Últimas reclamaciones

El pasado día 28 de octubre llamé telefonicamente a Orange para dar de baja mi línea fija e internet y hacer un cambio de titularidad en la línea móvil. El comercial me indicó que la baja era automática por lo que la efecúe mediante llamada el pasado día 30 de octubre, confirmándome otro comercial que la baja no es automática y que la podría haber efectuado antes. Asimismo, se me indicó que rellenase un formulario para el cambio de titularidad que presenté el pasado día 30 siguiendo rigurosamente las instrucciones. El día 31 recibo un correo negándome el cambio de titularidad sin apreciar ninguna explicación detallada del motivo, por lo que decidí ir a una tienda física a efectuar el trámite. En la tienda, la empleada Alicia de la tienda Orange Santa Clara negó los protocolos de la compañía, indicándome que el trámite sólo se puede hacer tienda (lo que contradice la política de la compañía que tiene habilitado un formulario online al efecto) y me solicitó la presencia del nuevo titular propinándome un trato cuanto menos poco cordial y chulesco. Me presenté en la tienda con el otro titular dentro del horario comercial (20:55) y la puerta estaba cerrada estando la empleada con dos personas amigos en la tienda. No me abrió y dijo que no me iba atender, pese a estar en horario comercial. Esperé hasta las 21.02 cuando abrió para que saliesen sus amigos y le dije que cuando llegué debería estar abierta y atender después de 20 años como cliente atender el cambio de titularidad. En ese momento le pedí que se identificara con nombre y apellidos y se negó, me echó de la tienda, me insultó y amenazó con llamar a la policía. Su amigo se puso agresivo. El otro titular que me acompañaba es una persona de 69 años, a la cual vejaron e insultaron como a mí con improperios del tipo: anormales, daros de baja, hay otras compañías, y diciendo que a ella su empresa y sus clientes le daban absolutamente igual. Lo peor es que ella me amenazó fisicamente, por lo que cometió un delito de amenazas leves tipificado en el Código Penal y que al menos conlleva antecedentes penales. Mi respuesta a todo esto fue si bien algo nerviosa, decirle que no olvidase que ella era comercial y yo cliente. Asimismo, le indiqué mi disgusto con la compañía. No he podido ponerlo en conocimiento de Orange y así lo haré en cuanto me sea posible, porque no es de recibo aceptar un trato así por parte de un empleado y siento temor puesto que resido en un municipio pequeño de posibles represalias y agresiones físicas. Me daré por supuesto de baja en la compañía y solicitaré su despido disciplinario. Pero el susto lo tenemos en el cuerpo. No estamos acostumbrados a tratar con empleados de este calibre donde por supuesto su profesionalidad ha quedado en entredicho tanto por incumplimiento de horario laboral, vulneración de protocolos comerciales de la compañía y amenazas verbales en el trato al cliente.

muy buenas. me cambie los contratos de luz y gas de la tarifa libre a la tarifa regulada. a la vez he pedido el cierre de los servicios que tengo contratados con naturgy -servigas, servielectric y servihogar. no recuerdo exactamente la fecha pero me hicieron tres grabaciones para darme de baja de cada uno de los tres servicios . cada servicio tiene periodo de permanencia de 1 año . si estas dentro de la permanencia hay que esperar a que finalice . entonces me dijeron las fechas cuando finalizaban cada uno de los servicios . el de servigas terminaba el 9//10/2020. para mi sorpresa el dia 10/10/2020 el servicio de servigas sigue activo . entonces mando un email a la empresa para que comprueben las fechas de baja de los servicios y recibo esto --Estimado Sorin:En relación a su escrito de fecha 10 de Octubre de 2020, nos ponemos en contacto con usted para informarle que hemos verificado que la fecha de baja de los servicios de mantenimientos se harán efectivas en las siguientes fechas:12/07/2021 Servihogar SVH12/07/2021 SVE Xpress09/10/2021 ServiGas Complet sin calefacciónEsperando ofrecerle cada día un servicio con mayor calidad y ventajas, le invitamos a seguir realizando sus gestiones a través de nuestra página web --si yo he pedido la baja antes del dia 9/10/2020 como es posible que el contrato de servigas se da de baja el 9/10/2021 . eso significa que se ha renovado solo. despues volvi a escribir a la empresa esto --Muy buenas. El servicio de servigas completo sin calefacción tenía que haberse dado de baja este año . Pues pedí la baja mucho antes . Si se ha renovado por si solo después de darlo de baja hay algo que no cuadra . Ruego comprueben, en caso contrario voy a poner una reclamación. Cuando pedí la baja de los 3 servicios que tengo con naturgy me hicieron una grabación. Y el del gas se daba de baja este año. A cambio a renovado para el que viene. Un saludo. -- y ya no recibi contestacion pido la baja del servicio de servigas que tenia que pasar el dia 9/10/2020 y la devolucion del importe si coresponde . muchas gracias

