Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 19 de mayo, me dirigí al Departamento de atención al Cliente con el comercial y solicité la baja del servicio de internet. Inmediatamente me puse con otra compañía. Han transcurrido más de 4 meses y, siguen llegando recibos de un servicio que no tengo. Solicito dejen de pasar recibos. Sin otro particular, atentamente. María Almudena Suañez Redondo

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad y e contratado préstamo rapido Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con intereses abusivos que me están cobrando Y ello por: quiero revisen esos intereses abusivos por qué no puede ser que por 400 euros me cobren 162 euros cada 15 días durante 3 meses que son más 1000euros Adjunto los siguientes documento:ya e pagado 3 cuotas 162'50=487 euros SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para revisen y cancele este prestamo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 31 de julio de este año me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Opel para solicitar una compensación económica o algún tipo de ayuda para la reparación de mi vehículo. Con 100.000 km y 4 años y medio el turbo se había averiado y la factura de un concesionario oficial pasaba de los 2500 euros. En ese momento inicié la reclamación y pasada una semana no recibí ningún tipo de respuesta por lo que volví a insistir con otra. Al cabo de unas semanas el concesionario de Opel que me había dado el presupuesto me informó que necesitaba que le enviase todas las facturas de reparaciones y cambios de aceite que había hecho con ellos desde la adquisición del coche. He siempre hecho con Opel cambios de aceite, cambio de ruedas y reparación de otros problemas durante y después del periodo de garantía. Busqué las facturas y no las encontré, así que me puse en contacto con el concesionario de Santiago de Compostela. Esta comunicación la realicé el 28 de agosto. El día 2 de octubre volví a contactar con ellos, pues, después de haber pasado más de un mes, no me las habían enviado. Me indicaron que al día siguiente serían enviadas. Esto no ha sucedido. Hoy, 8 de octubre me he vuelto a poner en contacto con el servicio oficial de Opel para poner una reclamación al concesionario oficial de Santiago. La persona encargada de atender mi llamada me ha comunicado que no estaba la persona que gestionaba mi caso y que se pondrían en contacto conmigo. En ese momento, y harta con lo de "nos pondremos en contacto contigo" le dije que tomaría las medidas que viese necesarias en contra de ellos dada la nula profesionalidad, y al decirles que se veía que preferían una reclamación ante consumo que pasar a atender mi problema, mi colgaron por "falta de comunicación". Se ve que cuando se exige, al cabo de dos meses unas facturas, la falta de comunicación es del cliente. Por todo esto, solicito me sea atendido mi caso (con el envío inmediato de las facturas solicitadas al correo electrónico que di en la última comunicación) y se me indique de una vez por todas si piensan hacer caso o no de mi avería para, en caso contrario, proceder a reparar mi vehículo donde me parezca.

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido #137131, correspondiente a la factura FA104294 de fecha 18/11/2024, relativo a unas zapatillas Nike KD17 Vivid Purple (talla 43, color Deep Royal Blue/Opti Yellow-Black). Deseo presentar una reclamación por defecto del producto, ya que las zapatillas presentan un desgaste prematuro en las plantillas originales, a pesar de tener muy poco uso, y además se aprecia un desgaste visible en la tela de una de las zapatillas. He contactado previamente con ustedes por WhatsApp, donde se me indicó que la garantía del producto era de 6 meses. Sin embargo, según la legislación vigente en España (Real Decreto-ley 7/2021), los bienes de consumo cuentan con una garantía legal de 2 años, durante los cuales el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución o devolución del producto cuando presenta defectos de fabricación o falta de conformidad. Por ello, solicito que se revise mi caso y se gestione la devolución, sustitución o reparación del producto conforme a dicha garantía. Quedo a la espera de su respuesta y de las indicaciones para el envío o revisión del artículo. Atentamente, Elisa Pinto

Estimados/as señores/as: En fecha […] he recibido una reclamación de […] euros en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia. Esta penalización no consta en el contrato por lo que debe ser un error el que se me esté cobrando. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, ...] Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He alquilado un coche con Goldcar (Skoda Scala, contrato nº 27401625) en Ibiza por 10 días. Tras devolverlo sin daños visibles y sin la presencia de un agente, la empresa me notificó posteriormente un supuesto “daño nivel 1” con una foto parcial que no permite identificar el vehículo. A pesar de aportar una fotografía previa a la entrega (donde se ve que el coche estaba en perfecto estado), Goldcar ha insistido en cobrarme 214,55 €, sin aportar prueba clara del daño ni del momento en que supuestamente ocurrió. Considero que se trata de una práctica abusiva, poco transparente y contraria a la buena fe contractual. Solicito que se revise el caso y se valore una reclamación formal ante Consumo.

