Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace varios años que me está cobrando una cuota a una supuesta membresía VIP a la que no me he suscrito conscientemente SOLICITO me devuelvan todo el dinero acumulado en mi crédito por membresía VIP y me den de baja de todos sus servicios y suscripciones Sin otro particular, atentamente. Peña Jara

Buenas tardes, El 23.07.25 realicé el pedido PIRMETOCP, lo pagué y todavía no lo he recibido. Les he enviado un mail pero no contestan. Lo que quiero es recibir lo que he pedido o que me devuelvan mi dinero, 77,20€. Gracias Un saludo, Yolanda Ayuela

Realicé una reserva a través de la plataforma Airbnb para un alojamiento en Guardamar del Segura (Alicante), con número de reserva HMYZ8RX9ZJ, por un importe total de 860€ por 10 noches. Desde el inicio, el alojamiento presentaba graves deficiencias en higiene, mantenimiento y equipamiento, que hicieron imposible disfrutar de la estancia en condiciones adecuadas. Entre los problemas constatados y documentados se encuentran: Persianas rotas con moho y suciedad. Bañera en el mismo estado. Suciedad generalizada: vajilla grasienta, restos de comida, patatas fritas bajo el sofá, ducha con moho, grifo negro de suciedad, etc. Presencia de cucarachas muertas. Acceso al alojamiento con más de dos horas de retraso, por ausencia del personal de limpieza. Incapacidad de usar parte del alojamiento desde el primer momento (como la nevera, que tenía polillas). Ausencia de elementos básicos de higiene y cocina, teniendo que comprar: Vajilla, cubiertos, sartén, vasos, almohadas, productos de limpieza básicos (entre 30 y 40 €). Riesgos para la salud, incluido nuestro perro, que podría haber ingerido algún resto insalubre Toda esta situación fue reportada a Airbnb junto con fotografías y vídeos, que la propia plataforma confirmó haber recibido. No obstante, la única solución ofrecida ha sido un reembolso del 30% (200 €), claramente insuficiente en relación con los hechos. SOLICITO: Una compensación justa y adecuada a los daños sufridos, incluyendo: Reembolso proporcional de las noches no disfrutadas en condiciones higiénicas. Reembolso de los gastos adicionales (30/40 €) por elementos que deberían haber estado incluidos. Indemnización por el perjuicio causado y el deterioro en la calidad de la estancia

Dirigido a la empresa Privilegios en compras (privicompras.es). Hola, acabo de ver un cargo en la tarjeta por un importe de 18€ de fecha 02/08/25 a las 23:00h, por una compra online que desconozco y no he realizado voluntariamente. Ruego que me devuelvan dicho importe que no procede cobrar, porque nunca di mi consentimiento ni explícitamente ni de forma voluntaria. Asimismo, por favor, cancelen cualquier suscripción en la que me hayan incluido porque no deseo ninguna relación comercial con ustedes. Gracias

