Últimas reclamaciones

Hola, compré los libros de mi hija en esta empresa online, los entregan en el instituto, al igual que al finalizar el curso los vienen a recoger al instituto, bueno pues en mi caso, mi hija por motivos de salud no asistía, pero dejamos todos los libros en clase para su recogida, ya que el día de recogida ni ella por salud, ni yo por trabajo podíamos asistir. Ahora está empresa me dice faltan algunos libros por entregar, me están reclamando un importe que tengo que pagar antes de fin de año por la falta de estos libros. Les he explicado varias veces mi situación y no ceden.

Hola, Tengo dos cuentas en correos prepago que han sido bloqueadas por razones internas de la entidad , el problema está en que tengo retenidas 959€( de un reembolso)+46€ ( una transferencia a una cuenta no válida y por tanto devuelta) , Estoy desde hace más de una semana intentar contactar con el servicio de atención al cliente ( pésimo) y finalmente después de aportar todos los datos y capturas ee pantalla ..etc, Me comentan que mi saldo está a cero ( cierto) pero deben ingresar el importe retenido arriba explicado para poder hacer transferencia a otra cuenta algo que parece ser una tarea difícil, por lo tanto solicito el ingreso del importe retenido lo antes posible !Saludos.

El 17 de Octubre me notificaron en el buzón DEHu la concesión del bono joven cultural en tarjeta física, después de más de dos meses no se ha recibido aún.Se han hecho varias llamadas, algunas de más de una hora de duración, al teléfono 910971223 donde una locución indica constantemente que un agente atenderá en breve, sin que nadie responda. Asimismo he enviado por el correo electrónico habilitado varios requerimientos, indican que en 48 horas contestarán, e igualmente no se recibe respuesta.En las oficinas de Correos me remiten al citado teléfono y ya no sé donde reclamar.

El día 8 de noviembre entré en la web para pedir una consulta médica por chat con un precio total de 5€ que pagué inmediatamente. El día 11 de noviembre he recibido un cargo de 29€ por parte de la empresa sin motivo alguno. No me han mandado ningún recibo o justificante de ninguno de los pagos. Reclamo el importe de 29€ y que se abstengan de realizar más cargos en mi tarjeta.

Mi seguro hogar con Generali se ha renovado en el presente mes de Diciembre con un aumento de casi 23€ sin previa comunicación de la subida y sin haberse producido incidencia ni reclamación alguna por mi parte durante el pasado año.

Reservamos mediante la aplicacion RYANAIR un transfer desde nuestro alojamiento al aeropuerto de beauvais para voger el vuelo FR4402 el dia 10/12/22 a las 6:30Tras esperar 15 min y ver que nadie nos contactaba, llamamos al numero del transfer que nos indicaban en la pagina, el señor nos dijo que estaba en el aeropuerto esperándonos( punto de destino, no de recogida) y nos dijo que iba a comprobarlo, pasados 10 minutos seguimos sin informacion del conductor y no nos cogia el telefono, llamamos a los telefonos de contacto de informacion que nos ponia en el voucher pero salian que habian cambiado. Por lo cual nos vimos en la obligacion de coger otro transporte (taxi) de forma urgente para llegar al aeropuerto.La reserva no ha sido ni si quiera cancelada por el conductor y actualmente nosotros no podemos cancelarla por no ser con 24h antelacion, ademas debido a la urgencia del proceso ( perderiamos el vuelo) , el transfer que hemos cogido para poder llegar tiene un precio superior.Por ello solicito la devolucion de la reserva del transfer contratado con vosotros, junto con la diferencia del precio del transfer que hemos tenido que coger.Gracias

