Últimas reclamaciones

Realicé la solicitud de recogida hace casi 2 días y no han pasado a recogerlo. El paquete tenía que estar hoy en cada de mi cliente lo que me va a suponer una reclamación por su parte.He contactado como 7 veces con atenció al cliente desde ayer y no son capaces de darme ninguna solución o me dan soluciones que no se cumplen como que va a pasar antes de una hora, que se va a poner en contacto conmigo por teléfono...

Hola,Abro esta incidencia para dejar en constancia (creo que por 2da vez), que me habéis emitido un cargo en el ASNEF por 704,08€.Nunca dejé de pagar a vodafone desde el momento en que lo contraté, lo contraté en calle rafael canogar donde establecí una denuncia en aquel tiempo con la guardía civil por suplantación de identidad permitido por parte de la compañía.Así mismo, me hago cargo de la deuda que tenía de una llamada a colombia (que no realicé, usaron mi móvil pues en ese tiempo la guardia civil estaba a favor del OKUPA).Estoy solicitando que por favor, se revise el USO de banda ancha y datos móviles (que se me envíen esas facturas de USO aplicados no CONTRATADOS), para pagarlo según corresponda.Porque en la vivienda de josé hierro que fue donde solicité el traslado, indiqué que no continuaba con el servicio porque tardaban demasiado en que viniese un técnico y yo estaba teletrabajando con una red que me proporcionó los primeros días vodafone en la cuál después me dijeron que POR QUÉ ME LO HABÍAN DADO GRATIS SI ESO ERA DE PAGO (se contradijeron ambos agentes, dado que llevaba tiempo esperando) y no podía teletrabajar y tenía riesgo de perder mi trabajo porque aún estabamos en pandemia y si no teletrabaja con un internet, podía perder mi empleo, algo que indiqué a la compañía que me urgía en ese momento dado qeu yo no tenía una mala red de internet con vodafone, por eso solicité su traslado..Al confirmar que tardaron demasiado tiempo, solicité que cancelen el servicio al que me indicaron que debía pagar una penalización por algo que estaba incumpliendo la compañía con el servicio, dado que lo había anticipado para que lo instalacen.Posteriormente NUNCA llegó un técnico aunque nunca me dieron la baja (me acabo de entrerar porque el cargo de adeudo es por un SERIVICO PRESTADO NO USADO, NO HAY CONSUMO PORQUE LA SEGUNDA SEMANA CAMBIÉ DE COMPAÑÍA CON LOS NÚMEROS).Estoy solicitando que se me cobre adecuadamente a mi consumo que habrá sido 1 mes (estimo, como mucho con redes de datos, las llamadas, NO WIFI)la penalización no me corresponde porque el técnico NUNCA LLEGÓ AL DOMICILIO, NUNCA LLAMARON PARA INFORMAR.Estoy exigiendo que se regularice mi adeudo, POR FAVOR.Mi número esta disponible pero para que me llamen si es para entrar en una negociación y indicarme en qué horarios llamaréisGRACIAS

Buenas, llevo un mes con problemas en el router y desde hace dos semanas tengo que reiniciar el router cada hora porque deja de dar internet a los dispositivos tanto en WIFI como en LAN.He llamado mil veces y solo me han pasado una vez con servicio técnico que no pudo solucionar nada y me dijeron que me llamarían, esto fue el jueves pasado. Sigo sin internet en casa y sin poder teletrabajar, llevándome esto a un consumo de tiempo y dinero importante ya que mi oficina la tengo a 30 km de mi casa.He pedido todas las veces que he llamado de que venga un técnico y me cambie el router ya que es problema de el y no de la línea y no me dan solución.

Buenas tardes, llevo mas de una semana intentando que Seur entregue un paquete en uno de sus lockers (Seur locker) llevan mas de 5 intentos fallidos en la entrega en uno de sus puestos ya que pasan cuando esta cerrado (teniendo en cuenta que es uno sus lockers de entrega) El horario del mismo es de 7:30 a 14h y de 16:30 a 20h, bien, pues llevan 5 dias intentando entregarlo a las 14h.... Casualidad? No saben los horarios? Necesito una solución ya, ya que no me aportan ni la solución de irlo a buscar a sus oficina, solo que vuelva a reprogramar, para que vuelvan a fallar en la entrega, estoy desesperado. Hace unos meses contraté con ellos un servició de envio 24h y tardó 12 dias en llegar, abrí reclamaciones y solo recibí que malas palabras indicando que yo habia hecho cambios en la entrega cuando fueron ellos mismos quien la modificaron.

