Últimas reclamaciones

En la compra de un lavavajillas a finales de noviembre del pasado año, había una bonificación de 100,00 €. Para ello cumplimenté el formulario correspondiente y aporte factura y fotografía de la placa del aparato adquirido. Desde el 27 de noviembre no he tenido ninguna noticia de Bosch pese a mis continuos y reiterativos correos. Incluso en el último correo les indicaba que era socio de OCU, según me entré en la página 61 de la nueva revista.

El día 8 de diciembre hice una compra online a esta empresa. Dos teléfonos móviles por importe total de 1337, 15 euros. Todavía no me han llegado. He enviado unos 12 mails reclamando la entrega inmediata y su contestación es siempre a misma, una especie de respuesta chatbot que no aclara nada, solo que están en ello. Todo evasivas. Imposible localizarles por teléfono. No quiero pedir la devolución por que veo que el problema es el mismo y estoy perdido. Reclamo a esta empresa la entrega inmediata de los teléfonos. Denuncio la manera a abusiva en los plazos y la dificultad y falda de transparencia en sus comunicaciones. Gracias

Buenos dias, contrate el servicio de DAZN para ver un partido de futbol, no tenia intención de utilizar el servicio mucho mas. Para darme de alta lo hice a través de la web donde indicaban por defecto una opcion con oferta de 120 euros con un pago mensual. Mi sorpresa es que al darme de baja por no utilizar el servicio me dicen que me van a cobrar los 11 meses restantes a 19,99 debido a que mi suscripción es anual y no hay forma de cancelarla. Les indico que me cobren la parte proporcional de esos meses y me indican que tampoco es posible. Esto sumando a que para cancelar solo puedo hacerlo a traves de la web a traves de un chatbot y no estoy seguro pero no me han pasado con ninguna persona real por mucho que he insistido y no me han facilitado ningun nombre. Quiero cancelar mi suscripcion y no pagar el resto del año pues es un servicio que no utilizo

