Últimas reclamaciones

El pasado 20 de julio hice una compra en la página web oficial de Delta Publicaciones (https://deltapublicaciones.com) de tres libros por valor de 124€. Recibí el resguardo de la compra pero nunca recibí ninguna notificación sobre el envío. El dia 27 de julio, al no tener noticias les escribí (comercial@deltapublicaciones.com) nunca me han respondido y tampoco he recibido los libros. EXIJO a Delta Publicaciones la devolución inmediata del dinero 124€.

Hola Buen día Hago esta reclamación por un cobro indebido que me hicieron por 39€ el día 23/08/2025, el día 22/08/2025 realicé por esta plataforma un documento para una baja voluntaria para mi padre el cual tenía un cobro de 1€, al día siguiente me realizan un cobro por 39€ de forma indebida, solicito la devolución del dinero a la misma cuenta de la que fue cobrado, están actuando de forma ilegal y muy poco ética, me pondré en contacto de igual modo vía telefónica

Buenos días, el pasado 11/07/2025 efectúe la compra de la máquina granizadora SLUSH MARKER con número de pedido QBJLIAIUZ que por aquel entonces estaba sin stock y con una fecha de reposición para el 03/08/2025. Pues bien, 20 días después del supuesto plazo de reposición sigo sin saber nada de mi artículo y he intentado contactar con la empresa por vía WhatsApp de manera fallida al igual que por el teléfono 911300019 con la intención de recibir información y poder arreglar la situación. Mi sorpresa es que desde hace unos días veo el articulo nuevamente disponible con un plazo de entrega de 24-48h, en cambio, la situación de mi pedido no ha cambiado. Para que conste adjunto pantallazos de la confirmación de pedido así como de la situación del mismo reflejada en su web. Dicho esto me gustaría recibir la información oportuna o desistir de la compra si ya no me interesa el nuevo plazo de entrega pues ya estamos a finales de verano y la quería precisamente para esta estación. Muchas gracias

Hola, no he pedido ningún pedido, me están cobrando de una plataforma que no he firmado nada. Quiero que me devuelvan mi dinero y me den de baja mis datos. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pedí un cambio en el servicio de fibra por cambio de domicilio. Me hicieron esperar 3 semanas, concertaron cita y no se presentaron, estuve esperando y llamando y no me respondian. Volvimos a concertar cita, vinieron y me pusieron internet, pero no pusieron TV Agility porque no trajeron el material necesario, por lo que dejaron el trabajo a medias. en dos semanas no me han dicho nada. al insistir yo, por whatsapp me dieron cita para hoy 23 de agosto a las 9h, He esperado y al ver que no acudian, les contacto y me dicen que no les consta ningun servicio agendado hoy. Me han hecho cambiar planes, esperar y perder tiempo que podria emplear en otros asuntos. He puesto ya 2 quejas, me han asegurado que no me cobraran la factura de este mes (no he podido utilizar la TV). SOLICITO me instalen el servicio de TV Agility lo antes posible y mantengan lo acordado de no cobrar por el servicio que no me han dado y por las molestias. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores de Iberclima El 28 de abril de 2023 me instalaron ustedes dos aparatos de aire acondicionado en mi domicilio de Barcelona. Uno de los aparatos, después de dos años y siete semanas ya no funciona. Pedí una reparación al servicio técnico el día 4 de julio de 2025 y el técnico que vino unos 15 después, me dijo que era una fuga que podía estar en los aparatos (interior y/o exterior) o en la instalación después de una revisión de menos de 10 minutos. Me dijo que me pasarían un presupuesto. A parte del hecho de que este aparato es ‘nuevo’ y no entiendo cómo puede tener ya una fuga en ninguno de sus conductos o aparatos, no ha estado prácticamente utilizado ya que no vivo en este piso más que un mes al año, entre el 15 de julio y el 15 de agosto, por lo que no se ha podido deteriorar por el uso ni, entiendo, por el tiempo. Solo se me ocurre que la instalación no se hizo correctamente o que el material no era de la calidad adecuada. Ingenuamente, esperaba una disculpa y una reparación inmediata, obviamente sin coste, pero he recibido un presupuesto de casi 700 euros iniciales porque la instalación solo viene con garantía de dos años. Después de varias consultas, he sabido que desde el año 2022 las instalaciones, igual que los aparatos, tienen que tener una garantía de tres años de forma obligatoria. Les pido que, ya que no han tenido el pundonor de arreglar una instalación defectuosa desde el primer momento (seguramente a causa de los mecanismos propios de las empresas donde la burocracia a veces marca la pauta ante el trato debido al cliente) sepan rectificar y, en todo caso, se atengan a la ley y se me efectúe la reparación sin coste. En espera de su amable respuesta, reciban un cordial saludo. Elena F.

