PEDIDO INCOMPLETO, FALTA 1 ARTÍCULO.

Hola. Hice un pedido online.. cuando abro el paquete me doy cuenta que me faltaba un artículo pensé que el envío se había dividido y ya me llegaría.. pasaron días y no, no llego nada más, me he puesto en contacto con servicio al cliente, he enviado fotos, que más evidencia que una foto echa con todos los articulo que me llegaron nada más y el día que tome la foto, yo misma revisé que no estuviera entre medio de todo el papel carton que ponen dentro, no me dan solución ninguna, me sabe fatal porque era un regalo y esta situación con Druni porque se supone que era de fiar.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -La solicitud (948925) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. ELENA (Druni) 30 ago 2024, 12:46 CEST Buenas tardes.Respuesta a la reclamación @@REF_ID@8ab6e90ae53ffaa859@REF_ID@@La reclamante KARLA ARAGON ha indicado a fecha del día 23/08/2024 que no recibió el producto ESTUCHE R.MADRID NECESER EDT100ML+VAPO 1OML de su pedido 2233800728.Hemos gestionado nuevamente la incidencia de la clienta en el día de hoy 30/08/2024 y lamenmente no podemos darle una solución a la clienta ya que el pedido fue entregado a fecha 06/08/2024, por lo que contactó bastantes días después.Además, hemos comprobado mediante medios audiovisuales que el producto se introduce correctamente y también la caja es precintada.Por otra parte, la clienta en el momento de la entrega del pedido no indicó ninguna incidencia de que el paquete pudiera estar manipulado.Lamentamos las molestias ocasionadas.Para cualquier otra consulta, contactar con nosotros.Quedamos a su disposición,Atención al Cliente DRUNIHorario de L a V de 9:00 a 19:00atencionalcliente@druni.es Reclamar 28 ago 2024, 1:45 CEST PEDIDO INCOMPLETO, FALTA 1 ARTÍCULO.: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [KZ07V0-EY1X5]

Y ENTONCES PORQUE ME FALTA EL PRODUCTO???? SI TENÉIS IMÁGENES, YO QUIERO VER EL MEDIO AUDIOVISUAL!!!! QUIERO VER EL MEDIO AUDIVISUAL!! Si no tenéis nada que perder.. lo quiero ver!!!!! El paquete no estaba manipulado, simplemente no me llegó el estuche, simplemente no lo echaron, simplemente se lo quedaron, simplemente he perdido ese regalo y ustedes han ganado más credibilidad de que siempre hacen esto en los pedidos!!!! Cuantas reseñas no hay con lo mismo y resultó ser verdad porque a mí me ha pasado!!!

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola, Reclamar:Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de Atención al Cliente Druni. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación:¿Cómo calificaría el soporte que recibió?Bueno, estoy satisfecho/aMalo, no estoy satisfecho/aEl siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: ELENA (Druni) 30 ago 2024, 12:46 CEST Buenas tardes.Respuesta a la reclamación @@REF_ID@8ab6e90ae53ffaa859@REF_ID@@La reclamante KARLA ARAGON ha indicado a fecha del día 23/08/2024 que no recibió el producto ESTUCHE R.MADRID NECESER EDT100ML+VAPO 1OML de su pedido 2233800728.Hemos gestionado nuevamente la incidencia de la clienta en el día de hoy 30/08/2024 y lamenmente no podemos darle una solución a la clienta ya que el pedido fue entregado a fecha 06/08/2024, por lo que contactó bastantes días después.Además, hemos comprobado mediante medios audiovisuales que el producto se introduce correctamente y también la caja es precintada.Por otra parte, la clienta en el momento de la entrega del pedido no indicó ninguna incidencia de que el paquete pudiera estar manipulado.Lamentamos las molestias ocasionadas.Para cualquier otra consulta, contactar con nosotros.Quedamos a su disposición,Atención al Cliente DRUNIHorario de L a V de 9:00 a 19:00atencionalcliente@druni.es Reclamar 28 ago 2024, 1:45 CEST PEDIDO INCOMPLETO, FALTA 1 ARTÍCULO.: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [KZ07V0-EY1X5]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -La solicitud (951222) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. NEUS (Druni) 30 ago 2024, 14:20 CEST Buenas tardes.Respuesta a la reclamación @@REF_ID@8ab6e90ae53ffaa859@REF_ID@@La reclamante KARLA ARAGON ha indicado a fecha del día 23/08/2024 que no recibió el producto ESTUCHE R.MADRID NECESER EDT100ML+VAPO 1OML de su pedido 2233800728.Como hemos indicado anteriormente pedido fue entregado a fecha 06/08/2024, y la clienta reclamo 17 días después, el cual no podemos aceptar dicha reclamación ya que ha pasado el plazo para reclamar al departamento correspondiente.Por otro lado, disponemos de medios audiovisuales los cuales nos dan certeza que el productose introdujo en el pedido. Lamenmente no podemos facilitar los medios audiovisuales por protección de datos de nuestros trabajadores.Lamentamos las molestias ocasionadas.Para cualquier otra consulta, contactar con nosotros.Quedamos a su disposición,Atención al Cliente DRUNIHorario de L a V de 9:00 a 19:00atencionalcliente@druni.esQuedamos a su disposición,Atención al Cliente DRUNIHorario de L a V de 9:00 a 19:00atencionalcliente@druni.es Reclamar 30 ago 2024, 14:02 CEST Nuevo mensaje de KARLA A: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [1MN65Z-0MEZP]