Hechos:
El día 09/05/2025, compré una entrada para el concierto de Bad Bunny el 14/06/2026 a través de la web de Ticketmaster.
Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo,
- 3,30 euros por una "donación" (no opcional)
- 36,50 euros en concepto de gastos de gestión
- 150 euros como cargo VIP adicional.
Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas:
Dichos cargos:
- No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso
- No eran opcionales ni rechazables.
- Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo.
Fundamento legal:
Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar.
Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección.
Solicito:
1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestiones/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados.
Adjunto como prueba: justificante de compra del banco y captura de la entrada pagada en ticketmaster.
Atentamente
