Últimas reclamaciones

Son unos impresentables, gente sin palabra y sin ningún compromiso con el cliente. Habíamos quedado en que vendrían a casa el 27 de enero a las 13 horas. No solo no se presentó nadie, sino que nadie me llamó por teléfono. Intenté contactar telefónicamente con la empresa, pero de 13 a 15 horas se marchan a comer. Así que después de perder mi tiempo, salí de casa a las 14 horas y volví a casa de mi madre, enferma, y no regresé a mi casa de nuevo hasta la madrugada. Al llegar, comprobé que no había ninguna llamada de SATCRM en mi teléfono. Al día siguiente, al mediodía, al ver que nadie llamaba, les llamé yo y me encontré con una telefonista del todo desagradable, actuando como si nada hubiese pasado. En definitiva, una falta de respeto absoluta al cliente. He solicitado que se me devuelva la parte no consumida del contrato, pues lo han incumplido, y el Sr. Arnau -gerente- se ha negado a ello, pues no entiende que incumpliesen nada. En el colmo de cinismo, me comenta que lamenta que mi percepción de su empresa sea negativa. No es una percepción en una realidad objetiva, incumplieron todos los códigos éticos, con acciones lamentables de inacción encadenadas. Teniendo en cuenta que la tarifa en 2025, por una visita de mantenimiento es de 72,60, reclamo la diferencia entre esta cantidad y lo que aboné por un año de mantenimiento en el mes de septiembre de 2024: 235,95 - 72,60 = 163,35 euros En su web he podido leer muchos comentarios de gente muy perjudicada por esta empresa, con casos espeluznantes. Mi percepción, para seguirle el juego al Sr. Arnau, es que solo se mueven para la primera visita que es la que implica firmar el contrato. Después la cosa cambia de manera radical.

El día 29 de diciembre recibí una llamada de un número desconocido presentándose que son de Endesa mi compañía de luz y gas actual,diciéndome que mis tarifas no son ya actuales y las tenemos que cambiar y empezó dictando todos mis datos,facturas anteriores que he pagado y mi cuenta bancaria tambien los números de cups de la luz y el gas. Empezó hacerme la grabación y me mandaron un SMS con un enlace para firmar el contrato y me dijeron que me van a mandar el contrato el día 7 de enero en papel a mi domicilio,nada no he recibido nada y en enero resulto que me cambiaron de compañía de Factor energia , cuando me entere me cambié de Endesa otra vez pero ellos llamándome otra vez y amenazándome qué me van a cortar el suministro y tambien voy a pagar doble facturación, eso es ilegal totalmente. Después de unos días ellos empezaron a cambiar mi suministro de luz y gas sin mi autorización y de allí empezó el gran problema que yo regreso con Endesa y ellos otra vez me cambian así 3 o 4 veces ya como puede ser eso así. Yo pongo esta reclamación y exijo esta empresa llamada Factor energia que me anulen todos los contratos de mi nombre echos ilegal con engaño total y que borren todos mis datos de sus plataformas. Gracias!

