Últimas reclamaciones

EXPONGO: Soy propietario de un Hyundai i20 1.2 gasolina equipado con sistema Start/Stop, adquirido a la empresa MIGUEL LEÓN. Aunque la garantía del vehículo finalizó en febrero de 2026, la avería sufrida tiene su origen en una circunstancia previa derivada de la entrega y configuración del vehículo durante el periodo de venta. El vehículo montaba una batería Yuasa YBX5075 convencional, cuando este modelo con sistema Start/Stop requiere específicamente una batería de tecnología EFB o AGM, diseñadas para soportar la elevada exigencia eléctrica y el número de ciclos de arranque propios de este sistema. Durante un tiempo el vehículo funcionó aparentemente con normalidad, pero el uso continuado de una batería no adecuada para un sistema Start/Stop ha provocado una degradación prematura de la misma, generando caídas de tensión y un sobreesfuerzo constante sobre el sistema de arranque. Finalmente comenzaron a producirse fallos de arranque en frío, consistentes en clic del relé y falta de potencia suficiente para arrancar el motor, teniendo que sustituir tanto la batería como el motor de arranque debido a la avería producida. Considero que la instalación y entrega del vehículo con una batería no adecuada para las especificaciones técnicas del sistema Start/Stop ha podido ser la causa directa o determinante del desgaste prematuro y posterior avería del sistema de arranque, motivo por el cual solicito estudio jurídico y valoración de posibles acciones de reclamación frente a la empresa MIGUEL LEÓN por los gastos y perjuicios ocasionados. Dispongo de: - Fotografías de la batería instalada. - Facturas de sustitución de batería y motor de arranque. - Evidencias de los fallos de arranque sufridos. - Datos técnicos del vehículo y sistema Start/Stop.

Buenas, Hoy hemos visitado Parque Warner Madrid en familia y la experiencia ha sido bastante preocupante por las altas temperaturas y la poca preparación del parque para afrontarlas. Durante gran parte del día había muy pocas zonas de sombra, largas colas bajo el sol y escasos puntos realmente acondicionados para refrescarse, especialmente pensando en niños pequeños. Las temperaturas eran muy elevadas y uno de mis hijos llegó a encontrarse muy apagado y agotado por el calor, hasta el punto de tener que abandonar el parque antes de tiempo por precaución. Entendemos que el calor no depende del parque, pero sí creemos que deberían existir más medidas de prevención y adaptación en días de temperaturas extremas: más sombras, zonas climatizadas, fuentes accesibles, avisos preventivos y espacios de descanso adecuados para familias con niños. Además, creemos que sería muy buena idea instalar más puntos con chorros de agua o zonas de refresco repartidas por el parque, ya que ayudarían muchísimo a soportar las altas temperaturas, especialmente para niños y personas mayores. Consideramos importante trasladar esta situación para que se tenga en cuenta y se mejore la seguridad y bienestar de los visitantes en episodios de calor intenso. Gracias por su atención.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles formalmente mi decisión de solicitar la cancelación de la póliza de seguro de automóvil vinculada al vehículo matrícula 1249MNX, así como la devolución de la prima no devengada, debido a la venta efectiva del vehículo asegurado. La venta del vehículo fue formalizada mediante contrato de compraventa de fecha 19/05/2026, habiéndose transmitido igualmente la posesión del vehículo al comprador y otorgado mandato para la tramitación del cambio de titularidad ante la Dirección General de Tráfico. La aseguradora ha sido informada formalmente de esta circunstancia, sin que hasta la fecha haya dado una respuesta material sobre: * la cancelación efectiva de la póliza, * la devolución de prima no consumida, * ni el procedimiento concreto de regularización contractual. En su lugar, únicamente se me ha derivado al mediador de seguros. Debe señalarse que las propias Condiciones Particulares de la póliza establecen expresamente: “El Tomador declara conocer su obligación de notificar al Asegurador cualquier variación respecto a la declaración anterior desde el momento en que ésta se produzca...” (Condiciones Particulares, cláusula 05, página 3) Igualmente, las Condiciones Particulares indican: “El Tomador del seguro acepta expresamente su obligación de comunicar a la Compañía cualquier cambio o incidencia...” (Condiciones Particulares, cláusula 22, páginas 8-9) Precisamente eso es lo que se ha realizado: * comunicar la variación esencial del riesgo, * informar de la venta del vehículo, * y solicitar formalmente la regularización de la póliza. Asimismo, el artículo 13 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, establece: “El tomador del seguro o el asegurado podrán, durante el curso del contrato, poner en conocimiento del asegurador todas las circunstancias que disminuyan el riesgo...” En este caso no se trata únicamente de una disminución del riesgo, sino de la desaparición material del interés asegurado al haberse transmitido el vehículo. Igualmente, el artículo 1258 del Código Civil establece: “Los contratos obligan no solo al cumplimiento de lo expresamente pactado, sino también a todas las consecuencias que, según su naturaleza, sean conformes a la buena fe, al uso y a la ley.” Adjunto los siguientes documentos: * contrato de compraventa, * póliza y condiciones particulares, * comunicaciones mantenidas con la aseguradora. SOLICITO: * la cancelación efectiva de la póliza, * la devolución proporcional de la prima no devengada desde la fecha de venta del vehículo, * y confirmación escrita de la regularización contractual solicitada. Sin otro particular, atentamente.