He realizado una devolución a Amazon de tres artículos adquiridos en la misma fecha. Los tres productos fueron devueltos en sus embalajes originales y completamente precintados, siguiendo el procedimiento de devolución que la propia plataforma me indicó. Amazon ha confirmado el reembolso de dos de esos productos, pero ha rechazado el reembolso del tercero, correspondiente a un Apple iPhone 16 Pro Max de 256 GB, alegando que “no se recibió la devolución”, pese a que el envío fue gestionado de la misma forma y en el mismo plazo que los otros dos. Pese a que al principio me avisaron de que me reembolsarian el importe, luego me lo denegaron El importe pendiente de reembolso asciende a 1.349 €. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Amazon, aportando pruebas de que los tres productos se devolvieron precintados y de que dos fueron aceptados sin problema. Sin embargo, no he recibido una solución satisfactoria y además se me ha informado del cierre de mi cuenta, sin que esto afecte al derecho al reembolso del producto devuelto. Solicito a la OCU que medie ante Amazon EU Sarl para que proceda al reembolso del importe correspondiente a la devolución efectuada, conforme a la legislación vigente en materia de consumo y derecho de desistimiento en compras online. Adjunto: • Factura de compra. • Correos de Amazon (reembolsos aceptados y rechazo del iPhone). • PDFs de facturas anuladas por los dos reembolsos aceptados. • Justificante de devolución (si procede). Un Saludo Atentamente: Erick Patricio Laica Quishpe

Asunto: Reclamación por producto defectuoso y falsificación Estimados/as señores/as: En fecha 09/08 adquirí en su página web Calzetshop el producto Nike Air Max. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra y confirmación del pedido. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. El daño o defecto se ha producido dentro del plazo legal de garantía previsto. A raíz de la incidencia, se ha comprobado que el producto no es original, sino una falsificación, circunstancia que agrava la falta de conformidad con el contrato de compraventa. Por tanto, solicito el reembolso íntegro del importe abonado, además de las aclaraciones oportunas sobre la autenticidad de los productos comercializados en su establecimiento. Sin otro particular, Atentamente, Msr

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un tritraje adquirido el 9 de septiembre de 2024, el cual ha presentado defectos de fabricación reiterados. A los dos meses de uso, el tritraje se descosió, circunstancia que ya fue notificada y reparada por su servicio técnico. Sin embargo, el mismo defecto ha vuelto a aparecer recientemente, lo que evidencia un problema estructural de calidad en el producto. Además, su empresa organizó una recogida para revisar de nuevo la prenda, pero el transportista solo acudió en horario de mañana, cuando yo no estaba en casa, y desde entonces no he recibido ninguna respuesta a mis reclamaciones posteriores, a pesar de haber contactado con ustedes en varias ocasiones. Esta situación es inaceptable, tanto por la falta de calidad del producto como por la ausencia total de atención postventa. Según la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre defensa de los consumidores y usuarios), ustedes están obligados a ofrecer una reparación, sustitución o reembolso sin coste alguno cuando el producto presenta defectos de fábrica o no es conforme al contrato. Por todo ello, exijo una solución inmediata, consistente en: • La reparación definitiva o sustitución del tritraje sin coste alguno, o en su defecto, • El reembolso íntegro del importe pagado. En caso de no recibir respuesta en un plazo máximo de 7 días naturales, procederé a presentar una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la OCU y otras instancias competentes, además de exponer públicamente el caso en los canales correspondientes. Espero su respuesta y una solución satisfactoria en el menor plazo posible.

Hola. Mi denuncia es la la empresa Renting4u. en el mes de mayo nos pusimos en contacto con esta empresa pará la contratación de un renting de un vehículo, dicho vehículo e para que mi mujer pudiera ir a trabajar. Desde el primer momento les dijimos que necesitábamos el vehículo para el día 20 de junio que era cuando se tenia que devolver el coche que tenia contratado ya que finalizaba el contrato. Desde el primer día nos dijeron que no habría ningún problema en entregarnos el vehículo en dicha fecha. Al acercarse la fecha nos dijeron que no nos podían entregar el coche en esa fecha, pero que buscarían una solución, que no nos preocupáramos. Llegamos al día 20 y no nos habían dicho nada, el día 26 de junio les dijimos que si no nos entregaban un coche, dábamos por finalizado el contrato ya que ellos habían incumplido el contrato, nos dieron un numero de teléfono de la oficina de Madrid, en ese numero fue imposible contactar y ya no volvimos a saber nada de esta empresa. A mediados de agosto recibo un email de la empresa Arval diciéndome que tal ha ido la entrega del vehículo, en ningún momento se nos comunica por ningún medio (teléfono, email, etc ) la entrega de dicho vehículo. Y ahora al empresa Arval ( que es la financiera), nos exige los 3 años de contrato. Encuentro un despropósito esta situación y les pido encarecidamente ayuda y asesoramiento jurídico Tengo conversaciones y audios que demuestran todo lo que digo, si los necesitan se lo mando al igual que los emails. Desde la empresa Renting4u, desde la empresa Arval se han ido pasando la pelota y nos han ignorado. Quedo a la espera de su respuesta. Alejandro barrera es el comercial que nos atendió de renting4u.