Últimas reclamaciones

El vuelo de Costa Rica a Madrid ha llegado con retraso, pero además el principal problema ha sido que por culpa de Iberia y su pésimo servicio me han perdido el carrito de mi bebé de 2 años..., he tenido que esperar más de 1 hora y media con mi bebé en brazos y nadie me sabía dar razón alguna..., solamente que tenía que esperar a que las bandas de equipaje dejaran de moverse para asegurar que el carrito de mi bebé no estaba, al finalizar el movimiento de las bandas donde se recoge el equipaje he ido al servicio al cliente de Iberia y les ha dado igual, no tenían idea de qué había sucedido y lo peor no se hicieron responsables de la conexión que tenía hacia Málaga en el Ave de Renfe, me dijeron que eso no era con ellos y que tenía que ver qué hacia, mirando que llebava a mi hija de 2 años en brazos, procedí a poner una reclamación pero cuando estaba por irme me llamaron para decirme que había aparecido el carrito de mi bebé pero ya había perdido la conexión hacia Atocha desde el aeropuerto lo cual es una verguenza, me dijeron que no era problema de ellos y que tenía que mirar yo cómo hacía para ir hasta Málaga, me sentí ofendido además por la mala manera de responder y ninguna empatía por parte del personal de Iberia, he tenido que comprar yo los boleto con mi dinero hacia Málaga y he pagado casi 300€ que exijo me devuelvan por irresponsables y por burlarse así de mi y mi familia, dejándome a la deriva en Madrid con mi bebé y mi esposa, me dijeron que no era problema de ellos y esto me tiene bastante molesto, haré una denundia formal y les exijo me devuelvan el dinero que tuve que pagar, ya que los boletos los compré con Iberia y fueron quienes me incluyeron Ave el cuál perdí a causa de que perdieron mi equipaje y me dijeron que tenía que esperar pero finalmente si hacerse ellos responsables, es una verguenza.

El pasado 11-11-2023 acudieron a mi domicilio para la reparación de la nevera (referencia RGD 17759. Me dijeron que buscarían las piezas necesarias y me solicitaron que les adelantara la cantidad de 100 euros sobre el total de 383.03 euros a fin de iniciar el proceso de reparación.Desde entonces, las únicas noticias que he tenido han sigo excusas telefónicas las pocas veces que han respondido al teléfono.

Hola el servicio oficial de Repsol Lucilo Silván en San Martin de Valdeiglesias no atiende el tlf nunca, dejas el pedido en el buzón de voz y no contestan ni sirven las botellas de gas, vas a la tienda a hacer el pedido dejándolas incluso pagadas y tampoco las sirven. No dicen cuando van a hacer la entrega, dicen que van y no se presentan, son un desastre y los únicos que sirven en la zona. El gas es un bien imprescindible. No se puede estar sin calefacción ni agua caliente. Tienen muchas malas reseñas en internet pero como no tienen competencia les da igual

El motivo de la reclamación es la rigidez de la Sistemática de autorización de recogidas y/o falta de flexibilidad o autonomía del personal para la tramitación de las mismas para resolver satisfactoriamente una circunstancia no prevista en el procedimiento actual.Con fecha de 3-ene-24, estando ausentes del domicilo toda la familia, se recibe en el buzón un impreso de aviso de recogida en el que se solicitan como requisitos de recogida los datos de identificación del destinatario (mi hijo) y en su caso, los de la persona autorizadaDada la circunstancia de que, por motivos de trabajo, mi hijo estaría ausente durante un período superior al plazo de15 días naturales que se indican en el impreso, procedí a remitirle toda la información por whatsapp a mi hijo, con objeto de que cumplimentara, en el mismo formulario de recogida, sus datos de identificación y su firma de conformidad remitiéndomelos por whatsapp, con objeto de poder utilizarlos para su acreditación en nuestra oficina de correosFinalmente, tras presentarme en la oficina de correos, para reclamar el envío, con la autorización y acreditación en soporte digital, me ha sido denegada por parte de los empleados, la recogida autorizada, justificando su negativa por defecto de forma en el hecho de no estar tramitada en el mismo formulario de papel que dejaron en nuestro buzón, que como es lógico y dada la ausencia prevista, es imposible cumplimentar por el interesado, al encontrarse mi hijo desplazado fuera de la ciudad.Las restricción de la cumplimentación de los datos de autorización al impreso en papel deja sin contenido la naturaleza del servicio, y el tratamiento supletorio previsto en caso de ausencia prolongada del destinatario en su domicilio, impidiendo la alternativa de recogida delegada y atorizada, teniendo como consecuencia el fallo en la entrega y la demora en los plazos de devolución al clienteLa omisión de un aviso de advertencia en el texto del impreso, indicando que el mismo es la única alternativa de cumplimentación válida, se puede considerar al menos como una falta de respeto al tiempo del colaborador necesario entre correos y el destinatario, que es la persona autorizada. (En este caso yo)La falta de libertad y autonomía de los empleados, para resolver estas situaciones, perjudica claramente la imagen de la empresa o colaborador, al entrar en conflicto con la naturaleza de los servicios ofertados.Como solución particular a este caso consistiría, en repetir la entrega en domicilio sin necesidad de nuevos desplazamientosComo sugerencias para una solución general les propongo:a) Ofrecer alternativas de cumplimentación de la autorización en caso de ausencia del destinatario en el domiciliob) Dar autonomía y flexibilidad al personal de correos para aceptar otras alternativas razonables de autorización, como la intentada en mi casoc) En caso de no admitirse alternativas, incluir el correspondiente texto explícito de advertencia

