Últimas reclamaciones

El pasado 30 de Enero de 2025 compré a un usuario de la app de Wallapop un producto por el que pagué 200,18€. El producto se anunciaba HILTI BX3 CLAVOS 1000 unidades. Al ver que anunciaba que eran de la marca Hilti y compatibles con mi Clavadora BX3 me decidí a comprarlos. Revisé el paquete y vi que llegaron las 4 cajas con los clavos. Mi problema ha sido que a fecha de hoy, 10 de febrero, cuando he empezado a usarlos en la obra en la que estoy trabajando, me he dado cuenta de que son una falsificación, ya que no clavan nada y mi Clavadora se atasca con ellos. Contacto con Wallapop, sin respuesta. Contacto con el vendedor y me comenta que no me va a devolver nada. Denunció en la app el producto y dos artículos más que tiene falsificados. A los pocos minutos Wallapop le borra los anuncios y me da las gracias por email. Por todo esto y con las fotos que adjunto. Solicito el reembolso de 200,18€ de mi compra. Y por supuesto, devolvería las 4 cajas de clavos falsificados que me envió. Adjunto fotos del anuncio, de los clavos que me mandó (negros), que son una falsificación . En otras fotos los comparo con algunos que yo tengo originales (grises) y adjunto fotografía de la página web oficial de Hilti, que es donde se aprecia que los clavos grises son los proginales

