Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hicieron uso de mis datos bancarios, sin previa autorización ni aviso, para hacer un cobro por la suscripción de sus servicios que NO ESTOY UTILIZANDO. Y la única vez que lo hice realicé el pago correspondiente. Solicito de manera urgente que se devuelva el cobro a mi tarjeta y que la borren de su sistema porque eso es totalmente privado y se utilizó si ñam mi consentimiento. Ya les envié toda la documentación y datos que me pidieron vía email. Y no respondieron nunca más. Como empresa dejan mucho que desear al no respetar la privacidad de datos e información de las personas y al no dar solución a las quejas, en vez de mejorar. Es un pésimo servicio. No lo recomiendo y por lo que veo suman y suman quejas. SOLICITO la devolución de mi dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento la siguiente reclamación contra la empresa Airbnb Internet, S.L., con domicilio social en Carrer del Rosselló, 198, 08008 Barcelona. Hechos: El día 26 de Mayo de 2025, realicé a través de la plataforma Airbnb una reserva confirmada de un alojamiento entero en Playa Grande en Tías, Lanzarote, para las fechas20 a 28 de Diciembre de 2025. La reserva fue confirmada y abonada correctamente. A 23/10/2025 , el anfitrión canceló la reserva de forma unilateral, sin causa justificada ni imputable a mí como consumidor. A esa fecha, ya había comprado billetes de avión no reembolsables, con la confianza de que la reserva era firme. Dicha cancelación me ha ocasionado un perjuicio económico directo, al perder el importe de los vuelos y quedarme sin posibilidad real de disfrutar del viaje. He intentado resolver la situación a través del servicio de atención al cliente de Airbnb, pero no he recibido una solución ni compensación adecuada. Solicito: Que se requiera a Airbnb Internet, S.L. una compensación económica por los daños ocasionados. En particular, reclamo el reembolso de los billetes de avión, adquiridos por un importe total de 426,76 € que no pude utilizar debido a la cancelación ajena a mi voluntad. O bien O bien el abono de la diferencia de precio entre la reserva cancelada y el nuevo alojamiento que me veo obligada a contratar. Los precios ahora rondan el triple del que reservé. Que se investigue si la actuación del anfitrión y la falta de respuesta de Airbnb vulneran mis derechos como consumidor. Adjunto documentación acreditativa: Confirmación de la reserva original Notificación de cancelación Justificante de compra de los billetes de avión Comunicaciones mantenidas con Airbnb En Madrid a 23/10/2025

Contraté una suscripción con HOLIDAY GYM por un periodo inicial de tres meses. Declaro que nunca firmé ningún contrato con Holiday Gym. La empresa, una vez efectuado el primer pago de la cuota, me remitió un documento contractual por correo firmado únicamente por ellos, sin mi autorización ni consentimiento. Mi firma no aparece en el contrato, y nunca validé ni acepté expresamente las cláusulas incluidas. Conforme al artículo 1261 del Código Civil, para que un contrato sea válido es requisito esencial el consentimiento de ambas partes. Por tanto, dicho documento carece de validez jurídica y fuerza obligatoria . Siete dias antes del vencimiento del trimestre pagado, comuniqué de forma expresa y documentada por correo electrónico — mi decisión de no renovar la suscripción y de ejercer mi derecho a la supresión de mis datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, art. 17) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). La empresa respondió a mis correos, lo que acredita que recibieron correctamente mis solicitudes, pero ignoraron mi derecho a cancelación y de eliminación de datos. Desde entonces, he sido objeto de acoso telefónico, por WhatsApp y correo electrónico, recibiendo reiteradas exigencias de pago por servicios que no he disfrutado ni contratado, e incluso amenazas veladas sobre la imposibilidad de tramitar mi baja, si no pago por unos servicios que ni he contratado ni disfrutado. Estas conductas constituyen una violación múltiple de derechos fundamentales y pueden acarrear responsabilidades civiles, administrativas y penales: 1. Delito de acoso u hostigamiento (artículo 172 ter del Código Penal): uso reiterado de medios de comunicación para intimidar, coaccionar o perturbar gravemente la vida diaria de una persona. 2. Delito de tratamiento ilícito de datos personales (artículo 197.2 del Código Penal): uso o cesión de datos sin consentimiento y en perjuicio de su titular. 3. Infracciones muy graves del RGPD y la LOPDGDD: el uso de datos personales sin autorización o para una finalidad distinta a la consentida, y la negativa a atender solicitudes de supresión, pueden ser sancionadas con multas de hasta 20.000.000 € o el 4% del volumen de negocio global anual. 4. Vulneración del artículo 18 de la Constitución Española, que protege el derecho al honor, a la intimidad personal y a la protección de datos. Esta empresa actúa con negligencia grave y desprecio total hacia sus consumidores, amparándose en contrato sin validez jurídica y en cláusulas abusivas y contrarias al Real Decreto Legislativo 1/2007, que exige que los contratos de consumo permitan al usuario cancelar o desistir libremente sin obstáculos inapropiados ni penalizaciones. Solicito expresamente a Holiday Gym que: 1. Proceda a cancelar definitivamente mi suscripción y confirme por escrito su efecto inmediato. 2. Elimine todos mis datos personales de sus sistemas y bases de datos, tal como obliga la normativa vigente. 3. Cese de inmediato el acoso telefónico, digital y por correo electrónico. Desde ya comunico que trasladaré estos hechos a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) para su investigación y sanción conforme al RGPD. Si además Holiday Gym sigue con el acoso e intimidación referido, interpondré las acciones legales correspondientes. Por último solicito a la OCU que recomiende la suspensión de las prácticas abusivas de esta empresa y estudie su publicación como caso de especial gravedad en materia de derechos del consumidor en España. Firmado: Rebeca

