Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 6 de enero compré en su web on line 2 packs de estee lauder, pedido1110925804 el cual incluía un Rimmel, un lápiz de ojos y una crema facial. En las cajas no se incluía nada más que las cremas, el resto nunca apareció. SOLICITO, el envío de otros 2 nuevos packs que incluyan los 3 artículos que deberían o que se me haga reembolso de ambos packs, siendo el importe 19.90€ cada uno y habiendo comprado 2. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Estefania

Estimados/as señores/as: En fecha 17/01/2025 adquirí en su página web el pedido con número EEPOVG. La opción de entrega elegida fue ENTREGA EN DOMICILIO, pero la empresa de transportes GLS lo ha depositado en un punto de recogida sin antes intentar realizar la entrega en domicilio, donde hay un conserje disponible de 8 a 20 horas. SOLICITO se me haga entrega del producto a través del método de envío seleccionado durante la compra del mismo y, en caso de que fuese necesario, se abra a la empresa de transporte la correspondiente reclamación para que corrijan el error cometido. Sin otro particular, atentamente.

Presentar una reclamación relacionada con la compra de dos aires acondicionados por conductos de la marca Haier, adquiridos el 02/04/18 (adjunto factura). Lamentablemente, ambos aparatos han presentado fallos en la placa base en menos de seis años de uso, lo que ha impedido la comunicación entre la unidad interior y la exterior. Este problema ha causado que uno de los aires acondicionados dejara de funcionar completamente, obligándome a sustituirlo por un aparato de otra marca. El otro aire acondicionado aún lo conservo, pero también presenta el mismo fallo en la placa base. Dado que considero que estos fallos son inaceptables para productos de esta naturaleza y que deberían tener una vida útil mucho más prolongada, solicito lo siguiente: 1. Compensación económica por el aire acondicionado que ya he tenido que sustituir (adjunto factura de la nueva máquina). 2. Sustitución gratuita de la placa base del aire acondicionado que aún conservo.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de diciembre de 2024 adquirí en su página web cecotec el producto lavadora Bolero DressCode 7150 Han pasado 42 días y no lo he recibido, he tenido hasta 8 entregas diferentes y sin avisar me la vuelven a programar para otro día, pasamos todo el día esperando que llegue y me envían un mensaje con una fecha nueva… Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra donde pueden ver la fecha y todos los pantallazos con las diferentes fechas de entrega… SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 7/01/25 dejé en un punto de entrega mi devolución con número 4816216261109690368. Dicha devolución se realizó mediante un único paquete que contenía 3 artículos, los cuales se detallan a continuación: - Chaqueta punto liso peplum (29,95€) Talla S Marino. REF: 9598/242, perteneciente al pedido número 53523254717 - Vestido midi jacquard (27,95€) Talla S Chocolate. REF: 4770/669, perteneciente al pedido número 53523254717 - Chaqueta lazada con lana y alpaca (29,95€) Talla S Berenjena. REF: 9598/134, perteneciente al pedido número 53540941795 De acuerdo al seguimiento del envío, realizado con la empresa GLS, la devolución fue recibida en los almacenes de Zara el día 14/01/25. El día 23/01/25, transcurridos 9 días desde la recepción de la devolución por parte de Zara, se notifica el reembolso de dos de los artículos, pero no del tercero de ellos. En concreto se trata del Vestido midi jacquard (27,95€) Talla S Chocolate. REF: 4770/669. Por este motivo, me pongo en contacto mediante WhatsApp con la empresa Zara, que alega que solo les consta la devolución de dos artículos, y que no pueden realizar la devolución del tercer artículo. Quedan en trasladar la información y en ponerse en contacto conmigo con una respuesta, pero ya advierten que "no pueden asegurar que vaya a ser positiva". SOLICITO el reembolso de los 27,95€ correspondiente al artículo con referencia 4770/669, que fue incluido por mi parte en el paquete de la devolución junto al resto de los artículos. En caso de que se haya producido un extravío del producto, éste se ha producido bien durante el transporte o más probablemente durante los 9 días que la devolución pasó en las instalaciones de Zara sin ser procesado. Por tanto, debería ser Zara quien se haga responsable de la pérdida del producto y no aprovecharse de la indefensión del cliente ante esta situación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/01/2025 adquirí en su página web https://www.maletasgreenwich.com el producto Praga (maleta de aluminio). Según sus redes y página web la entrega es en el plazo de 24/48 hs, han pasado más de 10 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia del comprobante de compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente

Con fecha 23 de noviembre hice un pedido por internet a luna socks (calcetines personalizados) pedido que nunca ha llegado, y tras reclamar la devolución del importe abonado, no he tenido noticias, se niegan a contestar a los mil correos que les he enviado.

Me dirijo a ustedes para expresar mi profundo descontento con la gestión de mi pedido Según la información que aparece en su página web, mi paquete fue entregado hoy a las 20:16 horas. Sin embargo, a la hora de redactar este correo, son apenas las 14:00 horas, lo cual es evidentemente imposible. No he recibido ningún aviso de entrega, ni por correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica. Esta situación es totalmente inaceptable y genera una gran incertidumbre respecto a la ubicación de mi paquete. Exijo una explicación inmediata sobre este error y que se proceda a localizar mi paquete a la mayor brevedad posible. Estoy dispuesta a acudir a un punto de recogida si es necesario, debido a la evidente ineficiencia en la gestión de mi envío. Solicito que se me informe de manera detallada sobre las medidas que tomarán para solucionar este problema y cuándo puedo esperar recibir mi paquete. En la web donde realice la compra pone entregado ya que ellos los han comunicado asi.

El día 12/01 adquirí por Amazon un producto proveniente de Italia, que se entregaría entre el día 16 y 20 de este mes. Desde el día 15/01 está en San Fernando de Henares. Al llamar a esta empresa, la primera vez el 22/01, la persona que me atiende me dice que no ha llegado a España, sin mirar absolutamente nada, y luego que sí que está a en Madrid, por lo que procede a abrir una incidencia a la delegación correspondiente para que se pongan en contacto conmigo en un plazo de 24h. Al no hacerlo, he vuelto a llamar hoy, a lo que otra persona me comenta que llegó el día 14/01 a Barcelona el producto, que abriría una incidencia, le comento que eso lo hicieron ayer y que mi paquete está en Madrid, a lo que se me comenta que la incidencia de ayer se abrió mal. Solicito que se me proporcione la información de qué ha pasado con mi paquete, que lleva desde el día 15/01 parado en Madrid y que se me entregue lo antes posible sin ningún tipo de daño del mismo. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónHace dos meses compré online una lavadora kromline 9 k la cual dio fallo nada más ponerla ,llame al servicio técnico y dijo que estaba bien ...la usé un par de veces y funcionaba,ahora está rota a pasado un mes y no deja de cargar agua hasta el punto que el tambor se abre ,y la parte del detergente no se porque se a rajado,está lavadora está dañada y no obtengo soluciones ,comprar un producto nuevo que da fallo no es gusto de nadie ,ya que tiene dos meses y se usa muy poco ya que está en la segunda vivienda donde solo vamos el fin de semana ,aún con los plásticos puestos