1. El 14 de julio de 2.022 el Cliente instala en su vivienda la nueva alarma de Securitas Direct, también conocida como Moonshot. La alarma ha presentado fallos graves reiterados, que consisten en que pierde conexión con la central receptora de alarmas, y el usuario no puede usar la app para conectar, desconectar o realizar fotopeticiones, entre otros. El caso más flagrante consiste en que una vez el Cliente conectó el modo total, y al regresar a la vivienda no pudo desconectar la alarma ni pedir SOS desde el panel del teclado, tampoco pudo desconectarla desde el móvil. Estos fallos conllevan la desprotección total del hogar, pues aunque la alarma se active, no llegan las señales a la central receptora de alarmas y en consecuencia no se da aviso a policía en caso de intrusión. 2. El Cliente siempre ha confiado en el experto técnico de seguridad que la instaló (comercial), pero tras los fallos repetitivos, el Cliente examina el contrato de seguridad, y detecta que contiene datos falsos en el plano de instalación y configuración de dispositivos, así como condiciones distintas a las que el Cliente pactó previamente con dicho comercial. 3. Pese a comunicarse el primer fallo en agosto, Securitas Direct no envía un técnico a revisar la instalación hasta el 7 de noviembre, después de la solicitud de baja del Cliente. El Cliente tuvo además que exigir que viniese un técnico, pues Securitas Direct no facilitó su envío, llegando a colgar la llamada al Cliente la persona que lo atendió, de manera irrespetuosa y discriminatoria. El técnico cualificado y autorizado por Securitas Direct informa al Cliente que la nueva alarma de Securitas Direct - Moonshot es demasiado nueva y que da fallos, recomendándole incluso que pidiera a Securitas Direct que le instalase un modelo anterior más fiable llamado Fast.4. Tras el dictamen del técnico y ante el asombro del Cliente, el 8 de noviembre éste remite un detallado escrito formal a Securitas Direct, solicitando la resolución del contrato de seguridad sin penalización y con la devolución íntegra de todas las cuotas, por incumplimiento de Securitas Direct en la protección de las personas y el hogar del Cliente.5. El 29 de noviembre el Cliente llama a Securitas Direct para interesarse por el estado de la solicitud, y la asesora de seguridad que lo atiende manifiesta que ha leído el escrito del Cliente, al que le dice que le consta que es la última alarma, el último modelo y se tienen que pulir cosas. Le ofrece incluso compensarle por las semanas / meses que no ha podido utilizar la alarma, pero el Cliente le reitera la petición contenida en su escrito y le dice que se va a iniciar el proceso de baja en dichos términos.6. Tras el paso de los días sin respuesta por parte de Securitas Direct, el Cliente llama nuevamente el 2 de diciembre, y la asesora que lo atiende le transfiere con el departamento de bajas, que informa al Cliente que tiene la documentación que le solicitaron en línea y que va a validar la solicitud de baja de manera urgente, sin penalización y con devolución de cuotas. Indica además al Cliente que devuelva los recibos que se sigan devengando.7. El 5 de diciembre el departamento de bajas llama al Cliente, esta vez para intimidarlo, advirtiendo que en caso de tramitar la baja debería pagar altos costes de cancelación, intentando forzar al Cliente para que reconozca que es éste el que se niega al envío de un técnico. Esta persona miente al Cliente, que le pregunta una primera vez si ha leído su escrito y contrato de seguridad, respondiendo que sí y en una idéntica segunda pregunta del Cliente le reconoce que no se lo ha leído, que son muchas páginas. Finalmente admite que el Cliente tiene buenos argumentos.8. El 9 de diciembre el Cliente recibe un e-mail de Securitas Direct, pidiéndole el envío del documento de identidad para poder tramitar la baja, al que responde el Cliente con el envío de la documentación requerida y la advertencia de que ya les fue remitida el 8 de noviembre, un mes antes, a las direcciones fidelizacion.cliente@securitasdirect.es, info@securitasdirect.es y securitasdirect@securitasdirect.es.9. El Cliente tiene las grabaciones de las llamadas efectuadas, que fueron practicadas con las preceptivas advertencias a los intervinientes, y que puedes ser puestas a disposición a su requerimiento.10. En relación a las llamadas, el Cliente quiere manifestar las deficiencias en el cuidado de Securitas Direct respecto a información sensible o datos personales de los Clientes, como pueden ser las palabras clave, dirección, identificación del titular o similares. En una llamada el Cliente tuvo la ocasión de escuchar a otra operadora que mantenía una conversación con otro Cliente, al que confirmaba identidad y le daba instrucciones, entre otras indicaciones.11. El Cliente solicitó a Securitas Direct un informe trimestral de errores / fallos de la alarma, y le han enviado un informe de actividad - armado / desarmado - que, además de ser inútil (pues esa información e incluso más completa ya estaba disponible en la aplicación móvil) se le envió fuera del plazo legalmente establecido al efecto.El Cliente solicita la resolución del contrato por incumplimiento de Securitas Direct, sin penalización, con la devolución íntegra de las cuotas abonadas y la recogida del equipo instalado en la vivienda. El propio personal acreditado y cualificado por Securitas Direct ha manifestado al Cliente que la nueva alarma de Securitas Direct - Moonshot no es lo suficientemente fiable como para cumplir las necesidades y expectativas de protección de las personas y el hogar del Cliente. Solicita a Securitas Direct que no demoren más el proceso y den cumplimiento en los términos que el Cliente solicitó y que le confirmaron en las llamadas descritas.