A la atención de: Agència Catalana del Consum / Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) Asunto: Reclamación contra Cecotec por incumplimiento en la devolución de importe de compra ⸻ EXPONGO 1. El día 17de junio de 2025 abrí una incidencia con la empresa Cecotec referente a un aparato de aire acondicionado portátil modelo forceclima 9500 Soundless Heating Connected , que empezó a funcionar de manera estraña , estando en garantía. 2. El repartidor de la empresa el recogió el producto para su envío a su centro en Valencia; y nos trajeron otro para solventar el problema. 3. Previamente comunicamos a la empresa que no queríamos el producto Ya que continuaba teniendo el mismo problema que el producto anterior y el día 04 de julio de 2025 se realizó la entrega de dicho producto a la empresa de recogida MRW la cual recogió el producto y que procederían a abonarme el importe de la compra, de la misma manera como habíamos realizado el pago (bizzum) 4. Esperamos unos días pensando que la devolución sería en 24/48h ; y llamamos para informarnos porque no teníamos ningún ingreso; fue entonces cuando nos indicaron que, en un plazo máximo de 14 días naturales, efectuarían la devolución. 5.A fecha de hoy, 8 de agosto de 2025, no he recibido el importe correspondiente, habiendo transcurrido el plazo legal. 6.He realizado varias llamadas telefónicas a la empresa , en las que me indican que se ha abierto una “reclamación interna” pero sin que se haya materializado el pago. ⸻ FUNDAMENTOS LEGALES • El artículo 120 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) establece que, en caso de resolución del contrato por falta de conformidad, el empresario deberá reembolsar todas las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se informó de la decisión de desistir o resolver. • El incumplimiento de dicho plazo faculta al consumidor a reclamar la cantidad adeudada más los posibles intereses legales. ⸻ SOLICITO Que, previa comprobación de los hechos y documentación aportada, se inste a la empresa Cecotec a: 1. Proceder de manera inmediata al abono del importe íntegro de la compra, por un total de 249 €. 2. Incluir, en su caso, los intereses legales devengados desde la fecha límite de pago. 3. Abrir expediente sancionador si se considera que la empresa ha incurrido en incumplimiento de la normativa de consumo. ⸻ DOCUMENTOS QUE SE ACOMPAÑAN • Copia de la factura de compra. • Copia de los correos electrónicos intercambiados con la empresa. • Albarán de entrega del producto al servicio de recogida MRW ⸻ En San Juan de Moro , a 8 de agosto de 2025. Firma: ⸻ Jairo Soria Pérez

Bueno pues parece ser y vistas algunas reclamaciones a esta "empresa" no soy el unico que a tenido el placer de recibir la visita del famoso "jugador de rugby". Comentar mi caso lo mas brevemente posible y resumido, ayer dia siete de agosto y tras una semana con mi hijo hospitalizado por accidente de trafico llegue a mi casa y me encuentro con el aire acondicionado estropeado, bien pues ante mi desesperacion por las circunstancias me dispongo a buscar urgente una empresa de reparacion y tube la "suerte" de dar con esta. Bien, al poco se presenta en mi casa este señor jugador de rugby el parecido a este tipo de jugadores es notable, lo cual entra en mi casa y la primera sensacion que tuve no es de ayudarme a solucionar mi problema sino todo lo contrario, este señor encendio el aparato de aire y como de un acto divino se tratase puso sus manos sobre el y sin ningun tipo de aparato de diagnostico este fue el de "esto esta pa tirarlo" lo cual se dispuso a la mayor brevedad a cobrarme una factura de 60 euros mas IVA, lo cual despues de algunos roces sin importancia e intentos de llamamiento a Guardia civil y nunca mirando por las circunstancias de clientes que os han llamado mi hijo recien operado en la habitacion de al lado y que era un caso de necesidad procedi al pago de esta factura. Mi sensacion es la misma de cuando PAGAS por NADA, me quede con el mismo problema y eso si con unos setenta euros menos y con la sensacion de que se habian reido de mi. No tengo absolutamente nada en contra del operario que me mandaron a cobrar a mi casa entiendo que es solo un mandado pero su talante no era precisamente de una persona acostumbrada a arreglar electrodomesticos. Bueno nada mas decir que teniendo ustedes la oficina en poligono industrial de albolote y siendo yo vecino natal de esta localidad mira que casualidad, comunicare a todos mis vecinos donde pueden ir a arreglar sus electrodomesticos.

