Últimas reclamaciones

Señores, Hace meses que cinco hermanos tramitamos un expediente de cobro de una herencia. Entregamos toda la documentación a finales de marzo y nuestra oficina envió los papeles a Madrid. No paran de enviar emails al hermano que tramitó el expediente de que falta documentación pero NO DICEN QUAL. Indican Instrucciones: entrar en la app (mis padres no tenian); nos remiten a nuestra oficina; esta dice que todo está bien y que hablemos con Madrid; Madrid erre que erre con el mismo email y así seguimos.... Un despropósito total! Llamas atención al cliente y es imposible hablar con una persona. No soy cliente pero aún así, creyéndome su publicidad, me registro como no cliente para asuntos testamentarios y una vez dentro, sino abro cuenta, no hay soporte ni información que pedir del expediente en cuestión. Envio correo electrónico en el apartado contactar y rebota dando error... Pero esto que es??? Estamos tan casados... Sólo queremos cerrar este asunto y acabar dignamente el doble duelo por mis padres (4 meses se llevaron). Puede alguien decirnos QUE documentación falta en el expediente 772246???? Gracias.

Hago una compra en la cual pago una parte con mi saldo vinted y otra con Google pay, decido cancelarla porque me estaba mudando y no cambié la dirección, resulta que me reembolsan la parte del saldo vinted pero la de Google pay tal como me la reembolsan me la vuelven a descontar, no conforme con eso me lo hicieron nuevamente en otra venta que cancele por el mismo motivo, expongo el caso envío pruebas, extracto bancario y me reenvian los mismos mensajes sin solución y como si me atendiese un robot, se ve claramente que me quitan el importe y no me dan ninguna solución a su fallo en el reembolso, compraba muchísimo en vinted pero ya van varias veces que veo que la protección al comprador es nula y se supone que ellos cobran una tasa por ello, me parece penoso, no es una aplicación segura si tienes algún problema te tendrás que quedar sin tu dinero y sin solución.

El día 10 de Marzo de 2025, recibí un mensaje de texto (SMS) que simulaba proceder de la Dirección General de Tráfico (DGT), en el que se me informaba de una supuesta multa pendiente de pago. Dicho mensaje incluía un enlace a una página web que aparentaba ser oficial, en la cual, de buena fe y creyendo que se trataba de un trámite legítimo, introduje mis datos bancarios para proceder al supuesto pago. Poco después, detecté que se habían realizado el total de seis operaciones de un importe de 100€ cada una de ellas, sin mi conocimiento ni consentimiento. Dado que en el supuesto de haberse tratado de una cantidad real, esta nos ascendería a más de 50€. En cuanto tuve conocimiento de ello, contacté con el servicio de atención al cliente de ING el mismo día, informando de lo sucedido y solicitando la anulación de las operaciones no autorizadas. Motivos de mi reclamación: 1. Ausencia de consentimiento válido: Para que una operación se considere autorizada, debe existir un consentimiento expreso, informado y válido, esto quiere decir con conocimiento pleno del destino de la cuantía sustraída. En este caso, fui víctima de un engaño bien elaborado (smishing) que anuló mi capacidad de dar un consentimiento legítimo, por lo que las transacciones realizadas no pueden considerarse autorizadas y se considera delito una vez efectuado el cobro de la cuantía retenida. 2. Responsabilidad de la entidad en la seguridad de las operaciones: El artículo 74 de la misma Directiva establece que la responsabilidad de garantizar la seguridad de las transacciones recae en la entidad financiera. Es deber de ING implementar medidas de seguridad adecuadas para prevenir esto. La ocurrencia de este hecho indica que dichas medidas no fueron suficientemente efectivas para proteger mis fondos. 3. Cobertura del seguro de protección antifraude de ING: ING ofrece un seguro antifraude que cubre este tipo de situaciones, incluyendo operaciones realizadas sin el consentimiento legítimo del cliente a consecuencia de phishing o smishing. Dado que actué de buena fe y fui víctima de un engaño, solicito la aplicación de dicho seguro y la correspondiente devolución de los importes sustraídos. El día 25/3 envié un correo con la denuncia y las capturas correspondientes. ING no ha respondido a mi correo y muchísimo menos ha hecho intento de devolución del resto del importe. Acepté un pago de menos de 100 euros, siendo finalmente afectada con una cuantía de 600 euros a través de seis cobros aunque solo di autorización para uno de ellos.

HOLA, REALICE UN PEDIDO EL DÍA 09 DE ABRIL Y A DÍA DE HOY 29 NI HE RECIBIDO EL PEDIDO, NI ME CONTESTAN LOS MENSAJES DONDE LES PIDO ALGUNA EXPLICACIÓN. NO TENGO FACTURA, SOLO JUSTIFICANTE DE PAGO, Y NUMERO DE PEDIDO. REF. DEL PEDIDO TIYJXEMDJ POR 25,65€. ESPERO QUE SE PONGAN EN CONTACTO CONMIGO Y QUE ME ENVÍEN MI PEDIDO O ME DEVUELVAN EL DINERO. GRACIAS.