El día 22 de noviembre di aviso de una avería en la lavadora El día 28 de noviembre acudió un técnico de su empresa y se llevó la lavadora (que está en garantía con fecha del 27/09/2022 con referencia RGS 630) sin dejar comprobante.Desde el 11 de diciembre hemos contactado con su empresa en innumerables ocasiones encontrándonos bien un contestador lleno que no permite dejar mensajes o una telefonista que sólo va cambiando la excusa y promete contactar con nosotros sin que ello haya tenido lugar.Solicito que a la mayor brevedad me devuelvan mi lavadora en debidamente reparada o en su lugar una nueva de las mismas características

Buenas tardes el 24 de diciembre 2023 compré un colchon cecotec con el numero 125119418889343,estamos a día 4 de enero de 2024 y no lo tengo, su empresa repartidora MRW me llamo para decirme que no entrega en caminos de tierra,yo les he llamado todos los días para reclamar y dicen lo mismo se lo comunico al departamento de logistica, me parece vergonzoso su servicio y el de la empresa de transporte, necesito ese colchón y ustedes pasan del tema

Buenas tardes, Realicé un pedido online el pasado 31/10/23 . Tras llegarme este a mi domicilio y no quedarme bien, solicité su devolución. La devolución fue entregada en correos el día 6 de Noviembre y fue recepcionado por las oficinas de rental mode Sevilla el 21 de Noviembre. En la politica de devoluciones de vuestra página web se especifica claramente que el reembolso se efecturá en 15 días tras la recepción del mismo. Ha pasado 1 mes y medio y sigo sin obtener reembolso. He mandado múltiples correos electrónicos y no he obtenido respuesta. En redes sociales (instagram) me han remitido a un número de teléfono, en el cual no se ha resuelto la incidencia ya que dicen que se encargan por correo electrónico (en el que nunca se contesta). Viendo que hay bastantes personas en mi misma situación (tras recibir la empresa la devolución del pedido no reembolsa el dinero) hago pública esta denuncia y reclamación con objetivo de solventar incidencia y recibir cuanto antes el reembolso.

Ayer día 3 de Enero 2024 compre Motivado por análisis OCU en supermercado LIDL situado en calle Alfonso braojos garrido de Sevilla, C.P. 41016 IF A60195278,ROSCON REYES CODIGO 8436554810956 LOTE L3/130123 FECHA DE CADUCIDAD 7 ENERO 2024.Pues bien a pesar de preguntar a la empleada si el rosco Reyes era de nata y contestar afirmativamente, a pesar de que la propia OCU informo en su análisis que era nata lo que tenia el rosco de Reyes, una vez en casa y cortado un pequeño trozo ,ante el mal sabor y visto mas detenidamente la composición veo que entre otras cosas lleva aceites vegetales,palma,coco,etc Y NADA DE NATA. Es en este punto donde no entiendo el análisis de la OCU.ES POR ELLO QUE SOLICITO LA DEVOLUCION DE MI DINERO ya que no puedo hacerlo en la tienda debido a la característica del producto.

He llamado esta tarde a la ocu por un expediente abierto que tengo con ustedes, les he pedido una copia de la reclamacion que supuestamente han interpuesto a una compañia en mi nombre, me han mentido diciendome que por proteccion de datos no podeis enviarmela. Esto es mentira porque los datos que en ella se contienen son los mios y la reclamacion puesta es en mi nombre. He vuelto a llamar, mas de 20 minutos de espera para ser atendido para finalmente que se me vuelva a atender mal sin resolucion a mi peticion. La persona que me ha atendido la segunda vez, me ha indicado que yo ya tenia ese documento, lo cual no es cierto al comprobar los archivos adjuntos en mi correo, me ha indicado un correo de un dia y una hora que no existe, dado que no lo he localizado, me comunican que entonces no pueden reenviarmelo por que ya lo tengo... le vuelvo a pedir que me lo mande , que estoy en mi derecho y finalmente me indica que si fuera posible me lo enviaran. La conducta y actuaciond e la OCU ha sido negligente, esquiva, sin resolucion y comienzo a dudar que realmente hayan emitido ese comunicado a la empresa por la cual estoy reclamando.

Estuve buscando un préstamo por internet y esta plataforma te ofrecía resultados cobrando 1.99. La letra pequeña que no leí indicaba que te cobrarían 29,99 al mes. A partir de ahí hasta en 4 ocasiones les he contactado para darme de baja y no me contestan. Quiero reembolso de los importes cobrados desde la primera vez que pedí la baja, ya que entiendo que el primer cobro es culpa mía porque acepté las condiciones