Mundo del Movil

Estimados/as señores/as: En fecha junio de 2025 llevé a reparar un reloj Huawei GT3 debido a un fallo en la batería. Tras recibirlo reparado, el fallo persistía, por lo que procedí a enviarlo nuevamente para su correcta reparación. Han transcurrido más de seis meses desde el segundo envío y, a pesar de mis llamadas periódicas, solo he recibido excusas sobre problemas de transporte o dificultades para conseguir la pieza de reemplazo. Recientemente se me ha informado de que mi reloj se ha extraviado bajo su custodia. Se me devolvieron 50 euros de los 60 que pagué por la reparación, y posteriormente se me ha ofrecido un pago adicional de 50 euros mediante Bizum o la búsqueda de un reloj de segunda mano por Wallapop. Estas alternativas son inaceptables, ya que no cubren el valor real de mi reloj ni compensan el tiempo y los perjuicios ocasionados por su negligencia. SOLICITO el reembolso completo del valor de mi reloj perdido, así como una compensación adecuada por los gastos e inconvenientes ocasionados por su negligencia y mala gestión del servicio. Como afiliada a OCU, me reservo el derecho de iniciar las acciones legales y de consumo correspondientes si no se da una solución inmediata y satisfactoria a esta reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con el servicio solicitado el pasado 21 julio 2025, asociado al número de orden 2831. En la fecha mencionada, hice entrega de mi smartwatch marca Apple, modelo serie 7 41mm y número de serie xxxxxxx. Tras múltiples consultas sobre la situación de mi reloj, se me ha informado de la imposibilidad de localizarlo, asumiendo el establecimiento su pérdida. Ante esta situación, y de acuerdo con la normativa vigente de protección al consumidor, SOLICITO, formalmente que procedan a la restitución del bien, entrega de un reloj nuevo de idénticas características al extraviado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, contrate unos servicios de telefonía y cuando vino el técnico me dijo que esos servicios que yo había contratado no son los que el traía para instalarme. En ese momento el técnico desde su telefono, llamó a mundomovil para anular la activación. Seguidamente contrate los servicios con Masmovil y desde entonces estoy con Masmovil. Al paso del tiempo me llama Mundomovil, y me dicen que tengo una factura impagadas de 180€ por el servicio del técnico, la cual era gratuito y tenía 15 días para cancelar el servicio, y yo no había utilizado. Ahora 2 años después me están llamando de isired, para que realice el pago por que me van a meter en la lista de morosos e impagos.

En Septiembre contraté mediante la web www.mundodelmovil.com el servicio de cambio de batería de mi reloj amazfit stratos 3 ,pague con tarjeta el 25/09 50,22 por el cambio de batería y el transporte .Después de unas semanas me contactaron comprobaron el fallo del reloj (que la batería duraba muy poco) y me dijeron que pedian el recambio y que la cambiarían.En diciembre después de muchos WhatsApp y llamadas me dijeron que no podían cambiarla y que me devolvían el dinero y el reloj pero que me cobrarían el transporte cosa con la que no estoy de acuerdo porque no han efectuado el servicio , después de muchas llamadas el 11/01 me devolvieron 38,22eur pero ni rastro del reloj.Sigo pidiendo que me devuelvan el reloj pero no me lo devuelven.Lo único que pido es la devolución de mi reloj en el mismo estado en que lo envié y creo que el cobro del transporte no es justo ya que no lo han reparado cuando el servicio del cambio de batería de este reloj es un servicio específicamente anunciado en su web que han incumplido.