anulacion del pedido

Buenos Días;Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Nos dirigimos a usted para informarle que estamos procediendo a reembolsar el valor de su pedido.Lamenmente, hemos detectado una anomalía en nuestra plataforma de gestión de pedidos, lo que ha impedido el procesamiento adecuado de su pedido. Queremos asegurarle que estamos trabajando activamente para resolver este problema y evitar que vuelva a ocurrir en el futuro.Entendemos lo inconveniente que esto puede resultar y le pedimos disculpas por cualquier frustración que haya experimentado. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a tomar todas las medidas necesarias para rectificar esta situación de manera rápida y eficiente.El reembolso del valor de su pedido se realizará lo antes posible, Dependiendo de su banco o institución financiera, puede tomar hasta 7 días hábiles para que el importe se refleje en su cuenta.Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de asistirle en cualquier cosa que necesite.Agradecemos su comprensión y su paciencia mientras trabajamos para resolver este inconveniente.Saludos CordialesMelodi MartinezSupervisora de Helpdesk YUOn Friday, May 31, 2024 at 9:15 AM, Reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Han recibido una reclamación de JAVIER Han recibido una reclamación de JAVIER Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.¿Cómo contestar al consumidor?Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta:@@REF_ID@1eecc93b674f2978be@REF_ID@@Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.Importante:Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma.En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?Reclamación style=margin:0;color:303030;font-family:Lato,Arial,Verdana,Sans-Serif;font-size:14px;font-weight:400;line-height:1.3;margin:0;padding:0;text-align:left;vertical-align:top;word-wrap:break-word;border-collapse:collapse align=lef…