Hola, realicé un pedido el pasado 25 de Noviembre de 2024 correspondiente a un teléfono por valor de 1.069,31€ pagados mediante tarjeta de crédito. Tras varios emails consultando el estado del pedido y dándome fechas posteriores a la indicada inicialmente en el pedido para la entrega, 15 días después decidí cancelar el pedido antes de que se entregara la mercancía, puesto que me confirmaron desde atención al cliente que no había salido todavía, y dudaba mucho que fuera a salir. Me atendió en el proceso de cancelación una chica llamada Krisstell Pérez. Esto fué el 10 de diciembre de 2024, y me enviaron un email que en resumen decía: "Le informamos que tenemos constancia de su solicitud de cancelación, en 24-48 horas hábiles recibirá confirmación por email." Volví a escribirles el 12 de diciembre, ya que no tenía constancia de la confirmación de la cancelación, al cual me respondieron el mismo 12 de diciembre diciéndome: "El tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96hs, en caso de estar en temporada de ofertas especiales (rebajas, blackfriday, cyber monday, green monday, campaña navideña o diferentes campañas) al proceso se podría aplicar otras 48/96hs laborables adicionales. Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles. Cabe destacar que las entidades financieras pueden demorar un plazo de 7-10 días hábiles en finalizar la gestión de reembolso, estos plazos están fuera de nuestro control." El 16 de diciembre me volvieron a enviar otro email: "Información sobre la cancelación y reembolso de su pedido Estimado/a Juan Carlos Mancebo García: Esperamos que se encuentre bien. Nos dirigimos a usted para explicarle con claridad el proceso de reembolso relacionado con la cancelación de su pedido. Nuestro objetivo es asegurarnos de que se sienta respaldado en cada paso de este procedimiento. Al cancelar un pedido, iniciamos de inmediato su reembolso, aunque la acreditación en su medio de pago puede demorar unos días. Mientras tanto, queremos que aproveche nuestras increíbles ofertas en la web. Por esto, adelantaremos el importe de su pedido cancelado a su saldo de cliente, y adicionalmente, le bonificaremos con un 3% extra sobre el monto de su pedido, hasta un límite de 30 €, que podrá utilizar en futuras compras en nuestra tienda. A continuación, le detallamos cómo funcionará este proceso: 1. Saldo Disponible: El importe de su pedido cancelado estará disponible en su saldo de cliente en un plazo de 24/48 horas hábiles desde el momento de la cancelación. Así, podrá utilizarlo de inmediato en su próxima compra. 2. Bonificación: Al cargarse su saldo, recibirá automáticamente una bonificación del **3% sobre el importe de su pedido cancelado, con un tope de 30 €. 3. Reembolso Garantizado: Si prefiere esperar el reembolso en lugar de utilizar su saldo, este proceso seguirá su curso normal. Su dinero en su saldo en espera hasta que el reembolso sea acreditado en su método de pago original. Una vez realizado, se deducirá el total de su saldo registrado, quedándole únicamente la bonificación del **3%. *** Se excluyen los pedidos pagados mediante BBVA Finance y Sequra Pago Fraccionado. Queremos reiterar que este procedimiento no afecta ni retrasa su solicitud de cancelación y reembolso del medio de pago original. Es una manera conveniente de asegurar que su dinero esté disponible mientras el reembolso se procesa. De este modo, puede aprovechar nuestras ofertas de inmediato o usar la bonificación adicional para sus futuras compras. Si tiene alguna pregunta o requiere asistencia adicional, por favor no dude en contactarnos. Estamos aquí para proporcionarle todo el apoyo que necesite. Agradecemos sinceramente su comprensión y confianza en nosotros." Obviamente esperé porque no quería ningún saldo en su web y necesitaba el dinero urgente para pagar impuestos en la empresa. El 20 de diciembre recibo otro email más diciendo: "Su reembolso se esta tramitando. Le comunicamos que el proceso de gestión administrativa de su cancelación antes de la entrega ha concluido satisfactoriamente, procedemos a notificar al departamento de reembolsos su nuevo estado. Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional, la finalización del proceso de pago y la liberación de los fondos están completamente fuera de nuestro control. Agradecemos su comprensión y paciencia en este proceso. Si tiene alguna duda o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente." Y sin más noticias, el 30 de diciembre vuelven a enviarme otro email más, con un número de pedido que no corresponde con el mío original. El email decía: "Pedido 337649 - Reembolso Tramitado Le comunicamos que hemos tramitado el reembolso correspondiente a su pedido con la referencia 337649. * Siempre la devolución será realizada a través de la misma forma de pago con la que se realizó el pedido. Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional deberá dirigirse a su entidad (bancaria, financiera, etc.) si pasado el período (de entre 7 y 10 días hábiles) no ha recibido el dinero en su cuenta. Vuelva a contactarnos. Puede revisar su pedido y descargar la factura desde "Historial de pedidos" de su cuenta de cliente, haciendo clic en mi cuenta en nuestra tienda." Tras todo esto, he llamado varias veces a atención al cliente (tendrán las grabaciones) y me han dicho siempre que había demora en el proceso, que lo marcarían para darle prioridad. Y hasta hoy 24 de Enero (2 meses después del pedido) todavía sigo sin recibir el reembolso. Es una absoluta vergüenza que jueguen con el dinero de las personas así. Quiero el reembolso ya. Estoy dispuesto a denunciar a la policía a esta gente si no me devuelven mi dinero. Me parece lamentable todo esto.

