Hola buenos días, el pasado 28/10 me disponia a volver en un vuelo Melilla - Madrid. Al hacer el check in on line, nos aparecio en los billetes, concretamente en los asientos, la palabra SBY. Desconociendo el motivo de dichos asientos llame al servicio de atencion al cliente de Iberia a las 19:42 del 27/10/2019, y nos dijeron que los asientos estaban bloqueados y que debiamos de presentarnos en el aeropuerto 3 horas y media antes del vuelo. Alarmados por dicha respuesta nos presentamos en el aeropuerto tal y como nos habian indicado. Al llegar al aeropuerto y decirselo a la chica de facturacion, nos indica que esto no es posible, que con una hora es suficiente y que aun no nos puede dar asientos porque el comandante no ha llegado y que hasta que no llegue no abre el pasaje. Aun asi, no nos aseguran que podamos volar porque todo depende del comandante pero que con una hora antes era suficiente, no 3 horas y media como nos indicaron. Tuvimos que permanecer en el aeropuerto durante casi 4 horas sin hacer nada y sin que nos dieran una solucion. Hemos puesto ya varias reclamaciones y no nos han contestado a ver si por esta via nos hacen mas caso. Reciban un cordial saludo.
