1. En fecha 12/03/2025 contacte por Wallapop con la empresa ALEXIMA CLIMA SL (cuyo nombre en dicha app Climasol2020) , con sede en Torrevieja (Alicante), la instalación de un sistema de aire acondicionado por conductos en mi vivienda situada en San Javier, Murcia.
2. La instalación fue realizada de forma deficiente, presentando los siguientes problemas:
- Instalación directamente a la salida de la maquina de aire acondicionado defectuosa con fugas , repercutiendo en la eficiencia del sistema.
-Cableado de la Unidad exterior sin aislar.
-Unidad exterior colocada con los soportes viejos y sin nivelarla debidamente.
- Certificación RITE incorrecta ya que el modelo de la maquina no corresponde con la maquina instalada y facturada. La maquina es un modelo sin Wifi , esta fabricada en Marruecos y no dispone de garantía oficial en Europa.
-Se hicieron pasar por servicio técnico oficial Daitsu pero no es verdad, además se ofrecieron a tramitar con el seguro de hogar y emitir un certificado de industria cosa que no han hecho.
3. He intentado solucionar el problema contactando con la empresa en varias ocasiones, mediante llamadas a sus teléfonos y mensajes de whatsapp , sin obtener respuesta.
4. Dispongo de factura, presupuesto, fotos e informes técnicos que acreditan tanto la instalación como los defectos mencionados.
SOLICITO:
- Que esta asociación intervenga como mediadora en el conflicto, la devolución del importe abonado y la retirada de la máquina instalada.
- Si la empresa no accede a solucionar el problema, que se inicien los trámites para la reclamación por la vía que corresponda.
