Últimas reclamaciones

Segunda reclamación que pongo por el mismo motivo, han vuelto a lanzar por encima del muro de una vivienda y bajo una lluvia importante un colchón de 90cm. Creo que eso no es una entrega en absoluto puesto que no había nadie en la casa, del anterior lanzamiento reclamo una sombrilla por rotura de la misma. Tenemos fotos y vídeos de ambas entregas Primera el lunes 31-03-2025 Segunda hoy 03-04-2025

Para El corte inglés de Avda Francia de Valencia. Devolví unas zapatillas compradas por la web. Supuestamente me hicieron el abono del dinero en mi cuenta y me dijeron que me llegaría en 2-3 días. Tengo el resguardo bancario. Esta operación fue el 21 de Marzo y todavía no ha llegado el dinero. Nadie me da una solución tras varias llamadas.

Veo que tengo una suscripción que no he pedido, jamás me he suscrito y no la quiero pero en Yoigo dicen que si lo hice cancele todo los servicios primiun y demás pero aún así me están cobrando algo que se va a volver de todos los meses.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras hacer un pedido el 23 de marzo de unas sandalias ortopédicas, que nos llamarais el 24 para confirmar lo pedido y recibir un paquete el 25 a contra reembolso. Vimos en el instante que no era lo que habíamos solicitado, ni talla, ni color, ni modelo, ademas que no tenia nada de ortopédico, y calidad cuestionable. SOLICITO después de varios correos intentando que nos hicieran el cambio por el pedido correcto, ahora Queremos la devolución de los 36’99€ pagados y devolver el paquete que tenemos en casa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