Estimados/as señores/as Me pongo en contacto con ustedes para denunciar el accionar que he sufrido de parte de la empresa Allzone All In Digital Marketing con cif B88369178. El día 02/09/2025 realicé un pedido en su página web de una tableta modelo OnePlus Pad 3 13.2" 16GB RAM 512GB WiFi plata por un importe de 476,48€, tras pasar varios días sin recibir el producto y tras consultar por la página web con la empresa por el estado del envío varias veces, el día 24/09/2025 se solicita la cancelación del pedido y la devolución del importe pagado, desde esta fecha en el historial del pedido figura la anotación “Cancelación en trámite”; tras varias reclamaciones una vez cumplido el plazo legal establecido para la devolución del importe de la compra, a fecha de hoy 23/10/2025 sigue sin recibirse el reembolso del importe pagado, en el historial del pedido sigue apareciendo la misma anotación de ”Cancelación en trámite”. Solicito por tanto la devolución del pago inmediatamente. Hay una denuncia interpuesta. Sin otro particular

Horario del parque: 11:00-18:30h. Se logra al fin acceder a las 11:15 por la gran multitud de gente en las colas que se forman para entrar. Llegamos a la atracción llamada Stampida 11:45-12h aproximadamente. Logramos subir sobre las 13-14h. Una vez arriba se para la atracción, nos comunican los trabajadores al rato que vendrán los de mantenimiento. Más rato de espera sin podernos mover de el vagón (que había iniciado la marcha y parados en medio de la atracción), vienen los de mantenimiento, y pasado mas rato logramos “arrancar”. Sin ningún aviso sobre la parada de atracciones durante el día, hasta las 16h por temas de viento han parado y las colas han sido interminables. En la entrada de la estampida ponía 40 minutos y hemos estado esperando 4h, justamente cuando nos toca nuestro turno la atracción se para a los segundos de empezar y tenemos que esperar a que viniera mantenimiento, estando encima de la atracción y sin podernos mover. Al salir ya son las 16:15 y todos los sitios de comida cierran a las 16h y no dejan acceder bocatas al parque (en la entrada en seguridad al entrar al parque nos los tiran), preguntamos para comer y nos ofrecen tan solo helados y gofres y nos comunican que quizás podemos comer un perrito caliente a la otra punta del parque. Logramos comer, decidimos subirnos a otra atracción y nos comentan haciendo la cola que en 1h cierra el parque, y justo hasta 4 personas más adelante se cierra la cola y no nos dejan acceder y nos toca irnos. A la salida en atención al cliente además no funcionaba el QR donde podernos dirigir para tan mal trato y experiencia en este parque de atracciones. La experiencia ha sido pagar la cantidad de 66€ de entrada POR PERSONA por caminar y esperar para poder subir a una sola atracción y quedarnos sin comer. He recomendado port aventura en la época de Halloween, no recordaba que fuese tan mala experiencia. Quedo a la espera de una respuesta y una solución a estos acontecimientos de parte de PortAventura. pagessanchezsofia@gmail.com Sofia.

