Últimas reclamaciones

Hola realize un pedido con la empresa bebepato con la compra de 7 portafotos. Cuando seleccionas el producto tienes la opción de personalizar el producto Frase 1 y Frase 2, yo cuando hice el pedido puse la frase, pero a ellos se ve que no se debió de quedar guardado. Me han enviado los portafotos con el mensaje del portafotos de modelo. Les envié un correo preguntando como se podia solucionar, solo me han dicho que se ciñen al pedido que hice y que está bien hecho. He intentado hablar con ellos por teléfono y les he pedido si se podia hacer un cambio, yo enviando los portafotos que me han llegado y no son los deseados por otros iguales pero con el mensaje que quiero, y me han dicho que no, que ho hacen cambios. Que tengo el pedido pesonalizado perque han puesto la cuerda del color que escogí. Yo les he dicho que la cuerda la pueden aprovechar para otros y que me han enviado el portafotos con el mensaje de modelo y ese no es el que quiero. El paquete me llegó el dia 7 de diciembre. He estado consultando la información que tiene la empresa sobre cambios y devoluciones y me encuentro dentro del periodo de cambios y devoluciones que es de un maximo de 14 dias. Una vez consultado su apartado de cambios y devoluciones, les he enviado un correo, diciendo que solicitaba un reembolso del pedido, ya que se han negado ha hacer un cambio. La respuesta a mi correo se envio a la bandeja de Spam de mi correo y me ha costado localizar, sus respuestas (las adjunto en la documentacion). Yo acepto el cambio siempre y cuando sea con el mensaje que yo quiero, si no puede ser, quiero el reembolso del producto. Pero la empresa no quiere acceder ni a cambios, ni ha devolución del importe del pedido que son 28,35€ a parte impuestos y transporte.Agradeceria su ayuda para poder solucionar el problema con la empresa.Saludos***

exijo etiqueta de devolución y reembolso tal y como indica vuestra web y vuestra política de devolución, en ningún caso podéis darme una dirección y obligarme a pagar los portes y luego decidir o no reembolsarme el importe total de una batería defectuosa, tras varias comunicaciones con vosotros no me satisface, ni el trato, ni las soluciones absurdas que me dais, la devolución esta dentro de plazo, exijo un reembolso.

Buenos dias.Como ya sabrán a lo que se dedica esta empresa no creo que me tenga que extender. Vodafone ha pasado una deuda que no es legitima a esta empresa de recobros, a la que abone en su día la parte correspondiente a la factura por los servicios que si fueron reconocidos por mi persona como gastos y otros etc..Lo que no abone ni abonare es la parte de penalización por instalación de router debido a la baja voluntaria por parte mía porque esa baja fue a raíz de un incumplimiento por parte de la empresa Vodafone y el cobro de unos servicios que había dado de baja, en cuestión de una linea de fibra, ya que continue con ellos en otros servicios pero pedí la baja de dos lineas telefónicas y una linea de fibra sin compromiso de permanencia en ninguna de ellas, debido a que no me podían ofrecer la emisión de la liga. Procedieron a dar de baja las dos lineas móviles para tramitar mi alta en Movistar y así lo hice, contrate Movistar con las dos lineas y fibra mas tv. Al mes siguiente comprobe que la factura no se correspondía con lo esperado al dar de baja dichos servicios, puesto que continuaba con otras 3 lineas de movil y otra linea de fibra en otro domicilio. Al segundo mes de poder comprobar que no se correspondía el importe con lo contratado, me puse en contacto con Vodafone y cual fue la sorpresa que me dijeron que su compañero se había olvidado grabar la baja de la linea de fibra y por eso me la seguían cobrando, aun no teniendo ni tan siquiera el router que fue entregado en tienda, la grabación de las dos lineas móviles si se realizo correctamente y no se produjo cobro indebido, pero de la linea de fibra no se llego a realizar la baja como solicite y seguían cobrando. Les comente que revisaran las grabaciones realizadas con los teleoperadores y que verificasen el error, el cual reconocieron que fue de un trabajador pero que al no estar la grabación no podían hacer nada, no podían devolver el importe cobrado por la fibra.Ante esta actitud les pregunte si tenia permanencia en la compañía para darme de baja por incumplimiento de contrato por parte de Vodafone, su respuesta fue que no tenia permanencia. Se realizo la portabilidad a Movistar y entre esos días de tramite recibí la llamada de Vodafone reconociendo el error y ofreciéndome el importe cobrado indebidamente, al no querer permanecer en la compañía se produjo la portabilidad a Movistar. Seguidamente recibo la ultima factura por parte de Vodafone en la cual, ademas de cobrarme de nuevo la fibra que no tenia con ellos desde unos tres meses, me penalizan por la instalación de la otra linea de fibra al no llevar mas de un año en la segunda linea de fibra.Devuelvo el recibo por disconformidad con el importe, explico lo sucedido a Vodafone, me reiteran que el importe es correcto, la famosa letra pequeña, aunque pregunte antes de darme de baja.Pasan la factura a esta empresa Corporación Legal la cual comienza con su habitual acoso, pago lo correspondiente a servicios prestados por Vodafone, vamos lo que me pertenece a mí parecer, como siempre lo he hecho.Al cabo de unos meses siguen acosando, esta vez incluso a mi hija menor de edad, que tras recibir una llamada por parte de Corporacion Legal y decirles que es mi hija y que es menor de edad, a ellos les da lo mismo y le sueltan todas las amenazas e información que ellos consideran necesario.

