Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 27 noviembre 2024 cree una incidencia en razon al pedido 20243044 que hice con vds. ``Es para reflejar una incidencia. Me acaba de llegar un pedido de serrapeptase de smart de 120capsulas Y me ha llegado un producto de 90capsulas en vez de 120capsulas. Supongo haya sido una confusión de quién prepara el pedido...para ver cómo resolver la incidencia´ (corta y pega del mail que les envie a su servicio de atencion al cliente) SOLICITO que se me reembolse lo antes posible el articulo, dado que su empresa se encuentra impotente a poder mandar una empresa de transporte para retirar el articulo. Asi que Vd. no tienen interes en recuperar el articulo de vuelta, yo si tengo interes en que me sea reembolsado, porque como hice constar, ya no lo quiero. Y les di muchas facilidades para que viniera una empresa a recogerlo, y aun, si estiman que eso lo precisan...no tengo ningun problema en acordar nuevamente una fecha para que una empresa de transporte venga a recogerlo del domilicilio. Pero despues de llevar 2meses detras de que resulevan sus problemas de logistica, en esta ocasion me estoy remitiendo a vd. para que en los dias por venir se fomalice el reembolso completo de un producto del cual dan una descripcion erronea en su pagina web. Ademas, como ya se lo solicite en el ultimo mail que les envie, le pido tambien la hoja de reclamaciones para dejar una reclamacion formal y tambien les pido, como tambien les pedi por mail, que no me vuelvan a contactar por telefono y que toda la comunicacion sea via mail. Sin otro particular, atentamente.

Tenía que haber recibido un paquete el día 20/01. Según el seguimiento de su página web me dice que el día 20/01 se intentó la entrega a las 21:52 y no había nadie en el domicilio, cuando si estaba en casa. A partir de ahí no se nada del pedido, he intentado contacto por WhatsApp y por correo electrónico pero no contesta nadie, esto es desesperante 2025-01-20 21:52:00 Incidencia (Ausente) 2025-01-20 21:51:54 Mensajero llamado，no contesta 2025-01-19 13:29:39 En Reparto 2025-01-17 13:19:33 Recibido Plataforma (Urvaam-Mad) 2025-01-10 13:56:54 Envio Grabado Exijo por favor recibir el paquete lo antes posible o tendre qué tomar medidas legales más series. No es normal que haya tanta gente como me he encontrado reclamando paquetes de este empresa. Gracias.

El día 15 de enero de 2025 de manera online, financio el modelo Mambo 11090 Habana en dicha empresa. En ese mismo día la financiera Aplázame me acepta dicha financion y se me descuenta sobre la marcha sin tener aun el roduvto en el domicilio los primeros 50e de la cuenta bancaria. El plazo que me dan de entrega para dicha mercancía es de 24h a 48h. A día de hoy 23 de Enero he intentado ponerme en contacto con Cecotec vía llamada y whataspp teniendo el silencio por respuesta. En web aparece mi pedido con numero 169489830508324 desde el día 15 en la misma opción ¨ preparándose en almacén¨. Se han saltado los días establecidos de entrega y peor aun no se han tomado siquiera la molestia de contactar con el cliente. Solicito que el producto que estoy pagando a plazos me sea entregado en mi domicilio y se tomen las medidas oportunas y que como cliente tengo por derecho, tanto por dicho atraso como por la mala gestión llevada a cabo.

Según información recibida de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) se ha conseguido que la garantía de los depósitos AdBlue defectuosos de los vehículos diésel Citroën, se extienda hasta 8 años, con lo que se entiende que los usuarios afectados no tendrán que costear la reparación. Esta ampliación de la garantía afecta a los vehículos fabricados entre enero de 2014 y agosto de 2020, y además es una medida con efectos retroactivos. Teniendo en cuenta que poseo un vehículo Citroën, matriculado en enero de 2016 y que con fecha 20 de Julio de 2022 tuvo que sustituirse el depósito de AdBlue por el fallo que se produce en este sistema que montan los vehículos Diesel del grupo del que forma parte Citroën, solicito que procedan a la devolución del importe correspondiente tanto a la mano de obra que excede los 30€ estipulados por la resolución, así como el importe del deposito de urea, que en su día fue abonado para la citada reparación. Se remite en archivo adjunto la factura que en su día abone por los citados trabajos de sustitución del depósito de AdBlue. Esperando una respuesta favorable al abono solicitado, le saluda atentamente, Jaime Juarez Sanchez PD. Toda mi información personal aparece en la factura que se adjunta.

