Últimas reclamaciones

Hola, compré un móvil el día 17 de noviembre, en 5 días hará ya un mes, y en teoría el plazo de demora del pedido es de un máximo 30 días. El martes harán ya 30 días, y teniendo en cuenta que el pedido debe de salir desde los almacenes ubicados en Alemania, tendría que haber sido enviado ya para poder llegar a tiempo. No sé cuántos correos más tendré que enviar, he contactado muchas veces con vosotros sin darme especificaciones CLARAS del pedido. La última vez me dijeron que mi envío sería prioritario, y aún así sigo esperando a que se me envíe el pedido que compré. Muy harta y decepcionada. Espero que el siguiente correo que me mandéis sea para decirme que YA ha sido enviado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  repostando en la gasolinera del Polígono Los Angeles en Getafe los indicadores led marcan un precio y el surtidor otro y no es la primera vez que ocurre. SOLICITO […].  Que se me devuelva el dinero que se me ha cobrado de más y dejar constancia que no es la primera vez que pasa esto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, ex¡ATU HORA! Los productos fueron pedidos y pagados a través de TEMU. La mercancía llegó a ATU HORA de Madrid según seguimiento de entrega. Pero los productos nunca fueron entregados. No podemos comunicarnos con usted por teléfono, ¡lo cual es muy extraño para un servicio de entrega! Respondes por correo electrónico casi una semana después, lo que también es muy extraño para una empresa. Luego notifique que la mercancía será entregada. Y después de una semana todavía no se entregó nada. ¿Tengo que suponer que ATU HORA simplemente está malversando la mercancía? Y a TEMU no le interesan en absoluto mis preocupaciones.plica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, tras tres meses de haber abonado el intento de compra de uno de sus artículos, aun no he recibido absolutamente nada. Dado que en primera instancia argumentaron problemas de logística con el almacén en Alemania, empleé el saldo de dicho artículo para una segunda compra con fecha 08/11/2024 de la que me dieron garantía por teléfono de poder adquirirlo. Tras semanas en estado de supuesto "enviado" en la web, ustedes me informan por teléfono que el artículo ni siquiera se encuentra en sus instalaciones y que tardará todavía más. La explicación varía significativamente de unos agentes a otros (dispongo de mails). Unas veces es la carga de trabajo de las fechas de Black Friday, otras veces es un problema con el almacén central, otras veces resulta que llegará a finales de la semana que viene, pero lo cierto es que el producto nunca llega. Me siento defraudado por una empresa que publicita unos productos que ni siquiera tiene en stock y que hacen retener el dinero adelantado por el cliente, a desesperación de éste. Ganan tiempo asignando una etiqueta de envío con la empresa GLS para ponerlo como "estado de enviado" y ni siquiera saben cuándo van a disponer del producto. Por si fuera poco, las explicaciones que a veces dan es que la empresa GLS "aún no ha recogido" el paquete, lo cual es una explicación engañosa cuando uno se pone en contacto con la propia agencia GLS y comprueba que Allzone es la que NO facilita el producto para su expedición. Todo ello supone una clara situación de indefensión y perjuicio de cara al cliente. Por todo ello SOLICITO Que ante la situación absolutamente anómala de haber pagado ya un producto hace meses sin tan siquiera tener una fecha cierta de posible entrega, se hagan las gestiones logísticas necesarias para su inmediato envío o, en su defecto, sea reintegrado el importe de la compra inmediatamente a mi cuenta (NUNCA al saldo cliente de su web que me obligaría a volver a sufrir todos sus retrasos, hecho éste que se puede contrastar en las múltiples opiniones y valoraciones de autenticidad contrastada que existen en las distintas páginas de valoración de empresas. Sin otro particular, atentamente. R. R.

Llevo semanas a vodafone para que me arreglen un tema de la fibra. Me han confirmado que vendrían más de 7 veces y aún no han venido. No sirve de nada ni su servicio técnico ni su servicio de atención al cliente. Llevamos años en esta compañía per al final nos tendremos que ir. Mira que era un arreglo fácil, pero trabajan muy mal.

