Últimas reclamaciones

El día 16/07/2025, adquirí a través de la plataforma CopeCart una formación online ofrecida por un vendedor radicado en Andorra. Esta formación estaba dirigida claramente al público hispanohablante, incluyendo consumidores de España como yo. La venta se realizaba mediante un webinar en el que se hacían múltiples promesas: acceso a una cuenta de TikTok ya creada, entrada a un grupo privado de alumnos para resolver dudas, acompañamiento en todo el proceso, y resultados garantizados en poco tiempo. También se enfatizaba una oferta limitada y una sensación de urgencia para inducir a la compra inmediata. Durante el proceso de pago, se me obligó a marcar una casilla para renunciar al derecho de desistimiento, pero no se me informó en ningún momento ni de forma previa ni clara sobre mi derecho legal a desistir de la compra en un plazo de 14 días, como exige la normativa europea (Directiva 2011/83/UE) y su transposición a la legislación española. No se presentó ningún documento, aviso o explicación legal que me permitiera comprender el alcance de esa renuncia. Por tanto, esa casilla marcada no constituye una renuncia válida ni legalmente vinculante. Como consecuencia, mi derecho de desistimiento sigue vigente y exijo su aplicación inmediata. Tras acceder al curso, comprobé que el contenido no se corresponde con lo prometido. La formación consiste en vídeos breves y genéricos, sin estructura clara, sin estrategias accionables y sin ningún tipo de soporte. Además, no se me ha dado acceso a elementos clave que formaban parte de la oferta: no tengo acceso al grupo privado de alumnos y tampoco se me ha entregado la cuenta de TikTok ya creada, a pesar de estar anunciada como parte del producto. Es decir, el curso está incompleto y no cumple las condiciones de venta publicitadas. El importe total de la formación fue financiado a través de CopeCart y SeQura. Aunque asumí el primer pago, tras ver el contenido y constatar la falta de lo prometido, he decidido no continuar con los pagos restantes, ya que el producto es defectuoso y la carga económica resultante me resulta insostenible. Me encuentro en una situación en la que he pagado por algo que no he recibido en su totalidad, y que además no tiene el valor ni la utilidad anunciada. Al contactar con el vendedor para solicitar un reembolso, su respuesta fue tajante: me comunicó que “el reembolso depende de él” y que no tiene intención de devolver el dinero, negándose incluso a debatir la situación o a proponer una solución amistosa. Esta actitud es totalmente irresponsable y abusiva, y evidencia una falta total de compromiso con el consumidor. Por todo ello, solicito a la OCU que intervenga y exija al vendedor las siguientes acciones: – La cancelación total del producto y del contrato de financiación vinculado. – El reembolso íntegro del importe ya abonado. – Y, en caso de que la empresa no colabore, la posibilidad de escalar la reclamación al Centro Europeo del Consumidor o a las autoridades competentes en consumo transfronterizo. Agradezco su atención y espero una resolución satisfactoria de esta reclamación. J.P.

Buenos días, realice un pedido el dia 30/06/2025 con entrega aproximada de 48/72 horas, ha día de hoy no he recibido el pedido. He intentado reiteradamente ponerme en contacto con ellos para solicitar información de como se encuentra el pedido sin éxito. Solo he podido contactar vía WhatsApp pidiéndome disculpas por el retraso pero no me dicen nada más, he solicitado 3 veces hablar con un gestor de la empresa y no he recibido respuesta...

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido online el 15 de Julio de importe 99,87,en el cual 5 prendas llegan en estado lamentable viejas e incluso con un montón de rotos visibles.Pido la devolución ,me hacen pagar 6 euros y después me mandan una etiqueta donde me informan que las prendas deben devolverse con unos plasticos con los que vienen,plasticos de muy mala calidad,que algunas prendas no traian y que ademas se rompen al abrir,yo los tiré cuando recepcione el paquete. No me dan opción,me quedo con las prendas,para tirarlas a la basura... Solicito la devolución a mi tarjeta de los 6 euros cobrados por la devolución ya que me las quedo y la devolución del importe de 39,50€ pagadas inicialmente por estas prendas,cuyo envio considero inadmisible por su estado lamentable.