El día 11 de agosto contrate los servicios de esta empresa para hacerme un vestido para la boda de mi hija. En la segunda prueba ya se detectó un defecto en el escote del vestido, defecto que seguía existiendo hasta dos dias antes de la boda. La boda fue el 19 de noviembre. Como no tenía solución, reconocido por ellas, di por perdido el vestido y tuve que comprar otro dos dias antes del evento, todo de urgencias. El día antes me dicen que han vuelto a hacer el vestido, Tenia que volver al probármelo y suponiendo que estuviera bien, para que quería dos vestidos? Ya no tenía tiempo ni ganas de más pruebas. Ahora pido una solución, no tengo el vestido ni el dinero que pague por adelantado, más la pérdida de dinero por otro vestido y mi autoestima por los suelos. Era la madre de la novia y no fui como me hubiera gustado para la ocasiónLo que antes era todo amabilidad, ahora es ignorarme y me dicen con prepotencia que tengo mi vestido preparado desde la semana pasada, como si fuera yo la culpable de todo lo que ha pasado , que falta de profesionalidad. El vestido está ahora en la calle Diego de Leon para otra prueba. Me han dejado claro he tenido el vestido porque no fui el día 18 de noviembre a probármelo, un día antes de la boda.

El día 8 de noviembre entré en la web para pedir una consulta médica por chat con un precio total de 5€ que pagué inmediatamente. El día 11 de noviembre he recibido un cargo de 29€ por parte de la empresa sin motivo alguno. No me han mandado ningún recibo o justificante de ninguno de los pagos. Reclamo el importe de 29€ y que se abstengan de realizar más cargos en mi tarjeta.

Realicé la suscripción a dazn en el mes de septiembre solo para ver un partido. Por desgracia se me olvido y no lo cancelé hasta octubre.Sin embrago hoy me doy cuenta que me han cobrado, además de la cuota de octubre dos más hasta el día de hoy.Cuando entro a la web únicamente me da la opción de suscribirme, que curioso que me sigáis cobrando aunque en vuestro sistema parece ser que ya no estoy suscrito. No se de qué me sorprende si ya le había pasado esto a un amigo antes.Para colmo la parte de vuestra web de preguntas frecuentes donde se explica como cancelar la suscripción está caída, que casualidad.Reclamo la devolución del importe de estas dos cuotas lo antes posible.

