Últimas reclamaciones

Con fecha 30 de enero recibo llamada diciendo si no habia respondido al correo q. mandaron para el canvio de comercialización de Naturgy para el año 2025, no he recibido ningún correo! Disponen de todos mis datos . - Amablemente explica q. la comercializadora es: Ahorro Zen Energia, encontrare el logo al inicio de la factura mensual de Naturgy,( anteriormente era Iberia) - Relata la oferta de luz -gas, tengo q. tomar nota de sus datos. - A continuación recibo SMS para firmar contacto fines comerciales. - Seguidamente va otra llamada, q. no se escucha bien con voz robotica para verificar todos los datos. - Seguidamente SMS para firmar protección de datos, contrato de tarifas luz -gas, autorizar canvio de compañia (acción no hablada ), según me he informado corresponde a Factor Energia S. A . - Accedo y consiento. - No me queda claro y llamo a Naturgy, confirman que no operan con Ahorro Zen Energia , mi contrato sigue vigente. - LLamo a Factor Energia S.A , comprovación de que no han entrado mis datos, solicito el desistimiento del contrato de suministro, toman nota y adoptan medidas.

Contrato servicio de luz con Endesa finales del año 2023. Con placas solares y batería virtual. Durante todo el año 2024 no he recibido casi ninguna factura, ni había información de consumo en mi app de Endesa. Ahora empezaron a cobrarme facturas desde diciembre 2024. Y en enero 2025, ahora me han pasado 4 facturas en menos de 2 semanas. Al contactar con el servicio de clientes, me dicen que no pueden hacer nada. Pues yo no puedo pagar 4 facturas de golpe. Les pidió de devolverme 3 facturas y cobrarme esos en los próximos meses. Y la respuesta es que ellos no pueden. Me parece una falta de servicio, mala gestión de clientes y de empresa en general.

Buenos dias..Realicé mi instalacion fotovoltaica en Noviembre 2024..Desde entonces estoy intentando a través de mi comercializadora, que me autoricen el revertido de los excedentes de mis placas solares..Lo ha solicitado al menos 6 veces y todas rechazadas, porque parece ser que mi CPUS aparece en edistribución como rústico cuando en realidad es urbano..Les envíe incluso mis escrituras para demostrar que era urbano, pero al habla con ellos (edistribucion) me indican que necesitan un certificado del Ayuntamiento de mi localidad, donde se ponga de manifiesto que el suelo sobre el que se edifica mi vivienda es urbano. Le envío a mi comercializadora dicho documento, para resolver este problema de una vez, pero siguen rechazando esa autorización..Me parece vergonzoso que tras dos meses de revertir electricidad gratuitamente a la red, no hayan sido capaces de autorizar dichos excedentes, después de hacer una gran inversión dineraria, que actualmente no me es rentable. Siento una gran indefensión ante esta situación. Seguro que si mi comercializadora hubiera sido Endesa, ya estaría resuelto. Adjunto certificado de Ayuntamiento donde se pone de manifiesto lo aquí mencionado. Muchas gracias.

El pasado 31 de diciembre hice un pedido de un teléfono iphone 15 en la web de ALLZONE. Al realizar el pago mediante transferencia, puse en el concepto el nombre de la empresa en vez del nº de pedido, tras no modificar en el seguimiento de la web, me puse en contacto mediante teléfono siendo imposible el contacto, al ver que no me contestaban envié un correo a clientes@allzone.es y tras varios días, me solucionaron el problema (en ese momento si que contestan). Pasado unos días tras solucionar el problema, fui mirando en la web el estado del envío no habiendo ningún cambio en 27 días. Lo injusto es que durante esos 27 días envié dos correos al mismo mail y ni contestaron, eso quiere decir que internamente descartan las reclamaciones que tienen que ver con incidencias no es cuestión de que están saturados, si no que depende de la consulta. El día 27 de Enero de 2025 me envían un correo poniendo que mi pedido ya esta apunto de salir con GLS ( tiene etiqueta ). Sin ningún tipo de información, tengo esperanza de que mi pedido este en mi casa en unos días, pero no... Resumiendo: Tras enviar a ALLZONE varios correos e intentar llamar a todas horas sin respuesta me veo indefenso, sin saber si voy a recibir el teléfono y teniendo ellos mi dinero. Ahora responderán con el mensaje automático, pensando que su trabajo esta bien hecho y que están dentro de su plazo. No entiendo como siguen dejando que una empresa como esta siga vendiendo y dando tan mal servicio. Me gustaría que pudierais ayudarnos a todas las personas que se encuentran en una situación con la misma empresa porque me parece vergonzoso. Mi numero de pedido es 368567 A ver si pueden ayudarnos. Gracias

