Últimas reclamaciones

El día 22 de noviembre (sobre las 16-17h) hice un cambio de un producto defectuoso. La cremallera del pantalón se había roto tras menos de cinco usos. Llamé al número de atención al cliente y se me facilitó un número para poder hacer el cambio en la tienda de Nuevos Ministerios (Madrid) ya que habían pasado los 30 días de devolución. El número es: 129 566 743Y el producto es : 8197/041La empleada me confirmó que me entregarían un producto igual en la misma dirección a la que me llegó el que he devuelto, pero nunca me lo llegaron a entregar. Además dejé el pantalón defectuoso en la tienda y no me facilitaron ningún ticket para confirmar mi recambio. Cada vez que escribo al chat o al whatsapp me dicen que lo están gestionando sin darme ninguna solución. Tengo entendido que según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios se tiene derecho a devolver productos defectuosos en un plazo de 2 años desde su compra. Esta empresa no está cumpliendo con esta ley ya que se ha quedado con mi pantalón defectuoso y no me ha dado uno a cambio.

Con fecha 15/10/22 reservé en vuestra tienda de León, dos bicicletas eléctricas una Cervero de 2108 euros y una Kraken de motor central, 1000 ww, de 2740 euros. El 21/10 recibo las bicicletas. Cargamos y probamos a continuación y, para mi sorpresa, la bicicleta Kraken, cuando llega al 30% de carga en la batería, se queda sin potencia.El día 02/11, tras efectuar varias pruebas, me pongo en contacto con la tienda para comentarles el problema de la pérdida de potencia y otro problema con el velocímetro. Me sugieren cargar la batería de nuevo, cuando yo ya lo había intentado en varias ocasiones. El 8/11 exijo una hoja de reclamaciones, que no recibo.En otra conversación me sugieren que les envíe la bicicleta, diciendo que es un problema del software del motor. El día 14/11 les envío la bicicleta para proceder a su reparación o supervisión.El día 22/11 vuelvo a solicitar una hoja de reclamaciones, que de nuevo no recibo.El dia 01/12 me comentan que el programa de actualización del motor está dando fallo, y me sugieren que espere (no sé qué).El 07/12 recibo un comunicado diciéndome que los motores nuevos de este modelo de bicicleta están limitados al 30% de batería, cuestión creo que de gran importancia y que no se me comentó a la hora de comprarla, porque mi intención era adquirir una bicicleta eléctrica de potencia. Si hubiera conocido está característica en este modelo en concreto, hubiera elegido otra bicicleta.De nuevo, este mismo día, solicito hoja de reclamaciones, hasta ayer día 9/12 que recibo un mensaje diciendo si la semana que viene pueden montarme otro motor sin esa configuración.En resumen, llevo 2 meses desde que compré la bicicleta sin poder disfrutar de ella, con un problema supuestamente en el motor, y sin darme una solución convincente hasta el día de hoy.Por lo tanto, reclamo la devolución del dinero entregado.

