Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes para hacer constar mi pésima experiencia en IKEA.
Con fecha 30 de junio de 2025 hice una compra de un sofá y reposapiés según consta en factura con entrega a domicilio el día 14-7-2025 y retirada de sofás así como el montaje para el día17-7-2025 . La retirada y entrega de la mercancía fue en tiempo salvo la poca profesionalidad de los empleados en las formas, modales y trato del producto. El día 17/7 no apareció nadie para el montaje, ni una llamada, el día 18/7 me puse en contacto con Ikea . Hacen comprobaciones y se disculpan manifestando que dependen de la empresa Taskrabbit y que no pueden darme razón del retraso en el montaje . Con esa empresa no puede ponerme en contacto. Finalmente Ikea me comunica que ellos no pueden ponerse en contacto con la empresa de montaje salvo por e-mail pero que me podrían dar nuevo día para el domingo día 20 de julio pero que los domingos suelen tener muchos más incumplimientos, que mejor elija el siguiente día que aparece libre 21/7 para el montaje. Estoy a la espera y con bastante incertidumbre. Estas no son formas de ventas ni de atención al cliente que prácticamente se tiene que buscar la vida con montones de llamadas. La factura la cobraron íntegramente el mismo día de la compra.
Todo se acordó con Ikea.
SOLICITO: que esta queja pueda llegar a quien corresponda de IKEA a fin de que puedan mejorar su atención al cliente quien es en definitiva su mejor activo.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