Tengo un contrato con el cual me han venido a hacer la instalación de 69,99 por varios móviles, fijo, y fibra a nombre de mi empresa, pero ese contrato nunca se ha respetado, cobrando más de 100 de manera habitual.

Hola, cuando nos retiraron la promoción del Agile TV nos avisaron de que el aparato debíamos devolverlo, que ya nos avisarían cuando debíamos hacerlo.No nos percatamos del mensaje recibido y se nos ha pasado el plazo, nos hemos dado cuenta al recibir una factura de más cuantía y al preguntar en la oficina, nos lo han notificado.Ruego por favor que nos permitan devolverlo y hacer algún tipo de compensación en la factura ya que somos gente trabajadora que no andamos sobrados de dinero.Espero su comprensión y quedo a la espera de su respuesta.Gracias.

Hola,el día 6 de mayo tuve una avería quedándome sin internet y tv,después de repetidas llamadas nos comunican que la avería es de la empresa que es dueña de la instalación (Movistar)yo estoy con Virgin Telco y que serán estos los que tienen que venir hacer la reparación.El día 15 de mayo hago la portabilidad a otra empresa puesto que aún estaba sin reparar la avería y habiendo avisado que como no cumplían ellos el contrato se rompía.Me han pasado una factura de más de 370€ por incumplimiento de permanencia y por los aparatos.Los aparatos ya está la gestión realizada para devolverlos pero la penalización por la permanencia 116€+iva se niegan a anularla.Según ellos la anulan cuando estas 3 meses sin internet lo cual no veo normal en los tiempos que estamos que teletrabajamos y los niños sus trabajos son telemáticos una empresa te pueda tener y obligar a estar con ellos ese tiempo.Solicito la anulación de la penalización por permanencia.

Hola, en enero de 2023 compre la playa station 5 en un establecimiento de orange, al pasar 1 mes la play dio error de software, al dirigirme a la tienda no me de dejaban realizar el desestimiento del producto porque habian pasado 14 dias pero no un mes, desde esa fecha estoy sin poder disfrutar de dicho producto y pagando la mensualidad cada mes. La unica solucion que me dan es repararla ellos pero llevo 1 mes y medio con el producto en reparación y cuando llega a tienda esta sin reparar y la caja o el embalaje en mal estado cosa que yo no entregue. Por lo cual yo no quiero aceptar un producto que yo no envie en esas condiciones, asi que me gustaria solicitar la devolucion de dicho producto, pero cuando llamo al 1470 me envian hacia la tienda ya que ellos no pueden solucionar nada y cuando llego a tienda la unica informacion que ma dan es que la orden esta sin reparar y que llame al 1470.

Hola, han instalado en la fachada de mi casa una instalación de mas movil de fibra con un caja y un monton de cables de salida de fibra sin mi autorizacion

Hola... El servicio en el código postal 03540 *ES IMPOSIBLE!!!* Tenemos muchísimas interrupciones en el servicio de comunicaciones. Ninguno de los 5 teléfonos contratados funciona adecuadamente en esta área, POR SATURACIÓN, supongo, pero esto incumple las condiciones de servicio, ya que en muchas y repetidas ocasiones, NO SE PUEDE NI LLAMAR NI RECIBIR LLAMADAS, y ya no digamos los datos por medio de Internet.Por otra parte, las reclamaciones puestas a la empresa desde Junio, NO SE HAN TRADUCIDO en ninguna acción concreta. Ayer mismo, no podíamos llamar a casa en una situación de relativa urgencia. NO SE PODÍA. Y el servicio de atención al cliente, ha estado manteniéndome a la espera durante muchísmas horas en los últimos 3 días que me costó finalmente contactar con ellos.A estas horas, NO puedo llamar ni recibir llamadas. Les exijo una solución, porque deberían de prever que esta zona es turística y puntualmente necesita más ancho de banda. En estas condiciones, me es imposible trabajar o simplemente realizar llamadas.Es realmente una impotencia completa. Cuando se consigue conexión, el test de http://fast.com suele dar 200-300 Kps, cuando lo normal sería 15Mbps o más. Sé que es un dato técnico pero que les hará visualizar la 'degradación tan absoluta que sufre el servicio*.Muchas gracias.