3 meses sin recibir reembolso

Buenas tardes. Realicé el pedido 192683 el pasado 22/10/2023 de una lavadora en stock con envío inmediato. Tras esperar hasta el día 02/11/2023, la tienda alude a problemas logísticos, y no se tiene fecha de entrega. Dada la urgencia de necesidad del electrodoméstico, se procede a cancelar el pedido el día 07/11/2023, recibiendo confirmación y conformidad por parte del vendedor. Se indica, además, que el reembolso puede tardar hasta 14 días para ser recibido mediante el mismo método de pago. Tras 14 días, se vuelve a contactar porque no se ha recibido dicho reembolso: siguen indicando que el equipo está encontrando dificultades para tramitarlo. El pedido, a fecha de hoy, sigue apareciendo con estado Pagado, no se ha movido el estado del mismo. Se solicita el reembolso urgente por el importe total del pedido.

Buenos días,     Tenemos retraso con el reembolso y le pedimos disculpas al cliente por ello. Se ha vuelto a solicitar a nuestro departamento con que agilice el reembolso.   Disculpe las molestias!     Fermín Gestor de Incidencias TiendaAzul electrodomésticos info@tiendaazul.com www.tiendaazul.com '‹ Activado Mar, 9 Ene a 8:33 P. M. , Abogados escribió:

No es de recibo que para un reembolso por un producto que ni siquiera han enviado se esté demorando y vaya camino de cuatro meses. Yo no gestiono sus stocks, ni tampoco soy una persona con la que puedan autofinanciar su negocio utilizando mi dinero. No me sirve que tengan retrasos porque es mas que evidente que cuatro meses para un reembolso es un retraso y muy grande, además. La respuesta que dan es la de siempre y no están ni siquiera dando una fecha para el reembolso. Es una absoluta vergüenza la situación por la que me estan haciendo pasar.