Últimas reclamaciones

A quien corresponda:Reclamo esta situación por segunda vez a través de esta vía. Di de baja el servicio de Securitas Direct en junio de 2023, hecho que ha sido confirmado por la empresa en multitud de ocasiones y que en todas las ocasiones me ha pedido disculpas pero nunca ha solucionado el problema. He vuelto a recibir otra solicitud por impago de su servicio de cobros. Llevamos casi un año con esta situación sin que comuniquen apropiadamente al departamento correspondiente el error y empleando nuestro tiempo en que este acoso termine.

Estimados/as señores/as:En fecha 27/7/2023 hice un pedido de pack canapé. Me vuelvo a poner en contacto con ustedes porque a la entrega el 29/8/23 se constató que una pieza del canapé llegó defectuosa, y casi seis meses después seguimos sin solución. Desde la empresa nunca nos han contactado para poder dar una salida al problema. Hemos llamado en múltiples ocasiones y siempre nos aseguran que nos enviarán un email de confirmación con nuestra solicitud de cambio del canapé dañado y que nos llamarán, pero jamás hemos recibido email ni llamada alguna. La última vez que conseguí hablar con alguien del servicio post venta, me indicaron que para la sustitución del canapé primero se deberían llevar el dañado, y posteriormente (sin indicar el número de días) se haría la entrega del nuevo. Implicando que nos quedaríamos sin cama durante un número indefinido de días. Esta situación nos parece inadmisible. Realizamos la compra dos meses previo a nuestra mudanza y hubo tiempo de haber podido realizar la sustitución sin afectar al uso del producto. Pero actualmente implicaría no tener cama durante un número indefinido de días, con lo que esto afecta al descanso nocturno. Adjunto foto del canapé dañado.SOLICITO que se nos realice un cambio de producto en el mismo día, sin interferir en nuestro bienestar. Y si esto no fuera posible la retirada y devolución íntegra del producto. Sin otro particular, atentamente.

Transcurridos casi 4 meses, desde la fecha den las que comunicamos (19-10-2023) nuestra decision irrevocable de desistimiento y cancelación del pedido 80924 y Atendiendo a la inexistencia de respuesta por vuestra parte y en aras de defender mis intereses personales y en plena posesión de derecho de revocar el acuerdo según el propio capitulado del pedido, les solicitó nuevamente el reembolso de la cantidad entregada a cuenta (1.000.- MIL euros) al no haber cumplido el concesionario Oficial Mazda (Saracosta Motor (A50891597) los términos del artículo 5 de la hoja de pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha 22-10-22 adquirí en carrefour camas (Sevilla)el producto cecotec conga 2290Adjunto los siguientes documentos:? factura y reparaciones en garantía por la misma averia.El producto ha resultado? defectuoso?durante el? plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29-1-24Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente ?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que? procedan a la sustitución?del producto], en el? plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Francisco.

Estimados/as señores/as: En fecha 22-10-22 adquirí en carrefour camas ( Sevilla) el producto conga 2290 ultraAdjunto los siguientes documentos:? factura y reparaciones en garantía todas por la misma averia El producto ha resultado ?defectuoso ?durante el? plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29-1-24Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente ?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que ?procedan a sustitución ?del producto , en el ?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Con fecha 24/1/24 he recibido un pedido que no es el que yo he solicitado y he visto en su web. Ustedes me han enviado un pack de faja compresora y yo he pedido el pack del cinturón compresivo. El mismo día 24/01 les envié un email detallando este error y adjuntando las fotografías de su confirmacion de pedido y las del producto que he recibido. Ese mismo día me responden que lo envían a su departamento de incidencias y que se pondrán en contacto conmigo. Al no tener respuesta alguna insisto de nuevo enviándoles nuevos emails los días 25 y 27/01 preguntándoles en cómo o cuánto tiempo pueden tardar en resolver esta incidencia. Igualmente me encuentro sin respuesta alguna.El 01/02 les vuelvo a enviar por 5° vez el email de reclamación y esta vez adjuntando nuevamente las fotografías de lo pedido y lo recibido y de nuevo me indican que se las pasan a su departamento de incidencias. Por supuesto su departamento de incidencias sigue sin ponerse en contacto conmigo y por supuesto sin dar ningún tipo de respuesta.Hoy 10/02 insisto de nuevo en mi reclamación con fotografías incluidas.Ruego procedan a resolver esta incidencia lo más rápido posible dado el tiempo transcurrido.Gracias y saludos

