Estimados/as señores/as:
En fecha junio de 2025 llevé a reparar un reloj Huawei GT3 debido a un fallo en la batería. Tras recibirlo reparado, el fallo persistía, por lo que procedí a enviarlo nuevamente para su correcta reparación. Han transcurrido más de seis meses desde el segundo envío y, a pesar de mis llamadas periódicas, solo he recibido excusas sobre problemas de transporte o dificultades para conseguir la pieza de reemplazo.
Recientemente se me ha informado de que mi reloj se ha extraviado bajo su custodia. Se me devolvieron 50 euros de los 60 que pagué por la reparación, y posteriormente se me ha ofrecido un pago adicional de 50 euros mediante Bizum o la búsqueda de un reloj de segunda mano por Wallapop. Estas alternativas son inaceptables, ya que no cubren el valor real de mi reloj ni compensan el tiempo y los perjuicios ocasionados por su negligencia.
SOLICITO el reembolso completo del valor de mi reloj perdido, así como una compensación adecuada por los gastos e inconvenientes ocasionados por su negligencia y mala gestión del servicio.
Como afiliada a OCU, me reservo el derecho de iniciar las acciones legales y de consumo correspondientes si no se da una solución inmediata y satisfactoria a esta reclamación.
Sin otro particular, atentamente.