EL pasado 15 de Marzo recibí el pedido de unas botas de cuero y les solicité la devolución del pedido y el reembolso íntegro del dinero por no adaptarse a las características anunciadas en su página web. Después de varios correos, QUE TRANSCRIBO A CONTINUACIÓN, me ofrecieron un reembolso parcial del 10%, 20%, 25% o un 50% del valor de mi compra. Les respondí que una cantidad menor de 40€ sería un engaño y se despidieron sin más. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro del dinero. TRANSCRIPCIÓN DE LOS CORREOS: Girardet Barcelona ​ You ​ Hola Jose, Gracias por su mensaje. Lamentablemente si no desea devolver el producto y no desea aceptar la oferta del 25%, me temo que no podemos hacer nada por usted. Que tenga una linda noche. Atentamente, Cindy On Tue, Mar 25, 2025, at 12:35 PM, MJosé M. wrote: Buenas tardes, vuelvo a remitirme al correo anterior: hace 10 días les solicité la devolución del pedido y el reembolso íntegro del dinero por no adaptarse a las características anunciadas en su página web: "Material: Cuero de alta calidad que garantiza durabilidad y un aspecto sofisticado." En su lugar es plástico sintético donde no aparece ninguna etiqueta de las características del producto. Para ello necesitaba la dirección entera del remitente ya que en los datos que aparecían en el paquete había dos distintas: Calle Albatros 13 izq 28320 PINTO Calle Portugal 28943 Fuenlabrada (ésta no tiene ni número) Al ejercitar mi derecho de desistimiento y proceder a la devolución del producto veo como debo asumir el coste del envío a China. Dichas circunstancias no se exponen de forma clara y comprensible para el consumidor en su web, que por el nombre de la página y por la publicidad de la misma acerca de que son una empresa comprometida con el medio ambiente y sostenible, tenía la creencia de que estaba adquiriendo un producto nacional. Pero no solo se dan estas circunstancias, sino que la página web no informa ni de la empresa con la que se está contratando y no ofrece información importante como una dirección de correo electrónico o un canal de atención al cliente que permita al consumidor efectuar una reclamación y hacerle el seguimiento. Adicionalmente, tampoco tienen fijado un canal de resolución alternativa de litigios en línea como es de obligado cumplimiento en la Unión Europea. No necesito que entiendan mis preocupaciones. Al realizar la compra, acepté los términos y condiciones en su página web pero por lo expuesto anteriormente no realizaré la devolución del producto adquirido. Por todo ello, solicito de nuevo el reembolso íntegro del dinero, considerando que el reembolso parcial del 10%, del 20% o una cantidad menor de 40€ (estimando la calidad y valor del pedido recibido), es un ENGAÑO (sinónimo). Espero su respuesta. On Tue, Mar 25, 2025, at 10:18 AM, Girardet Barcelona [hola@girardetbarcelona.com] wrote: Hola MJose, Gracias por compartir tus preocupaciones con nosotros. Valoramos tu opinión y lamentamos profundamente la confusión causada. Para ayudarte, te ofrecemos la opción de un reembolso parcial del 20% o un cupón del 50% del valor de tu compra mientras conservas el producto. Entendemos que los costos de envío de devolución pueden ser una preocupación; sin embargo, si decides regresar las botas, será necesario cubrir estos gastos y asegurarte de que el paquete tenga un código de seguimiento. Por favor, házmelo saber qué opción prefieres para que podamos proceder adecuadamente. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con Girardet Barcelona sea lo más satisfactoria posible. Quedo atenta a tu respuesta. On Tue, Mar 25, 2025, at 10:13 AM, MJosé M. wrote: Buenos días, hace 10 días les solicité la devolución del pedido y el reembolso íntegro del dinero por no adaptarse a las características anunciadas en su página web: "Material: Cuero de alta calidad que garantiza durabilidad y un aspecto sofisticado." En su lugar es plástico sintético donde no aparece ninguna etiqueta de las características del producto. Para ello necesitaba la dirección entera del remitente ya que en los datos que aparecían en el paquete había dos distintas: Calle Albatros 13 izq 28320 PINTO Calle Portugal 28943 Fuenlabrada (ésta no tiene ni número) Al ejercitar mi derecho de desistimiento y proceder a la devolución del producto veo como debo asumir el coste del envío a China. Dichas circunstancias no se exponen de forma clara y comprensible para el consumidor en su web, que por el nombre de la página y por la publicidad de la misma acerca de que son una empresa comprometida con el medio ambiente y sostenible, tenía la creencia de que estaba adquiriendo un producto nacional. Pero no solo se dan estas circunstancias, sino que la página web no informa ni de la empresa con la que se está contratando y no ofrece información importante como una dirección de correo electrónico o un canal de atención al cliente que permita al consumidor efectuar una reclamación y hacerle el seguimiento. Adicionalmente, tampoco tienen fijado un canal de resolución alternativa de litigios en línea como es de obligado cumplimiento en la Unión Europea. No necesito que entiendan mis preocupaciones. Al realizar la compra, acepté los términos y condiciones en su página web pero por lo expuesto anteriormente no realizaré la devolución del producto adquirido. Por todo ello, solicito de nuevo el reembolso íntegro del dinero, considerando que el reembolso parcial del 10% es un engaño (sinónimo). Espero su respuesta. On Sat, Mar 15, 2025, at 02:16 PM, Girardet Barcelona [hola@girardetbarcelona.com] wrote: Hola MJose, Gracias por enviarnos las fotos. Lamento mucho que las botas no sean lo que esperabas. Puedes optar por una devolución del producto a esta dirección: Nombre de contacto: Shenzhen HST Electronics CO., Ltd. Dirección: 5th Floor, Building 8, Zhengzhong Industrial Zone, Tangxin Road, Fuhai Street, Bao’an District Ciudad: Shenzhen Código postal: 518100 Provincia: Guangdong País: China Tel: +8613632942637 Ten en cuenta que serás responsable de los costos de envío de la devolución y que es necesario utilizar un código de seguimiento para asegurar la trazabilidad del paquete. Como alternativa, estamos ofreciendo un reembolso parcial del 10% si prefieres quedarte con el producto. Por favor, avísame cuál opción prefieres. Estoy aquí para ayudarte con cualquier duda que puedas tener. On Sat, Mar 15, 2025, at 02:09 PM, MJosé M. wrote: Buenas tardes, aquí les mando las fotos. Están tal y como han llegado. Saludos, quedo a la espera de la dirección de la devolución y reembolso del dinero. On Sat, Mar 15, 2025, at 09:27 AM, Girardet Barcelona [hola@girardetbarcelona.com] wrote: Hola MJose, ¡Buenos días! Lamento escuchar que el producto que recibiste no coincide con lo anunciado en nuestra web. Para poder proceder con la devolución, te agradecería que nos enviases algunas fotos del artículo que recibiste. Es importante que las fotos muestren claramente el estado del producto, asegurando que esté en buen estado y sin daños. Una vez que recibamos la evidencia fotográfica, podremos ayudarte con los siguientes pasos. Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria con nosotros. Quedo a la espera de tus fotos para poder asistirte con la devolución. Un saludo cordial, Annie R. Servicio al Cliente On Sat, Mar 15, 2025, at 09:22 AM, MJosé M. wrote: Buenos días, ayer recibí el pedido y les envié un correo informando que las características del pedido en la web no se corresponden con el producto entregado (anuncian cuero y el material es sin ninguna duda sintético o plástico). Por tanto, les solicité la devolución del pedido y el reembolso íntegro del dinero. Para ello necesito la dirección entera del remitente ya que en los datos que aparecen en el paquete hay dos distintas: Calle Albatros 13 izq 28320 PINTO Calle Portugal 28943 Fuenlabrada (ésta no tiene ni número) Espero su respuesta.

