Últimas reclamaciones

ASUNTO: Reclamación contra Booking.com por cancelación de reserva y perjuicios ocasionados Presento esta reclamación contra Booking.com por la cancelación de una reserva realizada en diciembre de 2025 para unas fechas de alta ocupación. A tan solo cuatro días de mi viaje descubro, al acceder a la aplicación para consultar mis reservas, que esta aparece cancelada. No he recibido ninguna notificación clara o visible de dicha cancelación a través de la aplicación ni por otros medios efectivos, siendo yo quien descubre la incidencia al revisar mi cuenta. Posteriormente, Booking.com me indica que había enviado una solicitud de verificación de mi tarjeta bancaria por correo electrónico. Considero insuficiente este sistema de comunicación, especialmente teniendo en cuenta el elevado número de correos promocionales y publicitarios que recibo habitualmente por parte de la plataforma. Resulta desproporcionado exigir a un consumidor que identifique entre numerosos mensajes un correo cuya falta de respuesta puede conllevar la cancelación de una reserva realizada con meses de antelación. Además, es razonable que los usuarios seamos cautelosos ante correos electrónicos que solicitan verificaciones relacionadas con tarjetas bancarias o medios de pago. Por ello, un simple correo electrónico no puede considerarse un medio suficiente para gestionar una incidencia tan relevante. Entiendo que una posible cancelación de una reserva debería comunicarse mediante canales más visibles y eficaces, como notificaciones en la aplicación, mensajes destacados en la cuenta o incluso contacto telefónico, especialmente cuando la fecha de llegada es inminente. Como consecuencia de esta cancelación, realizada a escasos días del viaje y en fechas de ocupación prácticamente total, me veo obligada a contratar un alojamiento alternativo con un coste superior al inicialmente previsto y con opciones muy limitadas. Además, finalmente debo alojarme en una vivienda particular, una opción que no era mi preferencia inicial ni el tipo de alojamiento que había reservado. Asimismo, deseo poner de manifiesto la deficiente atención al cliente recibida por parte de Booking.com. Tras descubrir la cancelación de mi reserva, contacté con el servicio de atención al cliente a través del chat y se me informó de que recibiría una respuesta en un plazo de 24 horas. Sin embargo, realicé dicha consulta el lunes y, a fecha de hoy, miércoles, sigo sin haber recibido respuesta alguna, pese a la urgencia de la situación y a la proximidad del viaje. Esta es, además, la segunda ocasión en la que sufro un problema similar con Booking.com, lo que considero un indicio de una gestión deficiente de las comunicaciones y la atención al cliente. Por todo ello, solicito que se revisen los hechos y se valore una compensación por los perjuicios económicos y organizativos sufridos como consecuencia de la cancelación de mi reserva y de la falta de asistencia posterior. Adjunto como prueba las capturas de pantalla de las comunicaciones mantenidas, la confirmación de la reserva original y el justificante del nuevo alojamiento. En Ceuta, a 17 de junio de 2026. Firma: Gema B. Almagro Artiel

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: Con fecha 17 de mayo se realizó la compra de un equipo de aire acondicionado tipo split con el servicio de instalación básica vinculado. Tras 6 reclamaciones telefónicas por la inacción de la empresa, se asignaron fechas cerradas: entrega el viernes 5 de junio e instalación el viernes 12 de junio. El viernes 12 de junio ningún instalador se presentó en el domicilio ni realizó llamada alguna. Para cumplir con la Condición Específica nº 12 del contrato (presencia obligatoria del cliente), se solicitaron horas en el puesto de trabajo, sufriendo un perjuicio laboral directo. A fecha de hoy, 17 de junio, ha transcurrido un mes completo desde la compra sin que el servicio haya sido prestado, manteniendo el aparato sin instalar. Esto supone un incumplimiento de conformidad contractual (Art. 114 RDL 1/2007 de Defensa de Consumidores) y morosidad/negligencia en las obligaciones (Art. 1101 del Código Civil). Se aporta copia del presupuesto firmado con fecha 17/05. SOLICITO; La ejecución inmediata y urgente de la instalación contratada y, en concepto de indemnización por los daños y perjuicios descritos, la bonificación total del coste del servicio de instalación (instalación gratuita a coste 0€), eximiendo de cualquier cobro por demasías técnicas dadas las molestias y el mes de retraso acumulado. Sin otro particular, atentamente.

