Últimas reclamaciones

HE HECHO UN PEDIDO Y NO ME LO HAN ENVIADO Historial de pedidos Estos son los pedidos que ha realizado desde que creó su cuenta. RLELPEZEH 22/08/2024 56,34 € Pago aceptado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26 de agosto de 2024 vinieron a realizar un servicio de mantenimiento del aire acondicionado a mi casa. Previamente nos habían dado por teléfono un presupuesto de 90€. Al venir el técnico y realizar el mantenimiento me dijo que una de las máquinas marcaba una presión de gas de 0'5bar, cuando debería marcar 4bar. Era extraño, porque esa máquina enfriaba bien, pero no lo puse en duda. Me consultó sobre si recargarlo, sin informarme de que tuviera un precio extra (ni de cuál era), y le dije que sí. Luego me dijo que la otra máquina también estaba un poco baja y que la iba a recargar (aquí no me preguntó, simplemente me informó), también sin informarme de que tuviera un extra-coste. Cuando finalizó el servicio (20-30min de servicio) me dijo que el importe total sería de 360€. Le dije que nos habían dado otro presupuesto y me contestó que eso no incluía la recarga de gas: más allá de que la recarga de gas subiera el precio inicial de 90€ a 360€, lo peor es que no se me informó de este extra coste antes de hacer la carga, pues en ese caso yo podría haber tomado la decisión de hacerlo o no. Pero hay más: cuando le dije al técnico que iba a pagar con tarjeta, pues no disponía de tanto efectivo, me dijo que el precio que me había dado era sin IVA, y que en ese caso tendría que añadir el 21%. En ningún momento me habían dicho que los precios dados fueran sin IVA. Total pagado, 435,60€. SOLICITO la devolución de la diferencia entre el presupuesto dado originalmente (90€)  y el importe pagado finalmente (435,60€), es decir 345,60€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Solicito el reembolso del importe de un viaje que yo reserve pero al cual no pude asistir por el fallecimiento de mi abuelo ….del cual se me pidió hasta justificante y mande el certificado de defunción para luego decirme que no se me devolvía …. SOLICITO […].  El reembolso del dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque pagué por unos servicios de láser en el centro HEDONAI que aún no he consumido. El centro cerró una de sus sedes (la de Vélez-Málaga, que es a la que yo voy) y ni siquiera avisaron de que cerraron. Contacté con el centro de Madrid y me dijeron que la empresa HEDONAI no se hacía responsable del reembolso ni de ofrecer el servicio, sino la nueva empresa. Le pedí el contacto de la nueva empresa y solo me pasaron la dirección (la cual está en Madrid y no me es posible ir a Madrid siendo de un pueblo de Málaga). Le pedí el correo electrónico y el teléfono, y no me lo dieron. Por lo tanto, no tengo forma de recuperar mi dinero y considero que la empresa HEDONAI debería realizarme el reembolso. SOLICITO un reembolso por los servicios que no me han prestado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 31 de Octubre de 2022, se me hizo entrega de las llaves del inmueble citado en calle Monasterio San Lorenzo de El Escorial N9, 1A, con código postal 47015, en Valladolid. Al entrar en el inmueble y tras un detenido examen del mismo, pude comprobar los siguientes multitud (Más de 100) de desperfectos que fueron subidos a su plataforma de gestión de Posventa, tal y como indicaron. Durante el tiempo que ha pasado, han ido subsanando/disimulando algunos de estos desperfectos. Sin embargo, a día de hoy sigo sin recibir solución a algunas de estas incidencias. El día 23 de Octubre de 2023, les mandé un Burofax con localizador "995518547231023358688", en el que indicaba todos los desperfectos que aún están pendientes de subsanar (Lo Adjunto en esta reclamación). Posteriormente, he recibido respuesta de su parte (A través de Burofax), pero sólo hacen referencia a dos de las incidencias incluidas en mi reclamación (Mi Burofax listaba 17 incidencias, y ustedes contestaron a 3). De las incidencias que quedan pendientes, existe una que es la que más me preocupa: En su portal de Posventa, tenía el identificador 00104522, y que se debe a que el mueble del lavabo del Baño Principal, está completamente lleno de rayones. Ustedes inicialmente aprobaron solucionarlo, pero según han ido pasando los meses, han cambiado de opinión, y ahora alegan que no se incluyó en el primer listado. Después de consultarlo con mis abogados, no soy yo el responsable de justificar que dicha incidencia no la he provocado yo, si no que son ustedes los que tienen que justificar que ese daño no estaba producido en la entrega de llaves. Solicito que me sea subsanada esta, así como el resto de incidencias que tienen en el Burofax (adjunto copia). Si en un plazo de 15 días no he recibido respuesta alguna, procederé a reportarlo en la Junta Arbitral de Consumo de Castilla y León. Muchas gracias.

