Últimas reclamaciones

pedido realiza a traves de la pagina online de www.druni.es, solicito 8 productos y solo llegan 7, concretamente falta MAVALA scientifique K+ Pro Keratin. Presento reclamación por correo electrónico y la empresa me responde lo siguiente: "Para poder seguir con su caso, es IMPRESCINDIBLE que nos envíe las siguientes imágenes: • Los artículos que ha recibido. • La foto de la caja DRUNI (en la que se visualice las pestañas del cierre de la caja y de todos los ángulos posibles) • La foto del plástico de burbujas y/o papel cartón" a esto yo les respondo: "La caja venia totalmente arrugada y cubierta con cinta de embalar transparente y la he tirado, le paso las fotos de los productos recibidos, no venía ningún plástico burbuja, tan solo papel doblado, espero que en el control de su stock puedan comprobar las existencias del producto que les estoy reclamando, la espuma de Nelly venía sin tapón pero no lo he reclamado porque no se si lo venden así" Les envío las fotos de todo a excepción de la caja, y esta es la respuesta Druni: "Le informamos que sin las imágenes de la caja Druni no podemos atender su incidencia. Lamentamos no poder ofrecerle una solución satisfactoria. También hemos realizado las correspondientes comprobaciones y podemos asegurarle que el producto reclamado se introdujo en la caja cuando se preparó su pedido, ya que tenemos constancia a través de medios audiovisuales. Hemos comprobado el stock del producto reclamado y no tenemos ninguna diferencia que refleje tal incidencia. Finalmente hemos confirmado que usted no notificó ninguna incidencia al transportista en la entrega del pedido. Cualquier duda contacte con nosotros, que tenga un buen día. Me gustaría presentar una queja , no se cómo podria enviarles el correo que nos hemos cruzado. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 22-05-2024 adquirí en su página web https://cecotec.es/es el producto Pumba 8000 CleanKitty Smart. Han pasado 40 días y no lo he recibido. Efectué el pago el día 22 de mayo de 2024. A fecha de 12 de junio de 2024, hubo un (1) único intento de entrega del producto. No me encontraba en casa así que me informaron que en los días próximos se me realizaría la segunda entrega del producto. Días más tarde, el 20 de junio de 2024, sin haber sido realizado el segundo intento aún, reviso la página web de CECOTEC que me informa que el pedido ha sido cancelado, trámite que yo NO he realizado. Y me pongo en contacto con la empresa de reparto. CECOTEC me informa via whatsapp el día 21 de junio de 2024, que se tramita la cancelación a causa de un extravío por parte de la empresa de reparto ASIGNA. Pero la empresa de reparto ASIGNA me informa un día antes, el 20 de junio de 2024, que no se ha realizado la segunda entrega porque el cliente CECOTEC dio la orden de cancelación. Hubo un intento de entrega único el día 12 de junio de 2024, con lo cual mi producto debe de estar en algún lado. Pero CECOTEC no se encarga de que me llegue, y ha dejado de responderme por su medio de contacto ofrecido en su página web en formato de mensajes de whatsapp. SOLICITO se me haga entrega del producto cuanto antes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de junio 2024 adquirí en su página web tienda LG online el producto Monitor Gaming OLED LG UltraGear™ Edición League of Legends| 27", QHD, 240Hz, 0,03ms Han pasado 13 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] 1- factura de conpra SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 29 de junio de 2024 compré en su web on line, a través de Miravia, el artículo Pack Pala de Pádel Nox AT Genius LTD Agustín Tapia LIMITED EDITION 2024, pedido 4883216340619, el cual incluía un cupón flash de descuento durante solamente ese día de 100 €. Incluyendo este cupón de descuento de la tienda, aproveché otro cupón de Miravia activo también durante esas horas de 10 €, y unos puntos que tenía en la aplicación, por lo que conseguí una rebaja de 110,40 €. El artículo en cuestión estaba a 220,91 € y el pedido se me quedó en 110,51 €. Me pongo en contacto con ustedes porque, tras realizar el pedido, recibí el correo de confirmación del mismo de Miravia, con un número de pedido y una fecha estimada de entrega, por lo que el contrato vinculante entre comprador y vendedor ya estaba realizado. El dinero de la compra lógicamente me lo quitaron de mi cuenta corriente. A las horas, recibo otro correo electrónico explicando una cancelación del pedido por parte de la tienda, ya que el precio del artículo era supuestamente erróneo. A día de hoy, 2 de julio, 4 días después, no he recibido el reingreso de mi dinero en la cuenta corriente. Durante ese tiempo no he podido pedir otro artículo similar, ya que no disponía del dinero para ello por tenerlo retenido por esta compra, y no he podido aprovechar otras ofertas que había durante ciertas horas. Según Miravia, voy a recibirlo en las próximas horas. No estoy conforme con el supuesto error de precio, ya que se trata de un artículo que estaba en promoción con un cupón descuento de unas horas que ellos mismos promocionaban en su tienda y que yo solamente aproveché para comprar el artículo en cuestión, que estaba incluido en los que podían optar al descuento. Sin los descuentos de Miravia, el artículo en la tienda se quedaba a un precio de 120,91 €, precio que considero dentro de la normalidad para una pala de pádel de esas características, ya que estos artículos suelen ser bastante rebajados en momentos puntuales para dar salida de stock. Hay varios artículos similares en estos momentos con precios de PVP del estilo y con rebajas igual de importantes. Por lo tanto, no creo que sea un error flagrante en el precio, sino una oferta flash puntual. Durante la promoción, eliminaron el artículo en cuestión y a las pocas horas lo volvieron a incluir entre su catálogo de artículos, por lo que la anulación del pedido no fue por falta de stock. Adjunto documentación donde puede verse el desglose de precios, el cupón descuento que había en la tienda y la cancelación del pedido por supuesto error en el precio. SOLICITO, se me envíe el artículo en cuestión al precio que lo compré, respetando el contrato contractual y vinculante entre tienda y cliente, y respetando los descuentos que tenía en el momento en el cual realicé la compra. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, tengo unos polos de algodón de manga corta, marca Pedro del Hierro y Cortefiel, los cuales son extremadamente largos, comprados en la tienda de Cortefiel en Córdoba solicité a atención al cliente que, por favor, me los cortase, para poder poner por fuera del pantalón y, la tienda de Cortefiel, sito en Córdoba, se negó. Por ello, lo considero plenamente injusto. Saludos.