Hola, en Septiembre pedimos 2 móviles con pago a plazos, 2 Samsung A53. A finales de Octubre detecto que mi teléfono tiene un defecto en la pantalla. A la luz del sol se detecta un cuadrado que se ve perfectamente, un defecto de fabricación... llamo y reclamo lo ocurrido con lo que intentan ayudarme y hacer control remoto y ver si antes de enviar el móvil lo podemos solucionar (así me tiro un par de semanas sin éxito). Como no me lo solucionan me dicen que O PAGO 14 euros para que me lo recojan, me lo arreglen y me lo entreguen, o ME DESPLAZO YO a una tienda ORANGE (ya que todas las tiendas Jazztel están cerradas) y me dan la dirección de una tienda para no pagar los 14 euros (cosa que me asombre porque supuestamente esto en garantía lo tiene que asumir la empresa de venta). Accedo y voy para zanjar esto CUANTO ANTES y me mandan a una tienda ORANGE QUE ESTÁ CERRADA!!! Y la orden la tenía en esa tienda. Llamo enfadada por lo ocurrido y lo único que hacen es hacerme un descuento por el desplazamiento INCREÍBLE... A los días por fin me lo recogen en casa, se lo llevan y a la semana me lo entregan SIN ARREGLAR!!! NO HACEN NADA. Llamo y pongo una reclamación en la cual me dicen que lamentan todo lo ocurrido y me van a hacer el cambio del terminal. Que me acerque a una tienda. Ya enfadada les digo q que tienda física voy para hacerlo con una persona y no por teléfono y me dan una nueva dirección. Voy a la tienda Orange la chica (que por cierto muy maja) me ayuda a preparar todo mandar la foto que tengo del exterior para poder así apreciar el defecto de fabricación y parece que por fin todo se va a solucionar. Para mi sorpresa a los 2 o 3 días de tener mí móvil me llaman desde el centro de reparación indicando que van a enviar ya mi móvil OTRA VEZ SIN REPARAR porque la foto no les llega y ellos no ven nada. Que lo enviarán a mi casa... yo le digo que es imposible porque lo dejé en una tienda y la chica me dice que entonces irá a la tienda. EN PLAN... ES LO QUE HAY. Llamo NUEVAMENTE a atención al cliente de Jazztel y me dicen que les perdone por todo lo ocurrido que no me lo han reparado porque la chica de la tienda no manda ninguna foto de lo que yo explico y envío a ella. ALUCINO es decir que no hay ni comunicación entre ellos... se tiran la pelota unos a otros y MI MÓVIL NO SE ARREGLA. Encima tienen la desfachatez de decirme que me acerque a la tienda a por mi móvil NO REPARADO o ya no podrán hacer nada por mí. Que hablen con la tienda donde está mi teléfono móvil que le pidan a ellos nuevamente las fotos y que reparen o cambien mi móvil ya. PORQUE DEPENDO DE EL PARA TRABAJAR. Ya en su momento perdí documentos y fotografías muy importantes para mí. Hoy en día NADIE se queda sin móvil por gusto y menos si es su medio de trabajo. Necesito una solución urgente

He llamado a dos numeros de telefono fijos con el 91 que aparecen en google al buscar seguro santa lucia, y en las dos llamadas (porque la primera vez no me fiaba) me derivan al 11827.En 10 minutos de llamada cobran unos 25 euros aprox y hay que pagarlos a parte de la factura. ( mas de 3€ por minuto ).Ruego por favor que me ayuden ya que es una empresa que se hace pasar por santa lucia y no estoy dispuesta a regalarles ni 1€ por engaño. Muchas gracias.

Buenos días,Con fecha 21.12.2021 se realizó en la tienda Misako de Centro comercial El Ventanal (Colmenar Viejo - Madrid) la compra de un maletín para portátil. Después de utilizarlo en contadas ocasiones, ya que teletrabajo y no ha sido necesario. Me doy cuenta de que se ha roto un diente de la cremallera, por lo que se sale la cremallera siendo imposible meterla de nuevo y quedando inservible para su uso. Una de las cremalleras ya se ha salido y la otra está a punto. Fue un regalo de mi marido para reyes y no tenemos el ticket de compra, pero si tenemos el justificante del pago con tarjeta del banco.En la tienda me dicen que no pueden hacer nada.Obviamente es un artículo defectuoso, no es normal que usándolo 4 veces se rompa un diente y quede inservible para el uso que se compró.Solicitamos reparación o sustitución del mismo.

Realicé la suscripción a dazn en el mes de septiembre solo para ver un partido. Por desgracia se me olvido y no lo cancelé hasta octubre.Sin embrago hoy me doy cuenta que me han cobrado, además de la cuota de octubre dos más hasta el día de hoy.Cuando entro a la web únicamente me da la opción de suscribirme, que curioso que me sigáis cobrando aunque en vuestro sistema parece ser que ya no estoy suscrito. No se de qué me sorprende si ya le había pasado esto a un amigo antes.Para colmo la parte de vuestra web de preguntas frecuentes donde se explica como cancelar la suscripción está caída, que casualidad.Reclamo la devolución del importe de estas dos cuotas lo antes posible.

