Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de la que adjunto copia, aparecen regularizaciones por cambio de tarifa que no aplicarían ya que al llamar para el mismo cambio, vuestra propia operadora me informó de que no se produciría ningún cobro si procedia con el. Adjunto la locución donde se aprecia claramente que ante mis dudas, la operadora acaba convenciendome con el argumento de que no tendré que pagar nada al respecto.Por un lado, me informa de un importe mucho menor del que finalmente se me aplicó. Por el otro, me asegura en varias ocasiones que no se va a producir el cobro.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error con la devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

hola la compañía Vodafone me sigue enviado mensajes de que debo dinero a la compañía. El anterior me reclamaba 20 euros y los pague, ahora después de 3 meses me los ha vuelto a reclamar. y es un acoso continuo que dura ya 2 años

Buenos días,El 18 de abril de 2023 realicé varios envíos de mis libros al extranjero, con el servicio libros con tarjeta.De los 6 envíos fuera de Europa, solo ha llegado 1 a día de hoy, el enviado a Puerto Rico, y no han llegado 1 a México, 2 a Argentina y 1 a Colombia. Me falta confirmar el de Chile.He escrito a Correos para reclamar y dicen que el servicio no lleva número de seguimiento y por tanto no puedo reclamar.Es un servicio que me ha costado entre 10 y 17 euros, según peso, cada envío. Además de que cada paquete contenía libros por valor de 30 euros (los envíos de 10 euros) y 60 el envío de 17 euros.En ningún momento se hacen responsables de ello porque indican que no es un servicio certificado, pero yo he pagado un servicio que no es barato que no se ha realizado.Tengo el ticket de compra si es necesario y lo pueden ver en mi tarjeta más cerca.Espero respuesta y una compensación, como mínimo del coste del envío, para poder resarcir a mis clientes, que han pagado y no han recibido nada.

Día 17 de junio, mi pareja y yo hacemos cola para la nueva atracion de Uncharted, llevamos desde las 12 y 30 en la cola y son las 17:20 y aún nos dicen que queda como una hora si todo va bien, que viendo que la cola no anda está claro que no va bien, he pedido salir a hacer pipi debido al tiempo dentro de la propia atracción sin baños disponibles y me an negado la salida, bueno si puedo salir pero sin posibilidad de volver a la cola y perder las ya casi 5 horas de cola, es desproporcionado el tiempo y el trato.

Hola:A raíz de mi reciente instalación de placas, he tenido varias goteras en el tejado de mi casa. Goteras ocasionadas por los técnicos mandados por Soty Solar y que en cada visita que me han hecho para solucionarlo, han aumentado el problema. La consecuencia ha sido tener goteras varias veces y en diferentes puntos del tejado. Los técnicos dañaron el tejado en la instalación de las placas, con la rotura de 6 tejas. Después de notificarlo a Soty Solar, mandan a los mismos técnicos que lo certifican y reparan, pero a la vez rompen 6 tejas al vecino.Realizan otra visita para cambiar las tejas dañadas al vecino.Yo vuelvo a tener goteras en la misma zona y se lo notifico a Soty Solar de nuevo. Vuelven los mismo técnicos, que levantan las placas y encuentran una teja rota que está originando esta gotera. Mueven las placas al otro ala del tejado y reparan dicha teja. Durante el proceso dañan 12 tejas más con un producto de pegado. Van a comprar las tejas y las cambian ese mismo día.Vuelvo a tener goteras, pero en el ala del tejado donde dejaron provisionalmente las placas en la anterior visita.Lo notifico a Soty Solar y mandan un tejadista. Este no ve tejas dañadas pero si una de las chimeneas, cree que la gotera se origina ahí. Esa chimenea está al lado de donde dejaron las placas en la anterior visita. El tejadista dice que pudieron ser los técnicos, pero que no lo puede probar y que puede ser causa del tiempo.Notifico a Soty Solar que no puede ser causa del tiempo pasado, ya que recientemente reparé dichas chimeneas y estaban perfectas, sin ningún desperfecto.A raíz de ahí, Soty Solar no me da solución alguna y me encuentro con goteras cada vez que llueve. 5-5 Mando primer email notificando goteras. 9-5 Mando fotos de goteras que me han solicitado vía email 29-5 Comunico que vuelvo a tener goteras. 1-6 mando email después de visita tejadista, para comunicar que mi tejado fue reparado recientemente, las 3 chimeneas, por lo que la chimenea ha tenido que ser dañada por los técnicos de Soty Solar al mover las placas hacia ese lado. Exijo reparación chimenea, pero no me dan solución.7-6 reclamo reparación última gotera, pero no me dan solución. 12-6 reclamo reparación última gotera, pero no me dan solución.16-6 reclamo reparación última gotera, pero no me dan solución.Adjunto factura de la reparación de las chimeneas, así como fotos de las mismas reparadas. Fecha: 25/03

Buenas tardes,El 19 de Abril de 2023, mandamos según requerimiento por parte de la compañia Wizzair toda la documentación necesaria para realizar una reclamación por daños a nuestro equipaje en un vuelo de Vuelta Sofia-Madrid. Todavía no hemos recibido ninguna respuesta por parte de la compañia. Solicito que se pongan en contacto conmigo y procedan al reembolso del valor del equipaje dañado.Muchas gracias,P.M.

