Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
L. S.
25/08/2023

Cargos extras por checkin con Ryanair

Compre 4 vuelos a Corfu a traves de Rumbo con Ryanair. A la vuelta la web de Ryanair no me dejo hacer el checkin online por problemas tecnicos y el Chat de Rumbo ya estaba fuera de horarios. El telefono que ofrecian en su web solo era para nuevas reservas, llevandote de nuevo siempre al chatbot, el cual no tenia opcion de dar solucion al problema.Finalmente tuve que hacer el checkin en el aeropuerto. Me presente 3 horas antes pero Ryanair no me atendió hasta 2 horas antes del vuelo, y para entonces el checkin solo se podia hacer alli. Ryanair no podian ayudarme por que no compre los vuelos directamente con ellos y me derivaron a Rumbo. Acabé pagando 220€ de mas por esto y Rumbo se hace cargo de nada.No es justo que por problemas tecnicos no pudiera hacer el checkin online y 24 horas antes nadie tenga la solucion, solo pagar. Reclamo que se me devuelvan los 220€

Cerrado

Factura Incorrecta, no pertenece a mis servicios

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En el recibo que adjunto copia, no pertenece a mi consumo y no parece posible por que es de una empresa que nada tiene que ver con mi persona y servicio contratado,Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error .Sin otro particular, atentamente. Maria Mercedes

Cerrado
I. G.
25/08/2023
Perfumería Europa - 5th Avenue

Problema con reembolso solicitado, por envío de producto erróneo.

Hola,con número de pedido 1691861608 os compré online LOEWE AGUA MIAMI 100 ml (Ref.0637716) cuyo formato es una botella VERDE, rectangular y plana con un packaging de caja igual mente rectangular, blanca, con grafía en negro. Lo que he recibido es AGUA de LOEWE Miami, que es otra referencia completamente diferente. Os contacté por vuestra WEB para que me solventarais el error, y lo que tuvisteis a bien contestar fue: Lamentablemente no podemos atender su solicitud por estar fuera de plazo. El plazo para reclamar por producto defectuoso u erróneo es de 72 horas desde la recepción del pedido. En mi derecho a desistimiento, al amparo de la Ley 1/2007 en su artículo 102, por el que se regula el desistimiento en compras a distancia, en el que se establece un plazo de 14 días naturales, os solicito la devolución del importe de esta compra, y la recogida en mi domicilio -sin coste- de la referencia errónea enviada: 56.95€.

Cerrado
M. S.
25/08/2023

problema con devolución

Hola:Realicé pedido que llegó con 3 semanas de retraso después de varias reclamaciones, y cuando se entregó, estaba fuera de vacaciones. Me dijeron que en este caso, si queria hacer devolución y estaba fuera de plazo, que les contactara y me ayudarían a tramitarlo.Envié emails esperando que me contacten para que me digan como proceder en estos casos, pero como siempre, parece que no responden al email en las 48h que prometen y la devolución no se puede hacer a través del web como me dicen.

Cerrado
A. G.
25/08/2023

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:En fecha 22 de agosto de 2023 hice un pedido de varias prendas a su web (número de pedido # 7074_10005596).Me pongo en contacto con ustedes porque después de probarme las prendas recibidas devolví una y no se me reembolsó el importe total que había pagado por ella. Al realizar el pago de mi pedido usé un cheque regalo por mi cumpleaños. Según había leído en las condiciones de utilización en ningún lugar se indicaba que ese cheque se aplicase de forma proporcional a cada una de las prendas del pedido y que en caso de devolver una no se haría devolución de su importe completo. Únicamente se indicaba que en caso de devolver el pedido parcialmente el importe del cheque no sería recuperable para el cliente, cosa que entiendo en el caso de que hubiera devuelto prendas por un valor superior al abonado por mí, en cuyo caso la diferencia de lo pagado con el cheque regalo no me hubiera sido devuelta. Adjunto pantallazo de las condiciones de utilización del cheque para que puedan comprobar ustedes mismos que no se indica la aplicación proporcional del mismo a cada uno de los artículos del pedido. Si se hubiera indicado así, ya que yo leí estas condiciones antes de realizar el pedido, hubiera comprado únicamente las dos prendas que estaba bastante segura que me iban a quedar bien de talla y no hubiera optado por probarme la tercera (que finalmente fue la que devolví porque era pequeña). SOLICITO que me reembolsen la diferencia entre lo ya devuelto (3,32 euros) y el precio que pagué por la prenda (5,99 euros), es decir, solicito el reembolso en el modo de pago utilizado de 2,67 euros.Me pongo en contacto con ustedes por esta vía después de haber contactado con su servicio de atención al cliente tanto por teléfono como por Instagram sin haber obtenido una solución.Sin otro particular, atentamente.A.G.