Buenas noches, se me está reclamando un importe de 154,60€ correspondiente a dos facturas (de 28,19€ del mes de julio 2022 y de 29,13€ del mes de agosto el 2022) y de la no devolución de un router (por un valor de 97,28€) de O2, cuando no soy cliente de la compañia O2. El pasado 05/11/2021 solicité una portabilidad de fibra y móvil desde Vodafone a O2 que posteriormente cancelé en fecha y plazo (quedandome en Vodafone que es de quien soy cliente) y desde el 29/07/2022 (8 meses despues de aquella cancelación de portabilidad de móvil y fibra) se me empieza a reclamar las facturas indicadas previamente y el router. He dado orden a mi banco de devolver dichas facturas, puesto que no soy cliente ni nunca lo he sido. Tengo documentación que demuestra que la cancelación de portabilidad se hizo satisfactoriamente (SMS enviado desde compañia O2 el 08/11/2021) y de que el router se entregó en una tienda Movistar el pasado 09/11/2021 (hoja de entrega del equipamiento firmada por la tienda Movistar). Tengo tickets y reclamaciones abiertas en julio, agosto y septiembre del 2022 en el servicio técnico de O2 y en la resolución de los mismos se me indicó que era un error por parte de O2 y que habian solucionado el problema y ya no me reclamarían más, pero a fecha de ayer sabado 10/11/2022 he recibido email de un despacho de abogados llamados LEXER que me amenaza con llevarme a juicio si no pago el dinero que me reclaman, por un servicio que nunca he disfrutado y que ha sido dado de baja correctamente por mi parte.

En la última factura de gas se a leído una lectura estimada errónea que era 23808 y la real es de 23725 ya he llamado a redigas ofreciendo la lectura del contador real que es,la fecha de la factura es del 17/10al 17/11 del 2022Me he cambiado de compañía de gas .Se os a devuelto el recibo,llamado por tlf y explicado el problema y no hemos recibido respuesta hasta la fecha queremos que se nos cobre lo que corresponde a las lecturas reales Un saludo

Hola después de muchos correos y vueltas, no me parece adecuado el trato de dr smile. Aún no he podido terminar el tratamiento y me tratan como una pelota. Pido la cancelación del producto y financiación con devolución del dinero para comenzar otro tratamiento en una clínica presencial. Desde que empecé el tratamiento me quejo de que una pieza dental no anda bien y siempre se desentienden a pesar de recalcarlo con las pocas visitas online o presénciales al dentista.