Hola. Tengo un problema con un seguro que contraté con Celside después de la compra de un portátil en Agosto 2020 en FNAC. Los recibos me vienen de SFAM. En Septiembre y Octubre 2022 me cargaron 3 recibos de 69,99€ por un producto Buy Back que yo no había solicitado. Estuve a tiempo de devolver un recibo de 69,99, pero estoy reclamando los otros dos recibos y no hay manera de que me los devuelvan. Lo estoy reclamando desde finales 2022 continuadamente. Tengo dos reclamaciones abiertas con sus números correspondientes. Mientras hacía estas reclamaciones, el 19 de Abril 2023 me volvieron a cargar un recibo de 69,99 por el mismo concepto y lo devolví. Y el 25.04.2023, el 28.04.2023 y el 02.05.2023 me cargaron 3 recibos de 15,99 del pack essential que tampoco había solicitado. Los devolví los 3. Y ahora el 12.06.2023 y el 15.06.2023 me han cargado dos recibos de 49,99 del Pack Telephonie. Los he devuelto. ¿Qué podemos hacer para parar esto? Si envío mail me hacéis rellenar un formulario por internet y solo consigo un número de reclamación. Por más que llamo por teléfono para hacer seguimiento de la reclamación y para pedir que no me asignen ningún producto no consigo nada. Solo quiero que me devolváis mis 139,98€ que me cargasteis en mi cuenta sin autorización. ¿He de poner una denuncia a la policía por robo de 139,98€ y por intento continuado de robo? ¿Podéis abonarme estos 139,98€ y cerramos el tema? Gracias

El día 6.06.23 en el aeropuerto de Málaga y justo antes de embarcar con dirección a Ginebra, el personal de EasyJet me dice textualmente esa maleta no puede ir en cabina y tendrá que pagar un suplemento. Quiero dejar claro que el trato fue particularmente humillante, con una actitud arrogante, y simplemente alegando que ESA MALETA NO PODIA IR EN CABINA. Pasé una situación vergonzosa, con todos los pasajeros atónitos, por lo que no pude reaccionar, quizás ya por la edad.Finalmente la maleta viajo dentro del avión, pero tuve que pagar 48 euros.Indicar que tengo la factura, así como algunas fotos. Exigo la devolución del importe por ser un cobro excesivo.

El día 6.06.23 en el aeropuerto de Málaga y justo antes de embarcar con dirección a Ginebra, el personal de EasyJet me dice textualmente esa maleta no puede ir en cabina y tendrá que pagar un suplemento. Quiero dejar claro que el trato fue particularmente humillante, con una actitud arrogante, y simplemente alegando que ESA MALETA NO PODIA IR EN CABINA. Pasé una situación vergonzosa, con todos los pasajeros atónitos, por lo que no pude reaccionar, quizás ya por la edad.Finalmente la maleta viajo dentro del avión, pero tuve que pagar 48 euros.Indicar que tengo la factura, así como algunas fotos. Exigo la devolución del importe por ser un cobro excesivo.