El año pasado contacté con eDreams tras un cobro no deseado de Prime y se acordó un reembolso parcial, indicándome telefónicamente que la suscripción anual vencería en septiembre. Sin embargo, de forma totalmente engañosa, oculta y sin mi consentimiento explícito, se me ha cambiado de plan pasándome un cargo de 29,99 € bajo el concepto de una nueva suscripción trimestral que jamás he solicitado ni autorizado. Exijo la devolución inmediata de los 29,99 € cobrados indebidamente y la baja absoluta de cualquier servicio Prime asociado a mis tarjetas para evitar el cargo anual previsto para septiembre.

Por medio de la presente, expongo: Que en fecha 12 de mayo aboné la cantidad de 290 € para la participación de mi hijo en la próxima temporada. Que, previamente al pago, en reunión mantenida con el club, se acordaron unas condiciones respecto al número de jugadores y organización del equipo. Que dichas condiciones no se han respetado, procediéndose a incluir un mayor número de jugadores del acordado inicialmente, lo cual afecta directamente a la participación y condiciones deportivas de mi hijo. Además, el entrenador presentó dimisión al no aceptar unos padres que sus hijos fuera a otra letra para poder incluir a determinados jugadores, decisión que cambio a posteriori, avisando que esos jugadores entrarían igualmente en el equipo. Que, el propio entrenador ofreció la posibilidad de causar baja, con reintegro del importe ante este incumplimiento, decisión que era acordada con Coordinación . Todo esto lo hace en una reunión pública, con todos los padres al finalizar un encuentro amistoso el 30 de mayo. Otro jugador del equipo solicitó la baja, siendo reintegrado el importe abonado y ,en mi caso, tras exponer la situación a la Coordinación, me responden textualmente “ el club no os va a proceder a realizar devolución ninguna" ,remitiéndome a un correo electrónico. Que, en base a lo anterior, solicité la devolución del importe abonado tanto a la Coordinación como a este correo en 2 ocasiones, sin haber recibido hasta la fecha respuesta, ni el reembolso correspondiente, pero si procediendo el entrenador a expulsarme del grupo del equipo. SOLICITO La devolución íntegra de la cantidad de 290 € en un plazo máximo de 5 días desde la recepción de este escrito, mediante el mismo método de pago. Sin otro particular, quedo a la espera de una solución urgente. Atentamente,

