamaciones para esta empresa , dicen que es una estafa. Así que pido a que me rembolsen los 56,24€ que he pagado. Son unas pastillas que por problemas de salud tengo que tomar todos los días, así que he tenido que comprarlas de nuevo con otra empresa. Espero tener noticias pronto.
Me cobran cuota porque no consigo que me den la baja hasta ahora
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Tras hacer varias llamadas a virgin telco me saltan contestadores que dicen que no soy cliente y no puedo contactar. Se realiza la portabilidad de las llamadas pero no de Internet y no tengo opción a contactar con ellos para darlo de baja y entregar router solicitándolo incluso vía email el 31 de octubre 2024 sin recibir contestación alguna. SOLICITO […]. Que tras haber pagado a virgin telco mes de octubre, noviembre y al no saber qué hacer doy de baja en el banco para que no vuelvan a cobrarme otra facturas puesto que estoy pagando a Virgin y a la vez a la otra compañía de digi. Solicito No den validez al mes de diciembre y parte de enero que dicen que me corresponde pagar puesto que no he usado sus servicios, estando el router guardado en una caja pendiente de entrega. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Mala atención por parte del equipo
Hice el contrato online con Vodafone que en principio se supone que había cobertura, pero después se pusieron en contacto conmigo por WhatsApp y llamadas y me dijeron que no sería posible y que Finerwork se haría cargo de todo. Cuando me contactaron los de Finetwork me cambiaron varias cosas de la tarifa a pesar de haber ya firmado el contrato, aunque fuera con Vodafone, o eso fue lo que ellos dijeron. A pesar de todo seguí con la tarifa que me habían propuesto y después me enviaron el contrato suyo para que lo firmara y se pudiera hacer la instalación, pero ese proceso fue un infierno. Me pidieron mi documentación y la de mi compañera de piso muchas veces y nos hicieron esperar dos días sólo para saber que el contrato no estaba firmado y que la instalación no se iba a hacer el día acordado. Cuando llamé y me dijeron que me identificara, le comenté que no usaran el nombre legal para referirse a mí, porque estoy en proceso de cambio de nombre, dado que he hecho un cambio de sexo y me dijeron que no podían, a lo que el chico seguía diciendo el nombre una y otra vez porque supuestamente era algo formal. Son situaciones donde yo, personalmente, lo paso muy mal y las veces anteriores con otros agentes no hubo ningún problema con eso. Me parece falta de respeto sinceramente y sumándole todo lo demás, es un despropósito sinceramente.
UN MES DESDE COMPRA SIN ENTREGA NI VISOS DE QUE SE VAYA A EFECTUAR.
Estimados/as señores/as: En fecha 21 de diciembre de 2024] adquirí en su página web ALLZONE el producto SMARTPHONE SAMSUNG S14 MAS FUNDA PROTECTORA Han pasado 30 días y no lo he recibido. Ustedes argumenta que ese es el plazo máximo para recibir un artículo cuando hay campañas. Sin embargo, en correo recibido hoy me indican que no tienen ni siquiera la mercancía. Considero un auténtico engaño este tipo de práctica. No sé si se trata de una estafa piramidal, pero es una forma de jugar con el dinero de los consumidores. Me dijeron que antes del día 21 recibiría la mercancía y no va a ser así según me confirman hoy mismo. La excusa de que hay un plazo de un mes porque puede haber campañas en marcha, es eso, una excusa porque hay campañas durante todo el año. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. De no tener fecha concreta de entrega antes del próximo 21 de enero les reclamaré el importe enviado y espero que nadie compre a través de su página por la absoluta falta de seriedad. En ese momento, también, espero que la transferencia se haga cuanto antes. Ya no hay excusas para su dilación. Sin otro particular, atentamente.