Buenas tardes, Me gustaría presentar una reclamación en relación a la reserva citada en documento adjunto. En primer lugar, el anfitrión nos autorizó a llegar al alojamiento antes de la hora prevista, asegurando que el apartamento estaba en las condiciones adecuadas para su uso. (Hora teórica de entrada: 16.00h/Hora acordada de entrada: 14.30/15.30). Al llegar al apartamento, éste se encontraba en unas condiciones completamente diferentes a las expuestas en la reserva, principalmente: focos de humedad e insectos en varias habitaciones (algunos de ellos tapados por muebles, por lo que inicialmente no los pudimos ver), falta de limpieza, ropa de cama manchada, baños sucios, utensilios de cocina sin fregar (platos, sartenes, vasos...), polvo... Es decir, el apartamento estaba en unas condiciones completamente inhabitables. Notificamos el problema al anfitrión en el momento de entrar (15.30) y sobre las 17.00 nos pidió que nos marcharemos para realizar una limpieza y dar solución a los problemas notificados. A las 19.30 volvimos al apartamento y el anfitrión había realizado una limpieza y proporcionado ropa de cama. No obstante, tras una revisión del apartamento tras la limpieza, comentamos con el anfitrión in situ que consideramos que debido a los graves problemas de humedad (estado de las paredes, olor, insectos, etc) no era viable hospedarnos en ese lugar durante nuestra semana de vacaciones. El anfitrión reconoció la gravedad de la situación y nos pidió que gestionaramos con booking la cancelación del apartamento o la búsqueda de alternativas. Por este motivo y tal y como se indica en el apartado A16 de las condiciones del servicio, a las 20.03 efectuamos una llamada a atención al cliente para trasladar el problema y encontrar una solución. Gracias a esta llamada, se nos envió un enlace a través del cual compartir evidencias de la incidencia denunciada y se nos indicó que recibiríamos de vuelta otra llamada en un plazo máximo de media hora para, tras revisar el material compartido, valorar las posibles soluciones al problema notificado. Entre las potenciales soluciones que se nos dieron estaba la cancelación total del apartamento y reubicación a otro apartamento disponible. Esta llamada por parte de booking no tuvo lugar y, dado que estábamos en un apartamento que no estaba en condiciones mínimas para ser habitado, llamamos de nuevo a atención al cliente a las 21.32 y, debido a la ineficiencia en la resolución del problema, continuamos en contacto con atención al cliente en sucesivas llamadas a las 23.50, a las 0.57, a las 1.32... Me gustaría destacar la falta de congruencia en la información facilitada por los diferentes operadores que nos atendieron, así como la incapacidad de dar una solución al problema planteado durante todo este tiempo. Tras la llamada de las 1.32, se nos pidió que llamáramos de nuevo a la mañana siguiente para conocer el estado de nuestra incidencia. Por este motivo, nos vimos obligados a pernoctar en el alojamiento en unas condiciones insalubres. Siguiendo las instrucciones indicadas, a las 9.54 del 19 de agosto, llamamos nuevamente a atención al cliente. La única opción que se nos dio fue la cancelación de la reserva a partir del 19/08/2025 en adelante. En numerosas ocasiones solicitamos el reembolso completo de la reserva y la asistencia en la relocalización, pero nada de esto fue concedido. Tampoco se ofreció ninguna otra alternativa. Por tanto, a las 11.00 de la mañana del 19/08/2025, tras aceptar la única opción presentada, abandonamos el alojamiento de la reserva 5294820589, asumiendo el coste del "disfrute" de un día de apartamento. Me gustaría destacar que, en este momento, debido a condiciones fuera de nuestro control y tras haber seguido el protocolo de actuación indicado para estos casos, la situación era la siguiente: 7 personas sin vivienda para los días comprendidos entre el 19/08/2025 y el 24/08/2025, tras haber perdido un día de vacaciones por atender la incidencia, asumiendo otro gasto derivado del viaje y también contratado con ustedes (coche de alquiler), habiendo pasado forzosamente una noche en un apartamento que no reúne las condiciones adecuadas para ello, exponiéndonos a problemas de salud. Por tanto, al amparo de las leyes de protección al consumidor, presento esta queja y reclamo por los daños y perjuicios producidos por todo lo expuesto anteriormente. Quedo a la espera de su respuesta y les agradezco de antemano su atención a la presente reclamación. Además, me mantengo a su disposición para ampliar la información que consideren necesaria para poder comprender la gravedad de la situación y tomar las medidas oportunas para resolver este caso. Saludos, Pablo Ausín

