Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 08-03-2025 adquirí en su página web yerbabuenamoda el producto maxi cadena corazon. El producto fue recogido en fecha 20-03-2025 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 21-03-25 por no ser el material indicado en la web. Según la Web pone que es 100% acero pero la gran parte del producto es de plastico. Según el responsable de la tienda dice y tiene razón que no se pueden devolver productos de bisuteria, si el producto fuese del material que indica en la web no hubiese pedido devolución y reembolso pero no es el material indicado sino de plastico. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 33,80€ Sin otro particular, atentamente.

He comprado un purificador AP2030 de la marca Taurus el cuál está disponible y a la venta en su propia página web y en distribuidoras (https://taurus-home.com/products/ap2030?). A la hora de cambiar el filtro en el tiempo recomendado por el fabricante (2.200 horas, según el manual oficial), me encuentro con el problema de que no hay stock. Contacto con el servicio al cliente de Taurus con un tal Eric el día 20 de diciembre y el día 23 y me confirman que efectivamente no hay stock y tampoco tienen información de cuándo va a haber. Ante la pregunta de qué puedo hacer con mi producto Taurus inservible en menos de un año de uso no recibo respuesta alguna. Llamo al servicio técnico recomendado en la página web oficial de Taurus de mi ciudad (Valencia) el día 23 de diciembre de 2024 y me comenta el trabajador que ese filtro no lo tiene en stock el fabricante y tampoco tienen noticias de cuándo va a haber. Le transmito mi disconformidad ante algo así, debido a que he comprado un producto que está obsoleto en 2.200 horas (vida útil del filtro indicada en el manual del producto). Después de 4 meses y ahora que ha vuelto la primavera he querido utilizar de nuevo mi Purificador de aire y me he encontrado con el mismo problema. No hay stock para el recambio en la web oficial y después de llamar al servicio técnico me dicen que el fabricante no tiene stock ni indica cuándo habrá. Sin embargo, el purificador sigue a la venta por Taurus, con un magnífico descuento para quitarte las dudas de comprar un producto como este. Esto es algo que no debería permitirse. Taurus está vendiendo un producto en su web para el cuál sabe que después de 2.200 horas no va a haber recambio posible para continuar utilizándolo. Me gustaría conseguir un recambio, una continuidad en el stock, o la devolución completa del dinero o cambio por otro producto.

El 29 de enero de 2025, adquirí un teléfono móvil reacondicionado a través de la empresa Certideal (número de pedido VFFKBLAVP) por un importe de 392,79 EUR, a pagar en 3 cuotas. Al recibir el dispositivo, observé que su estado físico externo no cumplía con mis expectativas, especialmente en cuanto al nivel de reacondicionamiento que había seleccionado. Al no estar conforme con el estado del teléfono, decidí ejercer mi derecho de desistimiento dentro de los 14 días establecidos por la ley. Es importante resaltar que en ningún momento utilicé ni encendí el teléfono. El dispositivo no salió de mi hogar, no sufrió caídas, ni se añadió ninguna cuenta de iCloud o tarjeta SIM. Tampoco nunca lo encendí ni detecté algún daño grave en el equipo. Para iniciar el proceso de devolución, envié fotografías del teléfono en su estado original antes de embalarlo, tal como me fue indicado. Debido a que estuve ocupado en esos días, me demoré un poco en enviar el producto, confiando en los días restantes del periodo de desistimiento, y utilizando mi teléfono habitual mientras tanto. Las fotografías mostraban el dispositivo con la pantalla apagada, ya que entendí que de este modo se podrían identificar mejor las fisuras o defectos visibles. Sin embargo, al recibir el producto de vuelta, Certideal alegó que el teléfono presentaba un daño en la pantalla, visible únicamente al encenderlo. Basándose en la ausencia de fotografías con la pantalla encendida, asumieron que el daño fue causado por mí, negándose a proceder con el reembolso completo. 🔹 Cronología de los hechos: - 29/01: Compro el móvil. - 31/01: Me llega el producto. - 06/02: Inicio la devolución. - 10/02: Me la aprueban. -26/02: Envío el móvil de vuelta. -29/02: Se realiza el cobro de la segunda cuota - 05/03: Certideal dice que tiene daños y que se me descontaría 149€ del reembolso por daños. -06/03: Respondo rechazando la acusación a través de una carta fundamentada y firmada exigiendo el reembolso completo -07/03: Mantengo una conversación telefónica con Certideal, quienes me informan que escalarán mi caso a un superior. - 21/03: Después de 14 días sin respuesta, vuelvo a contactar a Certideal, quienes reiteran su postura y ofrecen el reembolso parcial, alegando que no pueden verificar el daño debido a la falta de fotos con la pantalla encendida. - 26/03: Tras una llamada telefónica en la que no se me creyeron mis explicaciones, Certideal me informa que procederán a devolverme el dispositivo en lugar de realizar el reembolso completo. -29/03. Tercer cobro de la cuota. 🔴 ¿Por qué reclamo? -Nunca usé ni encendí el teléfono. -No hay pruebas de que el daño lo causé yo. -Certideal no me pidió fotos con la pantalla encendida una vez que yo les envíe las fotos con el celular apagado justificado anteriormente. Existe una falta de atención por ambas partes. - La foto del móvil encendido que ellos me envían muestra batería baja, algo ilógico ya que nunca lo usé. - El daño pudo ocurrir en el transporte o ser un defecto de fábrica. Aunque Certideal asume sin pruebas que fui el causante del daño, yo también podría hacer una suposición contraria, es decir, que el daño fue provocado por ellos al recibirlo o por el transporte, pero opto por proceder de manera justa y razonable, como siempre lo he hecho, buscando una solución amistosa a la que ello se niegan. Al 1 de Abril de 2025, me han enviado de vuelta el teléfono a casa sin yo aceptarlo o aprobarlo. Quiero dejar constancia que el teléfono no será recibido por mi parte, ya que yo comuniqué que pronto un abogado en mi representación les contactará. Quiero el reembolso total de 392,79€, ya que devolví el teléfono en el estado en que lo recibí. No se puede asumir sin pruebas que fui responsable del daño. ¡Exijo una solución justa!