Presento reclamación a la agencia Vivaro tras la oferta telefónica que me ofrecieron el día 15/06/2026 en relación a la contratación de un pack promocional de 24 noches por 199,00€. La contratación de dicha promoción se realizó a través de una llamada comercial en la que se me ofreció una promoción limitada en el tiempo, indicándome que la perdería ofreciendo dicha oferta a otra persona, si no aceptaba de forma inmediata. A consecuencia de esto se hizo un cargo en mi tarjeta de 199,00€. En primer lugar no nos informan adecuadamente de las condiciones a las que nos exponemos al hacernos con esta promoción, y con esto hago referencia a algunos puntos cómo costes adicionales, disponibilidad efectiva de hoteles y fechas, limitaciones para poder disfrutar del pack... La información facilitada fue nefasta y engañosa ofreciendo una expectativa totalmente distinta a la realidad. En segundo lugar no nos hacen referencia a los 15 días legales que tenemos si queremos cancelar dicha contratación de forma legalizada. Me siento totalmente engañada y por ello solicito dentro del plazo legal establecido, la devolución íntegra de los 199,00 € abonados. Adjuntaré si es necesario los documentos correspondientes de a ver realizado dicho pago. Solicito una respuesta por escrito y la devolución de dicho pago lo más brevemente posible, en caso de no ser así tomaré las medidas pertenecientes para la defensa del consumidor.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a falta de una semana para el concierto de Linkin Park en Madrid el dia 23 de Junio, aun no me han hecho llegar las entradas ( pedido ID 4551716) porque dicen que el vendedor aun no las ha cedido. Les solicito que me envíen a mi correo alguna información adicional que me explique por qué aun no las he recibido, o en su defecto, como recupero el importe de las entradas, si finalmente el vendedor no las cede. Su equipo sólo se ha limitado a repetir lo mismo pero no me explican nada. Necesito saber qué solución me van a dar como empresa, y cómo debo proceder paso a paso, en caso de que no reciba mis entradas a tiempo. Soy de fuera de Madrid y necesito tener mis entradas para saber si realizo el viaje o si cancelo la reservas de transporte y hotel. SOLICITO que se pongan en contacto conmigo inmediatamente por teléfono (hablo ingles) y me expliquen el procedimiento legal en estos casos. Y me envíen por correo, una garantía de que efectivamente recibiré un reembolso del importe de las entradas a mi cuenta bancaria. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, muy buenos días, tardes y noches. Ayer, día quince de mayo de dos mil veintiséis, eran alrededor de las seis de la tarde cuando me encontraba en el parque Warner en la zona del Lejano Oeste. Había una caseta en la cuál podías ganar un peluche de un gran tamaño de un personaje de los Looney Tunes como; Piolín, Bugs Bunny, entre otros. Decidí probar en este juego empezando por comprar cuatro balones por diez euros, tras eso el hombre que atendía me ofreció la oferta de seis balones por el mismo precio, la cuál acepté. Una amiga, llamémosla Marta, lanzó un balón consiguiendo el premio. Yo reclamé mi premio y todo transcurrió correctamente. El problema aparece cuando junto a otras amigas vamos a dicha caseta para volver a participar y otra amiga, llamémosla Sofía, pagó por cuatro balones lo que cuesta diez euros, y cuando Marta se disponía a lanzar un balón de estos ya pagados, el hombre que nos atendía le negó la oportunidad de jugar añadiendo que si ella quiería jugar, debía pagar un precio más elevado, exactamente cinco euros por balón en lugar de tres como dice en el cartel con la información oficial del sitio. Esto no es justo en ningún aspecto debido a que por qué razón discriminaría de esa manera a una persona. Entiendo el hecho de que decida quién participa o no en el juego, pero no puede cambiar el precio de dicho juego por el hecho de que una persona anteriormente haya logrado llevarse el premio en dicho juego. Espero que se haga algo al respecto sobre esto ya que puede parecer algo sin importancia pero de hecho el hombre trabajando no se comportó de la debida manera y por tanto sería de gran agradecimiento que se tomara en cuenta las acciones ocurridas para que no se repitan, porque por cosas como esta el público no vuelve a los parques por muy insignificante que parezca. Sin duda se agradecería que tomaran las riendas sobre lo ocurrido y que se responda en consecuencia. Muchas gracias por su atención.

A Vacaciones eDreams SL, constituida legalmente en España, con CIF ESB-61965778, y domicilio social en Calle de Manzanares, n° 4, Planta 1, Oficina 108, 28005, Madrid, España. Por la presente notifico que me doy de baja de Prime, suscrito el [14-06-2026] nombre completo del miembro Prime: [Mildrey Rodríguez] referencia de la reserva y/o dirección de correo electrónico asociada a la suscripción Prime: [25125970740]