CAMBIOS EN LAS CONDICIONES DEL CONTRATA SIN AVISO PREVIO NI CONSENTIMIENTO
Soy clienta de Yoigo desde hace años. El día 17 de enero 2025 a las 16:00 aproximadamente, me llaman para decirme que la las 24:00 de ese mismo día me cambian las condiciones del contrato de forma unilateral, por su parte, me aumentan la factura en 20 € al mes y con cláusula de exclusividad (que no tenia previamente ) de 2 años. A pesar de que no me han informado previamente de ello, ni por contacto telefónico ni por mail, si no estoy de acuerdo con ello me llamarán esa misma tarde para darme la opción de cambiar a otra compañía, no me dicen a cual ni que condiciones, ya me lo dirán cuando me llamen, y tendre 15 min para decidirme si cambiarme o permanecer con Yoigo en las condiciones que me obligan a aceptar. Quiero poner una reclamación por: - Incumplimiento de mi contrato actual ; me lo cambian sin previo aviso y sin tiempo para poder cambiar a otra compañía que yo elija en las condiciones que yo elija . - Para impedir que pueda hacer ese cambio, a mi elección, me imponen una cláusula de permanencia de 2 años, así me pueden penalizar si me cambio, cláusula que no existía previamente en mi contrato. - Pido que me notifiquen estas nuevas condiciones por escrito con el tiempo previo que la ley estipule y que no se hagan efectivas las nuevas condiciones hasta que pase el tiempo reglamentario desde la notificación oficial. Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas: "Los operadores deberán notificar al usuario final las modificaciones contractuales con una antelación mínima de un mes, informando expresamente en la notificación de su derecho a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna"
Problema de pérdida de paquete
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 29 de diciembre que pusieron mi paquete como entregado (sin llegar) he comenzado una disputa con ustedes para que me reembolsen el importe del mismo ya que ustedes lo han perdido. Tras conseguir (tras ser muy insistente) el reconocimiento de que el paquete ha sido extraviado me dan un plazo de 72 h para enviarme un justificante para que pueda reclamar. Eso fue el domingo pasado y estamos a sábado ( creo que han pasado las 72h de sobra) y aún así llamo a atención al cliente y cada vez me dicen una cosa diferente y me amplían los plazos de espera ( una teleoperadora me dice que espere 7 días, otra que en el día de hoy me llega, otro que en 72h más). SOLICITO de manera inmediata que se me envíe ese justificante y se disculpen conmigo por la incompetencia de su empresa y el maltrato que he sufrido como cliente Sin otro particular, atentamente.
ESTAFA
7 MESES esperando el ordenador del kit digital, ya se me va a pasar el soporte de la página web y sigo sin el ordenador para poder operar la página web, dicha página web debe gestionarla uno mismo por lo que el soporte es casi nulo, te atienden cuando le sale del alma y la respuesta recurrente es "No sabemos cuándo te daremos el ordenador" menuda ESTAFA!
Seguro del hogar con metros incorrectos
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de un préstamo hipotecario. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el producto vinculado del seguro del hogar. Y ello por: reclamo modificar los metros de el seguro del hogar a los correctos. Como he indicado en las mas de 35 llamadas a Evo y más de 20 email enviados a la Entidad con los siguientes documentos: - Escrituras - Planos de la vivienda - Catastro - Tasación alternativa a la realizada por Evo Explicando que hay un error en los metros del seguro haciendo que el precio del seguro sea desorbitado. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: revisar el caso, modificar los metros a la real de mi vivienda y realizar el abono de la diferencia del seguro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con un rembolso
Tengo un problema con una suscripción con una APP me cobraron 67 y resulta que no va la App le se mandado varias email pero no me contestan se llama cccambox TV
REEMBOLSO DE 96€ + DAÑOS Y PERJUICIOS
Estimados/as señores/as: a fecha de 18 Enero de 2025 Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de 96€ , y he tenido el siguiente problema: durante las 24 horas anteriores a mi salida del vuelo W43191, se ha imposibilitado en la aplicación correspondiente al asiento aleatorio sin cargo de dinero y el posible "check in on-line", además de la falta de transparencia y de tarifas desde el vuelo de Bucarest, y de la tarjeta de embarque de forma presencial en la puerta de facturación. SOLICITO el reembolso de 96€, más la indemnización por daños y perjuicios de otros 96€ por la provocación en la falta de desabastecimiento de mis deberes y obligaciones de recibos y gastos, y que perjudica en la renta de forma abusiva y el agravio que supone el exceso de usura en más de un 35% de la compra del billete total de dos personas. Sin otro particular, atentamente.
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