Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compre una caja sorpresa por 49,99€, se supone que el valor era de mayor precio pero he recibido una botella de agua, piedras decorativas y una bolsa de plástico que calculó tendrá un valor de 15€ aproximadamente, me han estafado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Tras realizar un pedido en Temu de varios artículos, tres de ellos nunca me llegaron a mi domicilio. Cuando pido el reembolso de ellos, el reembolso de uno de estos artículos lo hacen de inmediato pero los reembolsos de dos de estos no lo hacen. Después de estar en contacto con ellos durante una semana, veo que ponen mil excusas para hacer los reembolsos y no consigo mi dinero. Cómo había pagado a través de PayPal he abierto una disputa con Temu a través de ellos. SOLICITO […].  Que me hagan el reembolso de los productos que no me llegaron. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

18 de agosto. Realizo un pedido a esta empresa. 10 de octubre. Después de haber enviado un correo reclamando la devolución del importe, ya que el pedido no había llegado y no contestaban a mis correos, me responden pidiendo disculpas porque habían tenido un problema con la mensajería además de otro problema con la recepción de mi pedido que, supuestamente, aparecía el pago como “rechazado” pero después no. Me comentan que si quiero recibir el pedido o el reembolso. Les respondo, al momento, que quiero el reembolso. 11 de octubre. Me solicitan el IBAN y al momento se lo envío 14 de octubre. Me agradecen que les haya enviado el número de cuenta. 22 de octubre. Les envío otro mail informando que no he recibido la transferencia y reclamo que me la hagan. A día de hoy no he obtenido respuesta.

Es imposible cancelar la suscripción con DAZN. Te exigen 30 días de aviso, que tienes que avisar por un chatbot, que te contesta lo que quiere. A lo mejor "lamentamos saber de ti". Te toman el pelo o simplemente no hay nadie detrás. He estado más de un mes intentando que se cancelara el servicio, no se ha hecho efectivo, y ahora me cobran el prorrateo que consideran ellos oportuno. Cuando pido que me confirmen si no me cobrarán más, contestan con cualquier otra evasiva, a veces sin sentido. He pedido una copia de los chats para confirmar que solicité hace mucho tiempo que se cancelará la suscripción o un método de contacto alternativo y no es posible. Solo se puede hablar con DAZN a través del chatbot. He mandado un correo a help@dazn.com exigiendo un reembolso y una confirmación de que no me cobrarán más. No tengo noticias aún. Me parecen unas condiciones abusivas, un trato vejatorio y una vergüenza que te obliguen a hablar con una máquina que no tiene por qué dar constancia de lo que le pides, cuando es el único método de cancelar un pago de bastante dinero. Podrían estar cobrándome eternamente sin que pueda reclamar a nadie.plica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [aún no te ibi mi pedido SOLICITO reembolso de dinero o mi pedido.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, realicé un pedido para mí (código de cliente 1472232) y otro para mi madre (código de cliente 1474433) ( mis padres son personas mayores y no se les da bien la compra por internet así que me encargo yo) el pasado 13 de octubre con una promoción de "captación de nuevos clientes" . Para facilitar la entrega, puse como dirección la casa de mis padres en ambos pero cada uno de ellos, tenía su propia cuenta, teléfono y dirección de e-mail. El día 14 de octubre recibimos un e-mail en el que se cancela el pedido de mi madre por poner la misma dirección, así que el día 15 por la mañana escribo a atención al cliente, contando el caso y pido que pongan el mío a mi dirección, que lo he hecho para no estar pendiente de dos envíos (que después, como se ha podido confirmar y ahora paso a relatar, hay retrasos y problemas en las llegadas de los pedidos). No contestan. Llamo por teléfono a atención al cliente el día 15 de octubre por la tarde ya que tendría que haber llegado mi pedido entre las 16:00- 17:00 pero no fue así. Me dicen que no hay nada que hacer respecto al pedido de mi madre y les pregunto que donde estaba en las bases de la promoción que no se podía poner la misma dirección, que lo he hecho para facilitar la entrega y que quiero poner una reclamación. Respecto a mi pedido, que ya llegará, lo mismo ese día no. Me quedo esperando, y efectivamente el pedido no llega. Esperé unos días, porque consideraba que debían tener muchos pedidos esos días y había que darles un plazo. Vuelvo a llamar el viernes 18, de la reclamación del pedido de mi madre, no dan respuesta y respecto a mi pedido lo programan para el lunes 21 de octubre de 16:00 a 17:00. El lunes me llaman a las 16:10 para preguntarme si estoy en casa porque "vienen para acá", les digo que sí, confirmo con el repartidor que no habían modificado la dirección como les solicité en mi primer e-mail y me quedo esperando en casa de mis padres. Sobre las 17:30, viendo que no llegaba, llamo al repartidor (al número de teléfono que se puso previamente en contacto conmigo) y a atención al cliente, nadie contesta. Sobre las 18:00, me llama el repartidor, que disculpe que ya llega (por lo visto, no encontró donde aparcar y siguió de largo para atender a otros clientes, le dio igual que ya hubiese quedado conmigo). Cuando viene, mi sorpresa es mayúscula porque viene sin el pedido, alegando que se le ha agotado (y mi enfado, como cabe esperar aún más ya que era la segunda tarde que me quedaba esperando al pedido y justo con sus acciones me estaban dando la razón de que era mejor poner una única dirección para ambos pedidos). Entonces, ¿para qué viene? Su respuesta, que su gerente le ha dicho que "en esta semana me llamará y me lo traerá". De eso ha pasado una semana y no he obtenido contestación. Es más, ayer me meto en mi cuenta de cliente y veo que el pedido no aparece. Agotada la vía de comunicación por e-mail y teléfono, recurro a esta vía. Gracias y esperando contestación, M. Jesús Ruiz

Buenos días, Les escribo porque por error se contrató un plan anual el pasado sábado para poder ver el clásico, por lo que solicito se pueda pasar a un plan mensual. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.