SIN AGUA CORRIENTE, ELECTRICIDAD NI COMUNICACIÓN POSIBLE! Finca Valle Corchoso Cala (Huelva) Primero intentaron cobrar una fianza de 200 euros en efectivo que en su información especifica que no es necesario y en booking tampoco Dia 14 JUEVES CHECK IN El jueves 14 nos contacta la propietaria para consultar por nuestra hora de llegada al alojamiento y ponernos en contacto con una persona (su sobrina Erika) que nos recibirá a la llegada. Avisamos previamente. Alas 15:53 horas contactamos telefónicamente con Erika que nos recibe en el pueblo de Cala y nos proporciona el acceso a la vivienda a las 4 personas del grupo familiar (acordado previamente e inscritos en el checkin online que se nos proporcionó 24 horas antes) En ese momento se nos informa por primera vez que no existe nada de cobertura en la finca ni agua potable (información no disponible en Booking que no menciona nada sobre la no potabilidad del agua y especifica que hay cobertura reducida) No existe ninguna cobertura telefónica desde Cala hasta la vivienda situada a 8,5 km (15 minutos en coche por un camino de tierra sin iluminacion). Es Erika quien nos advierte de la necesidad de conectar el Grupo eléctrico accesorio durante la noche ya que la propiedad al disponer de energía solar ésta no es suficiente para soportar el gasto de la depuradora (programada para encenderse automáticamente de noche diariamente) y del aire acondicionado (necesario en plena ola de calor) u otros consumos eléctricos que se realicen en las horas sin luz (que incluye el agua corriente) A las 20:50 horas accedemos al grupo, pudiendo comprobar que éste no funciona. Se comunica a la propietaria a las 20:54 horas vía whatsapp y nos contesta por el mismo medio que “NO HACE FALTA PONER EL GRUPO PARA EL AIRE, PONEDLO SIN PROBLEMA” pero que va a enviar nuevamente a Erika al domicilio. Llega Erika acompañada de su pareja e intentan poner en marcha el grupo añadiendo aceite del que parece carecer sin éxito. Vuelven a marcharse hasta Cala en busca de una batería que finalmente llega a las 23 horas sin conseguir arrancar el grupo que NO funciona. Nunca más intentan ponerlo en funcionamiento durante la estancia. Alas 22:55 nos disponemos a hacer la cena familiar comprobando que tampoco funciona la cocina de gas (único medio para cocinar) lo que se pone en conocimiento vía whatsapp de la dueña a las 22:56 horas No recibimos respuesta hasta las 23:50 horas asegurando que seguro que funcionan otros quemadores (tras haber aportado un video en el que se muestra como ningún quemador se prende) Nos acostamos sin solución alguna por parte de la propiedad NI AL PROBLEMA DEL GRUPO NO FUNCIONANTE NI A LA FALTA DE FUNCIONAMIENTO DE LA COCINA DE GAS, por tanto, con mi familia sin cenar. Dia 15 VIERNES El viernes 15 a las 9:30 horas constatamos que no disponemos de gas en la bombona conectada que está completamente vacía (por tanto previo a nuestra llegada no se ha comprobado ni el abastecimiento de gas ni el funcionamiento del grupo electrógeno) y nos vemos obligados a cambiar la bombona de gas del agua caliente (en la parte trasera de la casa) a la cocina para poder preparar el desayuno. Se pone en conocimiento de la propietaria a las 9:52 horas y así mismo expresamos nuestro malestar por las condiciones en las que se encuentra la vivienda. La respuesta es que cuando lleguen a Cala (no sabemos a qué hora) nos repondrán las 2 bombonas de gas puesto que la del agua caliente también está próxima a agotarse. En este momento contactamos con booking solicitando ayuda. No recibimos ninguna comunicación más por parte de la propietaria y a las 13 horas, sin previo aviso, accede a la propiedad hasta la puerta del domicilio pasando por el jardín y la zona de piscina con la consiguiente invasión de nuestra intimidad y vulneracion de nuestros derechos. Solicita a mi marido que cargue con la bombona desde su vehículo en el exterior hasta la cocina y yo personalmente manifiesto mi malestar por este hecho y por la falta de adecuación de la vivienda que no cumple con las condiciones estipuladas en su reserva con pago por adelantado. Es en este momento cuando la propietaria nos increpa invitándonos a abandonar la vivienda sin recibir