Buenas tardes, El 13/08/24 realicé una reserva desde la web de Autoeurope de un alquiler de coche con recogida en Las Vegas y devolución en el aeropuerto de Los Ángeles. Estuve contactando con ellos para informarme de qué compañías tenían coste extra por devolverlo en otro lugar y me indicaron las que tenían coste y las que no, lo que ellos llaman "tasa one way". Avis era una de ellas en las que no te cobraban nada y de hecho hicimos la prueba y se reflejaba en su web al realizar la reserva que si elegías un coche de otra compañía que sí que aplicaba cargo, se indicaba, y la que no como el caso de Avis, se indicaba tasa one way incluida y así hicimos. Al recoger el vehículo nos dijeron que estaba todo correctamente y nadie en Avis nos dijo que al devolver el vehículo teníamos que abonar nada. Al devolver el coche en los Ángeles el hombre que nos recibió nos hizo firmar la devolución y de repente al cabo de unos días nuestra sorpresa fue que nos dimos cuenta que nos habían cargado un importe extra de 110,80$ (104,10€) y desde ese momento, empezó mi lucha por esta reclamación. En el contrato no se indicaba que tuviéramos que abonar nada al devolver el vehículo y en su web, estaba incluido ese cargo por lo que dedujimos que podía ser eso que nos hubieran incluido y que no era correcto. Mi pregunta desde un primer momento cuando escribí el email fue que por favor me indicasen a qué era debido ese cargo porque ya habíamos pagado por el alquiler 357,28€ y que así porque sí me cobrasen otros 104,10€ más sin tan siquiera tenerlo contemplado en ningún sitio ni darnos explicaciones, me parecía fuera de lugar. Escribí a atención al cliente sobre esto el 28/09/24 y aporté la información que me pidieron (contrato, extracto del cargo y reserva). No recibí una reserva hasta el 07/10/24 donde me indican que no se trata de la tasa one way, que es un servicio extra que yo he adquirido cuando no fue así porque no adquirimos absolutamente nada más de lo que habíamos reservado con ellos y me adjuntan la factura de Avis donde no vemos nada claro ni a qué se debe el cargo porque indicaba conceptos que no entendíamos y si Avis cobra algo que no toca, nosotros no podemos directamente reclamar a ellos porque la reserva la hicimos con Autoeurope, sino que son ellos que deben gestionarlo y ver qué ha pasado porque no añadimos nada más que lo reservado con ellos. Respondí a ese mismo e-mail indicando que no estaba de acuerdo porque no habíamos adquirido nada y lo único que hicimos al recoger el vehículo fue entregar el bono y confirmar la reserva. Su respuesta en este caso fue que iban a abrir una investigación para esta reclamación. Pues desde entonces, ni una solución y ninguna respuesta. Tengo que estar yo haciendo recordatorios para saber si hay alguna noticia al respecto y la respuesta siempre es la misma, que lo reclaman...y lo que no es normal es llevar así casi 3 meses sin ninguna respuesta y que hayamos tenido que pagar 100 euros más sin venir a cuento. Lo que no pueden es añadirnos costes extra que no hemos adquirido cuando tenemos un contrato con Autoeurope y hemos hecho una reserva con ellos con lo que hemos querido y decidido contratar. Siempre me ha atendido (LIS) Chantal C.‍ muy educadamente y en el último e-mail de hoy, después de haber escrito un recordatorio el 2/12/24 (hace 10 días) porque nadie me había vuelto a decir nada desde el 25/11/24 me dice que no tiene aún respuesta y que no puede hacer nada si aún no han respondido y que lo pasaron también a los superiores, pero sinceramente, es su trabajo y me parece que 3 meses para poder saber esto a qué es debido y encontrar una solución, es demasiado tiempo y que hasta día de hoy no haya recibido ninguna información nueva ni una solución que es lo que yo quiero, pues es un poco desesperante y la verdad es que estoy ya un poco cansada y harta. Creo que he tenido muchísima paciencia siendo muy educada durante estos 3 meses y haciendo el seguimiento yo misma porque nadie me decía nada si no escribía yo. Quiero una solución y quiero que se me devuelvan esos 104,10€ que nos cobraron de forma indebida y que no están justificados. Si necesitan algún tipo de soporte que pueda adjuntar, no duden en indicármelo. Muchas gracias por su ayuda. Saludos, Ana

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 2 de diciembre les solicite una nota simple de una propiedad en Barcelona y a día de hoy no he recibido nada de Uds habiendo pagado 19,90€ por el trámite He hablado con el registro de la propiedad y me comentan que les mandaron a Uds la nota simple el pasado 3 de diciembre a las 9:12h y que me son Uds los que me han de hacer llegar la nota simple de la propiedad. SOLICITO Me hagan llegar en la mayor brevedad la información solicitada y ya pagada a Uds el pasado 4 de diciembre del 2024. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Ayer dia 11/12 mi banco me envió un mensaje de que habia aceptado el pago de 18€ de una empresa llamada cash privicompras a las 9 de la mañana, lo cual me pareció extraño porque ni si quiera conocia esa empresa y no habia hecho ningun pago de mi parte. Busqué esta empresa y al parecer han hecho esto mas veces, no sé como han conseguido mis datos cuando nunca he entrado a su página web, solo quiero que me devuelvan el dinero y por miedo a que lo vuelvan a hacer desactivé mi tarjeta. No sé si hay alguna forma de solucionar esto, almenos que pueda quedarme tranquila y saber que no lo volverán a hacer.

En la tarde-noche del 8 de diciembre de 2024 realicé el trayecto entre Adanero y Villalba. Al pasar por el pórtico del peaje intenté pagar con el NFC de mi teléfono móvil, pero la barrera no se abría así que finalmente realicé mi pago con una tarjeta de débito física. Al revisar los pagos realizados me he percatado de que se ha realizado el cobro tres veces. A continuación adjunto los números de tarjeta y horas en las que se realizaron los cargos, así como la matrícula de mi vehículo, para que se pueda contrastar. Matrícula: 8*4*L*T Pago 1: Tarjeta Curve 5574 **** **66 3352. Hora: 20:29 Pago 2: Tarjeta Curve 5574 **** **66 3352. Hora: 20:30 Pago 3: Tarjeta Wirex 5373 **** **27 5762. Hora 20:30 Adjunto también los recibos de los cargos. Solicito por favor que se me devuelva el importe de 2 de las tres cargas realizadas.