El día 28 de agosto del año 2019, firmé un contrato de tratamiento de depilación láser (zonas a tratar: pubis y axilas) con Vivanta, en la clínica situada en la calle Alcalá Nº 339 Trascurridos varios días, dicha clínica (en la cual me registré por cercanía a mi domicilio), sin previo aviso cerró sus puertas, teniendo que trasladar mi ficha a la clínica situada en calle Plaza del pueblo Nº 8 en Alcobendas.Después de recibir cuatro sesiones, la última de ellas recibida en enero del año 2020, el Gobierno declaró al país en Estado de Alarma, lo que llevó a la cancelación de todas las citas ya programadas.Tras del cese del Estado de la alarma, también, sin previo aviso, y después de varias llamadas a la central de Vivanta, llega a mi conocimiento, que la clínica situada en Calle Plaza del pueblo Nº 8 de Alcobendas, ha cerrado sus puertas.Mi ficha, nuevamente, es traslada de clínica, esta a vez a la situada en la calle de Luchana nº 21 en el barrio de Chamberí.A partir de aquí, empieza, lo que a mi parecer es una tomadura de pelo y una falta de respeto como consumidor y como persona:Para poder ser atendida y concertar una cita telefónica en esta última clínica, tuve que llamar repetidas veces.Tras llegar a la clínica el día de la cita, viernes 10 de julio de 2020 a las 12:30, la señorita de la recepción me ira extrañada porque, no sabía que tenía la piel mulata y ellos no disponían de maquinaria adecuada para ello, lo cual llevó a que me diera media vuelta sin recibir ningún tipo de tratamiento laser.Tras varios días de este incidente, la clínica vuelve a darme una nueva cita, pero una hora antes del encuentro, recibo una llamada para anular dicha cita, recibiendo falsas promesas de que la empresa está a punto de recibir la maquinaria equipada con el láser neodimio yag adecuada para piel oscura.El día 2 de septiembre, recibo una llamada en la cual me explican que la maquinaria con neodimio yag ya ha sido recibida, pero que los trabajadores necesitaban recibir una formación especial para trabajar con ella y que para ello necesitarían un trascurso de 14 días.El lunes 28 de septiembre, y otra vez, tras varias llamadas me pongo en contacto con la clínica para que me concreten una nueva cita, ya que en teoría ya estaban disponibles para darme tratamiento.La señorita con la que hablo, me hace saber que todavía no había llegado la máquina y vuelve a las falsas promesas de que están a punto de recibirla. Hecho que me parece poco profesional y engañoso.Tras estar abonando la mensualidad de 49,50 euros durante trece meses y tras nada más recibir cuatro sesiones de tratamiento, por no recibir ningún tratamiento desde marzo y por no disponer de maquinaria adecuada para mi tipo de piel, reclamo el reembolso del dinero abonado desde marzo hasta la fecha actual y la resolución inmediata del contrato.