Hola,me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por una denuncia de la zona roja de Arenys de Mar.Esta tarde he aparcado en la zona roja a las 17:40 como cada viernes para recoger la compra en el mercado. No funcionaba la solicitud de ticket, he probado 3 veces y en todas las ocasiones después de la pantalla validant salía op. no disponible. he puesto un papel con la hora de llegada y una nota diciendo que no funcionaba la solicitud de ticket.Al salir a las 17:54 he visto que ya me habían multado, justo a las 17:53. He comentado in situ con la trabajadora el problema y se ha limitado a indicarme que ella ha probado y que funcionaba la máquina.Le he explicado que he probado varias veces, que el coche estaba todavía con el motor caliente, que era imposible que hubiera visto antes el coche allí aparcado, cosa que ella misma ha admitido porque acababa de pasar. Pero de ninguna manera ha entrado en razón.Entiendo que el servicio que prestáis, pactado con el ayuntamiento, debería ser eso, un servicio para los ciudadanos de Arenys de Mar. Y como tal, y como personas que somos todos, debería aplicar el sentido común que dicta que si el coche está caliente, hay una nota con la hora, indicando que no funcionaba el parquímetro y la propia persona no ha visto antes el coche allí y no han pasado los 15 minutos de la zona roja, no deberían multar. Al menos eso es lo que dicta el sentido común. Dicho esto, solicito la reclamación del importe pagado por este motivo, 7.60 €. Por supuesto, cuando necesiten les facilito la documentación necesaria.

Tras cumplir con las condiciones de participación, reciclar 10 latas o botellas de plástico de bebidas del 25/09 al 29/09/2022, recibo un mensaje indicándome que he ganado una freidora de aire y que la recibiré en el plazo de 30 días a más tardar.2 meses más tarde, me enviáis un correo acusándome de uso incorrecto de la App Reciclos y de falsedad en los datos aportados, por lo que se me deniega el premio que había conseguido.Al solicitar las pruebas para dicha acusación, me comunicáis que: de las imágenes que escaneaste, algunas son fotos de envases correctos pero otras corresponden a envases incorrectos (etiquetas, packs de bebida, imágenes tomadas en lineales de supermercados o de otros dispositivos móviles, productos de higiene y/o limpieza, aceite, leche, o envases de más de 3L).Al no estar de acuerdo con nada de lo que estáis diciendo, os exijo pruebas concretas y finalmente resulta que absolutamente nada de lo que habéis dicho es cierto, habiéndome acusado falsamente de uso incorrecto de la App, de falsedad, de engaño....Aportáis las imágenes de los 10 envases escaneados y, como la de uno de ellos se ve borrosa, me decís que no es válida y me denegáis el premio que había conseguido.Primero me acusáis de incumplimiento de los términos y condiciones, luego me habéis acusado de engaño y poco menos que de tratar de estafaros al haber enviado imágenes correspondientes a envases incorrectos (etiquetas, packs de bebida, imágenes tomadas en lineales de supermercados o de otros dispositivos móviles, productos de higiene y/o limpieza, aceite, leche, o envases de más de 3L), y resulta que finalmente todo es una mentira urdida para privarme del premio que legalmente me corresponde.Yo no tengo ninguna responsabilidad en todo lo que estáis diciendo y si alguien ha cometido algún error no he sido yo, sino vosotros como responsables de la aplicación.Yo escaneé los 10 envases requeridos para poder optar al premio y la App los validó y contabilizó. Tras depositarlos en el contenedor correspondiente recibí un mensaje de felicitación, ya que había ganado una freidora de aire.¿Qué término, condición o lo que sea he incumplido?Yo no tengo ninguna culpa de que la imagen esté borrosa, y si la App no la hubiera contabilizado lo habría intentado de nuevo o habría optado por escanear otro envase, ya que reciclo más de 30 envases a la semana.Así que os reitero mi estricto cumplimiento de las condiciones de participación en el sorteo, así como la carencia de ningún tipo de responsabilidad en el error cometido por la aplicación al contabilizar imágenes borrosas, por lo que reclamo me sea entregado el premio que me corresponde.Pues yo no he infringido ninguna norma, ningún término ni ninguna condición de uso, y espero que así lo reconozcáis.Es más, la única infracción de los términos y condiciones de uso que ha existido la habéis llevado a cabo vosotros al incumplir el plazo de entrega del premio, establecido en 30 días.