No hay manera humana de contactar con ningún agente de esta empresa ni de hacer una reclamación

Presento esta reclamación por la resolución de una incidencia que considero injustificada, así como por la falta de valoración adecuada de las pruebas aportadas por mi parte. Tras comunicar la incidencia, recibí como única respuesta que “el artículo no fue embalado correctamente”. Sin embargo, dicha respuesta no guarda relación con los hechos expuestos ni tiene en cuenta las pruebas disponibles. El artículo (un perfume) fue embalado y enviado correctamente. Dispongo de dos vídeos que lo acreditan: uno donde se aprecia claramente el artículo antes del envío y otro donde se muestra íntegramente el proceso de embalaje hasta el cierre completo del paquete. Solicité en varias ocasiones un medio o dirección de correo donde poder remitir estas pruebas, sin recibir respuesta. Asimismo, la propia etiqueta de envío refleja un peso aproximado de 0,500 kg, dato incompatible con la hipótesis de un paquete vacío. Por otro lado, la compradora fue modificando su versión de los hechos: inicialmente indicó que el paquete pesaba aproximadamente 50 gramos y posteriormente llegó a insinuar una supuesta manipulación del peso, sin aportar prueba objetiva alguna. La única evidencia presentada fueron fotografías del paquete ya abierto, sin vídeo completo del proceso de apertura que acreditara el estado en que fue recibido. Adicionalmente, durante la conversación mantenida a través del chat, recibí un trato inapropiado, incluyendo amenazas e insultos, extremos que también pueden ser comprobados en los mensajes intercambiados. Solicito una revisión real y exhaustiva del caso, teniendo en cuenta todas las pruebas disponibles, así como una explicación clara y motivada de las razones por las que se resolvió a favor de la compradora pese a que, según se me indicó, no incumplí ninguna de mis obligaciones como vendedora. Igualmente, solicito que se me facilite un medio adecuado para remitir los vídeos y demás pruebas que acreditan mi correcta actuación.

Buenos días, Solicito orientación y ayuda respecto a una reclamación presentada contra MediaMarkt por un televisor de 75 pulgadas adquirido recientemente. El producto fue retirado en tienda y transportado cuidadosamente por nuestra cuenta en una furgoneta adecuada. Al abrirlo en el domicilio, comprobamos que la caja estaba intacta y sin daños externos; sin embargo, el televisor presentaba una rotura grave en una esquina de la pantalla, encontrándose fisurada y parcialmente salida de su estructura. Ese mismo día acudimos a la tienda para informar de la incidencia. Se nos indicó que el almacén estaba cerrado y que regresáramos posteriormente. Volvimos nuevamente con el televisor, asumiendo importantes costes de transporte, y el personal verificó el estado del producto y manipuló el embalaje y accesorios. Pese a ello, no se nos ofreció ninguna solución y se nos indicó que debíamos seguir asumiendo el traslado del televisor por nuestra cuenta. Consideramos que el daño era preexistente y solicitamos la sustitución del producto o el reembolso íntegro del importe abonado. Adjuntamos fotografías, factura y documentación de la reclamación. Agradeceríamos orientación sobre los pasos legales y de consumo que podemos seguir para defender nuestros derechos como consumidores. Atentamente,