Compré un frigorifico modelo bolero en cristal negro el 25 de Noviembre, aún en garantía y se estropeo el 11 de julio. El día 14 de julio vino un técnico de su empresa para decir que aquello no tenía solución. Desde el 14 de julio llevo esperando una solución por su parte, bien reparación (que al parecer no es viable) o reemplazo del artículo. Llamo todos los días a un Contact Center que su unico mensaje es 'Lo reclamamos'. Y nada más. Como imaginará vivir un Julio en una familia de 5 sin frigorífico, se hace poco viable. Tenemos que salir a comer y cenar fuera. Bien es cierto que estoy recopilando los tickets de estas comidas para reclamar daños y perjuicios. Solicito una solución inmediatamente. Saludos Nuria

Hola. He contactado con clientes@allzone.es varias veces y siempre me envían una respuesta automática. Nunca contestan a sus teléfonos (910916858 y 910916336). Pedí un teléfono nuevo y no pudieron darme una fecha de entrega. En dos ocasiones me informaron que no sabían cuánto tardaría. He visto en Trustpilot que la gente ha esperado muchísimo tiempo y, como necesito el teléfono urgentemente, he cancelado el pedido. En su página web indican que la cancelación está en curso y que se pondrán en contacto conmigo. No lo han hecho. Por supuesto, me gustaría recuperar el dinero que me debitaron de mi cuenta el 7 de julio de 2025. En ese momento ya sabían que no podían completar el pedido por falta de existencias. No sé cómo proceder. Agradecería su consejo. Gracias y un cordial saludo, Gisela.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/06/2025 adquirí en su página web https://olimposevilla.com/ el producto Vestido Natalia - Coleccion 2025 × 1 L Han pasado 44 días y no lo he recibido. Adjunto el correo del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para hacer constar mi pésima experiencia en IKEA. Con fecha 30 de junio de 2025 hice una compra de un sofá y reposapiés según consta en factura con entrega a domicilio el día 14-7-2025 y retirada de sofás así como el montaje para el día17-7-2025 . La retirada y entrega de la mercancía fue en tiempo salvo la poca profesionalidad de los empleados en las formas, modales y trato del producto. El día 17/7 no apareció nadie para el montaje, ni una llamada, el día 18/7 me puse en contacto con Ikea . Hacen comprobaciones y se disculpan manifestando que dependen de la empresa Taskrabbit y que no pueden darme razón del retraso en el montaje . Con esa empresa no puede ponerme en contacto. Finalmente Ikea me comunica que ellos no pueden ponerse en contacto con la empresa de montaje salvo por e-mail pero que me podrían dar nuevo día para el domingo día 20 de julio pero que los domingos suelen tener muchos más incumplimientos, que mejor elija el siguiente día que aparece libre 21/7 para el montaje. Estoy a la espera y con bastante incertidumbre. Estas no son formas de ventas ni de atención al cliente que prácticamente se tiene que buscar la vida con montones de llamadas. La factura la cobraron íntegramente el mismo día de la compra. Todo se acordó con Ikea. SOLICITO: que esta queja pueda llegar a quien corresponda de IKEA a fin de que puedan mejorar su atención al cliente quien es en definitiva su mejor activo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola he solicitado un certificado de justificación de la sustitución del contador de luz según escrito que nos enviaron el pasado 10 de abril de 2025 y no me lo quieren dar, cuando por teléfono nos dijeron que había sido porque "el contador no reportaba los datos de consumo correctamente". Ruego nos envíen dicho certificado.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que esta empresa me está cobrando en mi cuenta 29’99 euros sin saber porque y quiero que me reembolsen el dinero cobrado Adjunto los siguientes documentos:dos extractos del banco con el dinero que me han quitado SOLICITO:que me sea devuelto el dinero que me han quitado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…