Formuló reclamación contra:LUNACREMA.COM Tienda online de ropa Contacto: support@lunacrema.comDirección: C. del Veintinueve de Diciembre, 97, 47320 Tudela de Duero, Valladolid, España En referencia a: Pedido N°. #LUN1181 EXPONGO:Después de efectuar una compra en su tienda teniendo en cuenta y asumiendo sus condiciones de envío (una de ellas es, que no envían fuera de España) y condiciones de devolución que son con gastos de envío a cargo del cliente.Decido efectuar una devolución de dos artículos y el cambio de talla de otro debido a que, observo una incoherencia en sus tallajes, o sea, en un mismo tipo de prenda por ejemplo tres chaquetas de entretiempo que compré de la misma talla, la L, sólo una se correspondía a las medidas especificadas, las otras dos chaquetas eran dos tallas menos.Para efectuar la devolución, solicito la dirección de envío a través de su único contacto de atención al cliente, tal como especifican en sus condiciones de devolución. Después de cinco correos en los cuales me ofrecían un descuento en vez de facilitarme la dirección, finalmente me comunican la dirección y, cuál es mi sorpresa al ver que no es de España. La dirección que me envían es de Bangladesh en la India.Después de consultar precios en las agencias de transporte, decidido comunicarles mi desacuerdo. Me responden que es la única opción que tengo si quiero que me devuelvan el dinero. El coste de envío a esa dirección desde España son 150 €.El coste total de la compra ascendió a 218 € y el coste equivalente a las prendas que devuelvo asciende a 147 €Después de averiguar (demasiado tarde) que su dirección de España que consta en la página web no existe (tengo confirmación del Ayuntamiento de esa población) incluso confirman que no consta ese negocio en su municipio. Tras la confirmación de este dato no me inspira ninguna confianza correr con los gastos de envío porque puedo perder el coste del envío(150€) el coste de los artículos devueltos(147€) y los propios artículos.Conversación del último email enviado y su respuestaENVIADO:No estoy de acuerdo en asumir unos gastos de devolución en envío internacional, puesto que, en su web anuncian una dirección de contacto ubicada en mi país (España).Cuando hice la compra en su tienda online, yo estaba dispuesto a asumir que, en caso de devolución, asumiría los gastos de envío porque eran sus condiciones.Solo estoy dispuesto a pagar el importe que corresponda a un envío dentro de territorio nacional.Si no quieren ustedes gestionar la recogida de esta devolución asumiendo inicialmente el coste para recibirlo en la dirección que me han facilitado, solo me queda, exigirles que me abonen la devolución del importe correspondiente a los artículos que hago constar en mi primer correo, los cuales estarán bajo mi custodia hasta que ustedes decidan cómo recogerlos.Si no quieren aceptar esta solución teniendo en cuenta que se puede considerar engañoso lo que consta en su página web, lo lamentaré mucho, pero haré uso de mi condición de socio de la OCU poniendo en conocimiento de esta asociación de consumidores los detalles de esta compra junto con la información de su página web.Teniendo la esperanza de que son ustedes una empresa seria, espero que su resolución se corresponda a ello.Como sugerencia de cliente les pido, que retiren la información falsa que consta en su web referente a la dirección de su sede en España o mejor aún, no ofrezcan su producto donde no pueden ustedes respetar sus propias condiciones.RESPUESTA DE LUNACREMA:Hemos dejado muy claro en el correo electrónico que como el almacén español está en reformas, no puede aceptar paquetes y tendrá que ser enviado a un subalmacén en Bangladesh, por lo que si insiste en enviarlo a España, no lo recibiremos y no le devolveremos el importe íntegro, sino que le cobraremos los gastos de gestión para enviarlo a Bangladesh.Visto lo que hay y sin esperanzas de que LUNACREMA de una solución viendo que no son capaces de reconocer su falsedad en los datos de la web, al menos espero, que esta reclamación pública sirva de aviso a navegantes, para que nadie tenga que utilizar el tiempo que no ha tenido que utilizar para acudir a una tienda física, en escribir correos y hacer escritos de este tipo.

Hola, me suscribí a DAZN para probar el mes de prueba que anuncian en su plataforma y me di de baja antes del mes. Me han pasado 4 cargos (uno de ellos de suscripción anual) No tienen teléfono ni e-mail de contacto, sólo chatbot al cual no puedo acceder porque te piden ser cliente y no me reconoce ninguna de mis cuentas de email. No recibí ningún e-mail de DAZN nunca. Desde el banco me piden fecha de cancelación del servicio para el abono de los importes reclamados pero como no puedo acceder a la cuenta y no he recibido ningún email de DAZN(ni de suscripción ni de cancelación) me es imposible enviarles el documento solicitado. Me encuentro en tierra de nadie. Gracias