baja servigas

muy buenas. me cambie los contratos de luz y gas de la tarifa libre a la tarifa regulada. a la vez he pedido el cierre de los servicios que tengo contratados con naturgy -servigas, servielectric y servihogar. no recuerdo exactamente la fecha pero me hicieron tres grabaciones para darme de baja de cada uno de los tres servicios . cada servicio tiene periodo de permanencia de 1 año . si estas dentro de la permanencia hay que esperar a que finalice . entonces me dijeron las fechas cuando finalizaban cada uno de los servicios . el de servigas terminaba el 9//10/2020. para mi sorpresa el dia 10/10/2020 el servicio de servigas sigue activo . entonces mando un email a la empresa para que comprueben las fechas de baja de los servicios y recibo esto --Estimado Sorin:En relación a su escrito de fecha 10 de Octubre de 2020, nos ponemos en contacto con usted para informarle que hemos verificado que la fecha de baja de los servicios de mantenimientos se harán efectivas en las siguientes fechas:12/07/2021 Servihogar SVH12/07/2021 SVE Xpress09/10/2021 ServiGas Complet sin calefacciónEsperando ofrecerle cada día un servicio con mayor calidad y ventajas, le invitamos a seguir realizando sus gestiones a través de nuestra página web --si yo he pedido la baja antes del dia 9/10/2020 como es posible que el contrato de servigas se da de baja el 9/10/2021 . eso significa que se ha renovado solo. despues volvi a escribir a la empresa esto --Muy buenas. El servicio de servigas completo sin calefacción tenía que haberse dado de baja este año . Pues pedí la baja mucho antes . Si se ha renovado por si solo después de darlo de baja hay algo que no cuadra . Ruego comprueben, en caso contrario voy a poner una reclamación. Cuando pedí la baja de los 3 servicios que tengo con naturgy me hicieron una grabación. Y el del gas se daba de baja este año. A cambio a renovado para el que viene. Un saludo. -- y ya no recibi contestacion pido la baja del servicio de servigas que tenia que pasar el dia 9/10/2020 y la devolucion del importe si coresponde . muchas gracias