Últimas reclamaciones

Buenos días, llevamos desde el 20 de Julio con problemas en nuestro elevador de la comunidad de vecinos. Han venido varías veces, siempre con excusas como por ejemplo: el que lo hace está de baja, solo estamos 3 de los 12 que trabajamos habitualmente, hemos pedido una pieza y tiene que llegar, no hemos recibido el aviso…siempre hay una excusa. Desde esa fecha el elevador no ha funcionado más de 10 días. Hay 16 escaleras para poder subir al ascensor, y somos 30 vecinos en los que hay personas mayores( varios con problemas de movilidad), bebés, personas con muletas … La situación se está volviendo insostenible y necesitamos una solución. El otro día tuvieron que venir dos ambulancias para poder subir a una vecina a su vivienda…. Para poder traer una silla de ruedas eléctrica. Yo personalmente tengo dos bebés, uno de ellos nacido en Junio operada del corazón y me resulta imposible salir de casa sola.Ruego se agilice la gestión o tendremos que tomar otro tipo de medidas ya que estamos llamando constantemente para que vengan y la última información que tenemos es que falta otra pieza…Muchas gracias de antemano.

Hola buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes para poder llegar a un acuerdo con respecto a el pago de la avería ocurrida durante la vigencia de la garantía de mi vehículo.La avería se produce dentro de la vigencia de la garantía, y entre el taller y ustedes hay intercambio de información y de formas o procedimientos de realizar dicha reparación.En ese transcurso yo no sé cuáles son las pautas a seguir porque quedó excluido de dichos trámites, sean cuáles sean.Yo recibo el vehículo reparado en el mes de Abril, y doy por hecho que todo está ok.Cuál es mi sorpresa que el desde el taller me reclaman el pago porque ustedes no lo han realizado, por el motivo que sea.Y si respuesta de que el plazo de garantía a terminado y que ya no se hacen responsables.Entiendo que si desde marzo se abre un procedimiento de reparación sobre un vehículo se debe de seguir hasta la reparación total del mismo y la aprobación del propietario que soy yo, y no dejar pasar el tiempo sin tener una respuesta final de dicha reparación.Les ruego que vuelvan a revisar este caso que me conlleva grandes incidencias.Un saludo .Luis Bravo Gonzalo.

¡Hola! Hice un pedido de Nintendo Switch OLED el 6 de noviembre de 2023 y también opté por la entrega a domicilio. Un mensajero vino a mi casa el 7 de noviembre de 2023. Después de eso, les escribí para conocer el estado de la reparación y cuándo me devolverían la consola, el 8 de noviembre de 2023.Recibí una respuesta de ellos solo el 9 de noviembre de 2023, diciendo que el paquete sería entregado el lunes.El lunes nadie vino y no respondían. Cambié la dirección y les escribí para que la entrega fuera a la nueva dirección. Me respondieron que estaba bien y que sin problemas la enviarían a la nueva dirección.En resumen, ahora es 20 de noviembre de 2023 y desde entonces no responden a mis mensajes en WhatsApp. Pedí a alguien que les llamara hoy y dijeron que no pueden encontrar mi pedido y no pudieron dar una respuesta clara.En conclusión, pagué el dinero, entregué la consola y me quedé sin nada.