Iberdrola tiene una página web (www.i-de.es), en la que, supuestamente, puedes consultar el consumo de energía y acceder, en tiempo real, al contador, además de otras opciones. En mi caso, falso:-El consumo sólo puedo verlo, con un poco de suerte, con un retraso de 5, 6 o 7 días.-El acceso al contador es siempre imposible. Siempre (repito), me da error de conexión.Después de muchas llamadas, consigo que vengan a cambiarme el contador inteligente, por otro, también inteligente (¿?). El día 6 de octubre (de este año 2020) se hizo el cambio. Pues bien, hoy (31 de octubre de 2020), 25 días después, seguimos exactamente igual: No puedo ver el consumo ni acceder al contador.Como contestación a mis reclamaciones he recibido una carta en la que se me dice textualmente que sus servicios técnicos han detectado interferencias en la zona de su domicilio que afectan a la transmisión de datos de los contadores de telegestión, que no es culpa suya y que están haciendo lo posible para solucionarlo.Yo, no acierto entonces a comprender, cómo hacen la lectura del consumo, ni cómo le calculan, para mandarme regularmente las facturas correspondientes.

Tras comprar en su tienda online el 25/10/2020 el examen online TOEIC EN CASA: listening and reading para el día 3/11/2020 he solicitado la cancelación del pedido y el reembolso del dinero el 30/10/2020 a través de su correo electrónico tal y como se indica en su pagina web.Este solicitud de reembolso se realiza en los 14 días próximos a la compra y más de tres días naturales antes de la fecha del examen, requisitos que se muestran en los términos de compra de la página. Además en el correo de la compra se indica que para exámenes online se enviaran los códigos de acceso un máximo de 72 horas tras el pago (realizado el 25/10/2020).El 30/10/2020 tras no recibir ningún código, solicito el reembolso y ante la negativa de realizarlo, comunico mi solicitud de reembolso también por teléfono, donde me remiten de nuevo al correo electrónico, donde no he recibido respuesta.Al cumplir mis reclamación de reembolso los términos y condiciones que se muestran en su página, solicito que me realicen lo antes posible el reembolso de la compra.Un saludo, gracias

Hola, el pasado 18-09-2020 realicé la compra de 2 sillas en la tienda Rapimueble situada en el P.I del Bierzo. CL Burdeos, 5 de Ponferrada . En el momento de dicha adquisición se me informo de que en ese momento el artículo no se encontraba disponible y tras explicarle al vendedor J.M C.A que no éramos residentes en dicha localidad ni autonomía, nos informo de que exista la posibilidad de abonar los artículos en dicha tienda y en ese momento, y que se nos entregasen en la tienda de Vigo (localidad en la que residimos) y que el plazo de entrega de las mismas sería de 3 o 4 semanas, a lo cual accedí realizando el pago con tarjeta en ese momento. Pasado de largo este pazo y sin tener ningún tipo de comunicación por parte de la tiendas de Ponferrada ni de Vigo, el día 31-10-2020 decidí ponerme en contacto con la tienda de Ponferrada para preguntar cuál era la situación sin encontrar una respuesta clara ni precisa sobre cuánto tiempo más tendría que esperar por los artículos ya abonados. Derivado de esta falta de concreción y superado el plazo expuesto por el vendedor en su momento procedí a solicitarle que se me realice un reembolso del mismo ya que no tengo lo pagado y ante lo cual el vendedor se niega y me emplaza a personarme en la tienda de Ponferrada si quiero que se devuelva mi dinero. Dicha tienda se encuentra 255,5 kilómetros de mí domicilio y a 3 horas en coche, en una autonomía diferente sujeta a restricciones de movilidad por la actual situación como también lo está la propia ciudad de Vigo. Me resulta llamativo que una empresa como Rapimueble con más de 162 tiendas en toda España pueda mover muebles por todo el país pero sea incapacidad de devolver 59,98€ a un cliente que reside en una localidad distinta a la que pagado el artículo, es primitivo y decepcionante.Entregarte el artículo SI, devolver el dinero NO, aunque claro, en este caso no tengo ni el artículo ni el dinero y eso tal vez merecería algún tipo de calificación. Solicito como es lógico que se devuelva a la mayor brevedad posible el dinero en mi cuenta, lamentablemente la confianza depositada en la empresa, plazos y procedimientos esta quebrada y creo que deberían revisar sus protocolos. Atentamente. Iván González.

