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Mal servicio técnico y de atención al cliente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

Y. G.

A: VODAFONE ESPAÑA

12/12/2024

Llevo semanas a vodafone para que me arreglen un tema de la fibra. Me han confirmado que vendrían más de 7 veces y aún no han venido. No sirve de nada ni su servicio técnico ni su servicio de atención al cliente. Llevamos años en esta compañía per al final nos tendremos que ir. Mira que era un arreglo fácil, pero trabajan muy mal.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: Y. G.

13/12/2024

Estimado Sr. Garcia, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que con los datos facilitados no consta en nuestra base de datos por lo que necesitamos nos remita los datos del titular del servicio DNI,Cif,NIE,Pasaporte,..... o numero de telefono afectado asi como nuevamente el motivo de la reclamación para poder hacer las comprobaciones pertinentes y darle una respuesta. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: jue., 12 de dic. de 2024 16:16 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Mal servicio técnico y de atención al cliente[Case: 0015VaKMG1KQHXU3- 00] Mal servicio técnico y de atención al cliente ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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