El 2 de enero de 2025 contraté telefónicamente con Movistar un paquete llamado Movistar Base que incluye dos líneas móviles y fibra en el fijo por 52€ al mes. Además se incluyó la migración de una de las dos líneas móviles desde otra compañía a Movistar. También añadí la mejora de la segunda línea móvil, con un contrato Línea Adicional Ilimitada Base por 8€ al mes, y el paquete de televisión Movistar Plus+ por 13€ al mes. El 7 de enero pasé a recoger la nueva tarjeta SIM del móvil que migraba. La recogí en la tienda Movistar sita en el Centro Comercial El Ingenio, local B11, Avenida Juan Carlos I s/n, 29700 Torre del Mar, Málaga. La persona que nos atendió se llama Ana. Esta persona nos dijo que con el paquete que había contratado entraba un móvil, un televisor o una aspiradora gratuitos. Le manifesté que no me lo habían dicho cuando realicé el contrato. Insistió en que así era y elegimos el móvil. Se ofreció a hacer el volcado de datos del móvil antiguo al nuevo y, como tardaba, nos invitó dar una vuelta mientras se hacía el volcado. Nos ausentamos media hora, quedando los móviles en la tienda. Sí adquirí en esa tienda una baliza para el coche, por 2€ mensuales durante 24 meses. Pero en ningún momento firmé nada, ni me solicitó la firma para ninguna de estas gestiones. En las llamadas a Movistar que he debido realizar en los sucesivos días para solucionar las dificultades que he tenido para instalar la fibra, los comerciales que me atendieron telefónicamente me dijeron que el terminal móvil no era en modo alguno gratuito, sino que suponía un pago de 276€ distribuidos en 48 plazos. Al revisar los documentos que Movistar me ha ido enviando encuentro, no sólo que efectivamente el paquete que contraté no incluye terminal gratuito, y que el OPPOReno11 F 5G 8/256GB supone un coste de 276€, sino además que el documento aparece como firmado digitalmente. Por lo tanto, son dos los engaños que esta empleada llevó a cabo: 1. Vender un móvil diciendo que es gratis. 2. Firmar en mi nombre. Tengo que suponer que aprovechó el momento en que el móvil quedó en su poder, mientras me ausentaba, para firmar. Mi deseo sería devolver el terminal, pero comprendo la dificultad dadas las circunstancias, aunque quizás podría revocarse esa firma fraudulenta. Y desde luego espero que la conducta de esta empleada no quede impune.

EL DIA 16/12/2024 REALICE LA COMPRA DE UN IPHONE 16 PRO MAX, LA FECHA DE ENTREGA TRAS COMPRAR ERA PARA EL DIA DEL 19 AL 22/12/2024, PASADA ESTA FECHA Y TRAS LLAMAR UNAS 50 VECES PORR FIN PUDE HABLA CON LA PERSONA DE ATENCION AL CLIENTE, ME DIJO LO MISMO QUE A TODOS LOS QUE HAN PUESTO LA MISMA RECLAMACION, QUE DEBIDO AL LAS FECHA Y A LA GRAN DEMANDA DE PEDIDOS QUE TENIAN SE PODRIA RETRASAR HASTA 30 DIAS, PUES YO YA LLEVO MAS DE TREINTA DIAS ESPERANDO Y NADA, EL DIA 16/01/2025, ME RESPONDIERON UN COREO DICIENDOME QUE SE PODRIA RETRASAR OTROS 15 DIAS MAS DEBIDO A LA LOGISTICA DEL TRASPORTE. AHORA LO HAN PUESTO COMO ENVIADO CON LA ETIQUETA CREADA Y YA NO ME DA LA OPCION DE CANCELAR AHORA ME DA L AOPCION DE DEVOLVER CON UN CARGO DEL 10% POR GESTIONES. NECESITO AYUDA POR QUE A MI Y COMO HE PODIDO VER A MUCHOS NOS ESTAN TOMADO EL PELO Y NOS VEMOS IMPOTENTES.

Estimados/as señores/as: El día 23 de enero dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en la revisión anual de la caldera. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: la caldera ha dejado de funcionar, cuando antes de venir el técnico sí que funcionaba apareciendo el error F,26 en la pantalla. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Sin otro particular

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Herbolario Medicinal, tras una compra el 3-10-204 , pedido nº PVXQQDPMM, y un retraso sin ningún comunicado ni aviso de más de 15 días, me escriben pidiendo disculpas y me invitan a anular el pedido, cosa que hice el día 17-10-2024, solicitando el reembolso de mi compra. Desde esntonces hasta hoy, sin respuesta ni vía email ni responden al teléfono. SOLICITO el reembolso de mi compra que asciende a 49,28€. Sin otro particular, atentamente. Elena.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  hice una cancelacion del un articulo el 20/12/2024 cuyo nº de pedido es 403-3105087-4149920 y aun no se nada de mi reembolso y ya me parece vergonzoso. un saludo SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…