Últimas reclamaciones

Contraté una suscripción Prime con eDreams. La empresa realizó la renovación automática anual de la suscripción y cargó el importe correspondiente en mi tarjeta bancaria. Tras detectar el cargo, solicité la revisión de mi caso y el reembolso, al considerar que la renovación automática no fue comunicada de forma suficientemente clara, transparente y previa a su ejecución. eDreams rechazó mi solicitud remitiéndose únicamente a sus Términos y Condiciones y alegando que el plazo de desistimiento de 14 días solo es aplicable al primer periodo de suscripción. Además, solicité información sobre el tratamiento de mis datos de pago, incluyendo: * La base legal que justifica la conservación de los datos de mi tarjeta bancaria. * El plazo de conservación de dichos datos. * La identidad de la entidad que procesa y almacena la información de pago. * La eliminación de los datos cuya conservación no sea legalmente obligatoria. Sin embargo, las respuestas recibidas han sido genéricas y no han dado respuesta concreta a estas cuestiones. La empresa se ha limitado a remitirme a un formulario de privacidad sin facilitar la información solicitada ni justificar de forma detallada la conservación de mis datos financieros. También recibí una llamada telefónica de atención al cliente que se limitó a reiterar la misma posición ya comunicada por escrito, sin aportar información adicional ni resolver las cuestiones planteadas. Solicito que eDreams revise mi caso, aporte información completa y transparente sobre la renovación automática y el tratamiento de mis datos personales, y valore el reembolso del importe cobrado en la renovación objeto de reclamación.

Contratamos con Headout unas entradas para visitar los Museos Capitolinos de Roma, pero no había nadie del proveedor local VIVA ROMA TOURS en la Piazza del Campidoglio, a la hora acordada. Tras buscar y preguntar, tuvimos que comprar nosotros las entradas en el museo. Hemos reclamado a Headout el importe íntegro de lo abonado, 66 €, pero sólo nos ofrecen un descuento para 1 año en otra actividad, por 19,36$. reclamamos la devolución del importe íntegro 66 €.

Hola, realice un pedido en la web del corte ingles de un producto con un descuento aplicado, el producto tiene un precio en todas las webs entre 190 euros y 210, el pedido quedo confirmado y a las 3 semanas o mas el corte ingles me manda un correo diciendome que el pedido es erroneo por que habia un error con el precio cuando era solamente un descuento y el producto en vez de 190 euros costaba 130, he llamado varias veces para indicar que eso no se puede hacer y les da igual, no me ayudan en nada, solo me indican que si quiero que lo compre sin descuento de nuevo y eso no es legal. Ha mas gente que le ha ocurrido le han mandado un correo para poder volver a hacer la compra de nuevo. Os adjunto fotos de mi pedido al precio de 130 euros, una captura de amazon con el mismo precio y el correo que le mandan a otra persona indicandole que lo puede comprar al mismo precio.

Hola, hace más de un año, cambié de compañía telefónica de Vodafone a Pepe phone, está todo pagado pero me mandaron un código para devolver el router. Este correo me llegó a spam y no lo vi. Ahora me reclaman 200€. El router lo tengo en casa y quiero devolverlo pero no me dan otro código y me mandan correos de una empresa de recobros cuando solo tengo que entregar el router y no me niego.

Buenos días, el 27 de mayo,al efectuar una compra en Primor online, me salió una publicidad sobre descuento, al pinchar en el enlace se realizó una suscripción a la empresa privilegios en compras, cobro que se me realizó el 3 de junio, y que al reclamar me ha sido devuelto, pero hoy 18 de junio, se me ha vuelto a cobrar, a pesar de que me aseguraron que la suscripción se había cancelado, pido que me ayuden a que no se me vuelva a cobrar y a que me devuelvan el cobro indebido de 18 euros, saludos

Me apunté a la suscripción de wetaca a precio reducido inicialmente y pedí los platos , luego en la web me dijeron que tenía que pagar más para recibirlos entonces cancelé y les dejé que se quedaran con el dinero que ya deposité para el pedido fallido. Pero ahora 6 meses después vienen a cobrarme otra vez aún habiendo quitado mis direcciones y el método de pago.