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación pues resulta que me mandaron una etiqueta mal el miércoles de la semana pasada por qué ponía 1k y es un altavoz grande y me dijeron de 1-3 días para la etiqueta y a día de hoy estoy esperando a que me la manden me dicen que el caso está escalado que están esperando a DHL pero vamos no entiendo nada

A: ALL ZONE A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa ALLZONE, debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso: 1. El pedido fue realizado el 16 de diciembre de 2024 y está asociado a los números de pedido 360000 y 661831434. 2. El producto solicitado fue un Xiaomi 14T dual sim12GB RAM 256GB azul, con un importe total de 417,91 €. 3. El pedido lo cancelé el día 01 de enero de 2025 y recibí confirmación de la cancelación el día 07 de enero de 2025. 4.El día 08 de enero me confirman que el reembolso está tramitado. 5.El día 29 de enero de 2025 reclamo al email clientes@allzone.es, sin obtener ninguna solución. A fecha de hoy 30 de enero de 2025 no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. Incumplimientos legales: La empresa ALL ZONE ha vulnerado lo dispuesto en el articulo 76 de Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que ALL ZONE ha superado ampliamente. Solicitudes: Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa ALL ZONE que proceda al reembolso inmediato del importe 417,91 €. Utilizando el método de pago original (transferencia bancaria) 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. 4. Exijo a la empresa ALL ZONE un comprobante de reembolso hacia mi cuenta de banco para tener constancia de que ha hecho el trabajo que le tocaba. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta e incumplimiento prolongado. Documentación adjunta: Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: - Confirmación del pedido - Confirmación de cancelación del pedido -Confirmación del reembolso tramitado. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Juan Manuel Romero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Me cobran los viajes realizados por la c32, con la aplicación awai Que solicité devolución de unos viajes de mayo del año pasado y me dijeron que mas de 6 meses no sé podía (fue en diciembre) SOLICITO […].  Que se me devuelvan los importes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Esta tarde he intentado comprar un cheque de amazon de 25 euros y se ha cargado un importe en mi banco de 24,75 de inmediato. Sin embargo, no he recibido ningún cheque Amazon que pueda utilizar. Ruego me devuelvan el dinero.

Hola Realicé un pedido hace unas semanas, a principio de mes, tendría que haberme llegado entre el 22 y el 27 de este mes, con paack siempre me llegaban antes de tiempo y bien, sin embargo, esta vez, por un supuesto "problema logístico" me lo han reprogramado, y así lleva dos semanas, en reprogramado, no sé si se mueve, si no, no sé si me va a llegar, nada. Les he llamado y escrito, y no me ponen solución, solo me dicen que están trabajando para que se entregue lo antes posible, lo que se ve que no es cierto. Un agente me dijo que estaba en mi ciudad, otro que estaba al lado de mi casa, otro que iba a tardar poco porque estaba cerca, pero nada, no llega nada. Les he preguntado directamente si lo han perdido, un agente me dijo que me "garantizaba" que no estaba perdido, pero vamos, que solo de palabra. Estoy HARTA, quiero y exijo transparencia, saber DONDE ESTA o si lo han perdido.