He recibido un mail donde dice que la empresa de cobros COLLECTA SERVICIOS DE GESTIÓN DE COBROS (en nombre de Yoigo) me denuncia por un impago a Yoigo.Me dicen que después de haberme informado y reclamado muchas veces el impago me denuncian.Nunca he recibido solicitudes previas, ni telefónicas, ni por mail, ni por carta. En el mail actual no presentan ningún tipo de documentación sobre el supuesto impago y solo me dice que ingrese el importe en una cuenta.He llamado a YOIGO y me dicen que no tengo ninguna deuda con ellos.Reclamando directamente a esta empresa llamada COLLECTA no me facilitan ningún tipo de información sobre el concepto, la fecha o factura del supuesto impago …..solo que debo ese dinero y que tengo que pagar. Que la denuncia ya está interpuesta contra mí en el juzgado.Me parece inadmisible este tipo de práctica. Hay que parar este tipo de acciones abusivas contra el consumidor de a pie que no puede defenderse de ninguna manera.Hay que exigirle a esta empresa que indemnice por daños y perjuicios y pérdidas de tiempo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en la mañana del día 29/10/2023 intenté realizar una suscripción mensual al plan esencial a través de la página web (www.dazn.com), siguiendo instrucciones de uno de sus operadores y creando una cuenta nueva, dado que con mi cuenta habitual se había contratado por arte de magia una suscripción anual con pago fraccionado. Una vez realizado el pago (vía paypal) y de vuelta en la cuenta, al ir a gestionar la cancelación de la suscripción (preaviso de 30 días), la sorpresa fue que se había vuelto a contratar un plan anual esencial con pago fraccionado.A la vista de ello, contacté inmediatamente por teléfono con cancelaciones, desde donde se me indicó que no era posible revertir la situación y trasladé mi deseo de ejercer el derecho al desistimiento de la suscripción. La persona que me atendió me indicó que daba el oportuno traslado de mi petición de desistimiento.No obstante, con el fin de formalizar por mi persona el citado derecho de desistimiento, ese mismo día, procedí a enviar un mail a atención al cliente, para dejar constancia escrita de mi solicitud y solicitando a su vez la devolución de la cantidad ya abonada (19,99 €) a la mayor brevedad posible.El día 31/10/2023 recibí un mail de atención al cliente indicando que se iba a proceder al reembolso en un plazo de 14 días. El día 8/11/2023, volví a recibir un mail (como el que recibí de mi cuenta habitual), indicando que se procedía a la cancelación de la cuenta (mail de confirmación de cancelación de suscripción no recibido) y que se había realizado el abono de la cantidad pagada y que podría tardar entre 5 y 7 días laborales en llegar al medio de pago usado en la contratación.Ayer, 18/11/2023, escribí a atención al cliente indicando que era el viernes había sido el 8 día laboral (10, si teníamos en cuenta los sábados) y que no había recibido el abono y que les urgía a realizar la devolución.Como respuesta a este email, he recibido respuesta volviendo a indicar que se procedía a la cancelación de la cuenta/suscripción y que se recibiría el reembolso de lo cobrado el día 08/11/2023 entre 5 y 7 días laborales. Hola?! Pagué el día 29/10/2023!!!Exijo la devolución del importe abonado sin mayor dilación.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice una compra desde la aplicación Groupon, que consistía en tres sesiones de maderoteria por 29.99 euros, en el centro estético Martha Avila situado en el paseo de Extremadura n°72 (Madrid). El día 13 de noviembre tenía reservada la primera sesión y cuando estaba llegando al establecimiento recibí una llamada del mismo por el que se me informa de que el centro va a cerrar definitivamente y que no podré hacer uso del cupón por lo que el importe me será reembolsado en dos o tres días. Contacté con atención al cliente de Groupon y además de tener que explicar el problema varias veces y aportar las imágenes de WhatsApp por las que se me comunicó también que el centro iba a cerrar y que se me reembolsaria el importe, aún sigo esperado, ya que sólo me piden datos de mi cuenta una y otra vez de los que ya disponen o me mandan correos electrónicos predeterminados y repetidos. No se me ofrece solución alguna ni se me reembolsa el importe del cupón.

Con fecha de hoy de madrugada a las 2:00 am se realizó un cargo en mi tarjeta bancaria por Groupon sin haberlo autorizado . No entiendo cómo puede ser posible algo así

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado un cobro de 0.90 euros por 7 días. Hoy: 18-11-23 y me han cargado otro cargo de 29,90 euros que yo no he autorizado en ningún momento. Adjunto la suscripción que sí he autorizado y exijo la devolución inmediata del otro importe así como mi baja en su empresa puesto que no estoy satisfecha y me siento engañada. No hay tlf de contacto y no contestan a los mails. Ese dinero es mío y no tiene autorización. Hagan la devolución inmediatamente.Espero su respuesta y el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Hola, buenos días:He estado realizando unos envíos de libros a momox y, de seis envíos totales, sólo me han abonado cinco, dejando olvidado el más caro de todos ellos.Hice el envío en tiempo y forma acordado con momox y recibí confirmación de que su servicio de mensajería: Mondial Relay, tenía en paquete en su poder y lo haría llegara momox, como el resto de paquetes.A día de hoy, 17 de noviembre de 2023 y casi un mes después del envío, todavía no ha llegado el paquete a su almacén y no se están haciendo responsables de ello, así como del pago que me deben. Hice el envío el día 19 de octubre y tengo la confirmación por parte de Mondial Relay, desde el día 26 de octubre. A partir de esa fecha, no se nada del paquete y en momox no me ofrecen soluciones. Por mucho que les notifico la incidencia, me mensajean una y otra vez con el mismo texto, como si de un bot automático se tratara

Desde el momento de contratación de alarma para negocio se cumple el contrato, hicimos un contrato con oferta durante 6 meses a 32,90€. Desde la primera factura nos cobran 42,23€ y nadie nos da explicaciones. Lo que veo es un incumplimiento claro de contrato, tanto por vuestra parte como por parte del comercial que no da la cara. No hacen nada para solucionar el problema y nosotros nos negamos a pagar ese precio cuando el real es otro muy distinto. Quiero baja de contrato y explicaciones previas.