Estimados/as señores/as:En fecha23/02/2024 hice un pedido online de 150 cápsulas nespresso.Me pongo en contacto con ustedes porque en principio recibí un correo de confirmación del pedido y un número de seguimiento de la empresa UPS. Ayer día 29/02/2024 me indicaba que estaba listo para su recogida en el punto solicitado, pero al ir a dicho punto me dijeron que el paquete había sido devuelto por reclamación de Nespresso sin que se me devolviera el dinero e informara al respecto. Me puse en contacto con atención al cliente y me informaron que efectivamente se había pedido su devolución a origen porque al parecer utilicé un código descuento que no me correspondía. El sistema informático de pedido online no detectó ese error y no es culpa mía que haya esa brecha de seguridad. Pienso que a la vez que ustedes detectan esos errores y solicitan la devolución, automáticamente debería devolver el importe e informar al usuario para que no pierda el tiempo en paseos a puntos de recogida y reclamación de un dinero que no les pertenece...Si yo no reclamo mi dinero ¿qué hubiera pasado?Adjunto copia de la factura del pedido.SOLICITO Sea compensado de alguna manera (envío de cápsulas por ejemplo) por los daños morales ocasionados, puesto que ya me devolvieron el dinero previa reclamación. Estoy indignado con esta situación.Sin otro particular, atentamente.Guillermo García Rodríguez