Nº expedientes: 202401372352 y 202401837644 El día 26/09/2024 llame para comunicar que salía agua en el patio colindante al cuarto de baño. A los pocos días acudieron dos operarios y tras inspeccionar el cuarto de baño me comunican que el problema podía ser del señado de la ducha que no esta bien. Tras solucionar el problema, el agua sigue saliendo por el mismo sitio, a lo que volvimos a llamar a la compañía de seguros. Tras la segunda visita de los fontaneros dijeron que iban a mandar a otros operarios para ver las tuberías con una cámara, que ellos no disponían de esa herramienta. A los pocos días vino otra empresa e inspeccionaron las tuberías de desagüe con la cámara oportuna. Los operarios de la cámara indicaron que no se veía ninguna rotura hasta donde llegaba, por lo que informaron que sería idónea picar en el suelo o en la pared, que se lo comunicarían así al gabinete pericial. En los días sucesivos me llamo la perito y estuve en videoconferencia y enseñándole todo aquello que me indicaba y que ya me indicaría la solución adoptada. La solución que dio fue mandar a los fontaneros de nuevo para que picaran por la pared de fuera del baño que da al patio, por donde sale agua. Estos nos indicaron que era abrir al azar. Y que ellos creían que era mas bien un atasco. Estuvieron haciendo comprobaciones y llegaron a la conclusión de que lo que había era un atasco. La compañía de seguros mando a una empresa de desatascos que lo único que hizo fue mirar el bote sifónico y tras abrir todos los grifos durante un tiempo, al descargar la cisterna subía el nivel del bote sifónico por lo que indicaba que no había ningún atasco. Yo le indique que la fosa séptica llevaba bastante tiempo en el mismo nivel de agua, que era prácticamente vacía. EL problema dijo que era del bote sifónico que no llegaba hasta arriba, por lo que cuando se llenaba el bote sifónico salía por ahí el agua y que eso seria debido a una mala construcción. Es mas, palabras textuales del técnico de desatascos: “no hay que ser fontanero ni ningún lumbreras para ver que la fuga estaba en el bote sifónico, que lo que han hechos los fontaneros es echar balones fuera” Tras el arreglo del bote sifónico, el problema seguía estando y agravándose, con daños interiores en puertas, suelo y paredes. Y observamos que la fosa séptica seguía en el mismo nivel, a pesar de que nosotros seguíamos como siempre haciendo la vida normal de cuatro personas que es mi familia. En diciembre de 2024, observamos un charco en el suelo del patio colindante a la cocina. Tras el aviso a la compañía de seguros, volvieron a acudir los mismos fontaneros de siempre, que introdujeron una cámara por el desagüe de la cocina y dictaminaron que había un atasco y solicitaron a la compañía que mandaran de nuevo una empresa de desatascos. Una vez el operario de desatascos vio el problema, empezó a hacer comprobaciones, incluso abrió un agujero para buscar la tubería que va de la arqueta hasta la fosa. Una vez localizada la tubería, le hizo un calo y efectivamente había un atasco. Y una vez realizo el desatasco quedo el agujero abierto en el patio a la espera de que pudieran venir a taparlo. Me llamaron para indicarme que iban a venir a tapar el agujero, pero cuando yo le dije que el problema de la fuga de agua seguía me dijeron que lo iban a consular y que me llamarían. A fecha de hoy todavía no lo han hecho. Desde que llame la primera vez con el problema, han sido numerosísimas las ocasiones en las que he llamado tanto al seguro como a la empresa reparadora y cada vez me decían una cosa. Unas veces que estaba pendiente de que por parte del perito dijeran algo, que había un problema de comunicación entre la compañía de seguros y entre el gabinete pericial, otras veces que lo iban a reclamar. Tras ponerme en contacto con ellos en muchas ocasiones, unas veces me dicen que el parte esta abierto y en otras ocasiones que esta cerrado. La verdad es que el problema no se ha solucionado e incluso cada vez se va agravando mas y ellos lo saben y no hacen nada para solucionarlo. Incluso me indicaron que para pedir una hoja de reclamaciones tenia que hacerlo a través de la sucursal de la Caja Rural y una vez acudí a pedirlo me indicaron que ellos no podían facilitarlo, que eran meros intermediarios. Ya no se donde tengo que llamar o acudir para que me arreglen el problema y me esta suponiendo bastante ansiedad. No es como ver como cada vez sale mas agua y un olor fétido y miedo a que afecte a la cimentación. Incluso evito que vengan visitas a mi casa ante el problema y el mal olor.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 agosto 2023 adquirí en su página web https://www.byquokka.com/es/ una botella solid original edición cáncer de mama 630 ml. Adjunto los siguientes documentos: 1. Justificante de pago, 2. Imágenes del defecto del artículo. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha julio 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se puede comprobar al tener más artículos de las mismas características y habiéndole dado el mismo uso exacto y no he tenido ningún problema. Solicito que procedan a la sustitución del producto o el reembolso del importe del mismo, puesto que en las condiciones en las que está no puede ser utilizado, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal en relación con los servicios prestados por la empresa de fotografía Photograma Studio, en el evento de nuestra boda, celebrada el 20 de julio de 2024, en Salones Europa, Andújar (Jaén). El motivo de mi queja se basa en los siguientes puntos: 1. Calidad de las fotografías: Las fotos entregadas no fueron editadas de acuerdo con lo acordado por ambas partes, es decir, no coinciden en su mayoría con los trabajos previos que nos habían mostrado. La calidad general de las imágenes es insatisfactoria, lo cual dista mucho de lo prometido y de las expectativas generadas por la reputación de la empresa. Además, esto nos generó un enorme malestar y una situación de estrés que llegó al punto de necesitar atención médica. 2. Retraso en la entrega del video: El video de la boda, que debía habernos sido entregado en la fecha máxima acordada según el contrato, “en un plazo de 3 a 6 meses aproximadamente”, a 20 de enero de 2025 se recibió el día 8 de febrero, y porque preguntamos por él, si no, todavía estaríamos esperando sepa dios cuanto. Esto se traduce en un incumplimiento de contrato, lo que nos está generando una gran preocupación y malestar, ya que este es un material muy importante para nosotros. Además, se nota que el video lo realizaron en unos pocos días, no está trabajado, es un trabajo digno de un gran chapucero. Ellos se escudan en que es su estilo, desconozco lo que les pasó ese día, pero lo que nos entregaron en su enorme mayoría no es un trabajo que merezca ser pagado como profesional. Al principio me dijeron que accedían a pasarme los brutos de las fotos, y cuando reclamamos el video, en vez de hacernos el video nos ofrecieron los brutos y 200 euros, pero enseguida cambiaron de opinión y nos dijeron que nos entregaban el video. Nosotros preferíamos el video en ese momento porque para ello pagamos, sin embargo hemos recibido un desastre mal trabajado, y seguramente haya sido a cosa hecha. Nosotros desde el primer momento que les comentamos con todo el respeto del mundo que no nos gustaba el trabajo quisimos llegar a un acuerdo, nunca quisimos llegar a la vía de la reclamación porque sabíamos que iba a ser un quebradero de cabeza y nos iba a costar el dinero a la larga. Tan solo les pedimos una pequeña compensación del 30% y se negaron. Dado que estamos agotados ya con este tema, a día de hoy solo queremos justicia porque consideramos que hemos pagado un dinero que no es equivalente al trabajo realizado. Por ello solicitamos una compensación económica 30% por el daño psicológico ocasionado. También queremos solicitar los brutos de los videos realizados en la boda ya que falta mucho material en el video y no está bien realizado. Jamás recuperaremos ese día...