Estimados señores: En fecha 30/05/2023 adquirí en su página web el producto Ebike Canyon Torque ON CF9 Adjunto Factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Noviembre 2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado hoy día 23/01/2025 la sustitución de la batería y que eso será a partir de marzo de 2025, por lo tanto como mínimo voy a estar sin poder utilizar el servicio desde la fecha en noviembre que comunicaron el problema, hasta que hagan dicha reposición de la misma. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el pasado 15/12/2024 realice pedido en Zalando, núm. de pedido 11401078031593. el día 02/01/2025, solicité una devolución de parte del pedido (3 pares de zapatilla) se solicita la devolución de Converse zapatillas green núm. 38.5 - 32.95€, Nike sportwear Zapatillas white núm. 39 - 35.95€ y Nike sportwear Zapatillas black núm. 39 - 35.95€. El mismo dia deposité la caja de la devolución en Punto Celeritas CASA CARMINA, avd Jaime I 16 de Xativa. sobre las 12.00h. Tengo justificante del deposito entregado y mail de Celeritas, confirmado la entrega en el punto celeritas. Pasados 14 dias desde la fecha del deposito, reclamo a Zalando que no he recibido el reembolso y que se ha cumplido el plazo. Desde la app, me permite pedir la reclamación, por lo que recibo mail indicando que se ha escalado mi incidencia al área encargada. El dia 16/01 9.07 recibo mail para que rellene formulario indicando los artículos y los datos a rellenar. Se envía el día 16/01 a las 16.23. Se me indica que el departamento correspondiente esta tramitando mi caso. EL 20/01 reclamo que sigo sin respuesta, y el día 22, de nuevo telefónicamente. Hoy día 23/01, he recibido correo, en el que indican que el paquete llega al almacén, pero que los artículos marcados marcados para devolver no estaban dentro del paquete, por lo que no pueden ofrecerme el reembolso. Me indican que envié los artículos respectivos y procesaran el reembolso. Enseguida he contactado por tfno., para poner una reclamación, me indican que al ser una pagina web no tienen hojas de reclamaciones. He solicitado que me indique, que si los artículos de los que solicité la devolución no estaban en el paquete que me indiquen que artículos habían, porque compre dos tallas de cada modelo y me he quedado la mas grande de cada modelo, por si po error devolví la talla errónea. Me indican telefónicamente que los artículos no estaban dentro del paquete, por lo que me indican que el paquete iba vacío. Como les indico no he podido presentar reclamación por escrito, indican que no tienen hojas de reclamación. Solicito el reembolso inmediato de las prendas solicitadas, porque yo el dia 2/01 deposito el paquete en punto celeritas, y lleva en su interior los 3 pares de zapatillas, y es escandaloso que indiquen que no estan ningunas, por lo que dan a entender que el paquete iba vacio. Reclamo se gestione mi devolucion o en caso contrario se me indique como se ha tratado el paquete para que llegue vacio, se deposita una caja de unas dimensiones considerables para que en su interiro hayan 3 cajas de zapatillas, y por peso se nota que no esta vacia. por lo que seria responsable la empresa de transporte. Zalando solo ofrece devolucion a traves de una agencia, una agencia que ha sufrido muchas incidencias desde la Dana el dia 29/10 en la zona de valencia, el centro logistico de Celeritas que se encarga de esta zona se encuentra en plena zona cero de la Dana, y su servicio ha sido bastante carente en los ultimos meses. Zalando no ofrece mas opciones para devolver sus articulos, por lo que es responsable del servicio prestado por su agencia. Reitero, solicito el reembolso de las prendas indicadas. Gracias