Realicé una compra con entrega a domicilio, pero en ningún momento recibí llamada ni aviso para efectuar la entrega en mi casa. Posteriormente y tras tardar muchísimo en llegar, me enviaron un mail indicando que lo habían dejado directamente en un punto de recogida. Debido a las fechas de Semana Santa y al encontrarnos fuera durante esos días, no fue posible retirarlo a tiempo. Ante esta situación, ejercí mi derecho de desistimiento solicitando la devolución del dinero, manifestando claramente que ya no deseaba recibir el producto. Sin embargo, la respuesta obtenida ha sido que no procederán al reembolso, que reenviarán nuevamente el pedido y que además debo abonar 8 € adicionales por el nuevo envío. Esto es claramente ilegal. La normativa de consumo reconoce el derecho del comprador a desistir de una compra online dentro del plazo legal correspondiente, por lo que no devolver el dinero o dificultar la devolución cuando el cliente ya ha comunicado su voluntad de desistir es ilegal. Sigo sin el producto y se han quedado con mi dinero.

Hola, en febrero del 24 compré a través de Amazon un termo electrónico con una extensión de garantía. Este año dio problemas dejó de calentar y me puse en contacto con Amazon para que me lo reparasen, a través de un enlace al producto puedes ponerte en contacto con el vendedor, expuse mi situación y me dijeron que tenía que esperar 48h a que el vendedor me contactase. Al momento me llegó un email de que el vendedor ya no estaba en Amazon, les dije que había comprado con el producto una extensión de garantía y me pusieron en contacto con ellos tb, que si contestaron diciendo je ellos hsta el 2028 no entraba en funcionamiento su garantía porque aún estaba operativa la de la compra que si entraban las reparaciones o sustituciones, que sino se hacía cargo el vendedor tenía que hacerse cargo Amazon por la garantía de la A a la Z. Ya han pasado 5 días sin agua caliente por lo que llamo a un fontanero externo pagando yo el arreglo de un producto en garantía pero que no me la han ofrecido. contacto de nuevo con amazon y la Sra Leiner de at. Al cliente me dice que gestiona el trámite del reembolso por la garantía de a ala z, que no voy a tener que devolver el producto pero tengo que esperar 7 días. Que me llama el día 23/05/26 entre las 7 y las 10 pm. Como nadie se contacta conmigo mando un email de cómo va mi consulta y me llaman y señora de nombre Karen, que me dice que tengo que esperar nuevamente que va a pedir l garantía de la a a la z pero que tengo que devolver el producto. Le digo que no es lo que me ha dicho su compañera. Que no voy a devolver un producto que he gastado en arreglarlo porque ellos van 10 días y no tengo solución por su parte. Y ella me dice que no se hacen cargo de mi reparación. Han borrado la conversación anterior donde su compañera me dijo que no tendría que devolver el producto y me han enviado un email explicando la nueva situación. Ni el vendedor externo ni Amazon me han solucionado el problema, no han cumplido las condiciones de venta ni de garantía suman más de 10 días sin agua caliente y para ellos no cuentan. Quiero una solución ya. No se han hecho cargo de la avería, no quieren hacerse cargo de la reparación hecha ni la incomodidad generada y si me vuelve a ocurrir. Dónde están las garantías de venta ? ?

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]. e_mail 14-11-2025 complementaria calculada SOLICITO salvo error u omisión no recibí respuesta de esa Organización - Solicito respuesta al mismo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…