Buenas noches, me pongo en contacto con vosotros para reclamar la devolución del importe de la reserva del vehículo contratado. El día 22 de abril hago la reserva ( adjunto el documento). El día 28 llego al aeropuerto de Sevilla a la hora de la recogida indicada. Pero debido al apagón de luz, la empresa del rent a car, Wiber, me indica que aún estando todo liquidado no me puede entregar el vehículo porque no pueden cobrar el importe del depósito de gasolina con el datáfono. Y en efectivo se niegan a cobrar. Por lo que nos indican que busquemos otra empresa de alquiler. Está cancelación es ajena a nosotros. Ha sido la empresa Wiber quien se niega a entregar el vehículo aún estando todo pagado. ( Sin franquicia y todo incluido). Solicitamos la devolución del importe de la reserva ya que esté contrato no se ha llevado a cabo por motivos ajenos a nosotros. Gracias.

Buenas tardes, el día 22 de abril realicé una reserva a través de una plataforma de alquiler de vehículos. Do you Spain, se adjunta documento, en la cual en el momento de la reserva me hicieron el cobro total del importe con un seguro a todo riesgo y sin franquicia. En el momento de llegar a la empresa de rent a car Wiber del aeropuerto de Sevilla el.dia 28 de abril, nos indican que a causa del apagón de luz general, no me pueden dar el vehículo aunque este totalmente abonado porque el datáfono para cobrar con tarjeta no funciona. Jesús me indica que el importe que faltaría por pagar es el depósito de gasolina, yo os indico que lo puedo pagar en efectivo y me podéis hacer un recibo a mano. Pero ellos se niegan, según Wiber, no pueden cobrar en efectivo. Me encuentro en Sevilla en un aeropuerto, teniendo que llegar a Jerez, el destino donde tengo un alojamiento contratado. Pues se me indica que me busque otra empresa, o que me vaya a un hotel de la zona y vuelva al día siguiente. De ningún modo teniendo todo pagado se me entrega el vehículo, ni me dais opción a poderlo pagar en efectivo ( un importe de 60€) Los demás rent a car del aeropuerto estaban sin vehículos disponibles. Esto conlleva buscarme a última hora de la noche un alojamiento en Sevilla donde no había disponibilidad y lo único que encontramos para poder pasar la noche, cuesta 210€ y la cena de la misma noche 30€, se adjunta factura ,gastos adicionales que debéis haceros cargo ya que debido a vuestra decisión de no entregar el vehículo me conlleva encontrarme perdida en otra ciudad sin recursos de transporte y viéndome obligada a quedarme en el Único hotel que se pudo encontrar. También una noche perdida del alojamiento que ya tenía contratado en Jerez, que al no tener vehículo no pude llegar al destino. 37€ En todo momento intentamos llamaros a la oficina central, saber más, que alguien pudiese autorizar la entrega del vehículo pagado, pero nos encontramos con una persona al otro lado del teléfono poco empática y que lo único que hizo fue hablar en tono desagradable y colgarme en teléfono. El trato hacia nosotros en esta situación tan delicada ha sido nefasta. Y pedimos que estos gastos adicionales que nos ha causado su decisión de no entregar un vehículo estando todo pagado, se nos deben reembolsar. Al día siguiente, 29 de abril, os llamo de nuevo por la mañana, escribo a los móviles que me dejaron las personas de la oficina, para saber si puedo volver para esta vez ya darme el vehículo. Y nadie contesta. Por lo que me veo en la situación de buscar otra empresa de alquiler de vehículos para poder desplazarme a Jerez, donde tenía el alojamiento toda la semana. (Este importe es más alto que la reserva que ya tenía pagada) +16€ se adjunta contrato nuevo vehículo. Espero podáis resolver esta reclamación y se nos haga la devolución de estos importes causados por motivos ajenos a nosotros y ajenos a la falta de luz. Ya que nuestra reserva estaba toda abonada.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de octubre adquirí en su  página web los ZAPATO PIEL NAPPA NEGRA ESCOLAR Fluffy Play 0006 - Talla : 34, con número de referencia: YIWMKQRWJ El producto ha resultado defectuoso ya que al poco de su uso se descosió una de las lengüetas por completo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. Después de que se rompiera el zapato envié un correo explicando lo sucedido, el 11 de noviembre, se me solicitaron una serie de fotos que envié el 14 de noviembre. El 25 de noviembre envié otro correo y el 29 de noviembre otro más sin obtener respuesta de ninguno. He contactado por el formulario de la web, he llamado numerosas veces, y he contactado a través de instagram varias veces, en una de ellas se me solicitó el número de pedido pero nunca más volví a obtener respuesta. Volví a escribir desde otro correo electrónico