Resuelto
J. A.
25/08/2023

Problema al desestimar prestamo

Hola buenos dias, solicite un prestamo rapido a kviku spain sl de 200 euros el dia 24/08/2023. El mismo dia he querido desestimar dicho prestamo poniendome en contacto con esta empresa a traves de su email y su facebook el dia 24/08/2023, al no recibir ninguna respuesta y desesperado realice un pago de 225,45 pensando que al no haber pasado ni 24 horas se amortizaria dicho prestamo pero no se amortizo y me sigue reclamando el pago. No puedo ponerme en contacto de ninguna manera con esta empresa ha pasado un dia y no he recibido ninguna respuesta, espero se puedan poner en contacto conmigo urgentemente para solucionar dicho problema. Un saludo

Resuelto
I. V.
25/08/2023

Incidencia en el envio de mi paquete

Hola! Realize un pedido a cecotec q deberia haber recibido el pasado 23 de agosto con la empresa envialia. Consultando el seguimiento aparece una incidencia pero nadie se ha puesto en contacto conmigo ni cogen el telefono ni comtestan al correo ni whassap.

Cerrado
N. D.
25/08/2023

problema reembolso y cancelación

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir mis servicios telefónicos y de internet devolviéndoles el ruter + descodificador el día 05.01.2023, de la línea en la que soy titular.Y ello por: No estoy conforme con las facturas recibidas durante el período desde el 05.01.2023 hasta la fecha 25.08.23 en la cuál sigo recibiendo facturas aún poniendo distintas reclamaciones a su empresa. Adjunto los siguientes documentos: Devolución del equipo descodificador + rúter en fecha 05.01.20123SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación en fecha 05.01.2023 y la devolución de las facturas cobradas.SOLICITO también la cancelación de los cobros que constan como pendientes.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
F. B.
25/08/2023

2 semanas esperando un paquete urgente

Hola.El 11 de agosto, la tienda online Greenice Store me envió un paquete a través de la empresa de transporte urgente SEUR.El 14 de agosto recibo correo de SEUR indicando que mi pedido sufre un retraso.El 23 de agosto recibo un segundo correo de SEUR indicando que mi paquete sigue con retraso y que no pueden indicarme fecha de entrega.Hoy, 14 días después del envío del paquete por parte del vendedor, sigo sin disponer de mi compra (que era bastante urgente).No es tolerable que una empresa de transporte URGENTE lleve 2 semanas con mi paquete en su almacén y no tenga prevista ni la fecha de entrega.Un saludo.

Cerrado
E. H.
25/08/2023

Problemas con el rembolso

Hola realize compre un vuelo por equivocación en la pagina esky.es e inmediatamente intente cancelarlo porque antes de 24 horas de la misma compra se pueden cancelar los vuelos, y en la misma pagina hay un apartado de reembolso y cancelacion y pone lo siguiente: para realizar un rembolso clica AQUI y rellena el cuestionario y cuando le clicas no se abre nada ni cuestionario ni nada, es una estafa, tampoco pone ningun numero de teléfono para contactar con ellos compre este vuelo anoche a las 22 h todavia no han pasado 24 horas por ley lo podria cancelar y me tendrán que rembolsar pero como en el apartado de rembolsar pone que rellenes el formulario y no hay formulario pues no encuentro la manera .

Resuelto

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