Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un exagerado consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias: media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia e histórico del consumo en comparativa con la factura similar del año anterior. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Contraté la luz con Repsol hace 7 meses y me han enviado una factura con una “regularización” de más de 500 kWh que no corresponde a mi consumo real. He reclamado dos veces por teléfono (tengo número de expediente y fechas) y no me han explicado a qué meses corresponde ese supuesto consumo extra. Además, el importe no se basa en lecturas reales ni detalladas, y podría incluir periodos anteriores a que yo viviera siquiera en el piso. He tenido que devolver el recibo porque no me han dado ninguna información clara, y me veo obligada a acudir a Consumo y al arbitraje de energía. ¿Así tratan a los clientes que pagan y exigen explicaciones? Inaceptable. Ya he iniciado acciones legales y me cambiaré de comercializadora cuanto antes.

El día 29 de Julio del 2024, puse a reclamación, ya que las facturas en la aplicación me aparecían abonadas y en mi cuenta no había nada pagado (pago domiciliado), llamé para ver qué ocurría, me dijeron que era un problema de la aplicación, con lo cual, eso a mí, no debería de afectarme y pedí que las facturas que tenía pendientes, me la cargasen en 3 pagos. En el día de ayer, 5 de abril del 2025, me da por abrir la aplicación y me salen todas las facturas en rojo, donde me ponen en todas Aviso de Corte. Llamo corriendo a atención al cliente, ya que siguen sin cobrarme ninguna factura por el banco (y sigue domiciliado confirmado con un agente telefónico) y me dicen, que no me pueden hacer ningún fraccionamiento, ya que están en aviso de corte, y que tengo que pagar cerca de 1000€ antes del 25 de Mayo, sino, sería corte. Les he puesto una reclamación a través de correo electrónico, ya que no estoy de acuerdo con dicho importe y menos sin avisar y con un bebé de 1 año en casa.

Desde el 6 de Febrero, por una subida de tensión mi contador dejo de enviar los consumos, estáis mandando consumos estimados muy altos, el mes Marzo estuvimos una semana fuera y me habéis puesto los consumos mas altos, estoy pagando consumos que no he realizado.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto numeración, se me están facturando unos KW en unos periodos que no corresponden según lo contrastado con la distribuidora. Tampoco tienen lógica los datos de los KW exportados (excedentes) de mis placas solares, faltando al menos 100KW de lo producido. Hace ya más de 3 meses que en su aplicación es IMPOSIBLE consultar los datos de consumo diario, pero ustedes siguen facturando con normalidad en lugar de solucionar el problema y dificultando la revisión por parte de cliente. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura. Sin otro particular, atentamente.

Estamos recibiendo multiples llamadas a cualquier hora , sabados, domingos y pasadas las diez de la noche haciendose pasar por SERVICIOS JURIDICOS DE FACTOR ENERGIA , con exigencias con mal trato hacia mi esposa , dejando ya manos de abogados la posibilidad de demanda penal y ante Mossos de Escuadra. Que decir no podemos aceptar este acoso ni maltartato ni falta educacion por parte de las personas nos llaman de FACTOR ENERGIA. Indudablemente nos cambiamos de compañia y dejamos en manos de los letrados la posibilidad de demanda ante este trato vejatorio. Cordialmente

Estimado señores: He recibido un mensaje de texto por parte de Endesa, que me notifican mi cambio de compañía que nunca solicité con mi cups ES0027700036460007HS0F, solicito que cancelen mi contratación y me remuneren por esa contratación sin mi autorización del contador de mi casa. adjunto facturas y por supuesto he hecho mi reclamación antes Viesgo la distribuidora porque ese contador es mi casa y tengo escrituras. Marcelo Arce

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde que firmamos el contrato no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. No me han cobrado ni enviado ninguna factura desde que firmamos el contrato. Adjunto el contrato de septiembre de 2023. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Antonio Morales

Hola, El dia 13/03/2025 por casualidad he accedido a la app de Canal de Isabel II y noté que había un aviso de Factura pendiente de pago. Me causó curiosidad ya que mis pagos están vinculados a domiciliación bancaria y eso no podría estar sucediendo. En este momento descubrí que habían 2 contratos a mi nombre en esta empresa: mi contrato normal vinculado a mi dirección real y um contrato vinculado a una dirección desconocida y que por suerte no está vinculado a mi cuenta bancaria. Al llamar al servicio de atención a clientes, solicité inmediatamente baja definitiva de dicho contrato bien como las pruebas de como se había podido dar de alta a este nuevo contrato. Me contestaron que ha sido por teléfono. Fue cuando solicité la grabación de dicho proceso. También solicité que quitasen de mi nombre cualquier vinculación a este contrato incluso los cobros de las facturas pendientes.Pasado casi un mes de esta solicitud, sigo recibiendo aviso de cobros de las facturas pendientes y nadie me envía o comprueba como se ha dado de alta a dicho contrato. He llamado más 5 veces y requerido por email otras 6 veces y la única respuesta que he recibido ha sido que los filtros de seguridad han sido aplicados durante el proceso de alta del contrato y el mismo debería ser normal. Yo desconozco la dirección vinculada al contrato, nunca he vivido ni visitado este lugar y Canal de Isabel II es incapaz de explicar o enviarme cualquier comprobación del proceso de alta del contrato como por ejemplo la grabación. Sigo recibiendo email y SMS por motivos de impago de facturas que no son mías

El Viernes 4 de Abril de 2025 se presentan 2 operarios de E-distribucion sin previo aviso en el cuarto de contadores del bloque donde mi madre es vecina y dejan sin suministro la vivienda de mi madre de 82 , enferma y dependiente. La antigua comercializadora le reclama a mi madre 1689 € desde Marzo a Diciembre de 2024 cuando todas las facturas están pagadas y nos dice que es un problema de la distribuidora E-distribucion donde al no tener oficina física y ser imposible que te cojan el teléfono no hay forma de solucionar este asunto .