Últimas reclamaciones

En la ultima factura se me reclaman unos costes de penalizacion de unos 68 euros por cada linea movil (4) a los que no tengo porque asumir dado que mi opcion de irme de su compañia se debe a su incumplimiento de contrato por parte de Orange, ya que me ofrecieron una fibra de 500 Mg en la linea fija de mi domicilio y nunca la tuve es mas, no recibi nunca el router para que esto fuera posible . Con esto no quiero decir que no esté dispuesto a pagar los costes de mi ultima factura, pero no la penalización que ustedes me quieren aplicar injustamente. He llamado a su empresa para intentar solucionarlo , y solo he recibido contestacion de una empresa asesoria juridica que telefonicamente (917717599) les explique que a mi Orange ni tan siquiera me hizo una grabacion de voz para esta ultima oferta que me hicieron en julio para quedarme con los servicios de telefonía de Orange además de no cumplir con la parte del contrato donde me prometieron la fibra de banda de 500 Mg ni el router para que esto fuera posible, me dice que tengo que hacer frente a ese pago o se me incluirá en el fichero de morosos.Espero que esto se resuelva y yo les pueda abonar su factura con los gastos de mi consumo pero sin la penalización que injustamente se me aplica

El pasado día 20/09/2018 adquirió a través de la tienda situada en la calle Antonio Lopez 55 SFID BY428019, de la empresa Xfera Móviles, S.A. con domicilio en Avenida de la Vega 15, 28100 Alcobendas (Madrid) A-82528548 e inscrita en el registro mercantil de Madrid al tomo 14805, folio 140, sección 8ª, hoja M-246116, inscripción 1ª, una portabilidad de Vodafone a Yoigo con cambio de titular de David Cañizares González con DNI 11859674T a Antonio Cañizares Morata con DNI 05233359P, contratando la oferta de Fibra 50 Mb+La Sinfin 25GB, de los siguientes números móviles: 661378881 / 677784291 .y de fibra 50 Mb y teléfono 915608657.Esta portabilidad a día de hoy 10/12/2018 sigue sin solucionarse con éxito, la cual empezó rechazando Vodafone por solicitar mal los datos del cliente desde la tienda situada en la calle Antonio Lopez 55 SFID BY428019, pasando primero solo la línea de teléfono 915608657 con la fibra 50 Mb y rechazando innumerables veces las líneas móviles, con los problemas que esto estaba generando el comercial de la tienda decide realizar otro contrato anulando el anterior el 10/10/2018,esta solución consigue que pase la línea de móvil 677784291 pero todavía se sigue rechazando la del 661378881, según expone Vodafone por datos incompatibles con el titular. Esto empieza a suponer unos gastos adicionales no acordados en la oferta contratada generando continuas visitas a la tienda y llamadas atención al cliente sin producir ninguna solución satisfactoria, hasta el día 21/10/2018 en el que se consigue pasar la línea 661378881 a Yoigo.Con la emisión de un nuevo contrato que anulaba el anterior a fecha de 18/10/2018.A día de hoy el problema es que Yoigo pasa dos facturas al mes con un gasto por encima de la oferta contratada de 59€ al mes, la cual como se menciona arriba se adjunta la foto en el correo, el primer mes sin pasar las líneas móviles se paso una factura de un servicio completado a medias de los 10 días que quedaban de Septiembre. El mes de Octubre nos encontramos que nos mandan dos facturas independientes aparte sin hacernos el descuento por la demora de la portabilidad de las líneas móviles.Mes de Noviembre después de otra vez quejarnos por teléfono y en la tienda, otra vez sin éxito, vuelven a cargarnos dos recibos con un importe superior al de la oferta y que además no coincide ya ni con los precios que se mandan por sms, ya cansados de esta situación la cual no se termina de solucionar, se decide devolver uno de los recibos que no coincide con lo ofertado.

