Últimas reclamaciones

Buenos días,Realicé un pedido en diciembre de 2023 de un robot de cocina mambo touch y a los 2 cocinados se quedó pegada toda la comida. La intenté limpiar y al tercer cocinado fue peor. Contacté con el servicio técnico de la marca y pasados unos dias se llevaron la jarra quemada (adjunto foto de la misma) y también el robot. Además de tardar casi un mes en devolverme el producto (a pesar de mis constantes llamadas), mi sorpresa es que cuando llega en el informe de reparación pone que me han sustituido la jarra en garantía y el valor de la misma pero eso no es cierto, lo que han hecho es mandarme la misma jarra o bien algo pulida o la de otra persona, pero lo que está claro es que es de segunda mano (tengo muchas fotos que lo corroboran y se las mando a cecotec y las adjunto de nuevo aquí) Estaba con signos de uso claros, sucia en muchos de los huecos donde no se puede limpiar bien, y sin ninguna etiqueta puesta, pero sí con las marcas de habérselas quitado como estaba la mía, por ejemplo. Una auténtica vergüenza y una manera de actuar inaceptable por parte de una gran empresa. Solicito que me manden una nueva y quieren volverse a llevar el producto, esta vez completo, sin darme explicaciones de lo que van a hacer con él, ni los plazos de entrega ni nada. Además de lo que tardan en contestar los correos y lo poco claros que son. Conclusión, estoy sin los 400 euros y sin la máquina desde hace casi 2 meses y perdiendo mi tiempo con esta incidencia cada día. Espero me den las aclaraciones oportunas y me manden de una vez una jarra nueva.Un saludo.

Buenos días, Hace dos días recibí un producto por Wallapop y cuando lo abrí este venía roto. En ese mismo momento abrí disputa con ellos y mandé las fotos que pedían (fotos del producto, embalado y sin embalar, dónde se puede ver que está roto).Saltó un mensaje que había sido recibido y que no volviera a escribir porque estaban teniendo muchas consultas actualmente (todo esto lo tengo capturado en fotos que también tengo guardadas y se las he remitido por correo electrónico a la empresa).Mi sorpresa es que me salta hoy un mensaje de Wallapop que hace 48h que he recibido el producto y no he abierto reclamación. Y lo da todo por zanjado sin hacerse cargo de nada, a pesar de haber pagado un producto que ha llegado roto y su correspondiente seguro. Supongo que será un error, así que por favor, os pido lo solucionéis.Espero su respuesta lo antes posible.Un saludo.

Hola realice un pedido contrareembolso, no me lo envían, no me responden por ninguna vía, y me impide comprar en otro lugar por si llega el pedido. Desearía que me lo enviaran o rechazaran el pedido

Buenas tardes. Realicé el pedido 192683 el pasado 22/10/2023 de una lavadora en stock con envío inmediato. Tras esperar hasta el día 02/11/2023, la tienda alude a problemas logísticos, y no se tiene fecha de entrega. Dada la urgencia de necesidad del electrodoméstico, se procede a cancelar el pedido el día 07/11/2023, recibiendo confirmación y conformidad por parte del vendedor. Se indica, además, que el reembolso puede tardar hasta 14 días para ser recibido mediante el mismo método de pago. Tras 14 días, se vuelve a contactar porque no se ha recibido dicho reembolso: siguen indicando que el equipo está encontrando dificultades para tramitarlo. El pedido, a fecha de hoy, sigue apareciendo con estado Pagado, no se ha movido el estado del mismo. Se solicita el reembolso urgente por el importe total del pedido.

Hola realice un pedido el día 07/02/24 y llevo esperando desde el jueves que indicaban que me llegaba a mi domicilio .Después de esperar en casa ansiosa por el paquete, me llega un email avisándome de que mi pedido ha sido entregado a las 17:00h en mi domicilio (la dirección de mi casa, esta correcta puesta)Y aqui estaba yo en mi casa a las 17:09h de la tarde y no han llamado ni nadie me ha dado nada a mí.Y no se que hacer , si se lo han entregado a alguien que no soy yo , o se ha extraviado o no se..Pero exijo mi dinero o mi pedido de nuevo.. jamas me había pasado semejante cosa

Buenas tardes. Realice el pedido 662864 el 14 de Enero 2024 y no lo recibí. A pesar de mandaros varios mails solicitando la devolución del importe no he tenido respuesta. Requiero se me devuelva el dinero de dicho pedido a la mayor brevedad

Se me ha roto el depósito edblue causando una avería grave solicito que Citroën se haga cargo de la reparación.

Hola, buenas! Hice el día 10 un pedido de una cafetera en Cecotec y no me llegó nunca, según me informaba la empresa, tuvieron problemas con la empresa de transporte. Di de baja el producto para pedir otro pensando que me devolverían el dinero en el tiempo estimado pero a día de hoy (10 de febrero) no me ha llegado ni la cafetera ni el dinero. He llamado varias veces y primero me decían que tenían hasta 15 días para efectuar la devolución, luego que existe una política de empresa y que están resolviendo primero la incidencia desde la empresa de transporte. Conclusión: falta de responsabilidad hacia el cliente.

Hola, en un pedido online compré unos botines con el método de pago Klarma.(137 euros)El primer día que las estrene me destiñeron por dentro toda la parte del talón calcetín y pie incluido.Fue el 15 de Enero que me comunique con atención al cliente.Adjunte fotos.La comunicación fue vía mail telefónica y WhatsApp con Srta Ana.Y la sorpresa fue mayúscula cuando me comentan que eso es un problema mío que como no tienen más quejas y el control de calidad dicen que no puede ser. Que no hay nada que reclamar .El producto es defectuoso sigue dejando mi talón completamente negro. Un botín de esta calidad y precio jamás puede suceder .Después de enviar varios mails tanto a Dirección de la empresa, y a su Director a nivel personal y no recibiendo contestación. como llamadas Att. El Cliente, siguen sin darme ninguna solución. Me veo obligada hacer denuncia a través del consumidor.OCU. Agradeceriamos una devolución inmediata. Saludos.

Hola, el día 28 del pasado mes de diciembre realice una compra online a través de la página de Media Mark, se trataba de un pedido marketplace a la empresa MS2Digital, la cual vende sus productos a través de la web de Media Mark. A fecha de hoy 10 de febrero de 2024 aún sigo sin recibir mi compra, ni recuperar mi dinero. He contactado repetidas veces tanto con la empresa vendedora, con la empresa de transportes y con Media Mark varias veces y sigo sin solución. La empresa MS2Digital ni siquiera me ha cogido el teléfono y ni me ha contestado a los email en los que reclamo mi compra, mientras Media Mark con quién he contactado al menos en 10 ocasiones sumando emails y llamadas, me contestan al teléfono con teleoperadores que siempre te cuentan la misma retaila de excusas y falsas disculpas dándome plazos de 48 horas para darme una solucion y que nunca cumplen. Cada uno de los operadores con los que he hablado me repiten las mismas frases que imagino que son las que aprenden en el curso de teleoperadores para atención al cliente y me piden confianza para que vuelva a confiar en ellos y volver a darme otro plazo de 24 a 48 h para buscar una solución, sin embargo pasados varios días tengo que volver a llamarlos porque nunca cumplen lo prometido y nuevamente llamo y comienza de nuevo el ciclo de falsas promesas.Por otro lado, cuando en la web de Media Mark accedo a mi perfil el pedido en cuestión me aparece como entregado, cosa que no es así ya que a día de hoy estoy sin mi compra y sin mi dinero.