El pasado 29 de diciembre recogieron mi conga 9090ai de apenas unos meses de uso porque de repente dejó de funcionar. La máquina estaba en perfectas condiciones estéticas y de uso, únicamente al parecer, se rayó. Así que la envío completamente limpia y en su caja original para su revisión. El día 3 de enero recibo un breve correo electrónico en el que me indican que no es posible reparar la máquina y que la incidencia pasará a administración para darle solución. No se me explica qué le ocurre, ni nada en absoluto. Al día siguiente vuelvo a recibir otro breve correo informativo en el que me indican que el caso pasará a ser estudiado por el departamento de administración... Hasta ahí todo relativamente bien puesto que la falta de información es brutal, pero tenía la esperanza de que en algún momento alguien o me llamase o me mandase un correo electrónico de verdad y no los pre escritos que mandan. Semanas después todavía sin noticias contacto con cecotec a través de WhatsApp y expongo el caso. La persona que me atiende me dice que están tramitando un cambio por una nueva conga. Le pregunto por el estado de la mía por que tengo interés en saber qué le ocurría y no sabían darme explicaciones. Le pregunto que, en ese caso, y después de tanto tiempo de trámite, la información de cuando recibiré el nuevo aparato si la manejaría, a lo que me responden que no. Que la empresa de transporte me contactará para la entrega. Espero otra semana y media prudencial y vuelvo a contactar por el mismo medio volviendo a tener que explicar toda la película y me vuelven a responder lo mismo. Así tres o cuatro veces más, y por supuesto sin haber tenido ningún tipo de contacto o información ni de parte de cecotec, ni por parte de la empresa de transporte.Finalmente consigo hablar vía telefónica con una operadora de cecotec el día 7 de febrero. Un mes y pico después de haberse llevado la conga y haber recibido el email de que no tenía reparación. La operadora me dice algo similar a los compañeros de WhatsApp, que no tiene ni idea y que abre una incidencia para que agilicen la gestión. Imposible hablar con servicio técnico (se ve que los que reparan las congas son dios y los apóstoles lo menos y no se pueden bajar a la tierra para hablar con los plebeyos). Un par de días después, concretamente el viernes 9 de febrero, me llaman a las 9 de la mañana desde MRW un repartidor muy amable diciéndome que tenía un paquete para mí de cecotec, yo no estaba en casa, estaba en el trabajo, y nadie en absoluto me había avisado. El chico me lo soluciona sin problemas y me lo deja en un punto de recogida (la única buena gestión en todo esto). Mi sorpresa al recoger el paquete es que, ya a priori la caja no tenía nada que ver con la mía, puesto que yo la entrego con la caja original, y recibo una caja de cartón rota y medio abierta. Pero ahí no acaba la cosa... Al abrir la caja encuentro una base de carga de las altas que recogen el polvo automáticamente (yo tengo la normal) completamente rayada y sucia de polvo, con la bolsa de recogida llena de suciedad y una conga 9090ai en la misma situación, rayada, llena de arena y polvo, con la mopa rota y pelos de perro enredados por todos lados... Y que además, ni tan siquiera funciona, ni con su base ni con la mía. Como broma un 10. Obviamente contacto con cecotec inmediatamente con un cabreo de mil narices y por supuesto no pueden pasarme con los dioses del Olimpo que son el servicio técnico, la señorita que me atiende se limita a recoger mi descontento y a poner una reclamación para que me den solución. ¿Solución? Después de mes y medio casi yo no quiero una solución, quiero mi puñetera conga en funcionamiento y ya en mi casa y no una conga de lo menos cuarta mano llena de pelos y suciedad. Para colmo me dice que los tiempos de respuesta saben que no son del agrado de los clientes (vamos, que ya me avisa que me voy a tirar otro mes esperando a saber por dónde nos viene el aire) obviamente no será así, por que antes habré puesto una denuncia en el consumidor, pero vamos, por lo pronto, cuento mi experiencia por el momento con Cecotec que está siendo muy desagradable, y tengo que decir que para colmo compré en su momento otra conga para mí madre y estos reyes me trajeron la mambo touch y a mi suegra un microondas, todo claro de Cecotec... Miedo me da cuando empiecen a fallar. Nunca más compraré en esta marca.Exijo que, después de mes y medio la solución sea de forma inmediata y por supuesto sea la de sustituir la máquina por otra igual en perfecto estado o superior como así rezan las condiciones que el propio Cecotec ofrece y vende. Gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque me han colocado desde Ikea una encimera, unos zócalos y un salpicadero de forma muy diferente a como habíamos acordado. A la encimera le ha puesto copetes para no nivelar los módulos que había pese a tener patas regulables. Los copetes no los pedí porque no lo acordamos así al hacer el pago, de haberlo sabido no lo hubiera aceptado el presupuesto. Los zócalos del mueble que tengo acordamos en cambiarlos para dar continuidad a una estantería estrecha con patas que pusieron desde Ikea . Los zócalos no tienen continuidad y la estantería sin patas queda a otra altura. El salpicadero es de paneles y no es continuo. Tengo en casa uno sin desembalar del mismo color y dimensiones no lo puse porque no me gustaba, de haber sabido que era el mismo hubiese pedido uno menos de lo que solicitaba el carpintero Por otro lado me informaron, antes de firmar el presupuesto, que el salpicadero y grifo me lo instalaban si los compraba con ellos y por eso cambié lo que tenía sin embargo no me lo instalaron y tube que llamar a un fontanero por mi cuenta En resumen, la encimera quedó estéticamente mal por los copetes, los copetes no los contemplamos en ningún momento y no se pidieron antes de aceptar el presupuesto y pagarlo. Los zócalos tenían la única función de unificar y no unifican. El salpicadero no es continuó y no me informaron. El grifo y pila no fueron instalados como me informaron antes de aceptar y pagar el presupuesto. La pila, con una semana de uso, ya tiene puntos de óxido SOLICITO se retire todo lo que han instalado, incluidas las estanterías con puerta de almacenamiento, y me devuelvan el importe del total pagado 2012,99€ más 800€ por haberme hecho perder tiempo y haberme quedado sin el grifo y la pila que retiraron? y tendría ahora sí no me hubiera visto en envuelta en este fraude Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 22-10-2022 adquirí en Carrefour camas (Sevilla)el producto cecotec conga 2290 Adjunto los siguientes documentos:? factura y reparaciones en garantiaEl producto ha resultado? defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29-01-2024Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido a una farmacia online en pandemia y nunca me enviaron el pedido .Llame muchas veces y no me contestaron.Envié el email de devolución ( tal y como recogía su política de desistimiento) y nunca nadie me contestó... Ni al mail, ni al tlf ni me devolvieron mi dinero.Quiero mi dinero y espero que esto no le pase a nadie más.