El motivo de mi reclamación es el cobro indebido por una suscripción MusiqRadio (en el portal de contenidos de pagos online con importe semanal de 3.50 EUR) que se me ha estado haciendo desde el mes de junio a través de mi factura telefónica con la compañía Movistar. Al ver cómo repetidamente se me iba cobrando un pago semanal que yo nunca consentí, di de baja dicho servicio a través de la página web. El día 20 de septiembre recibí un SMS de confirmación (el cual conservo en mi móvil si puede servir como prueba). El pasado mes de noviembre revisé mis últimas facturas telefónicas y veo que se me sigue cobrando dicho servicio. El importe total de los pagos hechos a dicha empresa, los cuales, repito, no he consentido ni autorizado es a día de hoy de 69.36 € (más lo que me pasarán en la próxima factura de enero).El pasado día 30 de noviembre de 2018 puse una reclamación a Movistar, con número de registro SE9502395, reclamando dichos pagos.El domingo 02 de diciembre de 2018 recibo contestación de Movistar comunicándome la cancelación de dicho servicio (tengo SMS de confirmación de baja). Según dicen, estas suscripciones se activan cuando navegamos en Internet y nos aparecen anuncios o banners de publicidad y al darle a aceptar en lugar de cancelar quedamos suscritos (cuestión que me parece totalmente engañosa, fraudulenta y hasta ilegal. ¿Acaso se aprovechan del despiste o error de la gente para cobrarte un servicio indeseado?). A continuación me dicen que realizarán el bloqueo de los portales contenidos de emoción y pagos online en mi línea móvil para que no pueda realizar compras, pagos o suscripciones mediante la factura de Movistar (¿y no podrían haber hecho eso antes de que me lo hubieran cobrado?). Y con respecto a la reclamación de los importes me informan que, al no ser un servicio de Movistar, debo reclamar directamente con “Digital on line Development” al número 900907110, ya que son ellos los proveedores de dicho servicio.

Buenos días, resulta que deje Vodafone el 7 de Noviembre de 2018 y trás tener millones de problemas con las facturas porque no ha venido correcta ni una, simpre he tenido que pagar demás, me están exigiendo que pague 65,95 € no se de qué, debiéndome ellos el abono de la primera factura que pagué cuando me dí de alta por primera vez (07-11-17) con un periodo de facturación que marcan ellos de Periodo de facturacio´n:08/10/2017 al 07/11/2017, cuando yo me dí de alta como he comentado el 07-11-18, pero ellos te dicen que lo que estás pagando es 8 Diciembre al 7 Enero, sin haber pasado todavía ese periodo, es decir, pagas por adelantado, pero que cuando te das de baja eso te lo devuelven, y mira tú que no es así, al igual que la última factura que he pagado, dándome de baja también el 7 de noviembre del 2018 y la factura es pagada conperido de facturación 08/09/2018 al 07/10/2018 pero lo que te cobran es 8 Nov. a 7 Dic., es decir también te lo están cobrando por adelantado. Así que yo creo que todo eso está pagado con más que creces, que son ellos los que deberían devolver y no yo pagar más, después de además tenerme un año que si no he llamado cada mes 3 veces, no he llamado ninguna, eso quedará reflejado las múltiples veces que llamé por problemas con ellos, lo podrán comprobar y por que´llamé, que todo eran problemas de cobro en las facturas o que me habían aplicado mal las ofertas......

