Últimas reclamaciones

Hola ; Realicé un pedido el 9 de diciembre de 2024 y tras solicitar reembolso el 5 de febrero de 2025 por no haber enviado el pedido, sigo esperando el reembolso. Por lo tanto me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra le empresa Allzone , debido al no reembolso del dinero pagado y el incumplimiento de la normativa de consumidores. Detalles - Fecha de compra 9/12/2024 - Numero de pedido 910669694 - Fecha de solicitud de reembolso 05/02/2025, me respondieron solicitando numero de cuenta desde donde había hecho el pago para proceder al reembolso y el dia 6-02-2025 se lo proporcioné. Tras esta comunicación por parte de la empresa , se puede ver en su pagina que el reembolso está en trámite desde el 5 /02/2025 y ahí sigue. He contactado con ellos vía telefonica 4 veces , hasta que ya no me da la opción a hacerlo ( lo han deshabilitado, no se si en general o solo a mi), me sale una locución indicándome que escriba a atención al cliente, como ya había hecho también anteriormente. Me he puesto en contacto en este mes y medio unas 10 veces y la respuesta es la misma , que están tramitándolo, que lo han posicionado en modo urgente y que lo lamentan. Fundamento de la reclamación: Según la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios ( articulos 107 y 108) el reembolso debe ser procesado en un máximo de 14 dias hábiles desde la solicitud del desistimiento. Ademas se están incumpliendo los derechos que se establecieron en el Real Decreto Legislativo 1/2007, incumpliendo los plazos establecidos para la devolución de productos en compras realizadas a distancia. Solicito la intervención de la OCU para mediar en este proceso y exigir a Allzone el reembolso conforma la normativa vigente y que se puedan tomarlas acciones necesarias para que la empresa cumpla con sus obligaciones legales en el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de marzo del 2024 adquirí en la tienda online una Bomba de Agua Sumergible para Pozo de 550W 35 L/min Acero Inoxidable 230 V, la cual fue instalada por personal cualificado. Adjunto los siguientes documentos: factura, El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/02/2025. Estamos desde el día 11/02/2025 reclamando en la página de Vevor una solución, la cual no ha sido atendida, seguimos intentando a través de todos los medios contactar y siempre nos contestan que se esta revisando nuestro caso, incluso hemos mandado video solicitado por Vevor para que vieran que la bomba no funcionaba, a fecha de hoy no recibimos solución a nuestro problema. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Mayte Sánchez Ruiz

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de marzo adquirí en su página web megadietetica.com el producto botellas ohm Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 15 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: pedido RFBOXITZX SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de febrero adquirí en su página web www.herbolariomedicial.com el producto botellas ohm Han pasado 1 mes y 9 días días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: pedido OPRUPLTTU SOLICITO se me haga LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE , y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer hice un pedido en Uber Eats y no se entrego, el repartidor lo dejo en una dirección que no era correcta adjuntando una foto del paquete en un portal en el suelo. Como pueden verificar en las fotos, mi dirección no tiene nada que ver con la ubicación donde se dejo el pedido. Me he puesto en contacto con Uber Eats y no me dan solución. SOLICITO se me reembolse el precio del pedido pagado y no entregado . Sin otro particular, atentamente.