Estimado/a responsable de atención al cliente: Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal sobre lo ocurrido el pasado 7/8/2025 en la tienda IKEA de Hospitalet de Llobregat, donde recibí una atención completamente alejada de los valores que IKEA declara como parte de su compromiso con el cliente. Ese día, todo ocurrió entre las 13:00 y las 17:30, cuando adquirí un somier modelo SONGESAND en la sección de mercado. Al llegar a casa, descubrí que faltaban piezas estructurales esenciales para el montaje: los travesaños 124402, 124401 y 117228, así como los tornillos correspondientes. Regresé a la tienda y, en el mercado, me indicaron que “esas piezas no hacen falta”. Les insistí en que, si figuran en el manual de montaje y en el diseño del producto, son necesarias. Me entregaron entonces cuatro piezas del modelo 117228, asegurando que “así sería más fuerte”. Al regresar a casa (tras un segundo viaje de 20 minutos), comprobé que no me habían entregado los tornillos necesarios, por lo que me vi obligado a hacer un tercer desplazamiento innecesario. En atención al cliente se me indicó que "debía comprar los tornillos en una ferretería", ya que “requieren alta precisión”. Considero esta respuesta inadmisible: ¿cómo puede IKEA vender un producto incompleto y derivar al cliente la responsabilidad de encontrar piezas especializadas por su cuenta? También se me informó que los productos del mercado “pueden estar incompletos”. Sin embargo, en ningún momento se nos notificó esta posibilidad, ni verbalmente ni mediante cartelería visible, lo cual constituye una grave falta de transparencia e información previa a la compra. Cansado del desprecio y desinterés, solicité hablar con un responsable o gerente. La persona que me atendió me dijo que podía presentar una queja formal. Le pedí además que se verificara si las piezas faltantes estaban realmente agotadas en tienda. Solo entonces accedió a revisarlo. Me informó que los tornillos no estaban en stock, y que solo podía entregarme la pieza 124402, que estaba disponible. Para el resto, me indicó que debía solicitarlas online. Una atención deficiente y una solución totalmente insatisfactoria. Para empeorar aún más la experiencia, en atención al cliente, me indicó que podía presentar una queja formal online. No obstante, al intentarlo, descubrí que esa opción no existe. Llamé al servicio de atención al cliente y me confirmaron que las reclamaciones solo pueden presentarse presencialmente y con firma física. Por motivos personales, no podré volver a la tienda hasta finales de agosto, lo que incrementa aún más la frustración generada por esta situación. Todo lo vivido me ha mostrado deficiencias actuales de IKEA: • Orientación al cliente, completamente ausente en este caso. • Transparencia, vulnerada al no informar que los productos del mercado pueden estar incompletos. • Simplicidad y soluciones prácticas, incumplidas al no ofrecer alternativas útiles ni eficaces. • Compromiso con la calidad, puesto en duda al vender productos incompletos sin control. • Cuidado y respeto por las personas, claramente vulnerado por el trato recibido. Por todo lo anterior, solicito que: 1. Se revise el protocolo de venta en el área de mercado, asegurando información clara y visible para el cliente sobre el estado real de los productos. 2. Se habilite un canal formal online de reclamaciones, accesible y eficiente. 3. Se revise la atención prestada por el personal implicado, y se refuerce su formación en atención al cliente conforme a los valores declarados por IKEA. A día de hoy, tengo en casa un somier pagado, incompleto y totalmente inutilizable, sin solución concreta ofrecida por su parte. En vista de la magnitud de los errores cometidos, la falta de soluciones adecuadas y el perjuicio personal causado, considero razonable solicitar, además de una solución definitiva, una compensación proporcional.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cargo no autorizado en mi cuenta por parte de la empresa Domestika, y que vulnera mis derechos legales como consumidora. El pasado 25 de junio de 2025, a las 20:13h, realicé la compra online en su página web de UN ÚNICO CURSO, con precio promocional de 0.99.-€ (el cargo fue de 1,03.-€ el 28/06/25, por el tipo de cambio, supongo), y cuyo valor original según su información es de 49,99.-€. Sin ningún correo de aviso ni comunicación posterior, el 29/07/25 (fecha valor 26/07/25) se realizó otro nuevo cargo no autorizado en mi cuenta, esta vez de 309,14.-€, del que Domestika no me ha enviado ningún tipo de recibo o factura. Al parecer, corresponde a la suscripción anual a su programa Plus, que automáticamente activa la propia Domestika al comprar cualquier curso del tipo promocional en este caso referido, sin estar especificado que este plan adicional, no solicitado por mi parte en ningún momento, es condición no especificada como tal para la adquisición del descuento en el curso que compras. En cuanto vi este último cargo, que desconocía, no acepté ni autoricé, accedí inmediatamente a su página para cancelar la suscripción (27/07/25 02:23am), y tras haberme puesto en contacto con ellos en dos ocasiones, mediante los canales de comunicación que ofrecen en su propia página, la respuesta automatizada que me han enviado en ambas ocasiones deja claro que este tipo de reclamaciones son habituales, y tienen un mensaje tipo para todos sus clientes que les escriben por esta práctica: "Hola, ¡Gracias por ponerte en contacto con Domestika! Si nos escribes para aclarar algún cargo no reconocido, te invitamos a revisar en primer lugar el apartado Pedidos y gestión de cursos en tu perfil y que verifiques tus últimas compras. Si anteriormente activaste una PRUEBA GRATUITA A DOMESTIKA PLUS, es posible que, al no haber cancelado la renovación automática antes de que tu periodo de prueba terminara, este se haya renovado automáticamente, tal y como se estipula durante la activación, así como en conformidad con nuestras Condiciones de Uso. Para más detalles sobre nuestras políticas de cancelación y reembolsos asociadas a Domestika Plus, te invitamos a revisar el siguiente artículo en nuestro Help Center. Esperamos que la información te sea de utilidad y que sigas aprendiendo y disfrutando en Domestika. Un saludo, Equipo Domestika." Dicha supuesta activación de "prueba gratuita a Domestika Plus" no fue en ningún momento solicitada ni realizada por mi, sino por la empresa misma al realizar la contratación del único curso que me interesaba al precio de 0.99.-€. No atienden ni verifican ningún dato, ni tienen en cuenta el no haber accedido en ningún momento a la plataforma (ni siquiera todavía para el curso comprado -porque es un regalo aún no entregado- ni a ningún otro de los incluidos en su suscripción anual Plus). De acuerdo con el artículo 18 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, estos tienen "derecho a recibir información veraz, eficaz y suficiente sobre los productos y servicios que se les ofrecen", lo que claramente no ocurre en este caso, en vista de las numerosas reclamaciones, y puede constituir la existencia de una "práctica comercial desleal utilizada en contra de los intereses de los usuarios", constituyendo una vulneración del art. 20 bis de la misma ley. A tenor de lo anteriormente expuesto SOLICITO el reembolso íntegro de los 309,14.-€ correspondientes a la suscripción anual Plus, que no activé personalmente, ni di mi consentimiento para esta suscripción adicional, ni fui informada expresamente de tal hecho, ni hice uso en ningún momento de los servicios extra a ella vinculados, realizando la cancelación de dicha suscripción no autorizada en cuanto tuve conocimiento de ella. Sin otro particular, atentamente.