Hola,me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por una denuncia de la zona roja de Arenys de Mar.Esta tarde he aparcado en la zona roja a las 17:40 como cada viernes para recoger la compra en el mercado. No funcionaba la solicitud de ticket, he probado 3 veces y en todas las ocasiones después de la pantalla validant salía op. no disponible. he puesto un papel con la hora de llegada y una nota diciendo que no funcionaba la solicitud de ticket.Al salir a las 17:54 he visto que ya me habían multado, justo a las 17:53. He comentado in situ con la trabajadora el problema y se ha limitado a indicarme que ella ha probado y que funcionaba la máquina.Le he explicado que he probado varias veces, que el coche estaba todavía con el motor caliente, que era imposible que hubiera visto antes el coche allí aparcado, cosa que ella misma ha admitido porque acababa de pasar. Pero de ninguna manera ha entrado en razón.Entiendo que el servicio que prestáis, pactado con el ayuntamiento, debería ser eso, un servicio para los ciudadanos de Arenys de Mar. Y como tal, y como personas que somos todos, debería aplicar el sentido común que dicta que si el coche está caliente, hay una nota con la hora, indicando que no funcionaba el parquímetro y la propia persona no ha visto antes el coche allí y no han pasado los 15 minutos de la zona roja, no deberían multar. Al menos eso es lo que dicta el sentido común. Dicho esto, solicito la reclamación del importe pagado por este motivo, 7.60 €. Por supuesto, cuando necesiten les facilito la documentación necesaria.

Hola,Acabo de recibir mi factura y tengo 2 nuevos conceptos pero no he cambiado mi contrato y no vence hasta 2026, según he leído estos conceptos son para nuevos contratos desde abril 2022 y no he realizado ningún cambio ni renovado nada en mi contrato.Tampoco lo veo en la CNMC, les recuerdo que mi contrato se renovará en 2026, y no antes. A partir de esta fecha se considerará renovación o prórroga. No es considerable una prórroga cuando en la factura esta bien indicado fecha fin contrato 2026.En vuestra web misma se indica una viso al consultar las tarifas el aviso que muestran en su web, al realizar una consulta de las tarifas cuando entro en mi área de clientes, creo que hay un error claro no en este concepto que me están facturando sin yo haber renovado NADA.Gracias, un saludo.

Los motivos de la reclamación son los siguientes:el pasado noviembre tuvimos una avería en el vehículo Peugeot Partner (fuera de garantía), concretamente el depósito de urea (que indica que el depósito está vacío, cuando realmente está lleno). Tras varias investigaciones, descubrimos que es un fallo de fabricación, ya que muchos usuarios de esta misma marca, han tenido el mismo problema, donde Peugeot les han hecho un descuento del 70% en la reparación. Pues bien, llevamos el vehículo al concesionario para arreglarlo y nos indican que hay que abonar la reparación, porque se según ellos, no es un defecto de fabricación, y nos hacen curiosamente un descuento de un 42% en la pieza. Debido a que nos hace falta el coche, decidimos arreglarlo, indicando no conforme en la factura. Cuando hacen el descuento del 42% y a algunos usuarios mas , demuestran que es un defecto de fabrica, sino porque lo harían.Solicitamos la devolución del importe abonado, porque nos sentimos engañados como usuarios, porque reitero, es un defecto de fabrica. Es el tercer coche que compramos en ese concesionario, y por supuesto será el último. Cuando la gente vaya a comprar un vehículo de esta marca, que sepa que tiene estos problemas, de los cuales, la marca se va a desentender. La marca y sus concesionarios deberían cuidar más a sus clientes y no dejarlos tirados, asumiendo sus errores.

Hola, el día 20 de septiembre de 2022 realizamos una compra online de una Tostadora Cecotec Vision Toast a través de Electroprecio.com S.L. El día 27 de octubre solicitamos la reparación de la misma y es recepcionada en sus instalaciones el día 29 de octubre. Según su política de reparaciones, en 30 días máximo está resuelto. El día 2 de diciembre nos ponemos en contacto con atención al cliente y proceden al envío urgente de una nueva tostadora porque no saben qué ha ocurrido. Han pasado 43 días y seguimos sin recibir nada. La página web está desarrollada de forma que es materialmente imposible presentar una reclamación, no se encuentra de forma clara el procedimiento, y si se intenta acceder te devuelve en bucle a la página de inicio. La gestión ha sido nefasta.