Compre en vinted unos joyas de Tous y al llegar al punto pack estaba la caja abierta, y no había nada dentro, pues bien después de tres día en disputa mi sorpresa fue que me dicen que yo me estoy aprovechando de su política y después de aportar la caja reventada no me dan mi dinero y le dan la razón al vendedor. Así que con esto quiero decir para que los lean esto tengan cuidado con vinted sus politicas valen para quienes quieren y como quieren. Me han amenazado con bloquear lo cuenta, Esa es otra que no paran de sorprenderme. Tener cuidado y si es necesario ir a denunciar y al juzgado porque puede ser no recibáis ni dinero ni artículo y se laven las manos.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: El pasado día tres de marzo, compré en su web on line el artículo Xiaomi 15, el cual incluía su oferta promocional de lanzamiento Xiaomi Pad 7 sin coste. Me pongo en contacto con ustedes porque el artículo Xiaomi 15 tiene una avería de fábrica, precisamente un pixel de la pantalla no funciona correctamente. El día ocho inicio una solicitud de reemplazo (dentro de los 15 días) y remito el dispositivo siguiendo todos los procedimientos determinados. Se genera la orden de servicio ASES250308000000038 para el intercambio del dispositivo. Recibo en la misma dirección un bulto de MRW remitido por MAITROX donde dicho contenido es el mismo terminal móvil averiado, junto a un formulario indicando que no existe ningún pixel quemado por lo que se rechaza mi solicitud. En contacto con vuestro servicio de atención al cliente, me indican que harían una queja interna y me solicitan el envío de imagenes para confirmar la avería. El veintidós de este mes recibo por vuestra parte el siguiente correo: "Estimado cliente: Lamentamos decirle que Maitrox es el que valora la situación, si no esta conforme podía solicitar la devolución del equipo, a su vez tendría que devolver también la Xiaomi Pad 7." Adjunto las imágenes de la avería reportada a MAITROX que según sus criterios de análisis e inspección no lo consiguieron detectar. SOLICITO el cumplimiento de mi derecho de reemplazo formalizado dentro del plazo estipulado, con evidencias claras y robustas de dicha avería. Debido a los intentos sin resultados de intentar solucionar directamente con vosotros, lo hago por este medio antes de iniciar los correspondientes procedimientos judiciales. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Un cordial saludo de un fiel cliente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de marzo de 2025, realicé un pedido en su página web SHEIN, con envío rápido, que según su propia información tenía un plazo de entrega de 6 a 9 días hábiles. El número de seguimiento del pedido es 0082900082909705997745 He contactado en varias ocasiones con su servicio de atención al cliente, explicando que el plazo máximo de entrega se superó el día 22 de marzo, según el propio conteo de días hábiles (sin fines de semana ni festivos). Su personal llegó a darme una fecha errónea —el 24 de marzo— como noveno día hábil, cuando en realidad corresponde al décimo primer día hábil. He dejado claro que el servicio de envío rápido no se ha cumplido, y he solicitado el reembolso del importe pagado por ese servicio: 7,90 €. Su respuesta ha sido contradictoria y evasiva, negándose a reconocer el incumplimiento, a pesar de que yo he demostrado que el plazo ha vencido. Aun así, han prometido una respuesta en 24 horas que no se ha cumplido y han terminado la conversación sin ofrecer una solución real. Adjunto capturas de pantalla de la conversación con el servicio de atención al cliente, confirmación del pedido, condiciones de entrega y el seguimiento del envío. Por todo lo anterior, exijo el reembolso inmediato de los 7,90 € pagados por el envío rápido incumplido, conforme a mis derechos como consumidor. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo de 14 días, me reservo el derecho de acudir a las autoridades de consumo y tomar las medidas legales oportunas.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor afectado por un grave problema con mi vehículo Peugeot 2008, adquirido el 9 de marzo de 2021, el cual ha presentado múltiples fallos mecánicos prematuros, suponiendo un perjuicio económico considerable y una falta de respuesta adecuada por parte de Peugeot España. ANTECEDENTES Desde la compra del vehículo y a pesar de haber realizado todas las revisiones y mantenimientos en talleres oficiales, he sufrido las siguientes averías en un período anormalmente corto: Fallo en el sistema AdBlue, con necesidad de múltiples intervenciones. Problemas en el catalizador, afectando el rendimiento del motor. Obstrucción del filtro de partículas (FAP), provocando fallos de potencia. Sustitución prematura de inyectores, con costes elevados. Desgaste prematuro de la cadena del árbol de levas, afectando el rendimiento del motor. Avería del turbocompresor a los 95.000 km, con un coste de reparación de 1.255 euros, que Peugeot se ha negado a cubrir. A pesar de mis reclamaciones ante Peugeot España, la marca no ha asumido ninguna responsabilidad, alegando que el vehículo está fuera de garantía, cuando estos problemas evidencian defectos de fabricación y vicios ocultos. FUNDAMENTOS LEGALES Según la normativa vigente: Artículo 1484 del Código Civil: Se obliga al vendedor a responder por los vicios ocultos que hagan que el bien no sea apto para su uso. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): Se protege al consumidor ante productos defectuosos y fallos que afecten su durabilidad esperada. Directiva Europea 1999/44/CE: Obliga a los fabricantes a garantizar la conformidad del producto durante un tiempo razonable. Dado que estos fallos no son resultado del uso del vehículo, sino de defectos estructurales del producto, Peugeot España debería responder por los daños ocasionados. SOLICITO El reembolso de los 1.255 euros abonados por la reparación del turbocompresor. El acceso completo al historial de mantenimiento y reparaciones realizadas en talleres oficiales, conforme al derecho de los consumidores a obtener esta información. La mediación de la OCU para obtener una solución justa y adecuada ante la negativa de Peugeot a responder. En caso de no recibir respuesta favorable, me reservo el derecho de emprender acciones legales y divulgar esta situación en medios de comunicación y redes sociales para advertir a otros consumidores. Agradezco su pronta gestión y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,