Hola he enviado esta reclamacion a Thebestpdf: Buenas tardes: Deseo cancelar de inmediato la suscripcion a Thebestpdf. En ningun momento voluntariamente he hecho esta suscripcion a un servicio que solo he utilizado una vez. Dada esta situacion les pido me sean reintegradas las tres mensualidades que me han sido cobradas a traves de Paypal sin haberme percatado de tal pago. Ustedes ofertan un solo uso por 1€ y me han cobrado 120 €. Esta diferencia del 120% es muy sospechosa. Saludos RESPUESTA: Hola, Santiago: ​¡Gracias por ponerte en contacto con nosotros! ​Veo que te registraste en nuestro servicio el 1 de marzo de 2026, comenzando con un plan de prueba de 7 días por 0,95 €, seguido de renovaciones mensuales de 39,95 € a través de PayPal. Tu suscripción ya ha sido completamente cancelada y no habrá más cargos en tu cuenta. Seguirás teniendo acceso a todas las funciones hasta el 6 de julio de 2026. ​En relación con tu solicitud de reembolso, y como muestra de nuestro agradecimiento por ser nuestro cliente, me gustaría ofrecerte un acceso gratuito exclusivo de dos años a la plataforma PDF Guru como alternativa al reembolso. ​Este plan incluye acceso ilimitado a todas las herramientas (como unir, dividir, comprimir, convertir y extracción de texto OCR) sin cuotas de suscripción mensual durante dos años completos. Esperamos que esta oferta te permita beneficiarte del servicio de una manera que se adapte mejor a tus necesidades. ​Agradecemos sinceramente tu comprensión, Santiago, y quedamos a la espera de saber qué opinas sobre esta oferta. ​Saludos cordiales, ​El equipo de soporte de PDF Guru ​[4Y6W16-PG134]

RECLAMACIÓN CONTRA VODAFONE POR INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DEL SERVICIO Y SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DE PERMANENCIA Datos del reclamante: Nombre: Adrián Sánchez Pérez DNI: 47986301K Teléfono Vodafone: 637277383 EXPONE Que soy cliente de Vodafone y tengo contratado un servicio de telecomunicaciones que incluye fibra y telefonía móvil, sujeto a un compromiso de permanencia. Desde hace tiempo vengo sufriendo graves problemas de cobertura móvil en mi domicilio habitual, lo que impide el uso normal del servicio contratado. Esta situación ha sido comunicada a Vodafone en diversas ocasiones mediante reclamaciones e incidencias técnicas, sin que hasta la fecha se haya aportado una solución efectiva. Tras contactar con el servicio de atención al cliente, Vodafone ha reconocido la existencia de problemas que afectan al servicio móvil y me ha ofrecido la eliminación de la permanencia asociada a las líneas móviles. Sin embargo, mantiene la permanencia correspondiente al servicio de fibra, alegando que dicho servicio no presenta incidencias. Nº de incidencia de Vodafone: 164499638 Considero que esta decisión es injustificada, ya que contraté un paquete conjunto de servicios de telecomunicaciones y el incumplimiento de una parte esencial del contrato —la prestación adecuada del servicio móvil— supone una alteración sustancial de las condiciones por las que acepté dicho compromiso de permanencia. Como consumidor, entiendo que no resulta razonable exigir una penalización por baja cuando Vodafone no está prestando correctamente uno de los servicios incluidos en el contrato, privándome de disfrutar plenamente de las prestaciones contratadas. SOLICITA 1. La eliminación total de cualquier compromiso de permanencia asociado a los servicios contratados con Vodafone. 2. La anulación de cualquier penalización o cargo por baja anticipada derivado de dicho compromiso. 3. Que Vodafone confirme por escrito la resolución de esta reclamación. 4. Subsidiariamente, que se aporte prueba técnica objetiva que demuestre que el servicio contratado se presta correctamente en mi domicilio y cumple los niveles mínimos de calidad exigibles. Asimismo, solicito la intervención de la OCU para la defensa de mis derechos como consumidor y para mediar en la resolución de este conflicto. En Molins de Rei, 16 de Junio de 2026.