4 facturas en 1 mes

Contrato servicio de luz con Endesa finales del año 2023. Con placas solares y batería virtual. Durante todo el año 2024 no he recibido casi ninguna factura, ni había información de consumo en mi app de Endesa. Ahora empezaron a cobrarme facturas desde diciembre 2024. Y en enero 2025, ahora me han pasado 4 facturas en menos de 2 semanas. Al contactar con el servicio de clientes, me dicen que no pueden hacer nada. Pues yo no puedo pagar 4 facturas de golpe. Les pidió de devolverme 3 facturas y cobrarme esos en los próximos meses. Y la respuesta es que ellos no pueden. Me parece una falta de servicio, mala gestión de clientes y de empresa en general.

Tu solicitud nº 277684148 ha sido resuelta. Estimado/a TOMAS, Nos ponemos en contacto contigo para informarte sobre la solicitud nº 277684148. Lamento mucho las molestias ocasionadas, el caso es que no me consta asociado ningún contrato con la dirección que comentas a este correo electrónico con el que contactas, por lo que por favor si no es mucha molestia hazlo con el mail asociado a tu ficha de cliente. Rogamos que respondas a través de otro correo para resolver mas consultas futuras Encantad@ de haber ayudado!! ? Si tienes un momento por favor te agradecería que contestaras a la encuesta para valorar mi atención y poder mejorar. ¡Qué tengas un buen día! ¿Tienes una segunda vivienda? ¿Quieres seguir ahorrando con Endesa? Contacta con nosotros y te informaremos de más productos que te pueden beneficiar.. Analizando tu histórico de consumos hemos calculado una oferta personalizada para ti que creemos que te puede interesar. En área cliente estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. RECUERDA QUE DESDE AREA CLIENTE PUEDES: Consultar los datos de tus contratos y facturas. Realizar todas las modificaciones contractuales (modificación de cuenta bancaria, titular, datos de contacto, etc.). Introducir la lectura de tu contador. Y realizar todas las consultas y reclamaciones que necesites. Gracias por confiar en nosotros. Equipo de Atención al Cliente. www.endesaclientes.com ref:_00D1r1ptcf._500bP94kQg:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Falta de profesionalidad, no encuentras mi contrato con la dirección de correo de OCU, claro que no. Mi correo es despoblacion@gmail.com Dave van poeck. Calle mayor 35, Así que a ver si ahora encontráis mi contrato. La reclamación sigue la misma. Sin solucionar