Estimado Sr. Ramírez Domínguez:
Gracias por su mensaje. Hemos revisado nuestros registros con los datos proporcionados (DNI y número de incidencia), pero no localizamos ningún pedido asociado a esa información.
Para poder ayudarle de forma precisa y ágil, le agradeceríamos que nos facilitase alguno de los siguientes datos:
Número de pedido
Correo electrónico utilizado en la compra
Teléfono asociado al pedido
En cuanto tengamos uno de estos datos, podremos verificar su solicitud y proceder con la gestión correspondiente.
Lamentamos las molestias y quedamos atentos a su respuesta para resolver su caso cuanto antes.