Hola, compré dos billetes cuando me di de alta en prime. Prime tiene unos días de prueba y después te cargan el coste. Cuando he querido cancelar los billetes me he encontrado que no tengo derecho al 80% de devolución porqué me encontraba en el periodo de prueba. Quiero reclamar. Un periodo de prueba debe de ofrecer las mismas ventajas que el servicio que estás probando. Además, lo contraté. Pido que se me reembolse el 80% de los dos billetes. Por otro lado, la web no me permite solicitar la cancelación de los billetes porqué dice que no tengo derecho al reembolso. No se permite cancelar y, por lo tanto, no puedes pedir el reembolso al cual consideras que tienes derecho.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22/05/2026 adquirí 4 entradas para el evento BattleKart Madrid del día 11/07/2026, con ID de entrada *****6956, por un importe total de €87,20. Hechos: 1. En la web de compra se indicaba que, en caso de no poder asistir, existía la opción de solicitar reembolso del importe íntegro o recibir un bono para futuros eventos. 2. Al intentar gestionar el reembolso a través de la app/web, la única opción habilitada es la emisión de un bono. No se permite solicitar la devolución del dinero a mi método de pago original. 3. Los Términos y Condiciones aplicables a la compra solo estaban disponibles en inglés durante el proceso de compra, sin versión en español. Esto incumple el artículo 97.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que exige que la información precontractual se facilite de forma clara y comprensible en castellano. SOLICITO: Por lo expuesto, y al no haber podido ejercer mi derecho a elegir el reembolso según se publicitaba, solicito formalmente: 1. La devolución íntegra de €87'20 al mismo método de pago utilizado en la compra. 2. Que se confirme por escrito la cancelación de mis entradas y el inicio del reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, conforme al art. 66 bis del TRLGDCU. Les comunico que la imposición del bono como única alternativa, habiendo ofertado el reembolso previamente, supone una práctica comercial desleal según el art. 5 de la Ley de Competencia Desleal, y una cláusula abusiva por falta de reciprocidad según el art. 87 TRLGDCU. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo indicado, procederé a presentar reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Madrid y ante la Dirección General de Consumo, reservándome las acciones legales oportunas. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 9 de Junio realice la cancelación de una reserva de un apartamento en Isla Canela con número de reserva : 7266773 y a día de hoy sigo a la espera del reembolso con importe de : 2858,83 € , ya que solo me habeís hecho un ingreso de 47,06€ y en ningun sitio constaba de que la cancelación no fuera gratuita . Según ustedes y su politica de cancelación ( la cual la letra es excesivamente pequeña y apenas se lee ) el motivo por el que la cancelación no era gratuita era porque me aplicabais un 10 % de descuento , cosa que este descuento tampoco aparecía en ningún sitio especificado. Según ustedes Silvia la propietaria tenía que dar la autorización para que me realiceis el reeembolso y ella me mando el justificante indicandome que ya lo había hecho . De este modo, solicito que me realiceis el reembolso en la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Un saludo, Susana

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 9 de Junio realice la cancelación de una reserva de un apartamento en Isla Canela con número de reserva : 7266773 y a día de hoy sigo a la espera del reembolso con importe de : 2858,83 € , ya que solo me habeís hecho un ingreso de 47,06€ y en ningun sitio constaba de que la cancelación no fuera gratuita . Según ustedes y su politica de cancelación ( la cual la letra es excesivamente pequeña y apenas se lee ) el motivo por el que la cancelación no era gratuita era porque me aplicabais un 10 % de descuento , cosa que este descuento tampoco aparecía en ningún sitio especificado. Según ustedes Silvia la propietaria tenía que dar la autorización para que me realiceis el reeembolso y ella me mando el justificante indicandome que ya lo había hecho . De este modo, solicito que me realiceis el reembolso en la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Un saludo, Susana