Estimados Srs ; En el día de la fecha he recibido en mi domicilio una carta en la que se me reclama la cantidad de 295,13 euros por unos servicios no prestados . Al margen del contenido material ,a todas luces falso Hay múltiples irregularidades procesales en la reclamación dineraria. Todo ello produciendo una indefension . Adjunto documental

Hola, realicé un pedido el pasado 29/8/2025 referencia 461879746 pagando un importe de 640€. En el mismo se me informa que puede llegar a tardar 30 días si se trata de promociones especiales que no es el caso. El 9, 22 y de septiembre contacto con atención el cliente y se me indica que por motivos ajenos a la empresa el pedido aún no se ha enviado. Vuelvo a contactar con ellos el 30 de septiembre y se me indica que la fecha estimada de entrega es el 1 de octubre por lo que decido esperar unos días más. El 7 de octubre vuelvo a preguntar y me contestan "su pedido todavía no ha salido en tránsito con gls, si usted no quiere continuar a la espera, lo entendemos y puede solicitar la cancelación y el reembolso de la compra". El 13 de octubre cansado de esperar decido solicitar la cancelación del pedido y me responden "Le informamos que, tenemos constancia de su solicitud de cancelación. En los próximos días un agente contactará con usted para finalizar el proceso" Nadie llama... y el 16 de octubre vuelvo a contactar con ellos solicitando de nuevo la cancelación del pedido y que se me devuelva el dinero por el mismo medio por el cual se realizó la compra (tarjeta bancaria). Me responden "que hay retrasos en el departamento y que me llamarán". El 17 vuelvo a contactar solicitando la cancelación porque sigo sin respuestas... y me contestan que "Te confirmamos que tenemos constancia de tu solicitud de cancelación. En un plazo aproximado de cuatro días hábiles, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el plazo estimado para la realización del reembolso correspondiente" Hoy 23 de octubre, sigo esperando que me envíen dicho correo. Tienen un teléfono de atención al cliente que nunca responden a las llamadas. Solo es posible contactar con ellos a través de un pequeño formulario de contacto dentro del área de cliente. Cada vez que contacto me responden con falsas expectativas y mentiras continuadas. Sigo sin mi pedido y sin mis 640 €.

Me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU para presentar una reclamación formal sobre un pedido realizado el día 04/10 a las 21:28 horas, con el número de pedido 1791 1. Realicé el pedido a las 21:30 horas. 2. La comida no llegó en el plazo estimado, y a las 22:40 ya intenté contactar con el servicio de atención al cliente para cancelar el pedido. 3. A las 23:00 horas, seguía sin recibir el pedido, y continué llamando para cancelarlo. 4. Finalmente, a las 23:07 horas, el repartidor llegó, marca el pedido en el portal como entregado y cuando subió rechace el pedido porque ya habíamos cenado al no recibir respuesta ni de que iban a traerlo o no en la app, ni contestar a las llamadas, A pesar de ello, el sistema lo marcó como entregado y se me cobró el importe He intentado poner múltiples reclamaciones a través de su página web y, en cada ocasión, se me informa que “ya tengo un caso abierto”, pero no he recibido ninguna solución ni contacto. Hasta la fecha, no se me ha reembolsado el importe ni se me ha ofrecido una solución adecuada. Solicito: 1. El reembolso íntegro del importe cobrado por el pedido no entregado. 2. como recomendación, una revisión y mejora en su servicio de atención al cliente, porque con esto he visto que le pasa a más gente y nadie responde. Gracias

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en mi calidad de cliente para expresar mi profunda disconformidad ante la falta de envío del pedido que realicé, así como la total ausencia de respuesta a mis intentos de comunicación telefónica y por otros medios. Deseo dejar constancia de que la figura solicitada tenía como destino una exposición, por lo que el incumplimiento en la entrega dentro del plazo razonable ocasiona un perjuicio directo y verificable. Asimismo, les informo que represento a una asociación en la que se integran profesionales del ámbito jurídico, judicial y de las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado. En consecuencia, de persistir su inacción y negativa a atender mi legítima reclamación, nos veremos obligados a iniciar las acciones legales oportunas en defensa de nuestros derechos como consumidores y conforme a la normativa vigente. Sin otro particular, quedo a la espera de una respuesta inmediata y de la solución satisfactoria del presente asunto.