El día 30 de Marzo de 2025 se realizó una compra en la plataforma Wallapop con mi tarjeta bancaria por valor de 30,28€ en MGP*Wallapop S L topup. Yo no he realizado ninguna compra últimamente así que alguien ha utilizado mi tarjeta para hacer una compra. Es la segunda vez que me pasa con Wallapop, la primera vez tuve que anular la tarjeta bancaria, interponer denuncia y reclamar el dinero a mi banco. Wallapop no se responsabilizó de nada, como en este último caso que me invita a hacer lo mismo.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros FACTORENERGIA por importe de 188,476 € por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil, de ellos 184.58€ corresponde a penalización. De manera engañosa me acosaron telefónicamente en el mes de enero/febrero, diciendo que llamaban de mi comercializadora que era NATURGY y que les había contratado para gestionar mi contrato de luz en la zona de Granada donde resido, porque la empresa que gestionaba mi contrato de Naturgy era de Madrid y no me correspondía por zona, que ahora era Ahorro Zen Energía. Les insistí que tenía mi contrato en orden y que a mí no me importaba seguir como estaba pero que lo tenía que hacer por normativa, si no me quedaba sin suministro eléctrico. Insistían hasta tal punto que me dieron todos mis datos personales: nombre y apellidos, potencia contratada, CUP, número de cuenta corriente donde tengo domiciliada mi factura de la luz, DNI, teléfono, todo lo tenían sobre mí y lo utilizaron de arma para decirme que estaban autorizados y que por eso accedían a mi expediente y por ellos los conocían. Me hablaron en un tono imperativo en la que yo les hacía perder el tiempo por dudar y preguntar y que me hacían un favor en nombre de Naturgy. Finalmente hice lo que me dijeron bajo la promesa de que todo seguía igual hasta que me llamaron de mi comercialidora Naturgy y me preguntaron si me daba de baja, les dejo que no, que yo seguía con ellos, pero ellos me confirmaron que le habían comunicado mi baja, y que me habían engañado, que yo tenía mi contrato en regla y que me habían engañado, por lo que confirmé mi continuidad con Naturgy, con quien tengo contratado del consumo eléctrico con placas fotovoltaicas y una batería virtual . Adjunto fotocopia de la factura reclamada. SOLICITO: Si puedo hacer algo al respecto para no abonar esa factura por penalización, pues yo tengo una hucha virtual con Naturgy que actualmente me permite tenen coste 0 de energía eléctrica. Me siento engañada por más trabas y preguntas que puse en su momento porque no me fiaba de lo que estaban haciendo conmigo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación al reembolso que se me adeuda desde hace ya una semana por la devolución que tramité del teléfono defectuoso que adquirí el 7 de enero de 2025. Tras darme fallos de manera inicial, y con el amparo de las políticas de Backmarket, solicité una reparación que se tramitó y en menos de 48 horas de la devolución del teléfono tras su reparación, volvió a fallarme de igual manera, por lo que procedí a solicitar el reembolso del dinero el 17 de marzo de 2025 amparándome en las políticas de Backmarket nuevamente. El 19 de marzo de 2025 deposité el teléfono para su envío al vendedor y el 24 de marzo de 2025 recibí la notificación de que el teléfono había llegado al vendedor, por lo que se me informa que, según las políticas de Backmarket, recibiría el reembolso de mi dinero en el plazo de 2 días hábiles, plazo que venció el 26 de marzo de 2025. A día de hoy, 2 de abril de 2025, la realidad es que yo aún sigo esperando mi reembolso por negligencia del vendedor o de Backmarket, cuestión que no me interesa, y por tanto lo que solicito como cliente es lo siguiente: - Reembolso lo antes posible de mi dinero. - Compensación económica por el perjuicio causado por la demora en el reembolso teniendo en cuenta cada día de demora, dejando claro que no voy a aceptar ningún tipo de bono de descuento por parte de Backmarket porque no volveré a realizar ninguna compra con ellos tras todas las negligencias que por su parte han cometido desde que comenzamos nuestra relación comercial. Recurro a realizar esta denuncia a través de este organismo tras intentar agotar las vías posibles con la propia empresa y porque la negligencia acontecida en mi caso no se encuentra reflejada en ninguna de las políticas de Backmarket, por lo que me encuentro ante una situación de incertidumbre y desprotección. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Quiero presentar un reclamo contra MásMóvil, ya que han autorizado una suscripción a una página llamada Video4Kids sin mi consentimiento. En ningún momento he dado autorización para que mi número de teléfono sea suscrito a este servicio ni para que se me realicen cargos adicionales en mi factura móvil. El mes pasado, en febrero de 2025, y ahora en el mes de Marzo se me ha cobrado una adicional por este servicio. Considero que esto es un abuso, especialmente porque he identificado que otras personas también han presentado reclamos por la misma situación. No entiendo cómo pueden permitir que se genere un cobro sin un consentimiento expreso por mi parte. Además, al solicitar la devolución del importe cobrado indebidamente, me han indicado que no es posible.

He buscado en Google y he visto que a otra persona le ha pasado lo mismo que a mi. el asunto ha sido que mi pedido llego incompleto. escribi a atencion al clietne de la empresa,, Primor (Rosa S.L) y la respuesta que obtuve fue que les enviara fotos para poder comprobar que el paquete no estaba manipulado. les dije que hasta que no abri el paquete no podia saber si estaba todo el pedido o no. vamos a ver, no suelo dedicarme a sacar fotos a los paquetes antes de abrirlos. al no disponer de esas fotos, dicen que no pueden hacer nada. he leido la misma queja sobre esta empresa de otro consumidor en esta pagina. es por ello que me he animado a escribirlo aqui tambien.