Dejamos el coche hace más de un mes en el taller norauto de Badajoz por avería durante el trayecto. Tras la diagnosis nos informan problemas con un inyector y que pedían la pieza y en para el lunes/martes estaría (era viernes) Finalmente el vehículo queda "reparado" el jueves, no cumplen plazos ni presupuesto inicial. Tras continuar la marcha 20 km el vehículo comienza a tener los mismos problemas por los que lo llevamos o peor, de vuelta a duras penas a norauto Badajoz. La avería ahora era de todos los inyectores supuestamente, nos dicen 24/48 h y se demoran más de 4 días. Recogemos el vehículo con unas vibraciónes y nos dicen q es normal ,q es de los tacos de motor y q no es grave. Iniciamos la marcha y a los 50 km aparece el indicativo de fallo de motor con lo que paramos el vehículo y llamamos a norauto que ,tras varias peleas, nos gestionan la grúa hasta nuestra casa. Lleva el vehículo en el taller esperando a ser peritado desde entonces (1 mes) y tras la visita del perito, obviamente de su compañía, sin abrir el coche (confirmado por el dueño del taller donde está) emite un informe diciendo que norauto no tiene responsabilidad en lo ocurrido. Hemos gastado 2000 e en reparación que no han realizado y seguimos con el vehículo mal y evadiendo responsabilidad

Hola. Hice un pedido online.. cuando abro el paquete me doy cuenta que me faltaba un artículo pensé que el envío se había dividido y ya me llegaría.. pasaron días y no, no llego nada más, me he puesto en contacto con servicio al cliente, he enviado fotos, que más evidencia que una foto echa con todos los articulo que me llegaron nada más y el día que tome la foto, yo misma revisé que no estuviera entre medio de todo el papel carton que ponen dentro, no me dan solución ninguna, me sabe fatal porque era un regalo y esta situación con Druni porque se supone que era de fiar.

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes para expresar mi malestar y sorpresa por el reciente incumplimiento respecto al pago de un retiro que me fue confirmado previamente en su plataforma. He estado utilizando su plataforma de manera regular y subiendo tickets conforme a las indicaciones que se detallan. Cada vez que he subido un ticket, he recibido confirmación de que todo estaba correcto, lo que además se reflejaba en el aumento progresivo del saldo disponible. En las pocas ocasiones en que, por error humano, algún ticket no cumplía con los requisitos me fue rechazado de manera inmediata, como era de esperar. Al alcanzar el mínimo de 10€ necesario para realizar un retiro, solicité la retirada del dinero, para lo cual recibí un correo de confirmación en el que se me indicaba que en los próximos días recibiría el ingreso. Sin embargo, y para mi sorpresa, posteriormente me han comunicado que no se efectuará el pago debido a un supuesto incumplimiento de normas, lo cual me parece injusto y contradictorio, ya que previamente todos los procesos fueron confirmados como correctos. Además ahora me encuentro con el bloqueo de mi cuenta, lo que me impide acceder a la misma para gestionar cualquier aspecto. Ante esta situación me conformo con que se me pague el importe que fue previamente acreditado en mi cuenta tras la verificación de los tickets, tal y como se había confirmado en su momento. Solicito que se resuelva esta situación de manera urgente y que se me abone la cantidad que corresponde según las confirmaciones que recibí. De no ser así, me veré obligado/a a tomar las medidas necesarias para defender mis derechos como usuaria. Quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Melani