Pongo lo que me ha pasado día tras día con esta empresa: El pasado viernes 7 de diciembre les llamé para solicitar el envío de un paquete. El número de referencia que me dieron fue 6ZH2GX. En dicha llamada me dijeron que pasarían a recoger el paquete el mismo día. Después de estar una persona esperando todo el día, al final de la tarde llamé y me dijeron que no habían pasado a recoger el pedido sin ninguna explicación. Añadir que para realizar este pedido y como me urgía que se realizara en una fecha en concreto, pagué el plus de transporte prioritario.Al ver que no había servido de nada lo del transporte prioritario ya que ni siquiera habían recogido la mercancía, anulé el anterior pedido y abrí otro de transporte normal. Este mismo viernes 7 de diciembre. El número de referencia de este pedido es 6ZH26C. Con este pedido, otra vez que no se volvió a cumplir el trámite de la recogida que tendría que haberse recogido el lunes 10 de diciembre. A última hora volví a llamar porque no habían pasado a por la mercacía. La persona de atención al cliente me indicó que en había una nota donde ponía que yo (José Juan López del Prado) les había dicho que la mercancía no estaba preparada. Otra MENTIRA porque yo no estaba el lunes en el punto de origen del paquete ni nadie me llamó por teléfono. Añadir que otra vez, otra persona estuvo pendiente toda la tarde a ver si alguien llegaba a por él.Llegamos al martes, día en el que por fín recogen el paquete. Hasta aquí ningún problema, salvo que al conductor se le olvidó cobrar el envió, con la reprecusión que eso me ha traido a posteriori. Yo no estaba en el punto de origen, la persona que estaba allí para entregar la mercancía y todos los papeles tenía dudas si ya estaba pagado o tendría que pagarlo y no abonó nada, porque nadie le solicitó nada.El miercoles 12 es el día el cual tendría que llegar el paquete a destino. Otro día que otra persona distinta estuvo todo el día pendiente de la recepción. Esta persona llamó a primera hora de la mañana para preguntar por un rango de horas aproximadas en las cuales iba a llegar el paquete y le dijeron que no podían decirle tiempo estimado pero que ya estaba en reparto. A última hora de la tarde me llama la persona que tenía que recoger el paquete diciendo que no le había llegado. Procedo a llamar a su servicio de atención al cliente y me informan que no saben donde está el pedido, que no ven seguimiento. Algo poco tranquilizador. El número de incidencia es 09831322.El jueves 13 a primera hora se pone en contacto conmigo la persona que llevaba la gestión de la incidencia, para decirme que en el almacén no encuentran mi paquete, que les diera una descripción. Un claro ejemplo de lo bien que está la mercancía organizada en sus almacenes. Sobre las 10:00 de la mañana me llaman para informarme que el paquete estaba en el almacen de TNT del origen porque no se había abonado el envío. Tampoco quiero pensar qué hubiera pasado si yo no me pongo en contacto con ellos... ya que todo esto es iniciativa mía. La persona que lleva el caso me envía un mail con la cantidad que tengo que realizar para desbloquear el envío (49.54€). A las 17:00 realizo la transferencia a la cuenta indicada y envío el justificante.Ya llegamos al viernes 14 de diciembre, una semana después de realizar el encargo. Esta mañana recibo un correo de la persona que gestiona mi incidencia indicandome que tengo que pagar la diferencia hasta llegar a la cantidad correcta (61.09€). Cantidad que no me cuadra con lo que me dijo en su momento la persona con la que realicé el encargo. Las consecuencias de este retraso, es que era algo que necesitaba estar en destino el martes 11 de diciembre por temas laborales. A la persona que lo esperaba ha tenido problemas con algún contrato y más aún sin saber cuando se entregará, ya que sigue en manos de TNT.

cargo SUBS Playweez no contratado que se cobra desde agosto hasta diciembre por un importe total de 75,81. Ya reclamado a ORANGE para que lo den de baja y devuelvan el importe

En la última factura se me cargan 0,45 € (más IVA) por 3 llamadas al 1210. Se me asegura que estoy dado de alta en el servicio cosa que no responde a la verdad. Cuando el servicio se puso en marcha hace varias décadas me dí explicitamente de baja en él. No tengo documento que lo pruebe ni la compañía de que lo he solicitado. se trata de una pequeña cantidad que se cobra sin marcar ningún número de forma inaceptable. Solicito me sea devuelta la cantidad cobrada

El pasado día 17 de noviembre me puse en contacto con la empresa mediante correo electrónico para que me dieran de baja en su lista de correo. No tienen en su web teléfono, ni dirección física a la que dirigirse, además de esconder la dirección para cancelar la gestión de los datos. A día de hoy, sigo recibiendo correos de esta empresa y no deseo que se pongan en contacto conmigo.

