El pasado 31 de diciembre hice un pedido de un teléfono iphone 15 en la web de ALLZONE.
Al realizar el pago mediante transferencia, puse en el concepto el nombre de la empresa en vez del nº de pedido, tras no modificar en el seguimiento de la web, me puse en contacto mediante teléfono siendo imposible el contacto, al ver que no me contestaban envié un correo a clientes@allzone.es y tras varios días, me solucionaron el problema (en ese momento si que contestan).
Pasado unos días tras solucionar el problema, fui mirando en la web el estado del envío no habiendo ningún cambio en 27 días.
Lo injusto es que durante esos 27 días envié dos correos al mismo mail y ni contestaron, eso quiere decir que internamente descartan las reclamaciones que tienen que ver con incidencias no es cuestión de que están saturados, si no que depende de la consulta.
El día 27 de Enero de 2025 me envían un correo poniendo que mi pedido ya esta apunto de salir con GLS ( tiene etiqueta ).
Sin ningún tipo de información, tengo esperanza de que mi pedido este en mi casa en unos días, pero no...
Resumiendo:
Tras enviar a ALLZONE varios correos e intentar llamar a todas horas sin respuesta me veo indefenso, sin saber si voy a recibir el teléfono y teniendo ellos mi dinero.
Ahora responderán con el mensaje automático, pensando que su trabajo esta bien hecho y que están dentro de su plazo.
No entiendo como siguen dejando que una empresa como esta siga vendiendo y dando tan mal servicio.
Me gustaría que pudierais ayudarnos a todas las personas que se encuentran en una situación con la misma empresa porque me parece vergonzoso.
Mi numero de pedido es 368567
A ver si pueden ayudarnos. Gracias