Hola, llevo 2 meses intentando reclamar la devolución de cuotas que pagué y que cubre mi seguro de impago por una incapacidad permanente aprobada el 28/05/2025, en un principio el seguro pago el resto de cuotas que me quedaban, y me comunican que carrefour debe devolverme las cuotas pagadas desde el siniestro, llamé a carrefour en 2 ocasiones y me dicen que solo me devuelven la cuota de junio de 2025, porque el seguro no cubre las anteriores porque según dicen en las condiciones del seguro solo cubre desde que hago uso del seguro, pese a que mi incapacidad tiene fecha de efectos desde 25 septiembre del 2024 cosa que no es mi culpa ya que la seguridad social está saturada y demoró el juicio clinico, reviso las condiciones del seguro que firme y no veo que diga nada, solo que cubre la totalidad de las cuotas restantes, lo que da a entender que deben devolverme las cuotas desde fecha de efectos de mi incapacidad, solicito la devolución de las cuotas ya que intento comunicarme con servicios financieros carrefour y su contestador solo hace repetir lo mismo sin pasarme con un agente que pueda atenderme, escribí un email comunicando mi queja a la dirección que tienen dispuesta al público y me responden que no reciben mi queja ni dicha solicitud porque no es el canal adecuado, yo he cumplido religiosamente con mis deberes como cliente, pero ustedes no están cumpliendo, exijo reiteradamente la devolución de las cuotas que me correspondan por ley.