Estimado Equipo de SFAM / Celside Insurance:Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda decepción y presentar una denuncia formal a través de la Organización de Consumidores y Usuarios en relación con los incumplimientos de contrato por parte de su empresa, así como la compensación inadecuada proporcionada por los inconvenientes sufridos y la restricción de acceso al servicio de atención al cliente, que va en contra de mis derechos como consumidora.Mi nombre es E.R. y fui cliente de su empresa desde el 24 de septiembre de 2021 hasta el 27 de septiembre de 2022. Mi número de contrato es *** y el servicio contratado fue la póliza de seguro EXCELLENCE. La situación que he experimentado como cliente de su empresa es altamente preocupante y contraviene claramente las disposiciones legales que protegen los derechos de los consumidores. Según los términos y condiciones estipulados en el contrato que firmé con ustedes, se estableció claramente que recibiría un reembolso de 150€ en concepto de fidelidad, información que ustedes mismos recogen en su página web (https://www.celside.com/es-es/preguntas-frecuentes/oferta-de-fidelidad/que-es-la-oferta-de-fidelidad/) y que también aparece reflejada en la página 34 del contrato que firmé electrónicamente y cuya copia recibí el día 24 de septiembre de 2021 por correo. El contrato reza lo siguiente respecto al Bono de Fidelidad:“Los contratos elegibles para la oferta [de Fidelidad] son los contratos suscritos entre el 1 de junio de 2021 y el 31 de diciembre de 2021 en una modalidad de seguro EXCELLENCE. (…) usted puede solicitarla durante el contrato, entre el final del 12º mes vencido y el 14º mes vencido de su adhesión.”Sin embargo, a pesar de múltiples solicitudes, recordatorios y formularios enviados, y cumplir lo establecido en el contrato (además de contar con numerosas conversaciones telefónicas con sus agentes donde confirman que efectivamente soy elegible para recibir los 150€ del Bono de Fidelidad), dicho reembolso aún no se ha realizado. En cada llamada, me dieron falsas esperanzas y promesas de que el dinero sería reembolsado en mi cuenta en un plazo de noventa días, unas semanas o en los próximos días. Sin embargo, estas promesas nunca se cumplieron, lo que aumenta aún más mi decepción y frustración como cliente. Como consumidora, tengo el derecho de recibir información precisa y veraz, así como de confiar en que se cumplirán los compromisos acordados.Además, para compensar lo que ustedes denominaron una mala experiencia, recibí un dispositivo que claramente no tiene el mismo valor que el importe adeudado, siendo el dispositivo unos auriculares inalámbricos que se pueden adquirir en el supermercado Carrefour por un precio de 9,99€ (https://www.carrefour.fr/p/ecouteurs-intra-auriculaires-bluetooth-ks80-blanc-koolstar-3666630002677). Esta compensación inadecuada no solo ignora mis derechos contractuales, sino que también representa una falta de consideración hacia mí como cliente.Lamentablemente, esta situación refleja una falta de profesionalismo y responsabilidad por parte de su empresa. No solo han incumplido el contrato al no efectuar el reembolso prometido, sino que la compensación ofrecida no se ajusta a las circunstancias y no aborda adecuadamente las molestias causadas. No he desprecintado el dispositivo recibido y estoy dispuesta a devolvérselo si fuese necesario ya que mi intención, desde un primer momento, era recibir los 150€ correspondientes al Bono de Fidelidad, y no unos auriculares inalámbricos de dudosa calidad.Además de los problemas previamente mencionados, quiero hacerles saber que, tras los muchos intentos de comunicarme telefónicamente con su servicio de atención al cliente, fui agregada a una especie de lista negra o blacklist. Como resultado, cada vez que realizo una llamada, me encuentro con un contestador automático que me remite a una página web, impidiendo cualquier posibilidad de hablar con un agente en persona. Este acceso restringido y la falta de respuesta a mis intentos de comunicación telefónica agravan aún más la situación y ponen en evidencia una falta de transparencia y compromiso por su parte para resolver los problemas que he planteado.Quiero enfatizar que he adjuntado pruebas sustanciales, como un documento que refleja las llamadas realizadas o los mensajes automáticos que recibía tras intentar ponerme en contacto con ustedes habiendo sido ya incluida en la blacklist. Dispongo, también, de un vídeo abriendo el paquete del dispositivo que enviaron en un intento de acallar mis quejas que no puedo adjuntar en esta denuncia por el peso del archivo, pero que puedo proporcionar sin problemas mediante otras vías si fuese necesario. Todo ello respalda esta denuncia y pone en manifiesto las irregularidades cometidas por su empresa, así como la situación inaceptable a la que he sido sometida como cliente. Como consumidora, tengo el derecho legal de recibir el reembolso acordado y de ser atendida de manera adecuada por su servicio de atención al cliente. Los incumplimientos de contrato, la compensación inadecuada y la restricción de acceso al servicio de atención al cliente que he experimentado contradicen estos derechos fundamentales y violan la legislación de protección al consumidor.Insto a su empresa a abordar adecuadamente todos los problemas planteados en esta denuncia. Así pues, exijo que se me realice de manera inmediata el reembolso de 150€ que me pertenece conforme a los términos y condiciones acordados en el contrato.Les recuerdo que la falta de acción por parte de su empresa puede resultar en consecuencias legales y daños a su reputación.Espero que reconsideren su enfoque hacia mi caso y tomen medidas inmediatas para resolver esta situación de manera satisfactoria y en cumplimiento de la legislación vigente. Agradezco su atención y cooperación en este sentido.Atentamente,E.R.