Mi aspiradora robot se encuentra en garantia. desde el mes de octubre realizamos el envio como nos especificaron. Dias despues nos enviaron un mail indicando que el daño era en la paca debido a un mal uso. Se nos hace muy raro puesto que es la tercer aspiradora de la misma marca que tenemos y jamas presentaron problemas o que haya un uso inadecuado de la misma. Nos comunicamos con CECOTEC para que por favor nos dieran claridad sobre cual era el daño puntualmente y cual habia sido el uso indebido y estamos a mas de tres meses de haberla enviado y nadie nos da respuesta. En varias oportunidades nos comunicamos directamente y solo nos saben responder: "realizamos pedido urgente de respuesta" y no comprendo que se entiende por urgencia considerando que NADIE nos da respuesta de nada. El dia de hoy nos volvimos a comunicar y nuevamente nos dijeron lo mismo, pero no siendo suficiente informando que desde esa area no podian hacer nada y que tampoco podian comunicarme con nadie mas. Necesito por favor no solamente que me den respuesta si no que sea reparada mi aspiroda que se encuentra respectuivamente en garantia y la cual no ha tenido nungun mal uso , mas que el normal y especificado en sus manuales, tampoco es algo muy complicado de usar o que mas debo hacer para lograr que sean un poco serios con el cliente y den respuesta como minimo?

Buenas tardes, el 16/12/2024 contacté con atención al cliente de TDSYSTEM por un fallo en las conexiones de HDMI. Tras mucho esfuerzo por nuestra parte recogieron la televisión el 30/12/2024 y hasta el día 08/01/2025 no nos entregaron la TV reparada. Ese mismo día contactamos con el servicio para dar parte de rotura de la pantalla del televisor. Hasta el 20/01/2025 no efectuaron la recogida. Según su peritaje no proceden al arreglo ni a la devolución de la TV. En las fotos adjuntas se ve que el televisor llegó dañado ya que la caja presenta un golpe interno. En nuestro domicilio no se hizo nada que pudiera dañar la televisión. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/01/2025 adquirí en su página web www.herbolariomedicinal.com los productos: Referencia: 8587320027839 - Magmax Bisglicinato 120Cap. de Vbyotics por valor de 9,73 € y Referencia: 8412016372132 - Vitamina C 1000Mg 60 Comp de Ynsadiet por valor de 8,84 € Coste del transporte: 3,25 € Han pasado más de 10 días del plazo estipulado de entrega. El día 13/01/2025, después de un email por mi parte pidiendo información sobre el envío, me responden que no tienen stock de Vitamina C1000Mg y me dicen que lo recibirían en su almacén durante esa semana y procederían al envío del pedido. Durante esa semana no recibo mi pedido y el domingo 19/01/2025 procedo a anular el pedido y solicitar la devolución del importe total pagado de 21,82 €. Nadie me responde a mis intentos de contactar por teléfono, por el chat de whatsapp, por email y así lo manifiesto en otro email el 23/01/2025. Y sigo sin obtener respuesta. He tenido que comprar estos productos en esta tienda y es urgente que me devuelvan mi dinero. Como digo, nadie me responde sin que se me haya entregado el producto. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación de Pedido Confirmación de Pago Emails varios con las reclamaciones SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Ana Pe

Realicé un pedido de ropa deportiva en diciembre. Cuando llegó la mercancía hice devolución de los artículos que no quería en el mismo paquete en el que recibí el pedido original. Resulta que debería de haber hecho la devolución de los artículos de manera indíquelo, cada uno en un paquetito y con su etiqueta de devolución correspondiente (lo nunca visto cuando se recibe todo en el mismo, siendo productos de la misma tienda de ropa deportiva). El vendedor ha recibido todos los productos devueltos y sólo me devuelve el importe de 1 artículo, el resto se lo queda y me quedo sin la mercancía y sin el dinero. Miravia se lava las manos y llevo casi 2 meses reclamando por teléfono la devolución de mi dinero. Solicito que me lo devuelvan por esta vía.