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de enero adquirí en su página web el producto de unas zapatillas Han pasado mas de 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 2 correos electrónicos donde admitís el retraso, y la perdida del paquete SOLICITO la devolución del importe abonado, los 150 euros del producto que pedí y que no ha llegado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados Srs. y Sras., El pasado 16 de enero de 2025 adquirí en tienda física FNAC dentro del C.C. Oasiz de Madrid, con la la tarjeta FNAC VISA. Tal y como se me ofreció en tienda y como anuncia la tienda en su publicidad, la tarjeta permite financiar compras SIN INTERESES, TAE0% en la semana de apple days y en un plazo de 30 meses. Sin embargo, en el primer recibo que se me han girado del mes de enero de 2025, se me está cobrando indebidamente un seguro de protección de compras fraccionadas del que no se me informó ni acepté en el momento de la adquisición, ni en la tarjeta ni App. Por todo lo expuesto, ruego procedan al reembolso de la cuota cobrada indebidamente, la cual asciende a 7,95 euros, así como a la cancelación de dicha cuota en los próximos giros hasta la liquidación completa del crédito. Ver menos

Hola, He tenido una incidencia en Vinted y quiero poner una reclamación. Vendí unas zapatillas y el comprador las ha devuelto porque no eran su número. Le acepté la devolución, y pagué el envío, pero el comprador ha devuelto el paquete una dirección errónea. Debido a que la etiqueta de envío que se genera no indica bien la ciudad donde yo vivo si no otra. El servicio de paquetería no lo ha dejado en uno de los 20 puntos de distribución de mi ciudad (Rivas Vaciamadrid) si no en otro pueblo a más de 1 hora y 20 en coche (Campo Real). Mi nombre en Vinted es Aliestella. Me dice Vinted que su política es no devolverlo a pesar de que el envío ha sido absolutamente incorrecto, no lo han mandado a mi pueblo si no a otro. Sin embargo el 23 de mayo de 2023 ocurrió exactamente lo mismo con otro vestido. Y volvió a ocurrir en 2024. En ambas ocasiones me devolvieron el importe. En otra ocasión Vinted se equivocó, lo mandaron a Nuevo Baztan y siempre me reembolsaron el envío. Solicito que me devuelvan el importe del producto y que cambien la dirección a la que devolverme los paquetes. NIF o NIE: 02274410d

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habéis rechazado una disputa que inicié al recibir un producto falso de un vendedor de wallapop. No hay duda que el producto es falso (adjunte fotos suficientes) y el vendedor lo vendió a sabiendas de su no autenticidad. ¿Que clase de plataforma sois que permite la venta de claras calcificaciones? SOLICITO la devolución inmediata del importe que pagué por un supuesto producto original que resultó ser una falsificación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día noviembre de 2024 contraté unas obras de reforma consistentes en la reparación del mecanismo de engranaje de cinco persianas de manivela en Pau, Francia. Estas obras fueron abonadas al 100% (factura adjunta). Como ustedes ya saben, existen una serie de problemas que hay que subsanar. En concreto, de las cinco persianas reparadas, solo una funciona correctamente. Las demás presentan fallos: se traban, caen por su propio peso o se salen de rosca. A fecha de hoy no han sido subsanados pese a que les he contactado en varias ocasiones. SOLICITO: Que procedan en el plazo de 15 días a las reparaciones que sean necesarias para que el trabajo quede acabado conforme a lo contratado, o bien que me reembolsen cuatro quintos de lo pagado (lo correspondiente a cuatro de las cinco persianas). Aporto la siguiente documentación: factura de la reparación y enlaces a vídeos que evidencian los problemas. Se pueden descargar del siguiente enlace durante los próximos tres días: https://we.tl/t-v2MIUWqqXH Sin otro particular, atentamente.