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de Marzo 2025 adquirí e a traves de su perfil de Instagram Ivesbox , perteneciente a la empresa Decoives Europa SL con CIF B42731950, los productos (2 bidones metálicos serigrafiados con la marca Off White, uno de color blanco y otro negro). Han pasado 12 días des de la fecha de compra y sin plazo estipulado de entrega, sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Tampoco s eme ha informado ni de su envío ni datos de seguimiento del envío. En los contactos realizados con el find de tener la información de cuando recibiré la compra no he tenido respuesta o he recibido mensajes de audio con insultos, faltas de respeto y amenazas. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto capturas de pantalla de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Me reservo el derecho a proceder de la manera oportuna respecto a las amenazas, insultos y faltas de respeto recibidas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 1/6/2024 adquirí en su página web el producto Canyon Spectral on CF8, con numero de serie M12902N23G0961. Adjunto los siguientes documentos: Email del pedido, factura, el email en el que ordenáis la inmovilización del articulo por un fallo en la batería que puede derivar en el incendio de la misma, los diferentes email solicitando información sobre el estado de la solución al problema generado por ustedes, el email solicitando la devolución del articulo ya que después de 5 meses sin poderlo utilizar, no tenéis una solución al mismo y el email en el que me decís que no es posible la devolución del mismo. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que el 6 de noviembre ordenasteis su inmovilización por problemas con la batería que pueden derivar en su incendio o explosión . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Cinco meses después de la fecha en la que me indicaron que no podía utilizar el bien adquirido, no me han ofrecido otra solución que esperar, y tener paciencia, de la cual creo que he tenido mucha. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso del 100% del valor del bien adquirido.] Sin otro particular, atentamente.

Mucho ojo a todo el mundo con esta empresa! Hice un pedido el 17 de diciembre como tarde me tenia que llegar el 21 viendo que a día 25 no estaba ni enviado pido la devolución de mi dinero y me dicen que no se puede cancelar que el botón está bloqueado y que lo iban a escalar al servicio técnico. Desde ese día llevo reclamando todos los días y me dan largas. Me dicen que está en revisión y que ya se devolverá el dinero. Primero me dijeron que en 72 horas me contestarían a un correo que les proporcioné. Jamás tuve respuesta. Era una clienta muy habitual pero después de esto no volveré a comprar más ha cambiado mucho últimamente además de tomar medidas, ya que no me devuelven el dinero por mas que reclame solo me dan largas y me dicen que ya está en soporte así día tras día. NO compréis en Miravia si no queréis pasar por esto, hay apps mejores. Me he enterado últimamente de muchos casos similar al mio así que no os la juguéis os podéis quedar sin el dinero. Mucho cuidado!

Estimados/as señores/as: En fecha 31/03/2025 adquirí en su aplicación el siguiente producto: BACA VEHÍCULO VW T-ROC y PORTAESQUÍS. Adjunto los siguientes documentos: fotos del producto recibido y ejemplo de un producto completo. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en los componentes y está incompleto. Al producto no se le ha realizado ningún uso y no se le ha producido ningñun daño o defecto en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución o devolución. Solicito por tanto el reembolso del producto y su devolución dado que es un producto defectuoso. Sin otro particular, atentamente.

Mi nombre es Javier García García, con DNI 12418370A, y la referencia del contrato es trad250207339224. El día 14 de febrero de 2025 ejercí formalmente mi derecho de desistimiento con la empresa Tradeando.net, tanto a través de WhatsApp como mediante el envío de un burofax. Este último no llegó a su destino porque la empresa no dispone de un domicilio comercial accesible en España, dificultando la comunicación efectiva con el consumidor. Todo ello lo realicé conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 102, que establece que se puede ejercer el desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la fecha de contratación (en mi caso, 07/02/2025). Fundamentos legales de mi reclamación: 1. Falta de Información Precontractual Obligatoria Según el artículo 97.1.i del RDL 1/2007, el empresario debe informar de forma clara y comprensible sobre el derecho de desistimiento antes de la compra. Esta información no fue proporcionada de forma clara ni destacada, lo cual ampliaría el plazo legal de desistimiento hasta 12 meses. 2. Aplicación indebida de la excepción al desistimiento en contenidos digitales El artículo 103.m del mismo texto legal dice que el consumidor solo pierde el derecho de desistimiento si da su consentimiento expreso y es informado claramente antes de contratar. En el formulario de inscripción de Tradeando.net, solo se indica que el desistimiento está "limitado", pero no se informa claramente de que se perdería este derecho, ni se recoge consentimiento expreso alguno por mi parte. 3. Falta de información verbal en la contratación Durante la llamada telefónica previa a la compra, nunca se me informó verbalmente de la renuncia al derecho de desistimiento. Solicito formalmente: La cancelación inmediata de todos los cursos en los que me he dado de alta en la plataforma de Tradeando.net. La cancelación del contrato de financiación y de todos los pagos futuros asociados, gestionados actualmente a través de la plataforma SeQura.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo una semana intentando contactar y no me responden. El día 25 de marzo recibí el pedido, pero no me queda bien y para hacer la devolución hay un plazo de 5 días. No tengo ninguna respuesta y quiero la devolución y el reembolso. SOLICITO los pasos a seguir para completar la devolución y reembolso de mi pedido . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…