ningún reembolso a cambio, amenaza con poner una queja por la presencia de 4 inquilinos (acordados previamente, inscritos con 24 horas de antelación en el chekin online, con 4 camas preparadas, habiéndonos recibido Erika a los 4 y sospechosamente sin haber supuesto ningún inconveniente hasta ese momento desde nuestra llegada) Es 24 horas después de nuestra llegada y cuando se inician las reclamaciones por la falta de abastecimiento de la vivienda cuando se nos acusa de ser un inquilino más de lo contratado. Ante la escalada de la situación a una discusión sin posibilidad de conciliación en ese momento le solicito a la propietaria que abandone el alojamiento y nos permita a mí y a mi familia poder disfrutar del fin de semana por el que hemos pagado y le comunico que me pondré en contacto con atención al cliente de booking para que ejerza de intermediario en esta lamentable situación. La dueña de la propiedad amenaza con no abandonar la misma y nos invita a ser nosotros quien la desalojemos, decide finalmente marcharse cuando le solicito a mi marido que contacte con la guardia civil. En este momento abandona la vivienda amenazando con volver esa tarde para echarnos de la casa. A las 16:07 horas recibimos un mensaje diciendo que ya tenemos colocadas las bombonas de repuesto, nuevamente y por segunda vez se ha accedido a la propiedad estando nosotros en su interior y sin aviso alguno previo hasta que nos comunica la manipulación de las bombonas. En este mensaje se nos invita a marcharnos el domingo a las 13 horas a pesar de haber acordado por escrito la salida después de comer el día 17. Solicito a la propietaria, ante las acusaciones falsas recibidas, que para que quede todo correctamente registrado a partir de este momento se comunique exclusivamente a través de Booking. A las 23 horas y tras poner en marcha el aire acondicionado durante una hora (se nos había dicho explícitamente que no suponía ningún problema) sufrimos un corte de luz de escasos minutos que ponemos en conocimiento de la propietaria ante el riesgo de quedarnos incomunicados, sin luz y sin agua corriente esa noche. Nos contesta hasta las 2 de la madrugada diciendo nuevamente que es imposible esa situación, insiste en que no es necesario el grupo y nos invita una vez más a marcharnos. Como no nos sentimos seguros a las 3 am enciendo la luz de la entrada del domicilio y una lámpara en el salón para que se pueda ver si alguien necesita levantarse. A las 4 de la mañana se va la luz completamente. El viernes 15 de madrugada nos quedamos incomunicados, sin electricidad y disponiendo únicamente de 4 velas (no hay linternas al menos accesibles en la vivienda) Decidimos coger el coche hasta Cala con nuestras hijas (recorriendo un camino sin asfaltar, sin luz y lleno de baches) y llamar telefónicamente a atención al cliente de Booking para que nos aporten una solución. La persona que atiende la llamada de atención al cliente de booking intenta contactar con la propiedad sin éxito y nos indica que volvamos a la vivienda en la que no se dispone en ese momento de agua corriente, wifi, cobertura telefónica ni electricidad. Por nuestra seguridad y la de nuestras hijas que están asustadas dada la situación de ansiedad que se ha generado a lo largo de todo el día (una menor de edad) decidimos trasladarnos hasta Monesterio único alojamiento disponible. A las 11 30 del día siguiente continua sin haber electricidad. A pesar de no realizar ningún gasto eléctrico el sábado el domingo nuevamente amenacemos sin electricidad q no se recupera hasta las 11 horas Solicitamos un reembolso como indemnización por imcumplimiento de los servicios contratados y vulneracion de nuestros derechos como consumidores.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/07/2025 adquirí en su página web el pedido E9421153785 Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. La única justificación que me dan es un albarán firmado por alguien que no es ni de mi familia ni amigos y una foto de los electrodomésticos entregados en otra casa que no es la mía. Llevo solicitando el reembolso durante mas de 20 días y todo son largas y mas largas. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Sergio Prieto.