Buenas tardes:El día 9 de octubre de 2020 me suscribí a su nuevo servicio de envíos El Corte Inglés Plus y una de las ventajas asociadas al servicio era que se recibía un código descuento del 10% para la primera compra en más de 300 marcas una vez suscrito.Ya he reclamado y les he contactado varias veces al no haber recibido el código descuento en los 20 días que han transcurrido desde entonces. En una de ellas abrieron una incidencia, con número 8014179158, que supuestamente se iba a resolver en 48 horas. De eso hace 3 semanas. Desde entonces he llamado a su teléfono de atención al cliente al menos 4 veces preguntando por la resolución, y siempre me han dicho que añadían la consulta a la incidencia para que se resolviese de forma urgente, comprobando que todavía no se había hecho.Solicito que a la mayor brevedad posible resuelvan este asunto para poder disfrutar de la ventaja asociada al servicio al que me he suscrito.No acabo de entender qué tan complejo puede ser generar un código descuento para que la resolución se demore tanto, cuando además es algo claramente promocionado en su página web, y que deben estar haciendo continuamente con todas las personas que estén contratando dicho servicio.También les ofrecí la posibilidad de hacer un reembolso del 10% de la primera compra que hice con el servicio ya contratado pasados unos días, ya que los productos adquiridos estaban dentro de los de las 300 marcas que entran en la promoción. Me pareció que esta opción no era para nada descabellada considerando que es cuándo debería haber podido aplicar el código descuento de haberlo tenido, y además se resolvía por fin el asunto. Espero noticias suyas.

Hola, hoy 31 de octubre de 2020 al ir al encender el calentador del gas nos hemos encontrado con el corte del suministro. Al llamar a la compañía distribuidora nos dice que el motivo es el no pasar la inspección obligatoria. Nunca nos han llamado para concertar cita para la inspección, ni nos ha llegada carta, o mail. Ayer se presento un técnico el cual no se identifico, solo dijo que venia a realizar la inspección. Se presento a la hora de comer, y como no podíamos comprobar la veracidad de su visita, y como digo no se identifico correctamente, le dijimos que tenia que volver a en otro momento, y previa cita programada entre su empresa y nosotros. Se fue y dijo que así lo haría. Y hoy, como he explicado, nos encontramos con el corte del suministro. Estamos llamando toda la mañana a atención al cliente de la empresa Redexis Gas y no hay forma de contactar con ellos. Eso si, estamos sin suministro. Solicitamos la reposición del suministro con carácter inmediato y la reposición de los costes facturados durante el periodo sin suministro.

El 25/10/19 adquirí en la FNAC de Pamplona (Centro Comercial La Morea) un móvil Oppo Reno 2Z por importe de 321,81€, al que instalaron en el momento un protector líquido de pantalla que adquirí por 29,90€, asegurándome el vendedor que protegía exactamente igual que un protector de cristal templado. A los pocos días, el protector se estropeó y me lo cambiaron por uno nuevo, pero no se modificó el ticket ni, por tanto, la fecha real en la que se instaló.El pasado día 29 de octubre mi móvil se cayó desde unos 30 cm de altura y la pantalla se rompió. Fui al día siguiente a FNAC y la respuesta fue que a) solo protege frente a arañazos leves, no caídas y b) que la garantía que cubre la instalación del protector líquido es de un año.Lamentablemente, no encuentro por debajo de 185€ un lugar donde me la cambien y me parece injusta la respuesta de la FNAC. Me siento malinformado y que obvian su responsabilidad sobre las consecuencias de lo sucedido.

Hola, en fecha 16 de agosto de 2020 adquirí una lavadora por un importe de 217 € con gastos de transporte, instalación y retirada de la antigua incluidos. El transportista me la llevó a mi domicilio el día 24 de agosto y no procedió a la instalación de la misma, motivo por el cual, en virtud del derecho de desistimiento que me ampara, le dije que se la llevara en ese mismo momento y al día siguiente envié un mail a la empresa Electroup por la que le comunicaba mi intención de desistir del contrato. Me indicaron que el importe de la devolución se haría en el mismo medio de pago. El 10 de septiembre como no había recibido el dinero les volví a escribir solicitando me ingresaran el citado importe sin que hasta la fecha lo haya recibido.