el día 28 de enero, por si fuera el caso que desde mi dirección de correo no llegaran los mails, pero tampoco obtuve respuesta. Después de todos los intentos de contactar con la empresa por todas las vías posibles, solicito que procedan a sustituir el producto, o a la devolución del dinero en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenos dias. En 17 de diciembre del 2024 llame al servicio tecnico de Fagor para hacerle una limpieza a mi caldera. Segun el tecnico tenia bastantes problemas y me aconsejaba cambiarla y ellos se encargarian de todo. Esa misma tarde contacto conmigo la empresa RCI instalaciones para la venta e instalacion de la caldera. Hablamos por telefono y me envio dos presupuestos con las fotos de las calderas que me ofrecia. Me decidi por la Fagor porque segun la foto adjunta me daban 5 años de garantia TOTAL a pesar de ser 300€ mas cara. Segun el comercial era nueva y para sacarla al mercado Fagor daba esos 5 años de garantia. Todo fue perfectamente en la gestion de la compra...la instalacion tuvo problemas hasta el punto de dejar el montador una fuga de gas que fue detectada al hacerse la puesta en marcha. La caldera desde el primer dia da problemas y no se ha solucionado hasta tres meses despues....contacto con el servicio tecnico para la reparacion y con la empresa instaladora para reclamarle la documentacion de la garantia de los cinco años porque el servicio tecnico de Fagor me indica en todas las intervenciones y llamadas que solo tiene 3 años de garantia. El comercial de RCI en todo momento me indica que son cinco años....que ha hablado en varias ocasiones con los responsables de Fagor y le ha entregado el numero de serie de la caldera para que me hagan llegar dicha garantia..,pero ni llega la documentacion ni RCI atiende ya a mis llamadas para saber si sigue reclamando lo que ellos me ofrecieron. Adjunto presupuestos, fotos. La mayoria de las gestiones han sido llamadas telefonicas, pero tengo el wassap del primer dia de la gestion de la compra con todo los adjuntos. Los justificantes de los pagos y cualquier documentacion que necesiten. El comercial(Guillermo) en todo momento ha tenido un buen trato conmigo y me da la sensacion que ha querido solucionarme el problema y mas cuando he estado tres meses con la caldera intermitente, pero ahora se ha desvinculado del problema por lo que sea y ya no atiende mis llamadas. Quisiera por favor que se gestionara y se tramitara la garantia prometida ya que con los problemas que ha dado la caldera nueva ya no me genera ninguna confianza y quisiera estar cubierto al menos lo prometido por la marca y por RCI. Gracias Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Não vão para essa academia, propaganda enganosa grave, estou passando algo sério com eles, São mau caráter, acionei advogado hoje para resolver e vou entrar na justiça. Peguei o anúncio que dizia que 4 semanas seria 17, depois 27 euros mensal, e segundo ele ultimate grátis, não dizia quando fiz que tava aderindo esse pacote, só que seriam primeiro mês 17 e depois 27, descontaram em minha conta 47 matrícula e segundo mês que pensei ser 27, supresa, 47 de novo, liguei, informei que tava errado, se negaram devolver meu dinheiro, e ainda fizeram meu filho passar constrangimento dizendo que ele tinha que pagar 7 euros para entrar, sendo que eles que estavam me devendo, porque devolvi o importe Domiciliado em conta, e eles cobraram outra vez o valor errado de 47, impediram meu filho de entrar porque tinha que pagar taxa de devolução de recibo, sendo que estava tudo pago. Farei um bo na polícia para ter meu dinheiro de volta, fujam deles. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En junio del año pasado accedial cambio de contrato desde naturgy a Factor energía. Este cambio se produjo con llamadas de contenido engañoso que me llevaron a realizar el cambio. Las facturas desde entonces son muy elevadas ya que me han añadido servicios adicionales al suministro que no me interesa tener. Dado que el contrato tiene una permanencia de un año estoy esperando a que finalice para cambiar de compañía. Como saben que va finalizar están llamándome continuamente para ofrecerme un nuevo contrato, le he contestado que no estoy interesada en continuar con ellos y me están haciendo un acoso telefónico tanto al teléfono de mi mujer como al de mi hijo que también lo tienen. En concreto el viernes santo llamaron 22 veces desde diferentes números , ya que los bloqueo. Muchos días están llamando hasta las 22 o 23h. Si además les repites que no estás interesados se ponen subidos de tono. Esto no es admisible, ruego cesen las llamadas y dejen de usar mis datos y números de teléfono , el de mi mujer y mi hijo también