Hola, rellene los datos para un préstamo rápido y desde 24credito me pidieron num tj para identificarme y lo di, decían que solo se cargaría 1,99 que después se descontaría del importe del préstamo pero es que me cargaron los 1,99 y además 28€ sin mi autorización y engañando diciendo que solo serían 1,99. En ningún momento dijeron que serían los 28€ también. Como recupero mi dinero? Que tengo que hacer? Gracias

Buenas tardes, me dirijo a Atención al Cliente de Booking para reclamar el reembolso de la estancia contratada en Finca Valle Corcocho los días 14-17 de agosto, para lo cual procedo a relatar la sucesión de hechos que han transcurrido desde el primer contacto con la propietaria del alojamiento. El lunes 28 de julio contacto via chat de booking para recibir la confirmación sobre la posibilidad de llevar a nuestras mascotas y solicitar un check out el domingo 17 después de la comida (solicitud realizada antes del cobro de la reserva porque supone una condición imprescindible para contratar el alojamiento) No recibo respuesta. El 10 de agosto insisto con las mismas solicitudes y es el 11 de Agosto cuando responde la propietaria vía chat de booking aludiendo que no ha recibido el mensaje en booking ni el mail. En esta comunicación se acuerda la salida después de comer el domingo 17 por escrito y se nos solicita una fianza de 200 euros, fianza que no solamente no consta en la información de booking sino que explícitamente en la documentación que aporta la vivienda estipula que no es necesaria. Lo ponemos en conocimiento de la propietaria quien nos responde que la próxima comunicación será telefónica y por lo tanto sin posibilidad de quedar registrada, a lo que no ponemos ningún problema. El martes 12 de Agosto a las 19 horas mantenemos una conversación telefónica con la propiedad que dura 7 min en la cual se consulta por la posibilidad de llevar con nosotros 3 mascotas y se especifican sus razas así como se solicita la opción de añadir un cuarto inquilino (mi hija mayor que finalmente y tras la realización de la reserva en la pagina web de booking confirma en su trabajo que puede disponer de los días de la estancia) a lo cual la dueña nos contesta que: - Las mascotas pueden alojarse sin coste adicional - Puede alojarse mi hija mayor igualmente como 4º inquilino sin sobrecoste alguno realizando el checkin online que nos va facilitar vía email de los 4 huéspedes. No existe sobrecoste porque, como se puede comprobar en booking, el precio del alquiler no varía entre uno y 4 adultos alojados, incrementándose el precio a partir del 5 adulto (sin cambios por el menor de edad). El miércoles 13 vía whatsapp solicitamos el enlace para el chekin online que finalmente nos es facilitado por la tarde y se realiza la inscripción con DNI de los 4 inquilinos acordados, 3 adultos y un menor de edad (captura que se adjunta en la documentación aportada) Dia 14 JUEVES LLEGADA AL ALOJAMIENTO Y CHECK IN El jueves 14 nos contacta la propietaria para consultar por nuestra hora de llegada al alojamiento y ponernos en contacto con una persona (su sobrina Erika) que nos recibirá a la llegada. Avisamos tanto de la hora de salida desde Talavera de la Reina como de la hora aproximada de llegada . Alas 15:53 horas contactamos telefónicamente con Erika que nos recibe en el pueblo de Cala y nos proporciona el acceso a la vivienda a las 4 personas del grupo familiar (mostrándonos 2 habitaciones que se habían preparado con antelación una con cama doble y otra con 2 camas individuales para mis dos hijas). El resto de las camas no disponen de sabanas porque íbamos a ser 4 inquilinos e igualmente hay 4 toallas en el baño. En ese momento se nos informa por primera vez que no existe nada de cobertura en la finca ni agua potable (información no disponible en Booking que no menciona nada sobre la no potabilidad del agua y especifica que hay cobertura reducida) No existe ninguna cobertura telefónica desde Cala hasta la vivienda situada a 8,5 km (15 minutos en coche). Es Erika quien nos informa de la necesidad de conectar el Grupo eléctrico accesorio durante la noche ya que la propiedad al disponer de energía solar ésta no es suficiente para soportar el gasto