Compro en la tienda online: www.lulukabaraka.comEnvían el paquete a través de la empresa SEUR el día 5 de Diciembre.Referencia del pedido: 54284141204382El Viernes 7 de Diciembre, en fecha de puente, el transportista deja un paquete de medidas 40x40x40 en la puerta de mi domicilio (fuera) en un portal totalmente abierto y en un primero, un viernes por la tarde, presumiblemente. Sin realizar llamadas, sin hacer la entrega, y con lo evidente que resulta, siendo una oficina, que en el transcurso del fin de semana es más que probable que cualquier vecino o transeunte robe el paquete de tales dimensiones y valorado en casi 70€.El Lunes 10 de Diciembre por la mañana llego a mi piso (es una oficina con horario de oficina) y me encuentro el paquete ahí, abierto y hurtado parcialmente por un vecino o cualquier persona que pasase por ahí. Lo abrieron y extrajeron los productos de menor tamaño. Inmediatamente saqué mi móvil y grabé un vídeo e hice una foto que publiqué en redes sociales:https://twitter.com/chuisochuisez/status/1072094485805522944https://twitter.com/chuisochuisez/status/1072095979124473856Ya por twitter se pueden encontrar muchas referencias de otros clientes estafados que han sufrido la falsa firma. Los transportistas falsifican los datos y la firma del receptor.Acto seguido contacto con las redes sociales de SEUR y SEUR_RESPONDE. Durante 4 días y pese al revuelo mediático, lo único que hacen es mandarme mensajes bot, finalmente tras 4 días y re-enviarles los vídeos, las referencias del pedido y todos mis datos, me escriben diciendo que mi paquete está en camino. Es decir, ni se habían leído el caso.Acto seguido pongo 2 reclamaciones a través de la web de SEUR que han ignorado totalmente.Acto seguido me toca llamar a SEUR a través de los números que NO dan en su web ya que indican un 902 para crujir a los clientes con problemas. Qué poca vergüenza. La mujer que me atiende, tras contarle todo el caso, me dice que no me puede atender ella, que lamenta el caso y me da otro número:913228038Tras llamar 8 veces a este número, nadie coge el teléfono, directamente suena un tono y cuelgan.Por última vez me responde el bot de SEUR_RESPONDE con este bochornoso mensaje:Buenas tardes, lamentamos lo que nos comentas. En este caso debes contactar con el remitente para que pueda reclamar lo sucedido y reponer la mercancía. Dejaremos constancia de tu caso para que no vuelva a ocurrir. Un saludo ChristianEs decir, ahora se limpian las manos y me dice que la culpa es de la tienda online, no de ellos. Obviamente la culpa es de la empresa transportista, que por ley debe entregar los paquetes a domicilio bajo indicación de DNI o documento acreditativo y bajo firma.Exijo que se haga justicia, que me paguen lo que me robaron y que nunca más vuelva a hacer esto. Esta vez fue un pedido de 68€ pero podría haber sido un Mac de 3.000€. Es inadmisible que una empresa como SEUR haga esto.

Me llamaron el 9 de diciembre DE 2018 de la Asesoría Jurídica I.S.G.F. diciendo que ONO le habia vendido una deuda que yo tenia de 60 € correspondiente a un recibo de diciembre de 2014 que sino lo pagaba antes del 13 diciembre me incluirian en fichero de morosos. Esto no es cierto porque no tengo deuda ninguna pendiente con ONO, y nunca en estos 4 años me ha reclamado nada la compañia. Esto me deja indefensa ya que esta presionandome para pagar algo que no me corresponde.