Hola, realicé una compra de mascarilla fitosanitaria Delta Plus, en la provincia de Córdoba, se ha estropeado, con desgaste, a pesar del poquísimo uso que le doy la he llevado al lugar donde la compré, me indica que el comercial afirma que se puso cerca de una fuente de calor, lo que es plenamente erróneo, siempre, después de su uso, la limpio y la guardo en un armario. Considero que dicha empresa, debe de asumir el desperfecto y entregar una nueva. Saludos.

Buenas tardes, realicé una compra de microondas en Lidl, sito en Polígono de Pedroche, de Córdoba, en noviembre/2018 necesito un duplicado de ticket o factura de la compra y, me dicen que al no pagar con tarjeta que no me la puede hacer lo que considero plenamente injusto. Lidl, me ha pedido, en varias ocaciones, datos sobre la fecha de compra del microondas y precio, se lo he facilitado; pero no me ha contestado. Saludos.

Estimados/as señores/as: En fecha [18 DE JUNIO DE 2024] adquirí en su página web [WALLAPOP] el producto [PROGRAMADORES DE RIEGO]. La compra ha sido financiada con una tarjeta de débiro vinculada con la entidad financiera BANCO DE SANTANDER. Una vez recibido el producto defectuoso, ejercí el derecho de desistimiento en plazo con fecha 27 DE JUNIO DE 2024. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y pese a que he anulado la transaccion por fraude el pasado 26 de JUNIO DE 2024, con fecha 1 de JULIO de 2024 se me ha cargado en cuenta el importe de 28,90 euros. Adjunto capturas de pantalla del pedido, así como conversación con el vendedor, como documentos probatorios. SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado [28,90 €] . Asimismo SOLICITO que eliminen la cláusula ABUSIVA de cobro de un seguro asociado al envío que NO he solicitado, ni sirve para nada, pero que automáticamente aplican en cada envío. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice la compra de un teléfono móvil el día 27.05.2024,. VIENDO QUE NO LLEGABA NI CAMBIABA DE ESTADO cancelé el producto el día 12 de junio. Al día siguiente pregunté por correo electrónico si estaba cancelado el producto, me respondieron que sí, que estaba cancelado y que desde el momento de la cancelación debería esperar de 7 a 14 días para el reembolso del dinero. MENTIRA. Me pasé días enviándoles correos e insistiendo mucho en una respuesta. Nadie me respondía. HASTA el dia 17 de junio que me enviaron otro correo poniendo reembolso en tramitación, y otra vez de nuevo lo de los 7 a 14 dias naturales. Hoy 2 de julio siguen sin devolverme nada. Escribo correos y no me contestan, y por teléfono más de lo mismo. ESTOY DESESPERADA pues son 612euros. Realmente necesito el dinero, Tengo pruebas de que he mandado infinidades de correos electrónicos pidiendo PORFAVOR que se haga la devolución. Necesito una solución urgente. QUE PENA

Tuve un problema con la caldera y llamé al servicio técnico de DOMUSA en Málaga. Muy amablemente por teléfono me informaron sobre el procedimiento, tenía que pagar 70 euros al técnico por el desplazamiento y una vez identificado el problema me darían un presupuesto y se descontarían esos 70 euros. Vinieron dos técnicos, les pagué los 70 euros, y tras ver el problema -unos ratones se habían comido unos cables-se llevaron una pieza y me dijeron que tenía fácil solución y que volverían en una semana. La semana se convirtió en un mes y después de llamar y de exigirles que si no me la arreglaban por lo menos que me devolvieran la pieza vinieron, esta vez 4 técnicos. Tras dos horas probando la caldera me informaron de que hacía falta una nueva pieza y que no me preocupara porque seguía teniendo fácil solución y me llamarían cuando tuvieran esa pieza que faltaba. Después de esperar 3 meses y tras varias llamadas telefónicas a asistencia técnica me dicen que el técnico les ha dicho que yo no le he pagado esos 70 euros y que cuando vinieron a ver la caldera me dijeron que el problema era del motor y era imposible arreglarlo. Sospecho que el hecho de vivir en un área remota haya influido en ese cambio de perspectiva pues la caldera ha pasado de tener fácil solución a ser imposible de arreglar. El problema es que en lugar de informarme me han hecho esperar 3 meses y después mienten y niegan que les haya pagado el desplazamiento. Si hubiera sabido cómo era el servicio técnico de DOMUSA jamás hubiera comprado una caldera de esta compañía hablamos de productos muy caros por lo que exijo que venga otro técnico a arreglarme ese problema de fácil solución.