de la depuradora (programada para encenderse automáticamente de noche diariamente) y del aire acondicionado (necesario en plena ola de calor) u otros consumos eléctricos que se realicen en las horas sin luz (que incluye el agua corriente) A las 20:50 horas accedemos al grupo, como se nos ha indicado, para dar soporte al gasto eléctrico de aire acondicionado y depuradora pudiendo comprobar que éste no funciona. Se comunica a la propietaria a las 20:54 horas vía whatsapp y nos contesta por el mismo medio que “NO HACE FALTA PONER EL GRUPO PARA EL AIRE, PONEDLO SIN PROBLEMA” pero que va a enviar nuevamente a Erika al domicilio. Llega Erika acompañada de su pareja e intentan poner en marcha el grupo añadiendo aceite del que parece carecer sin éxito. Vuelven a marcharse hasta Cala en busca de una batería que finalmente llega a las 23 horas sin conseguir arrancar el grupo que NO funciona. Alas 22:55 tras la marcha de Erika y acompañante nos disponemos a hacer la cena familiar comprobando que tampoco funciona la cocina de gas (único medio para cocinar) lo que se pone en conocimiento vía whatsapp de la dueña a las 22:56 horas No recibimos respuesta hasta las 23:50 horas asegurando que seguro que funcionan otros quemadores (tras haber aportado un video en el que se muestra como ningún quemador se prende) Conversación y video registrados en Whatsapp. Nos acostamos sin solución alguna por parte de la propiedad NI AL PROBLEMA DEL GRUPO NO FUNCIONANTE NI A LA FALTA DE FUNCIONAMIENTO DE LA COCINA DE GAS, por tanto, con mi familia sin cenar. Dia 15 VIERNES El viernes 15 a las 9:30 horas constatamos que lo que pasa con la cocina es que no disponemos de gas en la bombona conectada que está completamente vacía (por tanto previo a nuestra llegada no se ha comprobado ni el abastecimiento de gas ni el funcionamiento del grupo electrógeno) y nos vemos obligados a cambiar la bombona de gas del agua caliente (en la parte trasera de la casa) a la cocina para poder preparar el desayuno. Se pone en conocimiento de la propietaria a las 9:52 horas y así mismo expresamos nuestro malestar por las condiciones en las que se encuentra la vivienda. La respuesta es que cuando lleguen a Cala (no sabemos a qué hora) nos repondrán las 2 bombonas de gas puesto que la del agua caliente también está próxima a agotarse. En este momento contactamos con booking solicitando ayuda al servicio de atención al cliente sin obtener respuesta inmediata por el chat. No recibimos ninguna comunicación más por parte de la propietaria y a las 13 horas, sin previo aviso, accede a la propiedad hasta la puerta del domicilio pasando por el jardín y la zona de piscina con la consiguiente invasión de nuestra intimidad y encontrando a mi hija en ropa interior. Solicita a mi marido que cargue con la bombona desde su vehículo en el exterior hasta la cocina y yo personalmente manifiesto mi malestar por este hecho y por la falta de adecuación de la vivienda previa a su alquiler que no cumple con las condiciones estipuladas en su reserva y pago por adelantado. Es en este momento cuando la propietaria nos increpa invitándonos a abandonar la vivienda sin recibir ningún reembolso a cambio, amenaza con poner una queja por la presencia de 4 inquilinos (acordados previamente, inscritos con 24 horas de antelación en el chekin online, con 4 camas preparadas, habiéndonos recibido Erika a los 4 y sospechosamente sin haber supuesto ningún inconveniente hasta ese momento desde nuestra llegada) Es 24 horas después de nuestra llegada y cuando se inician las reclamaciones por la falta de abastecimiento de la vivienda cuando se nos acusa de ser un inquilino más de lo contratado. Ante la escalada de la situación a una discusión sin posibilidad de conciliación en ese momento le solicito a la propietaria que abandone el alojamiento y nos permita a mí y a mi familia poder disfrutar del fin de semana por el que hemos pagado y le comunico que me pondré en contacto con atención al cliente de booking para que ejerza de intermediario en esta lamentable situación. La dueña de la propiedad amenaza con no abandonar la misma y nos invita a ser nosotros quien la desalojemos, decide finalmente marcharse cuando le solicit