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DEMORA EN LOS PLAZOS DE ENTREGA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

D. M.

A: ALL ZONE

23/01/2025

EL DIA 16/12/2024 REALICE LA COMPRA DE UN IPHONE 16 PRO MAX, LA FECHA DE ENTREGA TRAS COMPRAR ERA PARA EL DIA DEL 19 AL 22/12/2024, PASADA ESTA FECHA Y TRAS LLAMAR UNAS 50 VECES PORR FIN PUDE HABLA CON LA PERSONA DE ATENCION AL CLIENTE, ME DIJO LO MISMO QUE A TODOS LOS QUE HAN PUESTO LA MISMA RECLAMACION, QUE DEBIDO AL LAS FECHA Y A LA GRAN DEMANDA DE PEDIDOS QUE TENIAN SE PODRIA RETRASAR HASTA 30 DIAS, PUES YO YA LLEVO MAS DE TREINTA DIAS ESPERANDO Y NADA, EL DIA 16/01/2025, ME RESPONDIERON UN COREO DICIENDOME QUE SE PODRIA RETRASAR OTROS 15 DIAS MAS DEBIDO A LA LOGISTICA DEL TRASPORTE. AHORA LO HAN PUESTO COMO ENVIADO CON LA ETIQUETA CREADA Y YA NO ME DA LA OPCION DE CANCELAR AHORA ME DA L AOPCION DE DEVOLVER CON UN CARGO DEL 10% POR GESTIONES. NECESITO AYUDA POR QUE A MI Y COMO HE PODIDO VER A MUCHOS NOS ESTAN TOMADO EL PELO Y NOS VEMOS IMPOTENTES.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: D. M.

24/01/2025

Estimado Daniel, Tras revisar el estado de su pedido queremos informarle que nos comunican que será entregado en dos semanas aproximadamente, hemos dejado nota sobre su solicitud y vamos a intentar agilizar todo lo posible su entrega. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com


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