Hola, el pasado 13 de agosto sobre las 18:00 dejo mi iPhone 14 Pro Max para cambiar el conector de carga. El móvil estaba en perfecto estado, excepto que la carga la tenía que realizar con una batería magnética. Lo llevo apagado a la tienda Mundo del Móvil de la calle Colomer nº 3 ya que en ese momento no tenía carga. Me dicen que tardarían unos 30 minutos. Cuando voy a recogerlo me informan que el conector está muy pegado, y que me llamarían cuando estuviese listo. Pasada algo más de 1 hora me llama un técnico y me dice que ya está cambiada la pieza pero que en el lateral izquierdo de la pantalla digital del teléfono aparece una raya vertical blanca. Le informo que jamás he tenido ese problema, que lo único que tenía era el problema del conector.
Me dicen que lo revisarían, así pues me voy de vacaciones sin teléfono. A la vuelta y tras varias visitas a la tienda diciéndome que no han tomado una decisión, el pasado jueves me informa el técnico encargado de una manera chula y despectiva que el teléfono estaba apagado y que lo sentía mucho, pero era su palabra contra la mía. Además, me informa que él grababa todas las reparaciones.
Llevé el teléfono en perfecto estado y pago 89€ por recogerlo roto.
Pregunto en Apple y me informan que una línea vertical en la pantalla del iPhone tras un cambio de conector de carga generalmente indica un problema de hardware relacionado con el conector de la pantalla. Que si este se dobla o se desconecta parcialmente, aparecen rayas verticales. He entregado esta información junto a la hoja de reclamaciones al recoger el teléfono.
Exijo pues una prueba pericial y un visionado de la reparación de mi teléfono para demostrar que han sido los técnicos de la tienda de Más Móvil los que dañaron mi teléfono.
Muchas gracias.
José María Lirola