Hola, Una vez cerrado el año, no veo que se me haya enviado ninguna factura de abono después de las irregularidades que hubo con los cobros en los consumos hasta junio (todas ellas lecturas estimadas y muy por encima de mis consumos). Además de reclamarlo en muchos correos con vosotros en los que me decías que en el siguiente periodo se regularizaría, lo cual no ha pasado o no tengo información de ello. Os paso el detalle de lo que yo veo: Lecturas: 1º Factura 2024EK00504600 - Se parte de 9.377 Kwh hasta 10.366 Kwh (fecha del 4/3 al 22/4) lo que supone un consumo de 989 Kwh. Origen Estimada. 2º Factura 2024EK00674219 - Se parte de 10.366 Kwh hasta 10.952 Kwh (fecha del 22/4 al 22/05) lo que supone un consumo de 586 Kwh. Origen Estimada. 3º Factura 2024EK00770432 - Se parte de 10.952 Kwh hasta 11.603 Kwh (fecha del 22/05 al 23/06) lo que supone un consumo de 651 Kwh. Origen Estimada. Toda esta suma da un gasto total de 2.226 Kwh desde el periodo de 4/3 al 23/6. A partir de aquí hacéis mención a la primera lectura visual: 4º Factura 2024EK00995728 - Se parte de 9.919 Kwh hasta 10.026 Kwh (fecha del 23/06 al 15/07). Origen Visual. Ahora bien, esto supone que vosotros habéis facturado 2.226 Kwh cuando mi consumo desde la primera factura ha sido 542 Kwh (9.919 Kwh - 9.377Kwh), lo que supone un cobro extra de 1.684 Kwh (que no puedo calcular en dinero porque me habéis cobrado de más en todas las franjas de consumo, valle,alta...). Nos encontramos otra irregularidad con la 5º y 6º factura. 5º Factura 2024EK01002038 - Se parte de 10.026Kwh hasta 10.118 Kwh (fecha del 15/07 al 22/07). Origen Estimada. 6º Factura 2024EK01289020 - Se parte de 10.026Kwh hasta 10.169 Kwh (fecha del 22/07 al 22/08). Origen Telegestión. Como ven, ambas parten del mismo importe por lo que la primera factura ya se ha "cobrado" en la segunda. Las siguientes facturas ya tienen un origen "Telegestión" y no presentan irregularidades. La regularización no voy a esperar a ningún ciclo más, ya que no voy a renovar con vosotros después de la mala gestión hecha, creo que he sido bastante paciente para que lo arreglaran. Quiero que me hagan el abono de lo que he pagado de más o me verá obligado a denunciar este caso ante la oficina del consumidor. Espero su respuesta. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen un coste y consumo elevado y no parece posible por la constante ausencia en el domicilio y la media de anteriores facturas es muy inferior a ésta. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. En la factura, de la que adjunto copia, aparece aplicado el IVA del 21% a toda la factura, y no parece correcto porque los días que pertenecen al 2024 (desde el 19-12 al 31-12) tendrían que tener aplicado un IVA del 10% que se aplicaba hasta el 31 de Diciembre de 2024. Solicito: Que se proceda a corregir dicho error regularizando el importe correspondiente a la diferencia del IVA del 21% al 10% de esos 13 días, junto con la siguiente factura o mediante una devolución de lo cobrado indebidamente Gracias y un saludo.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses octubre, noviembre, diciembre 2024 y enero 2025.Mi comercializadora es Repsol y les culpan de esa falta de lecturas para poder generar sus facturas. No pienso pagar por sus errores , ni por su falta de ética ni por no saber solucionar sus problemas para hacer su trabajo de forma correcta y en su tiempo. Por lo que no pienso pagar ninguna factura atrasada, creo que es justo que la pague el causante de ese problema que me están causando. He reclamado anteriormente, pero como sucede casi siempre, sin tener respuesta. SOLICITO copia o duplicado de la factura de el pasado mes de Enero ¡Ya! Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

RECLAMACIÓN

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes los meses de Noviembre, Diciembre de 2024 y Enero de 2025. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

ESTOY EN DESACUERDO EN EL CAMBIO DE TARIFAS ELECTRICAS CONTRATADAS PUES CONSIDERO QUE SE PUEDE ACEPTAR CAMBIO EN PRECIO DE COSTE DEL BONO SOCIAL, ALQUILER DE EQUIPOS Y NATURALMENTE EL IVA, PERO SI TENGO CONTRATADA UNA TARIFA FIJA DE PRECIO COMPRA DEL KW/h Y DE LA BONIFICACION QUE ME HACEN POR MI EXCEDENTE DE ENERGIA HASTA FINALIZACION CONTRATO DE ABRIL 2025 DEBE RESPETARSE DICHO PRECIO HASTA FIN CONTRATO BAJO LA LOGICA DE QUE SI EL PRECIO DEL KW/ h HUBIERA IDO A LA BAJA, NO SE ME HUBIERA REVISADO A MI FAVOR, LO CUAL ACEPTO COMO PARTE CONTRATANTE, PERO AL IR AL ALZA, NO ES LOGICO QUE SEA CAMBIADO EN MI CONTRA, DEBERIAN ASUMIR QUE SU PERDIDA DE BENEFICIO Y/O AUMENTO DE COSTES ES A SU CARGO, AL MISMO TIEMPO NO COMPRENDO COMO VARIAN TODOS LOS PRECIOS SALVO EL DE MI EXCEDENTE DE ENERGIA, LO CUAL ME PERJUDICA A SU FAVOR , CONSIDERO PUES QUE SE ESTA PRODUCIENDO UNA FALTA DE CUMPLIMIENTO DE CONTRATO POR PARTE DE OCTOPUS ENERGY.

Hola, me han enviado en total siete facturas para cobranza del despacho medina cuadros, reclamando a nombre de dos empresas, endesa y energía xxi, facturas por un total de 356.77€ Ahora mirando por internet, quiero comprobar que cada una de las facturas cobradas es en realidad la compañía.